1. De Held in Geld Innovatie
VOOR FINANCIEEL
DIENSTVERLENERS

2. Creëer Jouw Eigen Heldenverhaal
Als Financieel Dienstverlener
Peter de Kuster
Oprichter van De Reis van de Held
met Rachelle Wessels

3. De Held in Geld Innovatie

4. De Held in Geld Innovatie
We schreeuwen om innovatie. Daarna trekken we ons weer terug in onze schulp
wanneer een toezichthouder ons “aanspoort” om een risicovol nieuw produkt stop
te zetten omdat het de status quo zou verstoren.
We smeken om “meer risico’s nemen gedrag”. Daarna nemen we een youtube
filmpje op van de “moedige” speech van het lid van de Raad van Bestuur die
achter een bureau of een spreekgestoelte staat. Of deelneemt aan een conventie.
We dagen onze mensen uit om ‘nieuwe technologie in te zetten’. Daarna eisen wij
dat zij met ‘veilige’ leveranciers werken.
En vragen van onze medewerkers in kantoren door het hele land en in callcentra
om ‘verkooplijstjes’ bij te houden.
(Geen wonder dat de “innovatieve Held in Geld onderneming” een mythe blijft)
“At Intuit, learning and development isn’t a series of events, but a part of our every-
day culture and our talent management philosophy. We encourage employees to
‘Bring your whole self to work’. We recognize that personal and professional growth
go hand – in – glove and make broad efforts to encourage both.
• Ik stel mij een sales team voor met Helden in Geld die net zoveel energie steekt
in het binnenhalen van ‘De Vreemde Klant’ als in het binnenhalen van ‘De Grote
Klant’.
• Een Held in Geld Talent Manager die kandidaten vraagt: “Omschrijf het meest
heroïsche project dat jij ooit hebt ondernomen, en hoe jij erin geslaagd bent om
dit legendarische verhaal na te vertellen.”
• Een Held in Geld Inkoop Manager die op zoek is naar leveranciers die niet alleen
voldoen aan de ‘Duurzame – Volgens – het Boekje Regels’, maar ook ‘Nieuwe
Queestes Kansen’
• Een Held in Geld CEO die erop staat dat zijn of haar Raad van Bestuur, naast de
Usual Suspects (wit – man – ja zeggers) een goede verzameling van Helden en
Heldinnen heeft – mannen en vrouwen van elke kleur die niet ‘Ja’ zeggen
zonder er ‘EN’ aan toe te voegen.
De Reis met Nieuwe Helden en Heldinnen als Bondgenoten
Elk bijzonder verhaal van innovatie begint met een held of heldin die nieuwe, soms
vreemde, helden en heldinnen ontmoet met een ‘wij kunnen de wereld verand-
eren en gaan het ook doen’ mentaliteit… En weet je, die spirit is aanstekelijk.

