Caso práctico de definición de un sistema de gestión operativo con el análisis del mapa de procesos, organigrama, roles y job description, sistema de gestión y sistema de información

1. Case Study
Dades de contacte: Màrius Mollà
Càrrec: Director de Projecte i Soci
marius.molla@feedbackground.com
Mòbil: 619762870
Experiència de client – Setembre 2015
www.feedbackground.com
Definició del Sistema Operatiu de
Gestió d’una empresa industrial
Resum Executiu
 El fort creixement del negoci del nostre client en
els darrers anys havia provocat obrir noves
plantes arreu del món, així com diverses
delegacions comercials
 Havia invertit una gran quantitat de diners en
diferents sistemes informàtics.
 Tot i així, hi seguia havent molts problemes de
comunicació (no de llengua) entre la casa
matriu i la resta de sucursals
 Per cobrir aquestes mancances organitzatives,
la direcció disposava de la bona voluntat del
personal. Com és ben sabut, aquesta sempre té
un límit
 Finalment es va decidir posar una solució global
i definitiva
Oportunitat
 La direcció volia aprofitar aquesta anàlisi global
per tenir en compte tots els aspectes que hi
estaven relacionats
 Es buscava un sistema que fos prou robust i
perdurés en el temps
 Es volia potenciar i millorar l’ambient de treball,
car la direcció considerava que era un element
clau d’èxit
 Es pretenia reduir la despesa en posar “pegats”
en els sistemes d’informació per “tapar” les
mancances organitzatives
 Crear la base estructurada per delegar i donar
responsabilitats de forma eficient i clara
Estratègia/Aproximació
L'aportació de FeedBackGround en aquest
projecte va ser:
 Anàlisi global dels principals processos de
l’organització
 Recollir totes les contribucions (positives i
negatives) de totes persones involucrades en el
procés
 Estructurar un nou model organitzatiu en base a:
Processos-Organigrama-Persones (POP)
 Incorporar un bon sistema de seguiment del
model definit (KPI i Calendari seguiment)
 Proposta de gestió informàtica dels diferents
processos de l’empresa
 I per últim, el Pla d’acció corresponent
Resultats
 Es van aturar tots els projectes d’inversió en
nous mòduls informàtics, demanats de forma
desintegrada, a l’espera del nou model.
Finalment es va decidir no gastar 200k
 Claredat en la tipologia de processos de
producció i la seva gestió. Concepte
modular de la producció
 Establiment de política de Roll-out del POP
per cada planta existent i les futures
 Facilitat en el seguiment dels diferents sites,
tant en terminis com en indicadors
 Eliminació de moltes hores dedicades a fer
reporting no alineat
 En definitiva, simplicitat en la gestió
Tradicionalment hem incorporat diferents elements
relacionats amb un Sistema Operatiu de Gestió, tot i que
molts cops sense tenir una visió global i integral. En aquest
cas d’èxit es veurà la potència de lligar:
1. Processos 4. Sistema de Gestió
2. Organigrama 5. Sistema d’informació
3. Rols