Wilt u groeien met uw bedrijf? Wilt u uw commerciële slagkracht verbeteren?
Het invoeren van commercial excellence biedt veel bedrijven de mogelijkheid om de resultaten op korte termijn te verbeteren. In dit artikel worden de belangrijkste onderdelen van Commercial Excellence verder toegelicht en uitgewerkt. Wilt u groeien met uw bedrijf? Investeer dan 10 minuten van uw tijd om dit artikel te lezen. U krijgt nieuwe en frisse inzichten die hebben bewezen uw resultaten op korte termijn te verbeteren.
Nine Dimensions Of Commercial Excellence (Sandeep Bhat)Sandeep Bhat
Nine Dimensions of Commercial Excellence outlines nine dimensions to optimize commercial interactions and maximize profit contributions: 1) customer relationship management, 2) key account management, 3) sales force capability enhancement, 4) targeting, 5) business efficiency management, 6) resource deployment and development, 7) promotional mix, 8) marketing excellence, and 9) alternate sales channels. It also discusses accelerators like dynamic detailing, interaction analytics, and social media analytics to improve sales and customer excellence.
The Blake Mouton Managerial Grid is a model that evaluates leadership styles based on two dimensions: concern for people and concern for results. It identifies five main styles of leadership - impoverished management, country club management, authority-compliance management, middle-of-the-road management, and team management. The grid can be used by managers to identify their own leadership style and areas for improvement to develop stronger team leadership skills.
Developing your business model. These slides help you to describe your business and the business model. If you are changing your business model, for example changing in pricing methodology or Go2Market Strategy, these slides help you to understand the impact. It is based on a well studied methodology of business model innovation.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
Nine Dimensions Of Commercial Excellence (Sandeep Bhat)Sandeep Bhat
Nine Dimensions of Commercial Excellence outlines nine dimensions to optimize commercial interactions and maximize profit contributions: 1) customer relationship management, 2) key account management, 3) sales force capability enhancement, 4) targeting, 5) business efficiency management, 6) resource deployment and development, 7) promotional mix, 8) marketing excellence, and 9) alternate sales channels. It also discusses accelerators like dynamic detailing, interaction analytics, and social media analytics to improve sales and customer excellence.
The Blake Mouton Managerial Grid is a model that evaluates leadership styles based on two dimensions: concern for people and concern for results. It identifies five main styles of leadership - impoverished management, country club management, authority-compliance management, middle-of-the-road management, and team management. The grid can be used by managers to identify their own leadership style and areas for improvement to develop stronger team leadership skills.
Developing your business model. These slides help you to describe your business and the business model. If you are changing your business model, for example changing in pricing methodology or Go2Market Strategy, these slides help you to understand the impact. It is based on a well studied methodology of business model innovation.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
Organizational culture includes values, norms, systems, symbols, language, assumptions, beliefs, and habits that influence employee behaviors and how people interpret those behaviors. It is important because culture can help or hinder a company's success. Some key aspects of Netflix's culture that help it achieve results include hiring smartly so every position has stars, focusing on attitude over just aptitude, and having a strict policy against peacocks, whiners, and jerks.
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
PepsiCo provided a safe harbor statement noting that any forward-looking statements are based on currently available information and are subject to risks and uncertainties. It also provided information on non-GAAP measures and directing readers to its website for disclosure and reconciliation. The document then discussed PepsiCo's business overview, including that it is a global beverage and convenient food company with iconic brands, $91 billion in net revenue in 2023, and nearly $14 billion in core operating profit. It operates through a divisional structure with a focus on local consumers.
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
This document provides an overview of content methodology best practices. It defines content methodology as establishing objectives, KPIs, and a culture of continuous learning and iteration. An effective methodology focuses on connecting with audiences, creating optimal content, and optimizing processes. It also discusses why a methodology is needed due to the competitive landscape, proliferation of channels, and opportunities for improvement. Components of an effective methodology include defining objectives and KPIs, audience analysis, identifying opportunities, and evaluating resources. The document concludes with recommendations around creating a content plan, testing and optimizing content over 90 days.
