Motivaction presenteert, in opdracht van Bindinc. Custom Media, de resultaten van het onderzoek voor ziekenhuizen, verpleeghuizen en zorgverzekeraars en effectieve communicatie richting zorgconsumenten a.d.h.v. het Zorgmentalitymodel.
Communicatie binnen het Zorgmentalitymodel van Motivaction. Presentatie tijdens zorgevenement van Bindinc. Custom Media op 1 december 2015 in Amersfoort
This is Expoline - voetbalmateriaal.com. Watch the presentation to discover who we are, what we do and why.
Dit is Expoline - voetbalmateriaal.com. Bekijk de presentatie en ontdek wie we zijn, wat we doen en waarom we het doen.
More on www.vanishingspray.com or www.voetbalmateriaal.com.
Rencana pelaksanaan pembelajaran mata pelajaran Pendidikan Agama Islam kelas VI semester 2 ini membahas tiga topik utama, yaitu: 1) membaca dua ayat Alquran dengan tajwid yang benar, 2) mengartikan kedua ayat tersebut, dan 3) memberikan contoh-contoh qada dan qadar. Tujuannya adalah agar siswa dapat membaca, memahami makna, dan meyakini adanya takdir Allah. Metode pembelajarannya meliputi diskusi
Communicatie binnen het Zorgmentalitymodel van Motivaction. Presentatie tijdens zorgevenement van Bindinc. Custom Media op 1 december 2015 in Amersfoort
This is Expoline - voetbalmateriaal.com. Watch the presentation to discover who we are, what we do and why.
Dit is Expoline - voetbalmateriaal.com. Bekijk de presentatie en ontdek wie we zijn, wat we doen en waarom we het doen.
More on www.vanishingspray.com or www.voetbalmateriaal.com.
Rencana pelaksanaan pembelajaran mata pelajaran Pendidikan Agama Islam kelas VI semester 2 ini membahas tiga topik utama, yaitu: 1) membaca dua ayat Alquran dengan tajwid yang benar, 2) mengartikan kedua ayat tersebut, dan 3) memberikan contoh-contoh qada dan qadar. Tujuannya adalah agar siswa dapat membaca, memahami makna, dan meyakini adanya takdir Allah. Metode pembelajarannya meliputi diskusi
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Regulation is expanding beyond large companies to also include startups, as evidenced by over 800 startup applications being received in the first year that regulations applied to them as well. Small startups are being warned to take notice of this development and prepare for the possibility that they too could find themselves subject to increased government oversight and requirements in the future.
This document discusses the development of new technologies and their impact on society. It notes that emerging technologies like artificial intelligence and biotechnology will transform our lives in coming decades and shape the future of our world in fundamental ways. However, it also stresses that humans must ensure technology is developed and applied responsibly and for the benefit of humanity. If we approach new technologies with wisdom, empathy, and care for human dignity, they could help solve our problems and improve lives. But we have to guide their development in a way that considers ethics, fairness, and long-term consequences.
This document is a dissertation submitted by Wei-Syuan Chou in partial fulfillment of a Master's degree in Digital Humanities. The dissertation examines to what extent augmented reality (AR) could be used by museums to enhance the user experience. It includes a literature review on museums, user presence in museums, technologies used in museums, and AR in museums. The methodology section describes the research design, which involves questionnaires, interviews and comparing user experiences between a control group using traditional methods and an experimental group using AR. The conclusions section will analyze and discuss the results of this study.
El documento describe la estructura organizativa de una oficina que incluye una Jefatura, una Unidad de Secretaría, un Comité Asesor, una Oficina de Informática, una Unidad de Soporte y una Unidad de Producción.
Uma estudante de mestrado da Universidade Aberta de Portugal recebeu o 2o lugar em um prêmio sobre acessibilidade na educação a distância por seu trabalho exploratório sobre abordagens digitais inclusivas nas universidades de ensino a distância. Seu trabalho faz parte de um projeto de pesquisa sobre educação a distância e sociedade em rede conduzido por seu laboratório universitário.
