Presentazione dell'Area di Radicamento Territoriale ActionAid in PiemonteLuca Fanelli
Presentazione dell'Area di Radicamento Territoriale ActionAid in Piemonte per l'assemblea dei soci, con partner e partecipanti ai progetti, del 13 dicembre 2014
I'm an Hotel Account Manager serving in HRS Italy, the online hotel portal f
on business travel.
In the last years I worked in many hotels as front and back office
Presentazione dell'Area di Radicamento Territoriale ActionAid in PiemonteLuca Fanelli
Presentazione dell'Area di Radicamento Territoriale ActionAid in Piemonte per l'assemblea dei soci, con partner e partecipanti ai progetti, del 13 dicembre 2014
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1. CU R R I C U L U M V I T A E
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome Roberta Carbone
Indirizzo di residenza e domicilio Via Nicolò Pisano, 19 – 40138 Bologna (Italy)
Telefono +39 340 2992969
E-mail carboneroberta@libero.it – robertacarbone81@gmail.com
Nazionalità Italiana
Data e luogo di nascita Trani (BT) 13/02/1981
ESPERIENZE PROFESSIONALI
• Date Febbraio 2014 – ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
HEALTHCARE NETWORK PARTNERS ITALY SRL – Bologna
• Tipo di azienda o settore Progettazione ed erogazione di Programmi Assistenziali innovativi a supporto dei
pazienti affetti da patologie complesse, Homecare, Consulenza, Soluzioni innovative
IT per la salute
• Tipo di impiego Quality Manager (dal 2015), Supervisory Board, DPO Support (da maggio 2018)
• Principali mansioni e
responsabilità
• Responsabile del Sistema Qualità e supervisione adeguamento alla normativa
ISO 9001
• Membro OdV (Organismo di Vigilanza),supporto all’adeguamento normativa 231
• Supporto alle attività del DPO (Normativa Privacy GDPR)
• Supporto operativo alle attività RSPP e Medico del Lavoro (Sicurezza e Salute
dei lavoratori)
• Impiego precedente HR Specialist, Office Manager (fino al 31/12/2018)
•Mansioni e responsabilità
precedenti
• Gestione del personale e degli eventi formativi
• Ricerca e selezione del personale sanitario
2. • Supervisione ufficio amministrazione
• Supervisione personale di Contact Center e Patient Care (supporto informativo e
amministrativo-burocratico al paziente e ai Medici Specialisti)
• Date Aprile 2011 – Gennaio 2014
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
NOEMALIFE S.p.a – Bologna
• Tipo di azienda o settore Sistemi Informativi Clinici e Diagnostici Ospedalieri
• Tipo di impiego Human Resources Specialist
• Principali mansioni e
responsabilità
• Gestione attività di formazione del personale
o Organizzazione corsi formativi interni ed esterni
o Analisi efficacia dei processo formativo
o Pratiche burocratiche per accesso ai fondi per la formazione
• Supporto amministrazione e gestione del personale (presenze, note spese, buoni
pasto, archivio documenti)
• Gestione e controllo attività di sorveglianza sanitaria e sicurezza del lavoro
(formazione obbligatoria , visite mediche)
• Supporto attività di segreteria e reception (centralino, organizzazione
trasferte,spedizioni )
• Date Marzo 2006 – Aprile 2011
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
DOMEDICA S.r.l – Bologna
• Tipo di azienda o settore Progettazione ed erogazione di Programmi di Supporto ai Pazienti
• Tipo di impiego Office Manager, HR Specialist
• Principali mansioni e
responsabilità
• Patient Care (supporto informativo e amministrativo-burocratico al paziente e ai
Medici Specialisti)
• Ricerca e selezione del personale sanitario
• Amministrazione del personale (rilevazione presenze, note spese, documentazione
di assunzione e cessazione, controllo aderenza protocolli)
• Gestione fornitori dei servizi generali (Noleggi lungo termine, Assicurazioni etc.)
