Dokumen tersebut membahas tentang pengertian corporate identity, yang merupakan representasi visual dan fisik suatu organisasi untuk membedakannya dari organisasi lain. Corporate identity terdiri atas corporate design (logo, seragam, warna), corporate communication (iklan, PR), dan corporate behaviour (nilai-nilai internal). Dokumen tersebut juga menjelaskan pentingnya corporate identity bagi perusahaan untuk menarik pelanggan dan memberikan citra positif di tengah persaingan pasar yang ketat.