5. Het zorgt ervoor dat de held of heldin uit zijn of haar bekende wereld vertrekt en Wat ik wel geloof is dat wanneer ik mijzelf in contact dwing te komen met ‘helden
aan een nieuw avontuur begint. en heldinnen’ van elke soort, kleur, onderneming… dat deze helden en heldinnen
En nooit meer omkijkt! mij zullen raken, gewild of ongewild, naar iets nieuws en opwindend, iets vreemds en
Ik heb een harde les geleerd in de financiële dienstverlening de afgelopen decennia. prachtigs. Ik zal veranderen vanwege 1 en slechts 1 ding: Ik ben ertoe gedwongen!
De Tragiek van Grote Financieel Dienstverleners
Innovatie is eenvoudig.
Noem mij gek. Kan ik aan. Maar luister naar mij. ‘Innovatie’ – de sine qua non om
excellent te worden – Een Held in Geld – in deze turbulente tijden – is eenvoudig.
Niet moeilijk. Ik ben uitgesproken tegen ‘het veilig spelen’ dat zo doordrongen is in de financiële
dienstverlening. Het heeft tragische gevolgen. Ik zie drie primaire obstakels voor in-
Fundamenteel Verhaal: novatie van de gevestigde orde in de financiële dienstverlening:
Hang uit met Helden en Heldinnen en je zult meer heroïsch worden.
Hang uit met Saaie mensen en je zult saaier worden. •De angst voor kannibalisering. Financieel dienstverleners maken zich zorgen dat
een Cool Produkt” de markt kan “verwarren” en negatieve gevolgen hebben
Zou het echt zo simpel zijn? Ik denk van wel. voor hun verkoop in andere markten.
Hoewel mensen mij soms een ‘vernieuwer’ noemen in de financiele dienstverlening • Een excessieve cultus van luisteren naar de klant”. Een te grote nadruk op klant
geloof ik niet zo in ‘vernieuwing’. Ik geloof niet dat de lancering van een ‘strategisch en resulteert in de ‘slavernij van demografie, marktonderzoek, focus groepen,
initiatief’ of het creëren van een “briljant nieuw produkt” of “customer journey ‘customer journeys’, ‘luisteren naar de klant’ leidt tot analyse = paralyse. En be
expeditie” of ‘social media programma’ opeens mensen ertoe zal brengen om hun houd van de status quo.
angst te verliezen om te falen, of ondernemend te maken, of wat dan ook. •De verleiding van een voorsprong die je kunt vasthouden. Het is een mythe, een
illusie. In plaats daarvan zouden ondernemingen zich focussen op een Huidig
Voordeel. En hopen dat zij er lang genoeg aan kunnen vasthouden om iets
nieuws te verzinnen.
Het Intuit Team. Marktleider in VS in online persoonlijke financiële tools.

6. Nieuwe Helden en Heldinnen Gevraagd.
Hoe bereiken wij innovatie? Word Heroisch! We dienen Heroïsme in ons midden
uit te nodigen. Heroïsche werknemers. Heroïsche klanten. Heroïsche leveranciers.
Heroïsche alliantie partners. Heroïsche leden van directies en Raad van Bestuur.
Enzovoorts.
Het verhaal is heel simpel. (en zeer krachtig). Ga om met saaie mensen en je
wordt saai. Vreselijk saai. Bank- Stellen. Ga om met helden en heldinnen van elke
soort, rang, stand, kleur, ondernemingstype en je wordt heroïsch. Prachtig heroïsch.
Ik vertel mijn verhaal, elke keer weer, dat dit de enige zekere strategie is voor Con-
tinue Persoonlijke Vernieuwing en Radicale Ondernemings Innovatie. Een Reis van
de Held.
Heroische Klanten
“Future defining customers may account for only 2 percent to 3 percent of your
total,” stelt Adrian Slyworzky van Mercer. Maar voegt hij eraan toe: “They represent
a crucial window to the future”. Als conclusie schrijft hij: “The future has already
happened. It’s just not evenly distributed”. (Klinkt als een actuaris!)
Dus wat heb jij EXACT gedaan om zeker te stellen dat jouw Portfolio van Klanten
deze Helden en Heldinnen bevat. Ik moedig je aan, smeek je eigenlijk, om kwan-
tatief .. elke klant in die portfolio te meten. ZIJN ER GENOEG HELDEN EN HELDINNEN
AAN BOORD? Gelukkige, succesvolle mensen in hun geldzaken. (Waarschuwing:
wanneer je jezelf niet in staat vind om helden en heldinnen in geld als klant te krij-
gen is jouw produkt of dienstenportfolio vroeger of later echt in problemen!).
Saaie klanten = jij bent saai!
Coole klanten = jij bent een held in geld!
Heroïsche Directie en Raad van Bestuur
Alles wat je hoeft te doen is te kijken KIJK naar een foto van de directie en/of
Raad van Bestuur in het jaarverslag. Oud. Oud. Oud. Moe. Moe. Moe. Geen
helden. Geen heldinnen. En angstaanjagend en hopeloos niet representatief voor
de markt die je bedient.
Directies en Raden van Bestuur doen ertoe (veel). Dus benoem helden en heldin-
nen in jouw directie/bestuur.