• Gestione ordine materiali farmaceutici
• Controllo contabilità e prima nota
• Organizzazione eventi e meeting
• Segreteria di direzione
• Date Novembre 2005 - Marzo 2006
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
“ARCOBALENO BABY CLUB” – Bologna
• Tipo di azienda o settore Asilo nido
• Tipo di impiego Educatrice
• Principali mansioni e
responsabilità
Attività di educatrice per minori da 0 a 3 anni
• Date Gennaio 2004 – Marzo 2005
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Comunità familiare “IL PICCOLO PRINCIPE” – Bologna
• Tipo di azienda o settore Comunità familiare per minori e adolescenti in condizioni di disagio
3. • Tipo di impiego Educatrice e coordinatrice supporto scolastico
• Principali mansioni e
responsabilità
Attività di sostegno scolastico e supporto educativo presso la comunità
• Date Gennaio 2003 – Giugno 2008
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
“SENZA IL BANCO” – Bologna
• Tipo di azienda o settore Baby sitting
• Tipo di impiego Educatrice
• Principali mansioni e
responsabilità
Attività di educatrice ed animatrice per minori da 0 a 3 anni presso famiglie
• Date Giugno 2000 – Novembre 2002
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
“7 RUE” – Barletta
• Tipo di azienda o settore Cooperativa – organizzazione eventi turistici e culturali
• Tipo di impiego Impiegata
• Principali mansioni e
responsabilità
Pubbliche relazioni, hostess, promoter, bar, biglietterie teatri e cinema, cassa
ISTRUZIONE E FORMAZIONE*
• Date Marzo 2005
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Università Alma Mater Studiorum di Bologna– Facoltà di Scienze Politiche
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Progettazione e coordinamento Politiche e Servizi Sociali -Tesi sperimentale in
collaborazione con la Comunità di San Patrignano sulla comunicazione sociale
riguardante la tossicodipendenza
• Qualifica conseguita Laurea specialistica – RESPONSABILE NELLA PROGETTAZIONE E NEL
COORDINAMENTO DEI SERVIZI SOCIALI
• Voto 108/110
• Date Novembre 2002
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Università di Bari – Facoltà di Scienze Politiche
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Servizi Sociali - Sociali – Tirocinio formativo di n. 620 ore presso Servizi Sociali Minorili
del Comune di Barletta - Tesi sperimentale su un progetto di integrazione scolastica di
minori immigrati
• Qualifica conseguita Laurea Triennale (Diploma Universitario convertito) – Assistente Sociale
• Voto 110/110 e Lode
• Date Dicembre 2002 -
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Ordine Assistenti Sociali – Regione Puglia
• Qualifica conseguita Conseguimento dell’abilitazione professionale di assistente sociale e iscrizione
all’albo
4. • Date Luglio 1999
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Liceo Classico “A. Casardi” – Barletta
• Qualifica conseguita Diploma di maturità classica
• Voto 98/100
CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI
PRIMA LINGUA ITALIANO (MADRELINGUA)
ALTRE LINGUE INGLESE
• Capacità di lettura Buona
• Capacità di scrittura Buona
• Capacità di comprensione ed
espressione orale
Buona
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
SPICCATE DOTI RELAZIONALI E COMUNICATIVE ACQUISITE DURANTE LE ESPERIENZE
LAVORATIVE IN SETTORI DIVERSIFICATI E A CONTINUO CONTATTO CON IL PUBBLICO.
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
CAPACITA’ ORGANIZZATIVE E DI COORDINAMENTO, IN TEAM E IN AUTONOMIA.
LE MANSIONI SVOLTE RICOPRONO SIA L’AREA GESTIONALE CHE L’AREA ORGANIZZATIVA
CAPACITÀ DI ADATTAMENTO AD AMBIENTI E RUOLI DIVERSI.