1. El documento describe los mayores de hoy como un colectivo cada vez más numeroso que vive más tiempo en buena forma física y mental, con mejores perspectivas vitales y niveles culturales que en el pasado.
2. Se describen tres tipos de vejez - tradicional, de la tercera edad y moderna - y se enfatiza la importancia de la responsabilidad, el crecimiento y la participación para una vejez moderna.
3. Finalmente, se discuten los tipos de maltrato a los mayores y la necesidad de
Hakikat pengenalan matematika anak usia diniTabixs Ahmad
Dokumen tersebut membahas tentang hakikat pengenalan matematika pada anak usia dini, tujuan pengenalan matematika, prinsip-prinsip permainan matematika, landasan pengenalan matematika, dan standar matematika untuk anak usia dini. Secara ringkas, dokumen tersebut menjelaskan bahwa matematika pada anak usia dini perlu dikenalkan melalui permainan untuk membantu perkembangan berpikir logis dan kreatifitas anak, se
This document summarizes My Own City, a local directory and community project by Helsingin Sanomat, a newspaper in Finland. The project combines a local directory of places with a hyper-local community where users can ask questions, write reviews, and contribute content. It has over 12,000 listed places and sees 80,000 weekly users. The project aims to build a vibrant local community through social features, incentives for user participation, and improving the user interface. It generates revenue through sponsored search and ads.
Die Magento Core API erfreut sich einer großen Beliebheit unter den zahlreichen Schnittstellen-Entwicklern. Aber sie wird auch genau lange als zu langsam kritisiert. In diesem Vortrag soll mit dem Vorurteil aufgeräumt werden und gezeigt werden wie sich auch mit der Magento API annehmbare Ergebnisse erzielen lassen. Es werden sowohl serverseitige als auch clienttseitige Optimierungsmaßnahmen vorgestellt und im Anschluss diskutiert.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Regulation is expanding beyond large companies to also include startups, as evidenced by over 800 startup applications being received in the first year that regulations applied to them as well. Small startups are being warned to take notice of this development and prepare for the possibility that they too could find themselves subject to increased government oversight and requirements in the future.
This document discusses the development of new technologies and their impact on society. It notes that emerging technologies like artificial intelligence and biotechnology will transform our lives in coming decades and shape the future of our world in fundamental ways. However, it also stresses that humans must ensure technology is developed and applied responsibly and for the benefit of humanity. If we approach new technologies with wisdom, empathy, and care for human dignity, they could help solve our problems and improve lives. But we have to guide their development in a way that considers ethics, fairness, and long-term consequences.
This document is a dissertation submitted by Wei-Syuan Chou in partial fulfillment of a Master's degree in Digital Humanities. The dissertation examines to what extent augmented reality (AR) could be used by museums to enhance the user experience. It includes a literature review on museums, user presence in museums, technologies used in museums, and AR in museums. The methodology section describes the research design, which involves questionnaires, interviews and comparing user experiences between a control group using traditional methods and an experimental group using AR. The conclusions section will analyze and discuss the results of this study.
El documento describe la estructura organizativa de una oficina que incluye una Jefatura, una Unidad de Secretaría, un Comité Asesor, una Oficina de Informática, una Unidad de Soporte y una Unidad de Producción.
Uma estudante de mestrado da Universidade Aberta de Portugal recebeu o 2o lugar em um prêmio sobre acessibilidade na educação a distância por seu trabalho exploratório sobre abordagens digitais inclusivas nas universidades de ensino a distância. Seu trabalho faz parte de um projeto de pesquisa sobre educação a distância e sociedade em rede conduzido por seu laboratório universitário.
1. El documento describe los mayores de hoy como un colectivo cada vez más numeroso que vive más tiempo en buena forma física y mental, con mejores perspectivas vitales y niveles culturales que en el pasado.
2. Se describen tres tipos de vejez - tradicional, de la tercera edad y moderna - y se enfatiza la importancia de la responsabilidad, el crecimiento y la participación para una vejez moderna.