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
The document provides guidance on preparing a job search for 2024. It discusses the state of the job market, focusing on growth in AI and healthcare but also continued layoffs. It recommends figuring out what you want to do by researching interests and skills, then conducting informational interviews. The job search should involve building a personal brand on LinkedIn, actively applying to jobs, tailoring resumes and interviews, maintaining job hunting as a habit, and continuing self-improvement. Once hired, the document advises setting new goals and keeping skills and networking active in case of future opportunities.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
The document provides career advice for getting into the tech field, including:
- Doing projects and internships in college to build a portfolio.
- Learning about different roles and technologies through industry research.
- Contributing to open source projects to build experience and network.
- Developing a personal brand through a website and social media presence.
- Networking through events, communities, and finding a mentor.
- Practicing interviews through mock interviews and whiteboarding coding questions.
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
1. Core updates from Google periodically change how its algorithms assess and rank websites and pages. This can impact rankings through shifts in user intent, site quality issues being caught up to, world events influencing queries, and overhauls to search like the E-A-T framework.
2. There are many possible user intents beyond just transactional, navigational and informational. Identifying intent shifts is important during core updates. Sites may need to optimize for new intents through different content types and sections.
3. Responding effectively to core updates requires analyzing "before and after" data to understand changes, identifying new intents or page types, and ensuring content matches appropriate intents across video, images, knowledge graphs and more.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
Organizational culture includes values, norms, systems, symbols, language, assumptions, beliefs, and habits that influence employee behaviors and how people interpret those behaviors. It is important because culture can help or hinder a company's success. Some key aspects of Netflix's culture that help it achieve results include hiring smartly so every position has stars, focusing on attitude over just aptitude, and having a strict policy against peacocks, whiners, and jerks.
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
PepsiCo provided a safe harbor statement noting that any forward-looking statements are based on currently available information and are subject to risks and uncertainties. It also provided information on non-GAAP measures and directing readers to its website for disclosure and reconciliation. The document then discussed PepsiCo's business overview, including that it is a global beverage and convenient food company with iconic brands, $91 billion in net revenue in 2023, and nearly $14 billion in core operating profit. It operates through a divisional structure with a focus on local consumers.
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
This document provides an overview of content methodology best practices. It defines content methodology as establishing objectives, KPIs, and a culture of continuous learning and iteration. An effective methodology focuses on connecting with audiences, creating optimal content, and optimizing processes. It also discusses why a methodology is needed due to the competitive landscape, proliferation of channels, and opportunities for improvement. Components of an effective methodology include defining objectives and KPIs, audience analysis, identifying opportunities, and evaluating resources. The document concludes with recommendations around creating a content plan, testing and optimizing content over 90 days.
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
The document provides guidance on preparing a job search for 2024. It discusses the state of the job market, focusing on growth in AI and healthcare but also continued layoffs. It recommends figuring out what you want to do by researching interests and skills, then conducting informational interviews. The job search should involve building a personal brand on LinkedIn, actively applying to jobs, tailoring resumes and interviews, maintaining job hunting as a habit, and continuing self-improvement. Once hired, the document advises setting new goals and keeping skills and networking active in case of future opportunities.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
The document provides career advice for getting into the tech field, including:
- Doing projects and internships in college to build a portfolio.
- Learning about different roles and technologies through industry research.
- Contributing to open source projects to build experience and network.
- Developing a personal brand through a website and social media presence.
- Networking through events, communities, and finding a mentor.
- Practicing interviews through mock interviews and whiteboarding coding questions.
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
1. Core updates from Google periodically change how its algorithms assess and rank websites and pages. This can impact rankings through shifts in user intent, site quality issues being caught up to, world events influencing queries, and overhauls to search like the E-A-T framework.