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
CONOSCENZA DEI PRINCIPALI STRUMENTI DI GESTIONE DEL PERSONALE.
CONOSCENZA DEI PRINCIPALI STRUMENTI INFORMATICI (PACCHETTO OFFICE)
CAPACITÀ DI COMUNICAZIONE AZIENDALE SCRITTA E ORALE
STESURA PROCEDURE OPERATIVE
*CORSI ED ESPERIENZE DI FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO
Formazione Sistema Gestione Qualità
• Marzo-Maggio 2018: Coaching individuale sull’adeguamento del Sistema Qualità alla nuova ISO 9001 (Chiarini&Associati,
Bologna)
• Settembre 2016: Strumenti Nuova ISO 9001 e aggiornamento Qualifica Auditor Interno (Chiarini&Associati, Bologna)
• Aprile 2016: Nuova ISO 9001:2015 (EmmeDelta-TUV, Modena)
• Maggio 2015: Aggiornamento Normativa ISO 9001 (DNV-GL, Bologna)
• Luglio-Settembre 2014: Il Sistema di Gestione Qualità ISO 9001, IL ruolo del RSQ e Qualifica di Internal Auditor (DNV-GL,
Agrate Brianza)
Formazione lingue straniere e informatica
• Febbraio-Dicembre 2017: Corso di Inglese individuale di 30 ore (INLingua, Bologna)
• Giugno 2015: Corso di Inglese standard di tre settimane in sede estera (EF San Francisco –USA)
• Febbraio 2009 – Dicembre 2009: Corso di Inglese livello Intermedio presso scuola di lingue Speak Easy di Bologna
• Ottobre 2012: Excel avanzato (corso interno azienda NoemaLife)
• Marzo 2008 – Dicembre 2008: Corso di Informatica livello intermedio presso ASCOM ( Bologna)
5. Formazione per lo sviluppo di competenze trasversali (comunicative, organizzative e manageriali)
• Novembre 2017- Dicembre 2018: Percorso aziendale di Design Innovation (Massimiliano Ghini, Bologna)
• Ottobre 2017-Gennaio 2018: Coaching individuale ad altro rendimento su competenze manageriali “La consapevolezza del
ruolo” (Training Meta, Bologna)
• Maggio-Settembre 2017: Coaching ad alto rendimento “La relazione telefonica” (Training Meta, Bologna)
• Luglio 2016: Gestione del tempo (Training Meta, Roma)
• Maggio-Luglio 2015: Team Working: il lavoro di gruppo e lo sviluppo di sinergie efficaci (Training Meta, Bologna)
• Gennaio 2013: Self Empowerment (Dr Sandro Anfuso, psicologo del lavoro e Councelor)
• Settembre 2012: Stili di comunicazione personale (Dr Sandro Anfuso, Psicologo del lavoro e Councelor)
• Settembre 2008 – Giugno 2009: Corso di comunicazione con il cliente presso ASCOM ( Bologna)
• Gennaio 2009: Corso di comunicazione aziendale scritta verticale e orizzontale presso MT Comunications
Formazione socio-sanitaria di carattere assistenziale
• Gennaio 2002 – Giugno 2002 Coordinamento di un progetto di sostegno allo studio per minori immigrati programmato e
finanziato dal comune di Barletta e gestito dall’associazione O.N.L.U.S. “IL SEDILE DEI POPOLI” di Barletta.
• Novembre 2001 Corso di prevenzione degli abusi sessuali su minori organizzato dalla ASSOCIAZIONE GENITORI e
riconosciuto dal provveditorato agli studi di Bari per un totale di 20 ore.
• 1998-2000 Attività di volontariato in favore delle persone disabili e coordinamento di progetti per minori disabili presso
l’associazione “U.N.I.T.A.L.S.I.” di Barletta
INTERESSI E TEMPO LIBERO • Sport (corsa e fitness), volontariato (Avis, infanzia,protezione animali),cinema,
lettura
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