7. Vraag jezelf af: heeft mijn directie/bestuur:
•Minstens 30% vrouwen?
•Op zijn minst 1 allochtoon?
•Op zijn minst een gay duo
•Een aantal leden onder de 35 jaar?
Ik ben geen voorvechter van positieve discriminatie. Ik ben een voorvechter van
een directie/bestuur wiens samenstelling een afspiegeling is van de markt (diver-
siteit) en technologie (jeugd) die onze grootste uitdagingen vertegenwoordigt.
Saaie directie/bestuur = Jij bent Saai.
Coole directie/bestuur = Jij bent een Held in Geld
Heroïsche Projecten
Heroïsche Projecten. Jouw onderneming definieert zich door haar portfolio van
projecten. Dus: is die project portfolio zo heroisch als de tijden vereisen?
•Zijn er genoeg helden en heldinnen in jouw 26 personen Held in Geld
Training Afdeling?
•Zijn er genoeg “heroïsche projecten” in jouw afdeling portfolio? (een afdeling is
een portfolio van projecten)
Afdelingen hebben mensen. Afdelingen doen projecten.
Dus: Meet (verdomme) jouw afdeling op heroïsme.
Idee in detail: Je hebt 14 actieve projecten. Vier van hen zijn groot. Op een held
in geld schaal (1= Oppoetsen van huidige appeltjes. 10= Geweldig avontuur!),
hoeveel van de 14 scoren een 7 of hoger? Van de vier grote projecten, hoeveel
scorgen een 6 of hoger?
Saaie Projecten: Jij bent Saai.
Coole Projecten: Jij bent een Held in Geld
Heroïsche Ontmoetingen
Met wie heb jij geluncht vandaag? Of gefietst? Zelfde mensen als altijd? Of een
heroïsch nieuw iemand? Een held of heldin van jou? Een rolmodel die jou uitdaagt
en die jouw uitnodiging heeft geaccepteerd?
Ik ben een Verzamelaar van Rolmodellen. Ik wil zeker zijn dat mijn onderneming
jaren voor blijft op mijn energieke concurrenten. Om een kleine kans hierop te heb-
ben is het essentieel om in contact te blijven met helden en heldinnen die op zijn
minst mijlen voorop lopen.

8. Hoe doe je dat?
Breng tijd met hen door.
Reis langs verhalen van jouw helden en heldinnen.
Figuurlijk en vooral LETTERLIJK.
Gebruik je reizen, jouw vakanties, jouw zakentrips, jouw zakenlunches om uit
jouw Comfort Zone te komen. Comfortabel zijn is veel eenvoudiger. En het is ook
Waardeloos.
Dit zijn vreemde, turbulente, heroische tijden. Ze vergen het gezelschap van
helden en heldinnen.
Saaie ontmoetingen: Jij bent Saai.
Coole ontmoetingen: Jij bent een Held in Geld
De Overbodigheid van ‘Planning’
Ontsla de planners/denkers/strategen. Huur de actie helden en heldinnen.
We hebben geen geavanceerde strategieën en plannen nodig.! Er is geen tijd om
te plannen!. We hebben Actie nodig! We hebben Nieuwe Helden en Heldinnen
nodig!
Helden en heldinnen zijn mensen die de moed hebben om op te staan. Boven het
maaiveld uit te komen en conventionele wijsheid aan te vechten.
Geen plannen. Geen processen. Geen business redesign. In plaats daarvan: een
range van ver uit elkaar liggende Nieuwe Rolmodellen… die met hun verhalen de
weg wijzen voor hun peers als de Nieuwe Cultuur Dragers.
Dit zijn heroïsche tijden in de financiele dienstverlening. Daarom dienen we
‘heroïsch” te denken.
Opnieuw: innovatie is eenvoudig.
Saaie …..collega’s: Jij bent Saai.
Coole ….reisgenoten: Jij bent een Held in Geld.
De Macht van Schepen Verbranden
Echte innovatie gaat helemaal over … Schepen Verbranden. De kracht en macht
van een allesomvattend verlangen om vooruit te gaan en niet meer om te kijken.
Het ultieme voorbeeld van die benadering is die van de ontdekkingsreizer Her-
nando Cortez. Het verhaal gaat dat Cortez met zijn groep soldaten landde in
Veracruz in Mexico. Zij gingen landinwaarts. Zij confronteerden dodelijke ziekte,
woeste leefcondities en een resolute vijand. Bevreesd dat de soldaten zouden ca-
pituleren en hun vastberadenheid om door te gaan verliezen ging Cortez over op
een prachtig mooie simpele remedie: Verbrand de Schepen.