3. Finalmente, se discuten los tipos de maltrato a los mayores y la necesidad de
Hakikat pengenalan matematika anak usia diniTabixs Ahmad
Dokumen tersebut membahas tentang hakikat pengenalan matematika pada anak usia dini, tujuan pengenalan matematika, prinsip-prinsip permainan matematika, landasan pengenalan matematika, dan standar matematika untuk anak usia dini. Secara ringkas, dokumen tersebut menjelaskan bahwa matematika pada anak usia dini perlu dikenalkan melalui permainan untuk membantu perkembangan berpikir logis dan kreatifitas anak, se
This document summarizes My Own City, a local directory and community project by Helsingin Sanomat, a newspaper in Finland. The project combines a local directory of places with a hyper-local community where users can ask questions, write reviews, and contribute content. It has over 12,000 listed places and sees 80,000 weekly users. The project aims to build a vibrant local community through social features, incentives for user participation, and improving the user interface. It generates revenue through sponsored search and ads.
Die Magento Core API erfreut sich einer großen Beliebheit unter den zahlreichen Schnittstellen-Entwicklern. Aber sie wird auch genau lange als zu langsam kritisiert. In diesem Vortrag soll mit dem Vorurteil aufgeräumt werden und gezeigt werden wie sich auch mit der Magento API annehmbare Ergebnisse erzielen lassen. Es werden sowohl serverseitige als auch clienttseitige Optimierungsmaßnahmen vorgestellt und im Anschluss diskutiert.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Presentatie gegeven door Dr. Guy Schulpen, medisch directeur Zorg in Ontwikkeling (ZIO), op het KNMG Limburg symposium 'Toekomst van de Zorg' op 17 mei 2018.
eHealth in de eerstelijnszorg, de sprong naar zorgorganisatie 2.0Changing Healthcare
Presentatie gegeven t.b.v. lezingen bij ROS-Robuust, Rose-phoenix en Zee-bra. Onderwerp inleiding in eHealth voor eerstelijns zorgorganisaties.
Uitkomsten staan vermeld op ons forum http://www.changinghealthcare.nl/start/forum/
Corry Siegers van Bindinc. Programma Data Services vertelt over het belang van een goede metadatastrategie om videogerelateerde content vindbaar te maken. Meer informatie? Kijk op www.bindinc.nl/pds.
Hoe bepaalt de kijker? Welk zoekgedrag houdt hij erop na? Dit onderzoek van Bindinc., uitgevoerd door GfK, gaat in op de verschillende touchpoints op de weg van B naar A. Welke invloed heeft informatie op zijn kijkgedrag? Voor meer informatie over dit onderzoek, kijk op www.bindinc.nl/pds of download de whitepaper bij het Bindinc. Kenniscentrum.
During the Bindinc. Program Data Services event on the 31st of March 2015 in EYE Amsterdam, Thomas Birchmeier presented the latest developments of Swisscom within the field of Curation and Recommendation. More information about this presentation or the event: https://bindinc.nl/nieuws/211/summary-bindinc-pds-event-about-curation-and-recommendation#.VSODko48q5I
Bindinc. 40 jaar Mikrogids televisiekijkenBindinc.
Ter gelegenheid van het 40-jarige bestaan van de programmagids, wil de Mikrogids groot uitpakken om dit heuglijke feit te vieren. Bindinc. heeft in opdracht van de Mikro Gids Ruigrok | NetPanel gevraagd een onderzoekstraject op te zetten, waarbij een kwantitatief onderzoek onder Nederlanders een centrale rol speelt.
Voor dit onderzoek geldt de volgende onderzoeksvraag:
Hoe ziet het televisiekijkgedrag van Nederlanders eruit?
Belangrijk aspect hierbij was het nostalgische gevoel van Nederlanders bij televisieprogramma's en presentatoren.
Voor de steekproefopzet is er uitgegaan van een steekproef onder Nederlanders van 18 jaar en ouder, representatief naar geslacht, leeftijd en opleidingsniveau.
Word (hoofd)sponsor van de razend populaire Gouden Televizier-Ring!
Televisie
De meest prestigieuze televisieprijs wordt dit jaar op 16 oktober uitgereikt.
