Документ описывает сервис code4russia, предназначенный для обработки обращений граждан в государственные органы. Он включает функции, такие как выдача ответов на вопросы и контактные данные ведомств, а также содержит административный интерфейс для управления данными. Используемые технологии включают Solr, Ruby on Rails и MySQL, с акцентом на мобильную оптимизацию и возможность интеграции через REST API.

1. Code4Russia
Сервис для предварительной обработки
обращений граждан в государственные органы
Леонид Динерштейн

2. Публичный сервис
● Обработка вопроса от гражданина
● Выдача наиболее подходящих ответов
● Выдача списка контактных данных
ведомств, если ответ не найден

3. Обработка вопроса от гражданина

5. Выдача наиболее подходящих ответов

7. Выдача списка контактных данных ведомств

9. Административный интерфейс:
● Обработка вопросов без ответов
● Ввод новых вопросов/ответов
● Ввод новых ведомств
● Словарь синонимов

14. Технологии и инструменты
● Solr
● Ruby on Rails
● MySQL
● Cucumber
● Haml & Sass
● Nginx
● Unicorn

15. Сердце
Solr -- корпоративный поисковый сервер с открытым
исходным кодом.
Поддерживает:
● Полнотекстовый поиск
● Поиск по документам Word, PDF
● Словарь синонимов
● Морфологию русского языка
● Поиск с условиями
Используется:
● WhiteHouse.gov
● Search.USA.gov
● Twitter
● LinkedIn
● Salesforce

16. Качество поиска
● Стемматизация слов (выделение основы)
бланки ответов => бланк ответ
● Поиск по синонимам
гаи => гибдд, РОО => районный отдел образования,
ИП => индивидульаный предприниматель
● Функция "Ответ помог / Плохой ответ"
понижает рейтинг ответа и снижает место в выдаче поиска
● Сохранение неотвеченных вопросов
с последующей возможностю ответа или привязки с
существующим ответом

17. Удобство использования сервиса
● Оптимизация интерфейса для мобильных
устройств
● Крупный шрифт
● Подсветка результатов поиска

18. Оптимизация для мобильных
уcтройств

21. Возможности интеграции и
модификации
● REST API -- прием HTTP запросов и
выдача результатов в JSON и XML
формате
XML
Запрос Сервис
JSON

22. Возможности интеграции и
модификации
● Встраиваемый виджет
● Мобильный виджет
● iframe виджет

23. uslugi.tatar.ru

26. Мобильный виджет

29. Разработчик:
Динерштейн Леонид
leonid.dinershtein@gmail.com