9. Dat is een Heroïsche Strategie.
Vraag: Heb jij ‘jouw schepen verbrand’?
Heb jij er 1 verbrand die jou tot hier heeft gebracht?
In practische termen, ‘het verbranden van jouw schepen”’ betekent het
schoonmaken van jouw portfolio van ‘succesvolle’ verhalen van gisteren. Er zijn
ondernemingen daarbuiten – Helden in Geld ondernemingen – die ’t snappen.
Intuit’s Scott Cook, Virgin’s Richard Branson, Charles Schwab, Skandia verkochten
ondernemingen die deel waren van hun succes.
Hoe krijg jij jezelf in de ‘schepen verbranden’ legende? Simpel:
Vind de helden en heldinnen!
Haal ze binnen in jouw verhaal!
Luister naar hen!
Neem ze in Vertrouwen!
Maak ze jouw Partners!
Laat ze jou helpen een Revolutie te veroorzaken.
Maak het Legendarisch.
Oud Verhaal Nieuw Verhaal
Voor Liggen op de Concurrentie Ons Unieke Verhaal
Snel groot worden Authentiek zijn
Omvang zal ons beschermen Enorme Toegevoegde Waarde voor
Klanten zal ons beschermen
Omzet maximaliseren door te Winst maximaliseren door veel
focussen op paar grote klanten klanten een Held in Geld te maken
Benchmark met bedrijfstakleiders Benchmark met excellente
ondernemers en ondernemingen
‘Veilige’ leveranciers Heroïsche leveranciers
Betrouwbare werknemers Gepassioneerde werknemers
Huur van prestigieuze scholen Huur prachtige portfolio levens
Passieve raad van bestuur Ondernemende raad van bestuur
Acquisities om massa te kopen Acquisities om innovatie te kopen
Op ‘Veilig’ spelen Op ‘Heroiek’ spelen
Zekerheid boven alles Zekerstellen van Klant Succes

10. Het Pensioen voor Papa en Mama

11. Het Pensioen voor Papa en Mama
“ Eer uw vader en moeder” – Exodus”
In de geweldige TV serie ‘Treme” (over het leven in New Orleans na de orkaan
Katrina) is een mooi verhaal over een zoon die nerveus is wanneer hij zijn vader
probeert te spreken die net 65 is geworden. Hij heeft het gesprek gerepeteerd met
zijn zus en zijn vriendin en weet toch niet hoe te starten. We zien hem worstelen om
in een vreemde fase van zijn leven te stappen waarin er sprake is van een nieuwe
rolverdeling tussen vader en zoon. Onbegaan terrein. Hij heeft besloten zijn vader
financieel te ondersteunen.
De vader is een hardwerkende man die met zijn handen werkt wat hij kan en
vasthoudt aan de rituelen van de neger indianen van muziek, dans, leven-
svreugde. De orkaan Katrina heeft zijn huis verwoest en hij is diep teleurgesteld in
de overheid en verzekeraars om hem te vergoeden voor zijn schade. Op een ge-
geven moment dreigt hij de strijd voor zijn rechten op te geven en langzaam maar
zeker elke zin in zijn leven te verliezen. Hij ontvangt een klein pensioen en verdient
wat geld bij – niet met tegenzin, hij weet dat hij zich miserabel zou voelen wanneer
hij thuis niets zou doen. Hij kan een goed leven leiden, zelfs zonder een echt goed
pensioeninkomen. Wat de man echter niet heeft was een comfort marge, of een
veiligheidsnet. Of nog belangrijker een financieel duwtje in de rug om hem de en-
ergie te geven zijn huis opnieuw op te bouwen.
De zoon, bekend modern jazz musicus die in New York is gaan wonen, heeft het al
vaker met zijn zus gehad over de situatie van zijn vader. Hun emoties gaan van ve-
rontwaardiging over hoe de overheid omgaat met hun vader na Katrina tot schuld
over de levensstijl die zij zich kunnen veroorloven en dankbaarheid voor alles wat
hun vader heeft gedaan voor hen. Op een gegeven moment realiseert de zoon
zich dat hij in staat is om zijn vader te helpen door hem een financieel duwtje in
de rug te geven en hem een veiligheidsmarge te geven en een nieuw doel in zijn
herfstjaren. Zonder de trots van zijn vader te schaden.
Hij besluit een album op te nemen met songs die moderne jazz combineren met
de aloude indiaanse negro muziek uit New Orleans. Met een voorschot van de
platenmaatschappij voor vader als kickstart ontstaat een project waar iedereen
door geïnspireerd raakt. En extra inkomen oplevert voor vader.
Dat het voorschot in feite door zijn kinderen is betaald zal hij nooit te weten komen.
In dit geval was er een kans om niet alleen hun vader te eren maar ook een on-
recht recht te zetten.