De rechtstreekse televisie uitzending op Nederland 1 begint om 20.30 uur. Met een billboard bereikt u bijna 2 miljoen mensen. Daarnaast is er in de aanloop veel media aandacht waarop u kunt anticiperen. In 2013 heeft RTL Boulevard gedurende de gehele stemperiode aandacht besteed aan de genomineerden en de verkiezingen.
Online
Op Televizier.nl komt uw merk binnen een positief Umfeld in contact met consumenten die alles willen weten over televisie. Televizier.nl richt zich op Nederlandstalige programma’s: amusement, series, soaps en films. In september zorgt de verkiezing voor hoge bezoekcijfers. Televizier spreekt met haar site mannen en vrouwen aan (50%/50%) in de leeftijd van 25-39 jaar. Exposure mogelijkheden bestaan uit homepage take overs, billboards, rectangles, en interstitials. De stemsite Televizier.nl/Ring is de hele maand september operationeel. Via deze stemtool kan de bezoeker stemmen in alle categorieën. De stemoproep wordt meegenomen in de nieuwsbrief van Televizier die vier keer per jaar door ruim 400.000 personen wordt ontvangen. De stemmers komen vooral uit de Randstedelijke gebieden, hebben hogere inkomens en er stemmen meer vrouwen dan mannen.
Social Media
In 2013 is er bij de Televizier-Ringverkiezing veelvuldig gebruik gemaakt van de verschillende Social Media kanalen. Zo was het gemakkelijk om je stem te delen met vrienden via Facebook, en Twitter en hier een persoonlijke boodschap bij te plaatsen. Exposure mogelijkheden bestaan uit vermelding op Facebook, Twitterpagina takeover tijdens de gehele stemperiode en ‘mede mogelijk gemaakt door’ vermelding na het uitbrengen van de stem.
Print
Met zowel advertenties als redactionele artikelen worden in Televizier, Avrobode en TVFilm zo’n 1,2 miljoen mensen bereikt.
Event
Het event brengt uw merk onder de aandacht bij zo’n 500 BN’ers. Het geeft zichtbaarheid op de rode loper waar de media volop aanwezig zijn, Look & Feel van de goodiebag en een mogelijkheid uw producten voor en na de uitreiking op unieke wijze te presenteren. Wordt u de grote winnaar van de Gouden Televizier-Ring 2014? Kijk voor meer informatie op http://bindinc-adverteren.nl/page/nieuwsdetail/780/Gouden%20Televizier-Ringverkiezing%202014/
Sub- en themaverkiezingen van Televizier.nl:
* De nieuws- en community site van alles op het gebied van tv
* Focus op tv-kijken, amusement & entertainment
* 100% aandacht onder tv-minnend Nederland
Gemiddeld maandbereik 400.000
Gemiddeld aantal pageviews per maand 1.000.000
De redactie stelt in de zomermaanden de selectielijst voor de Gouden Televizier-Ringverkiezing samen. Verreweg de meeste programma's vallen af en dat levert altijd behoorlijk wat discussie op. Daarom willen wij de tv-kijker van Nederland meer invloed geven op de selectie door een aantal Televizier-themaverkiezingen te organiseren.
Iedereen mag stemmen en wij plaatsen de (3) winnaars van elke verkiezing daarna direct op de selectielijst van de Gouden Televizier-Ring!
Profiteer
* Geef glamour aan uw merk! Lift (het hele jaar) mee op de populariteit en merkbekendheid van Televizier en de Gouden Televizier-Ringverkiezing: 500.000 stemmen!
* Bereik crossmediaal een zeer betrokken doelgroep door de combinatie website, e-mail en print.
* Profiteer van een groot bereik:
* Ruim 400.000 websitebezoekers
* Ruim 1.175.000 advertentieweergaven
* 265.000 e-mailadressen
* Print: 121.638 lezers (HOI Q3/12 t/m Q2/13)
* Print: gemiddeld bereik van 292.100
(NOM Print Monitor 2012-II t/m 2013-I)
* Zeer scherpe pakketkorting
Thema’s
• Beste Hulpprogramma: 17 februari
Denk aan: Uitstel Van Executie, Dubbeltje op Zijn Kant, Het Familiediner, Een Nieuw Begin, Obese, etc.