2. There are many possible user intents beyond just transactional, navigational and informational. Identifying intent shifts is important during core updates. Sites may need to optimize for new intents through different content types and sections.
3. Responding effectively to core updates requires analyzing "before and after" data to understand changes, identifying new intents or page types, and ensuring content matches appropriate intents across video, images, knowledge graphs and more.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
During this webinar, Anand Bagmar demonstrates how AI tools such as ChatGPT can be applied to various stages of the software development life cycle (SDLC) using an eCommerce application case study. Find the on-demand recording and more info at https://applitools.info/b59
Key takeaways:
• Learn how to use ChatGPT to add AI power to your testing and test automation
• Understand the limitations of the technology and where human expertise is crucial
• Gain insight into different AI-based tools
• Adopt AI-based tools to stay relevant and optimize work for developers and testers
* ChatGPT and OpenAI belong to OpenAI, L.L.C.
The document discusses various AI tools from OpenAI like GPT-3 and DALL-E 2, as well as ChatGPT. It explores how search engines are using AI and things to consider around AI-generated content. Potential SEO uses of ChatGPT are also presented, such as generating content at scale, conducting topic research, and automating basic coding tasks. The document encourages further reading on using ChatGPT for SEO purposes.
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
This session highlights best practices and lessons learned for U.S. Bike Route System designation, as well as how and why these routes should be integrated into bicycle planning at the local and regional level.
Presenters:
Presenter: Kevin Luecke Toole Design Group
Co-Presenter: Virginia Sullivan Adventure Cycling Association
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
Commercial excellence - What is it all about? (article, white paper)
1. Commercial Excellence
B2B bedrijven
Een visie op marketing en sales
Commercial Excellence
B2B bedrijven laten groeien
Een visie op marketing en sales
INSPIRARE
R.Basjes
Commercial Excellence
laten groeien
INSPIRARE
asjes
2. Wilt u groeien met uw bedrijf? Wilt u uw commerciële slagkracht verbeteren? De
afgelopen jaren hebben veel bedrijven als gevolg van de economische tegenwind
stevige kostenbesparingen doorgevoerd. Veel bedrijven zijn dan ook op zoek naar
andere manieren om omzet- en winstgroei te behalen, zeker nu de markten in
Europa nog steeds weinig groei laten zien. In de zakelijke markt zijn er grote
resultaten te behalen met het invoeren van een Commercial Excellence
programma.
Een Commercial Excellence programma kan uit meerdere initiatieven bestaan
afhankelijk van de organisatie en de markten waarin zij zich op begeven. Toch zijn
er vier hoofdelementen die op de korte en lange termijn de meeste impact hebben
op de resultaten van het bedrijf: prijs, marge-analyse, klantsegmentatie en
effectiviteit van de marketing- en verkoopteams. Een doordacht en gedisciplineerd
prijs en prijsbeleid is cruciaal voor het behalen van goede resultaten. Middels
marge-analyse krijgt men goed inzicht in de winstgevendheid van regio's,
producten, key-accounts en de kosten van de ondersteuning die deze klanten
krijgen. Deze marge-analyse wordt het beste grafische weergegeven en is voor
managers en account managers een cruciale tool voor beslissingen en om actie te
nemen. Klantsegmentatie helpt bedrijven om klanten beter te begrijpen en het
productenaanbod beter af te stemmen op de behoeften van de klant. Bovendien
kan ook de ondersteuning en de service efficiënter worden afgestemd. Als gevolg
van de digitale revolutie is de verkoop- en marketing in de zakelijke markt de
laatste 15 jaar enorm veranderd. Het verhogen van de effectiviteit van de
marketing- en verkooporganisatie vraagt daarom continue de aandacht. Het is
daarbij belangrijk dat marketing- en sales veel nauwer samenwerken dan in het
verleden, waarbij er wordt gekeken hoe tijd en budget het meest effectief wordt
aangezet. Hierbij wordt gemeten wat de meeste effectieve manier is om leads te
genereren, offertes uit te brengen en klanten te bedienen.