12. Het Extraatje
Laten we eens kijken naar de statistieken:
•Ongeveer 50% van de babyboomers in de leeftijd 45 tot 55 heeft zowel ouders
In een gesprek dat ik laatst had met een directeur van een vooraanstaande en kinderen.
private bank blijkt dat de kwestie om iets te doen om ouders te helpen 1 van de •25% van hen zorgen op de een of andere manier voor hun ouders
eerste zaken is die in gesprekken met hun klanten langs komen. Zij noemen het •80% “doen iets” om te helpen maar identificeren zichzelf niet als “zorgdragers”
‘een extraatje’ zodat hun ouders zich niet zo beperkt hoeven te voelen in hun lev- •25% van verwacht op een goede dag tijd vrij te moeten maken om voor een
ensstijl, zodat ze zich vrij voelen om erop uit te gaan en te genieten van een maal- ouder te zorgen.
tijd of een film zonder er spijt van te hebben.
Nu de babyboomers ouder worden verwachten zij dieper en dieper in de spagaat
Of we het nu ‘Het pensioen voor papa en mamma’ noemen of ‘Het Extraatje’ het te komen tussen de zorg voor hun ouders en hun eigen kinderen in hun 20er jaren
blijft een gesprek dat veel te weinig plaatsvindt in Nederland. Veel te lang gaat het die worstelen om hun levens te lanceren.
bij banken en verzekeraars in hun conversaties al over thema’s die direct gekop- Deze babyboomers die een kwart van de nederlandse bevolking vormen blijven in
peld zijn aan de verkoop van een product. Wanneer er geen specifieke producten de ‘sandwich’ jaren en een groter percentage van hen dan in het verleden helpt
te verkopen zijn is er geen behoefte voor een conversatie. Met als gevolg dat de zowel ouders als volwassen kinderen financieel. De realiteit voor de babyboomers:
‘papa en mama helpen’ conversatie nauwelijks aan de orde komt. Terwijl het een hun dromen over pensioneren zullen een gevoel van verantwoordelijkheid voor
‘magisch’ onderwerp is dat net zoveel in het belang van de kinderen is als van hun andere generaties in zich hebben. Meer en meer van deze babyboomers zullen
ouders. wennen aan het idee van doen wat zij kunnen, terwijl zij het kunnen, voor hun
ouders. Tijd is beperkt, net als de kans om ‘dankjewel’ te zeggen.
De nieuwe financieel adviseurs halen hun conversaties niet uit een product per-
spectief maar vanuit werkelijke belangstelling voor wat er in het leven van hun
klanten speelt. De wijze adviseur weet, begrijpt en heeft medeleven met de emo-
tionele kwesties die bij klanten spelen in de verschillende levensfases. Welke per-
soon van middelbare leeftijd heeft niet nagedacht over het welzijn van hun ouders
en hun comfort terwijl hij of zij hen ziet pensioneren en ouder worden?

