Seminario di Yvonne Bindi tenuto all'interno del corso di Architettura dell'Informazione del dott. Luca Rosati, Università per Stranieri di Perugia

1. 1 Dall’Usabilità delle Parole all’Usabilità delle Interfacce di Yvonne Bindi yvonnebindi@yahoo.it

2. 2

3. 3

4. …panic? 4

5. 5 …addirittura!

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8. 8

9. 9

10. 10

11. … 11

12. Bottoni svolgono un ruolo importante nel modo in cui i visitatori interagiscono con un sito web. Ne vedete in giro per la rete di forme, dimensioni e stili più disparati. Esistono alcune regole fondamentali da tenere a mente quando progettiamo (o scegliamo dei)dei bottoni. 12 La guerra dei bottoni

13. Tipo player La forza della convenzione Immediatezza comunicativa Quasi nessuno può sbagliare Quasi… 13 Bottoni solo icone

14. Niente della loro forma ci riconduce alla loro funzione Il testo, le parole, veicolano da sole il messaggio Parole di largo impiego e diffusione 14 Bottoni solo testo

16. contestuali

17. etc.15 Bottoni icona e testo insieme

18. 16

19. Ad ogni scopo i suoi bottoni 17

20. Quello che conta davvero Che si capisca che si tratta di un bottone Che si capisca a cosa serve Testo Icona Posizione Aspetto Comportamento Posizione 18

21. 19 Pulsanti di default di Moodle

22. 20 I nostri pulsanti

23. 21

24. 22

25. 23

26. 24 Come valutare l’usabilità Valutazioni euristiche La valutazione è eseguita da esperti di usabilità Test di usabilità Si effettuano osservando un campione di utenti mentre utilizza il sistema. Metodo Krug Le 10 regole di Nielsen Sinergia tra i due tipi di valutazione

27. Le 10 regole d’oro di Nielsen Visibilità dello stato del sistema Corrispondenza fra il mondo reale e il sistema Libertà e controllo da parte degli utenti Consistenza e standard Prevenzione degli errori Riconoscere piuttosto che ricordare Flessibilità ed efficienza d’uso Design minimalista ed estetico Aiutare gli utenti a riconoscere gli errori, diagnosticarli e correggerli Guida e documentazione useit.com: Jakob Nielsen's Website 25

28. 26 Il metodo di Steve Krug Test di usabilità fai da te Eng Ita Osservare delle persone mentre usano il nostro prodotto: qualcosa che abbiamo disegnato, creato o costruito. Per capire se il prodotto è facile da usare e cosa si può fare per migliorarlo. Advanced Common Sense www.sensible.com

29. 27 Ingredienti del test di usabilità Persone coinvolte 3 / 5 utenti a cui far testare il sito Un facilitatore Gli osservatori Cosa serve Una sala o ufficio con connessione Programma che registra schermo e voce Un copione da seguire

30. 28 Dopo il test Si fa il de-briefing Si fa una lista dei problemi individuati Si fa una cernita dei problemi più importanti Si progettano soluzioni (Almeno in teoria) si ri-tetsa

31. 29 Perché funziona? Perché tutti i siti hanno problemi di usabilità Perché i problemi seri di usabilità vengono subito a galla Perché è un’esperienza che rende un architetto dell’informazione un architetto migliore

32. 30 Test di usabilità del corso A2

33. Benvenuto, grazie per essere venuto. Il tuo aiuto per noi è davvero importante […] Ciò che facciamo si chiama Test di usabilità e serve a noi per capire se il nostro corso on line funziona e se è facile da usare.Vogliamo capire se il sito si naviga bene, se il linguaggio è chiaro, se i comandi sono intuitivi da usare e così via […] Mentre usi il sito, pensa a voce alta: dicci cosa vedi, cosa cerchi di fare, e cosa pensi […] Il test dura un’ora circa. Se hai qualche domanda durante il test, chiedi pure. Se sei stanco chiedi una pausa. Con il tuo permesso, registriamo lo schermo del computer durante il test […] 31 Lettera di benvenuto (Estratti)

34. Questionario 1 che riempie il facilitatore 1)Età, Provenienza, Titolo di studio, Lavoro 2)Quante ore la settimana usi internet? (casa+lavoro) 3) Che siti visiti (piacere+lavoro)? Esempi 4)Hai mai seguito un corso online? […] 7) Ti è sembrato facile da seguire? Sì No Poco […] 9) Hai mai fatto una di queste operazioni on line? Biglietto del treno Biglietto aereo Acquisto con carta di credito Prenotazione albergo Ricarica telefonica Atro 32 (Estratti)

35. Attività 1 Osserva la Homepage, osserva tutte le sue parti, puoi scollare (andare su e giù), puoi passare con il mouse sopra gli oggetti, ma non puoi cliccare su nessun oggetto. Mentre osservi dimmi cosa vedi, cosa puoi fare, dove puoi andare, cosa puoi cliccare (senza cliccare!). Attività 2 Entra in Unità 1, vai al FILMATO e avvialo (fallo partire, premi play). Puoi stoppare il video, tornare indietro, riascoltare e interrompere quando vuoi. Attività 3 Entra nella sezione Grammatica e fai l’esercizio: “Di dove sei? da dove vieni?” Attività 4 Invia un messaggio ad un utente on line. 33 Attività da svolgere

36. Questionario 2 (Estratti) 1) Il sito è facile da usare 1 2 3 4 5 (the website is easy to use) 2) Ho capitocosa fare 1 2 3 4 5 ( I understood what to do) […] 5) Il linguaggio è chiaro 1 2 3 4 5(The languageisclear) 6) Scrivi le difficoltà (puoirispondereanche in inglese) Please write down the major difficulties (you can answer in English) 7)Scrivi due o trecosechevorresticambiare(puoirispondereanche in inglese) Please write two or three things you would like to change in the website (you can answer in English) […] 34

37. 35 3 problemi di usabilità individuati Difficoltà con i pulsanti del player Lunghezza variabile dei campi da riempire negli esercizi Non cliccabilità delle icone libro in homepage

38. 36

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40. 38

41. 39 Grazie Yvonne Bindi yvonnebindi@yahoo.it