• Beste Realityprogramma: april
De Leukste Families van Nederland, Utopia, Geer & Goor, Ik Vertrek, Britt & Ymke, etc.
• Beste Liefdesprogramma: mei
Denk aan: Boer zoekt Vrouw Internationaal, Love is in the Air, Memories, Eilandgasten, etc.
• Beste Talentenjacht: juni
Denk aan: Holland’s Got Talent, De Beste Singer-Songwriter, So You think You Can Dance, etc.
• Beste Dramaserie: november
Denk aan: Penoza, Overspel, Dokter Tinus, Dokter Deen, De Man met de Hamer
Sponsorpakket
• 1 maand site take-over
• 1 maand advertorial ROS
• 1 maand gesponsorde poll ROS
• 3x advertorial/billboard wekelijkse nieuwsbrief
• 3x exposure in Televizier-Panelnieuwsbrief
• mobiele banner ROS
• 1/1 pagina in Televizier
• 2x spotadvertentie in Televizier
Inhoud sponsorpakket
• 1 maand site take-over
• 1 maand advertorial ROS
• 1 maand gesponsorde poll ROS
• 3x advertorial/billboard wekelijkse nieuwsbrief
• 3x exposure in Televizier-Panelnieuwsbrief
• mobiele banner ROS
• 1/1 pagina in Televizier
• 2x spotadvertentie in Televizier
1x Televizier themaverkiezing
Pakketwaarde : € 22.360,-
Nu voor : € 15.000,-
Alle Televizier (thema)verkiezingen (5x)
Pakketwaarde : € 111.800,-
Nu voor : € 60.000,-
Voor meer informatie neemt u contact op met:
Mark van Rijnsoever
Accountmanager
035 - 672 6901 / mark.vanrijnsoever@sanoma.com
Televizier.nl is onderdeel van Bindinc.
Sanoma verzorgt voor Bindinc. de advertentieplaatsingen
Zie ook: www.bindinc-adverteren.nl
De culturele sector veranderd. De generatiekloof tussen jong en oud wordt steeds kleiner en interesses verschuiven en overlappen. De levensfase en het type consument heeft veel invloed op wat de consument wel of niet onderneemt. Dit is o.a. te zien wanneer je kijkt naar voorkeuren naar genre muziek en het bezoek van festivals.
Inmiddels zijn er in Nederland vijf keer zoveel festivals als 30 jaar geleden. Of het nu gaat om dance-, klassiek- of een filmfestival: elke doelgroep en muziekstroming heeft inmiddels zijn eigen unieke concept. De laatste jaren is er echter voor het eerst een lichte daling in de markt van festivals te zien. Niet alleen heeft de vergrijzing en samenstelling van de samenleving invloed op de populariteit van festivals, ook hangt het bestedingsgedrag en het ontstaan van nieuwe trends (binnen en buiten de branche) sterk samen met de populariteit van culturele initiatieven.
Op 7 november gaf het Bindinc. Kenniscentrum een presentatie over de 50-plusdoelgroep en hun interesses in culturele initiatieven tijdens het congres van Rotterdam Festivals. Heeft u nu ook behoefte aan meer informatie over deze doelgroep binnen een specifieke branche? Neem dan contact op met Stephanie Verwijs van het Bindinc. Kenniscentrum.
Gebaseerd op meerdere onderzoeken van het Bindinc. Kenniscentrum (BKC), voorheen Familie Kenniscentrum, waaronder '50-plus en merkbewust' uit 2011, gepresenteerd tijdens de vakantiebeurs.
Presentatie Bindinc. Kenniscentrum (BKC), voorheen Familie Kenniscentrum. Gebaseerd op het onderzoek 'Vakantiegedrag 50-plussers' uit 2012, gepresenteerd tijdens de vakantiebeurs.
9. 9
Minder zelfredzame zorgcliënt (45%)
• Relatief hoge zorgvraag
• Minst tevreden met eigen gezondheid
• Persoonlijke aandacht!