13. Het Gesprek Starten
De tijd is gekomen om meer doelgericht te worden over een pensioen voor papa
en mama. De dialoog kan starten met een vraag zo simpel als:
“Wanneer we praten over financiële planning, willen veel van mijn klanten praten
over de behoeften van hun ouders. Nog eerder dan die van hun kinderen. Hoe is
het met uw ouders? Zijn er enige stappen die u zou willen overwegen in hun be-
lang?”
In een gesprek zou je kunnen ontdekken dat:
•De ouders van jouw klanten in betere vorm zijn dan zij en dat dit niet een zorg
voor hen is;
•Jouw klanten niet zeker zijn over hun eigen stabiliteit en dat dit hen heeft weer
houden iets te doen voor hun ouders;
•Dat een gedachte als deze nooit bij hen is opgekomen, maar dat het idee hen
aanstaat;
•Dat een gedachte als deze nooit bij hen is opgekomen, maar het spreekt hen
niet aan;
•Jouw klanten bevalt het idee maar zij willen graag suggesties over hoe zij kunnen
helpen;
•Jouw klanten zouden graag hun ouders willen helpen maar voelen zich verplicht
om te betalen voor de studie van hun kinderen, en als gevolg hiervan kunnen zij
niet helpen.
Iedere situatie is uniek en iedere conversatie idem, maar in de loop van de tijd zul
je jezelf zien adviseren over een kwestie die meer prominent wordt in deze baby-
boomer generatie dan in welke generatie dan ook voor hen.
Tenslotte: kijk naar de serie “Treme” (deel I en II zijn in Nederland uit). Behoort vol-
gens mij tot de beste series die er in de afgelopen jaren zijn uitgekomen. Prachtige
inzichten in de menselijke conditie. En daar willen de financieel adviseurs van nu
alles van weten. Toch?
De magische outfit van de indiaanse negervader in Treme

15. De Paraplu van de Bankier

16. De Paraplu van de Bankier
Je kent vast en zeker het gezegde over bankiers: “ze bieden je als ondernemer
een paraplu aan wanneer de zon schijnt”. Dat is figuurlijk bedoeld. Op een dag
dat in Nederland de 30 graden wordt bereikt goed om erbij te vertellen.
Bedoeld wordt dat de bank er nooit is wanneer je hem of haar ECHT nodig hebt
als ondernemer.
Bankier: ga omhoog, omhoog, omhoog op de Toegevoegde Waarde Ladder. Van
produkten, diensten en oplos-singen naar transformaties, de klant succesvol mak-
en. De Dromen Waarmaken Business.
Daarom kijk ik vandaag naar de ultieme propositie van banken aan ondernemers
die in financiële nood zijn: “heeft jouw onderneming HULP nodig om te overleven?”
Een Oorlogs Veteranen Heldenverhaal over de Verlossing van Jouw Schulden als
Kleine Ondernemer en het Herschrijven van Jouw Verhaal. Zodat er weer Vrede
heerst in jouw leven en onderneming.
Een No – Nonsense Verhaal dat Bankiers aan hun klanten kunnen vertellen van
Helden en Heldinnen die jou als kleine ondernemer zijn voorafgegaan. Die het verhaal
over hun onderneming herschrijven hebben. En daarmee hun lot in leven en zaken.
Wat zie ik voor mij?
In de filmklassieker “It’s a Wonderful Life” bereikt James Stewart als bankier en
Okay. Wat hebben we hier? Een bewezen, eenvoudig te vertellen en implemen-
ondernemer een dieptepunt in zijn leven. Waar is de ‘Paraplu’?
teren verhaal voor ondernemers die geplaagd worden met niet te managen
schulden en inadequate inkomsten.
Bewezen tips, tools en tactieken om:
•Mentale Obstakels in het verhaal dat de ondernemer zichzelf vertelt over zichzelf, de
onderneming, de klanten, de werknemers, de leveranciers, de bank te overwinnen.
•Grote Schuld Reducties te Onderhandelen.
•Vermogen te Beschermen
•Een Flow van Geld uit Inkomsten te creëren door Omhoog, Omhoog, Omhoop te
gaan op de Toegevoegde Waarde Ladder.