Het invoeren van commercial excellence biedt veel bedrijven de mogelijkheid om
de resultaten op korte termijn te verbeteren. In dit artikel worden de belangrijkste
onderdelen van Commercial Excellence verder toegelicht en uitgewerkt. Wilt u
groeien met uw bedrijf? Investeer dan 10 minuten van uw tijd om dit artikel te
lezen. U krijgt nieuwe en frisse inzichten die hebben bewezen uw resultaten op
korte termijn te verbeteren.
Samenvatting
3. Nieuwe methodieken voor groei
Een introductie
De financiële resultaten van Business-to-Business (B2B)
bedrijven liggen sinds de start van de crisis in 2008 onder
druk. Een groot aantal bedrijven hebben hun resultaten de
afgelopen jaren toch sterk verbeterd. Niet door het behalen
van omzetgroei, maar door een focus op kosten en
operational excellence, met een focus op efficiency in de
supply chain en deze flexibeler laten inspelen op de
wisselende vraag. De top 500 Amerikaanse (S&P 500)
bedrijven lieten in de periode 2009-2011 een winstgroei zien
van 17 procent, maar met slechts 8% groei in omzet. Er is
dus een duidelijk verschil in de ontwikkeling van "bottom
top-line".
Als bedrijven organisch beperkt kunnen groeien, wordt de
groei vaak gezocht in fusies en overnames.
aan vertrouwen en deels door het ontbreken van liquide
middelen is het aantal overnames de laatste jaren beperkt.
Volgens Mergermarket bedroeg wereldwijd het totale
bedrag aan overnames US$ 2.224 miljard in 2012
lager dan het bedrag in 2007. In Europa zijn overnames
zelfs nog verder teruggelopen. Zo was werd in 2012 in
totaal US$ 359 miljard besteed aan overnames en dit is
meer dan 50% lager dan in 2007.
methodieken voor groei
Business (B2B)
bedrijven liggen sinds de start van de crisis in 2008 onder
hun resultaten de
door het behalen
van omzetgroei, maar door een focus op kosten en
efficiency in de
supply chain en deze flexibeler laten inspelen op de
De top 500 Amerikaanse (S&P 500)
2011 een winstgroei zien
met slechts 8% groei in omzet. Er is
dus een duidelijk verschil in de ontwikkeling van "bottom- en
Als bedrijven organisch beperkt kunnen groeien, wordt de
ernames. Door het gebrek
aan vertrouwen en deels door het ontbreken van liquide
middelen is het aantal overnames de laatste jaren beperkt.
wijd het totale
in 2012, 39%
het bedrag in 2007. In Europa zijn overnames
nog verder teruggelopen. Zo was werd in 2012 in
totaal US$ 359 miljard besteed aan overnames en dit is
Bovendien hebben meerdere
lang niet alle fusies en overnames leiden t
waarde en groei. Om toch groei te realiseren en sterker uit
de crisis te komen zijn sommige bedrijven gestart met het
implementeren van Commercial Excellence.
Met Commercial Excellence streeft een bedrijf omzet
winstgroei te behalen door hun
stemmen op de verschillende klantbehoeften met een
gedisciplineerde en heldere prijszetting. Hierbij is bovendien
duidelijk geformuleerd welke producten
de focus krijgen om winstgevende groei te realiseren. Een
belangrijk aandachtsgebied hierbij is marge
bijbehorend actieplan en prijsbeleid
procent hogere prijzen behaalt een bedrij
winstgroei als met het terugbrengen van vier tot zes procent
van de vaste kosten.
In dit artikel worden de vier elementen van commercial
excellence die het meeste bijdragen aan het
bedrijfsresultaten toegelicht.