• Niet bijbetalen voor ‘luxe’ extra's, zoals een
eigen kamer
• Informatie over zorg moet praktisch zijn
• Kiezen voor zekerheid, niet alleen financieel,
maar ook in het bepalen van vervolgstappen
(doorverwijzen)
• Kiezen op basis van sfeer, bekendheid met de
zorgverlener en afstand.
• Belangrijke rol van huisarts en zorgverzekeraar
in het keuzeproces
10. 10
Minder zelfredzame zorgcliënt: mediagebruik
tv radio internet sociale media printmedia media (internet)
Doordat minder zelfredzame zorgcliënten
vasthouden aan traditionele waarden maken zij
minder gebruik van internet en bv de krant via
internet dan de gemiddelde Nederlander.
De minder zelfredzame zorgcliënt vindt
traditionele waarden en vermaak belangrijk. Zo
maakt men vaker gebruik van traditionele media
zoals tv en radio dan de gemiddelde Nederlander.
16. 16
Pragmatische zorgcliënt (46%)
• Vaker tevreden over eigen gezondheidstoestand
• Zelfredzaam en veeleisend: second opinion
• Voorstander van toenemende keuzevrijheid
• Bereid meer te betalen voor luxe extra’s in de zorg,
zoals een eigen kamer en luxe maaltijden
• Actieve informatiezoekers
• Kiezen op basis van kwaliteit/reputatie/vergoeding.
• Willen goed geholpen worden ongeacht
locatie/reistijd.
17. 17
Pragmatische zorgcliënt: mediagebruik
tv radio internet sociale media printmedia media (internet)
Ze kijken minder dan gemiddeld naar de tv.Hoger dan gemiddeld gebruik van internet en
online media.
Pragmatische zorgcliënten vinden het belangrijk
om mee te gaan in nieuwe ontwikkelingen en
technologieën.
22. 22
Maatschappijkritische zorgcliënt
Maatschappijkritische zorgcliënt
• 9% van de Nederlanders
• Gezonde levensstijl: vitaliteit en onthaasten zijn
belangrijk
• Kritisch en mondig
• Behoefte aan keuzevrijheid én inspraak
• Voorkeur voor ruime keuzemogelijkheden in het
zorgaanbod
• Negatief ten aanzien van liberalisering
• Gaan zelf op zoek naar betrouwbare en
verdiepende informatie, vooral via
patiëntenverenigingen en op internet
• Kiezen op basis van bekendheid, sfeer en
vergoeding van de kosten.
23. 23
Maatschappijkritische zorgcliënt: mediagebruik
tv radio internet printmedia media (internet)
Gebruik traditionele media wijkt niet af van het
gemiddelde.
Maatschappijkritische zorgcliënten staan wel
open voor technologische vernieuwingen en
veranderingen.
Maar internetgebruik is gemiddeld en wordt
vooral functioneel ingezet..
29. 29
Zorgverzekeraars: samenvatting onderzoek
Gedrag: merendeel Nederlanders wisselt niet van zorgverzekeraar
Keuze zorgverzekeraar: voornamelijk een kosten-batenafweging
Ontbrekende
dekking
Inhoud
pakketten?
Vergoedingen?
Premiekosten?
Rekening
voorschieten
30. 30
Zorgverzekeraars: samenvatting onderzoek
40% ontvangt
én leest de
brochures
40% ontvangt
én leest de
magazines
50% bezoekt
én leest de
website
Facebook, Twitter?
Onder de 10%
Persoonlijke e-mail wordt
het beste gelezen
Mediagebruik
31. 31
Zorgverzekeraars: samenvatting onderzoek
Content
• Veranderingen in de diensten van
de zorgverzekeraar.
• Ontwikkelingen in de zorg
• Tips waarmee de persoonlijk
beste zorgverzekering kan
worden bepaald.