17. De Paraplu (of Reddende Engel)
Verhalen van succesvolle ondernemers zijn geweldig nieuws voor de kranten en
tijdschriften. Per slot van rekening is het voor veel mensen een droom om jouw
eigen man of vrouw te zijn en een onderneming op te bouwen die jou vrijheid en
welvaart brengt. Maar we zijn vaak blind voor het feit dat de grote meerderheid
van ondernemingen binnen vijf jaar faalt.
Ondanks het eerste enthousiasme zullen veel ondernemers hun onderneming
waarschijnlijk door turbulente financiële wateren dienen te loodsen. Vooral in deze
chaotische tijden. Het kan vernietigend zijn om zonder cash te komen wanneer
je niet voorbereid bent. Het gebeurt bij grote gevestigde ondernemingen – en
het kan zeker bij kleine ondernemers gebeuren. Dit is vaak het ‘tipping point’ dat
mensen uit hun onderneming dwingt.
Wanneer de nood van onze held in “It’s a Wonderful Life’ het hoogst is – hij wil van
een brug afspringen - komt er de Paraplu uit de hemel gevallen. Een ‘bescher-
mengel’ met een missie.
Dit verhaal is ontworpen om jou als bankier jouw klanten een paraplu aan te
bieden wanneer het regent. Een paraplu die hun succeskansen te verhoogt met
minder bekende maar in de strijd beproefde strategieen om de onderneming door
lastige financiële wateren te loodsen en op koers te brengen naar Hogere Toe-
gevoegde Waarde.
Snakken naar Cash Flow Adem
Wat maakt dat de ondernemer weer rustig adem kan halen.
Uit It’s a Wonderful Life: “Het Oude Bankieren.
Door stappen te nemen die zijn/haar ondernemings – reputatie versterken en hen
Proberen een slaatje te slaan uit de tegenslag van ondernemers.
in een sterkere financiële positie brengen. Door hun ondernemings - en persoonlijke
vermogen te beschermen van de mogelijke plundering door schuldeisers. Cru-
En niet thuis geven wanneer het niet in het straatje past van de bank.
ciaal ook: inzicht in hoe jij als ondernemer jouw ondernemingsverhaal herschrijft
Conflictmodel.
zodat er extra omzet binnenkomt die je nodig hebt.
Schulden Vernietigen
Ik vind het te begrijpen dat je direct naar het verhaal gaat over hoe DIRECT ACTIE
TE ONDERNEMEN OM DIE VERPLETTERENDE SCHULDEN AAN TE PAKKEN. Maar de ver-
halen, systemen en strategieen over hoe JE JOUW ONDERNEMINGSVERHAAL HER-
SCHRIJFT, KLANTPROPOSITIE VERBETERT EN MEER OMZET HAALT maken het eenvou-
diger voor een onderneming om een cash flow crisis te overleven. En te floreren.
Wanneer persoonlijk en ondernemingsvermogen worden blootgesteld aan
jagende schuldeisers, bijvoorbeeld, kan het een grotere uitdaging worden om de
schulden gereduceerd en geherstructureerd te krijgen en de onderneming daar-
door te redden.

18. Van Vijand naar Bondgenoot
Deze reis van de held van een ondernemer naar de hemel van dezelfde
ondernemer wordt niet wijd en zijd begrepen. Er zijn weinig bankiers, accountants,
consultants die een ondernemer kunnen tonen hoe zij hun schulden van euro’s
Hoe wint een ondernemer tijd bij crediteuren? Hoe werken zij zich uit de nesten? naar centen onderhandelen. Het is gewoonweg geen onderdeel van hun verhaal,
Hoe komen zij centen met hen overeen in plaats van euro’s en onderhandelen hun educatie, hun mindset. Je leert ook van niet succesvolle voorbeelden. Demo’s
zij lagere maandelijkse lasten op leningen met bankiers? (tja je maakt jouw klant en rolmodellen van ondernemers die niet geslaagd zijn om hun ondernemingsver-
sterker, dus ook op dit punt). En wanneer de ondernemer uiteindelijk dient terug te haal te herschrijven. Met een tragisch lot in leven en zaken ten gevolg.
trekken, hoe ziet een private en volkomen legale manier eruit om het ondernem-
Ondernemers een Held in Geld Maken
ingsvermogen te behouden en een nieuwe start te maken, waarbij zij de oude
schulden achterlaten die hen tegenhielden. Hoe maakt de ondernemer van jou
als bankier en andere schuldeisers nieuwe reisgenoten bij die doorstart?
Wil je ondernemers helpen een financieel succesvolle onderneming op te
De Redding van de Ondernemer in “It’s a Wonderful Life” komt door een Geza- bouwen? Waarin zij hun geld verdienen met waar zij van houden? Vrij van de
menlijke Doorstart waarin Bondgenoten (klanten, bankiers, ondernemer) samen schuldenproblemen die zo veel ondernemers kennen? Dan heb jij als bankier met
een nieuwe start mogelijk maken. de paraplu - een krachtig verhaal nodig om jouw klanten uit de schulden en in
een ondernemersflow te krijgen. Omdat veel meer vrouwen een onderneming
Helden, Heldinnen, Verhalen, Rolmodellen, Demo’s starten in Nederland in de afgelopen jaren zal dit verhaal over haar en hem gaan,
Dit verhaal in de Held in Geld serie is opnieuw gebaseerd op verhalen van tiental- held en heldin.
len helden en heldinnen die jou zijn voorafgegaan. Die hun onderneming in prob-
lemen succesvol hebben getransformeerd.
Foto links: Er is een ‘run’ van schuldeisers waarin de held van It’s a Wonderful Life
ternauwernood met een klein beetje cash uit ontsnapt.