Bovendien hebben meerdere onderzoeken aangetoond dat
lang niet alle fusies en overnames leiden tot toegevoegde
Om toch groei te realiseren en sterker uit
de crisis te komen zijn sommige bedrijven gestart met het
implementeren van Commercial Excellence.
streeft een bedrijf omzet- en
winstgroei te behalen door hun producten en service af te
stemmen op de verschillende klantbehoeften met een
eldere prijszetting. Hierbij is bovendien
geformuleerd welke producten en klantengroepen
nstgevende groei te realiseren. Een
belangrijk aandachtsgebied hierbij is marge-analyse
bijbehorend actieplan en prijsbeleid. Met slechts één
procent hogere prijzen behaalt een bedrijf veelal dezelfde
met het terugbrengen van vier tot zes procent
In dit artikel worden de vier elementen van commercial
excellence die het meeste bijdragen aan het
4. Een systeem van competenties en vaardigheden
Commercial Excellence omvat alle facetten die de
commerciële slagkracht van een bedrijf vergroten en die
vallen binnen de verantwoordelijkheid van de Sales- en
Marketingorganisatie. Zoals beschreven in onderstaand
model zijn er acht elementen te onderscheiden binnen
Commercial Excellence. Deze elementen zijn allemaal met
elkaar verbonden en versterken elkaar. Klantsegmentatie en
een beter inzicht in de behoefte van de klant is bijvoorbeeld
van cruciaal belang om de juiste innovaties en producten te
ontwikkelen. Een sterk merk en marketingstrategie hebben
een grote invloed op naamsbekendheid en het genereren
van vraag en dit heeft weer effect op de effectiviteit van de
sales teams.
Echter er zijn enkele elementen die belangrijker zijn en die
op korte en lange termijn de grootste invloed hebben op de
bedrijfsresultaten. Elk B2B-bedrijf zou daarom de volgende
4 elementen prioriteit moeten geven: prijs en prijsbeleid;
marge-analyse; klantsegmentatie en effectiviteit van de
marketing- en verkooporganisatie. Als een bedrijf niet
investeert in om te excelleren op deze gebieden dan zal een
bedrijf niet de volledige potentie benutten van commercial
excellence. Het excelleren op deze vier elementen geven
veelal grote resultaten op een zeer korte termijn wat de
ruimte geeft om te investeren in aspecten die belangrijk zijn
om ook op lange termijn commercieel te excelleren.
Prijs en prijsbeleid
De eerste discipline betreft prijs. Hierbij zijn de volgende
aspecten belangrijk om goed te beheersen:
prijspositionering, prijsaanpassingen en prijsbeleid. Op de
korte termijn is het meest eenvoudige om prijsaanpassingen
door te voeren en het prijsbeleid aan te passen. Het
herpositioneren van het complete assortiment met
betrekking tot prijs heeft ook een zeer groot effect op de
omzet- en winstgevendheid maar is minder eenvoudig en
vraagt een grotere voorbereidingstijd.
Prijsaanpassingen of eigenlijk prijsverhogingen hebben de
grootste directe impact op de resultaten. Vooral veel
buitendienstmedewerkers zijn geen voorstander van
prijsverhogingen omdat ze bang zijn voor vervelende
reacties van klanten en hierdoor klanten verliezen en zo hun
doelstellingen niet te behalen. De prijselasticiteit is in de
meeste B2B-markten minder hoog dan men denkt, wat
betekent dat bij een prijsverhoging de vraag niet veel zal
dalen. Een goede prijsverhoging moet altijd goed
onderbouwd worden en sales teams moeten de noodzaak
begrijpen van de prijsverhoging en goed kunnen uitleggen.
Sales moet inspelen op tegenwerpingen van klanten om
mee te denken hoe de kosten kunnen worden beperkt door
bijvoorbeeld alternatieven voor te stellen die goedkoper zijn
of kostenbesparingen opleveren. Ook afspraken over
prijsindexering als de grondstofprijzen fluctueren en dit
vastleggen in een overeenkomst kan belangrijk zijn om de
winstgevendheid te behouden.