50%
39%
37%
21%
20%
11%
14%
14%
9%
7%
6%
2%
24%
55%
42%
38%
23%
20%
21%
18%
16%
12%
11%
9%
2%
18%
72%
45%
32%
25%
24%
19%
13%
20%
15%
19%
4%
2%
13%
Veranderingen in diensten van de zorgverzekeraar
Recente ontwikkelingen in de zorg
Tips voor de beste zorgverzekering voor jou
Aanbevelingen voor behandelmethode
Omgang met klachten
Visie en strategie van de zorgverzekeraar
Aanbevelingen voor zorginstellingen
Nieuws over de organisatie
Behaalde resultaten (bijvoorbeeld een succesverhaal of een financieel
voordeel)
Kritische noot
Persoonlijke verhalen
Anders, namelijk:
Geen enkele soort van informatie is voor mij relevant om regelmatig te
ontvangen
Welke van de volgende soorten informatie zou voorjou relevant zijn om regelmatig vanjouw zorgverzekeraar te ontvangen?
(Meerdere antwoorden mogelijk)
Minder zelfredzame zorgcliënt (n=575)
Pragmatische zorgcliënt (n=596)
Maatschappijkritische zorgcliënt (n=121)
33. 33
Ziekenhuizen: samenvatting onderzoek
Gedrag: meeste zorgcliënten keren terug naar hetzelfde ziekenhuis
Keuze ziekenhuis: nabijheid, advies en ervaring bepalen grotendeels ziekenhuiskeuze
Kwaliteit van de
zorg? Slechte service
Moeizame
communicatie
34. 34
Ziekenhuizen: samenvatting onderzoek
30% ontvangt
én leest de
brochures
25% ontvangt
én leest de
magazines
33% bezoekt
én leest de
website
Facebook, Twitter?
Onder de 10%
Persoonlijke brief wordt
het meest gewaardeerd
(24%)
Mediagebruik
35. 35
Ziekenhuizen: samenvatting onderzoek
Content
Voornamelijk interesse in informatie over:
• nieuwe behandelmethoden
• veranderingen binnen het ziekenhuis
• aanbevelingen voor behandelmethoden.
29%
26%
24%
22%
20%
11%
14%
15%
12%
9%
9%
6%
5%
6%
7%
4%
1%
40%
29%
26%
23%
25%
22%
20%
13%
12%
12%
12%
10%
9%
7%
5%
5%
5%
1%
38%
44%
31%
35%
27%
26%
23%
17%
14%
10%
10%
6%
7%
6%
6%
4%
5%
2%
37%
Nieuwe behandelmethoden
Veranderingen binnen het ziekenhuis
Aanbevelingen voor behandelmethode
Recente ontwikkelingen in de zorg
Nieuwe voorzieningen
Wetenschappelijk onderzoek
Omgang met klachten
Tips voor goedkopere zorg
Tips om gezond te blijven
Visie en strategie van het ziekenhuis
Behaalde resultaten (bijvoorbeeld een succesverhaal of een financieel…
Nieuws over de organisatie
Kritische noot
Aanbevelingen voor zorginstellingen
Persoonlijke verhalen
Activiteiten
Anders, namelijk:
Geen enkele soort van informatie is voor mij relevant om regelmatig te…
Welke van de volgende soorten informatie zou voorjou relevant zijn om regelmatig vaneen bezocht ziekenhuis te
ontvangen? (Basis - Is afgelopen 5 jaar in ziekenhuis geweest) (Meerdere antwoorden mogelijk)
Minder zelfredzame zorgcliënt (n=485)
Pragmatische zorgcliënt (n=506)
Maatschappijkritische zorgcliënt (n=104)
37. 37
Verzorgingshuizen: samenvatting onderzoek
Gedrag: een op de vijf Nederlandse zorgcliënten komt in aanraking met een
verzorgingshuis
Keuze verzorgingshuis: beschikbaarheid, locatie en sfeer zijn bepalend voor de keuze
• Bijna de helft zou opnieuw kiezen voor hetzelfde verzorgingshuis
Gebrek aan
aandacht en tijdVriendelijk
personeel?
Grootte van de
kamer?
Kwaliteit van de
zorg?
38. 38
Verzorgingshuizen: samenvatting onderzoek
24% ontvangt
én leest de
brochures
19% ontvangt
én leest de
magazines
21% bezoekt
én leest de
website
Facebook, Twitter?