19. De Conclusie van dit Verhaal voor Bankiers die Held in Geld Worden:
•De “Toegevoegde Waarde” van bankiers, klein of groot, komt van de Memo-
rabele Kwaliteit van het Verhaal dat aan de klant wordt geboden.
•Een “Paraplu van de Bankier Verhaal” als Een Oorlogs Veteranen Heldenverhaal
over de Verlossing van Jouw Schulden als Kleine Ondernemer en het Herschrijven
van Jouw Verhaal. Zodat er weer Vrede heerst in jouw leven en onderneming is
de Paraplu die ondernemers nodig hebben van hun bankier in Turbulente, Chao-
tische, Cashflow Krappe Tijden.
•Een ‘Verhaal’ is holistisch, totaal, meeslepend, transformerend en emotioneel.
Recovery/Turnaround/Financial Engineering verhalen zijn dat meestal niet en
WERKEN OM DIE REDEN NIET.
•Een ‘Krediet’ is een transactie. Een ‘Held in Geld’ is een gezamenlijke ontdekking-
sreis. Met een verhaal dat een begin… een midden (met testen, beproevingen, te-
genslagen en successen) en een “zij leefden lang en ‘gelukkig’ of ‘tragisch’ einde.
De rol die jij als bankier speelt in dit verhaal laat een onuitwisbare indruk achter bij
de ondernemer (en zijn/haar familie, vrienden, werknemers, zakenpartners, col-
lega ondernemers enzovoorts… je begrijpt mijn ‘netwerk/community’ idee van een
slecht verhaal verspreidt zich heel snel).
“En zij Leefden Nog Lang en Gelukkig”.
•Het ‘Paraplu van de Bankier’ ding is extreem. Ik weet het. Schud ’t denken van
wat een bankier is behoorlijk op. Of juist niet. Ik gebruik niet voor niets de beelden
van ‘It’s a Wonderful Life’ met James Stewart als de ‘bankier zoals bankiers bedoeld
zijn’. Iemand die midden in de samenleving staat en als missie heeft zo veel mogel-
ijk mensen in die samenleving succesvol te maken in hun ondernemingen. Wie zich
aangesproken voelt als ‘nieuwe bankier’ steek jouw hand omhoog!!!
•Dit is geen ‘Feel Good Sprookje’ voor ondernemers om ’t goede gevoel te heb-
ben met Kerstmis dat je toch van betekenis bent geweest dit jaar. Het is niet een
‘“En zij Leefden nog Lang & Gelukkig.”
cadeautje; niet een beetje leuke manier om een bittere pil voor ondernemers in
cashflow problemen te verzachten. Maar het is een Volledig Andere Manier van
Bankieren. En Ondernemen. En Leven. Kortom het is het pad voor een bankier om
voor kleine ondernemers (en hun gigantische netwerk) een Held in Geld te zijn.

20. Peter de Kuster
Oprichter van De Reis van de Held
met Rachelle Wessels