Onder de 5%
Persoonlijke brief wordt
het meest gelezen
Mediagebruik
39. 39
Verzorgingshuizen: samenvatting onderzoek
Content
Vooral interesse voor
informatie over zaken
binnen het verzorgingshuis
25%
21%
19%
15%
12%
9%
12%
13%
6%
8%
8%
5%
5%
4%
2%
6%
2%
49%
28%
25%
16%
17%
17%
19%
12%
12%
11%
10%
10%
10%
9%
10%
10%
6%
2%
43%
42%
30%
27%
27%
23%
20%
24%
12%
23%
8%
8%
6%
8%
6%
11%
4%
6%
36%
Veranderingen binnen het verzorgingshuis
Nieuwe voorzieningen
Activiteiten
Recente ontwikkelingen in de zorg
Omgang met klachten
Visie en strategie van het verzorgingshuis
Nieuws over de organisatie
Nieuwe behandelmethoden
Aanbevelingen voor behandelmethode
Tips om gezond te blijven
Behaalde resultaten (bijvoorbeeld een succesverhaal of een financieel…
Persoonlijke verhalen
Wetenschappelijk onderzoek
Aanbevelingen voor zorginstellingen
Kritische noot
Tips voor goedkopere zorg
Anders, namelijk:
Geen enkele soort van informatie is voor mij relevant om regelmatig te…
Welke van de volgende soorten informatie zou voorjou relevant zijn om regelmatig vaneen verzorgingshuis te ontvangen?
(Basis - Is afgelopen 5 jaar in verzorgingshuis geweest) (Meerdere antwoorden mogelijk)
Minder zelfredzame zorgcliënt (n=119)
Pragmatische zorgcliënt (n=155)
Maatschappijkritische zorgcliënt (n=32)*
41. 41
Communicatie do’s en dont’s
Do’s
• Focus op offline communicatiekanalen
• Beperk keuzestress door minimum aan opties voor te leggen
• Straal autoriteit uit in je communicatie
• Maak de communicatie persoonlijk en dichtbij. Betrek bijvoorbeeld de
persoonlijke zorgverlener in het verhaal of geef het een lokaal tintje
mee
• Tone of voice = directief, concreet, laagdrempelig, praktisch,
optimistisch, amuserend, beleefd, gewoon en vriendelijk.
Dont’s
• Focus op online communicatiekanalen
• Nastreven van gelijkwaardigheid in de communicatie
Minder zelfredzaam
42. 42
Communicatie do’s en dont’s
Pragmatisch
Do’s
• Benader de zorgcliënt in de communicatie als ware het een
gelijkwaardige
• Benadruk in de communicatie de autonomie van de zorgcliënt als het
gaat om het maken van keuzes
• Focus op online communicatiekanalen
• Hanteer een zakelijke communicatiestijl
• Tone of voice = adviserend, doelgericht, persoonlijk en direct,
informeel, energiek, enthousiast, open, opgewekt en uitdagend.
Dont’s
• Vermijdt een autoritaire communicatiestijl
• Overvoeren met informatie. Liever minder frequent maar to-the-point
43. 43
Communicatie do’s and dont’s
Maatschappijkritisch
Do’s
• Benader de zorgcliënt in de communicatie als een gelijkwaardige
• Benadruk in de communicatie de autonomie van de zorgcliënt als het
gaat om het maken van keuzes
• Focus op zowel online als offline communicatiekanalen
• Neem de ruimte om verdieping aan te brengen in de boodschap
• Tone of voice = inhoudelijk, intellectueel, redelijk, kritisch,
genuanceerd, democratisch, open, betrokken, solidair en zelfbewust.
Dont’s
• Vermijdt een autoritaire communicatiestijl
• Overvoeren met informatie. Liever minder frequent maar to-the-point.
44. 44
Bedankt voor uw aandacht!
De whitepaper van dit onderzoek wordt u toegestuurd.
Voor meer informatie over het onderzoek neem contact op met Anita van der Aa van Bindinc.
anita.vanderaa@bindinc.nl of kijk op www.bindinc.nl/custommedia
Agenda:
Seminar Trendwatch Zorg over keuzegedrag in de zorg
24 maart 2016 in Amsterdam bij Motivaction
Kijk op www.motivaction.nl voor nadere informatie