Elementen van B2B Commercial Excellence Systeem
5. Prijsbeleid behelst de prijskorting-structuur, maar ook vooral
welke prijzen het verkoopteam kan afgeven en bij welk
prijsniveau er akkoord nodig is van sales management of
hoger management. In principe wil je account managers
slagkracht geven in de markt om deals te sluiten en dat ze
niet voor elke prijs een akkoord moeten vragen aan het
management. Een gedisciplineerd prijsbeleid en goede
controle over de afgifte van prijzen is cruciaal. Hierbij speelt
ook de verkoopbinnendienst een belangrijke rol die de
prijzen controleren bij het invoeren van orders. Heldere
richtlijnen voor kortingen en prijsniveaus zullen snel
bijdragen aan een betere grip op de gehanteerde prijzen, dat
resulteert in een beter prijsniveau. Hieronder vallen ook
bonusafspraken en alle andere mogelijke kortingen
Prijspositionering of het bepalen van de prijs van producten
of diensten is het volgende aspect binnen het element "prijs".
Binnen de B2B markt kunnen er grofweg drie
prijspositionering-methodes worden onderscheiden voor het
bepalen van de verkoopprijs van producten en diensten,
waarbij aangetekend dat deze methodes ook gecombineerd
worden gebruikt. De gehanteerde prijsmethodes zijn
afhankelijk van de markt, de concurrentie, onderscheidend
vermogen en de positie in de product life cycle.
Cost-plus pricing wordt vaak gebruikt in "low-need"
commodity markten. Een product heeft hierbij weinig
onderscheidend vermogen en de prijs wordt bepaald door
het totaal van vaste, variabele en logistieke kosten en een
opslag voor het behalen van de gewenste winst. Veel B2B-
bedrijven hanteren deze prijsmethodiek terwijl ze op basis
van de markt, toegevoegde waarde en onderscheidend
vermogen een betere prijsmethodiek kunnen hanteren.
Een prijsstelling afgestemd op de waarde van het product
voor de eindgebruiker wordt beschreven als Value-based
pricing. Deze methodiek van prijsstelling wordt gehanteerd in
markten waar producten worden aangeboden met een
duidelijke differentiatie en voordelen die uniek zijn voor de
leverancier of het product. De leverancier moet veelal een
referentieproduct en marktprijs neerzetten en duidelijk de
voordelen communiceren van het nieuwe product
(bijvoorbeeld minder uitval bij productie, tijdsbesparing,
minder opslagruimte, verhoging efficiency, etc.). Met andere
woorden welke waarde het product toevoegt. Bij value-based
pricing wordt de prijs specifiek gemaakt voor een klant op
basis van de waarde het product voor de klant oplevert.
Met market-based pricing wordt de prijs bepaald op basis
van de prijsstelling van concurrenten, de toegevoegde
waarde van het product en het onderscheidende vermogen.
Nu zijn in de zakelijke markt de marktprijzen veelal niet
transparant en is het prijsbeleid van de concurrentie vaak
niet helder. Marketing zal nauw moeten samenwerken met
sales om de prijslijsten en het prijsbeleid van de
concurrenten helder te krijgen. Verder is het vertalen van de
toegevoegde waarde van een product in een prijsstelling
vaak niet eenvoudig. Meestal wordt er gewerkt met
aannames van de marktprijs en de prijsstelling van
concurrenten. Omdat de prijzen in de markt veelal niet
transparant zijn, geeft dit beperkingen maar ook voordelen.
Klanten en concurrenten hebben namelijk ook geen duidelijk
beeld hebben van de marktprijzen.
Excelleren in prijs en prijsbeleid is
absoluut cruciaal voor het volledig
benutten van de potentiële groei in
omzet en winst.
6. Marge-analyse en actieplan
Transparantie en een helder beeld van de winstgevendheid
van klanten, producten en regio's is één van de fundamenten
voor het behalen van Commercial Excellence. Marge
analyse voor Commercial Excellence gaat veel dieper dan de
traditionele berekening van de winstgevendheid
financiële rapportage. Deze marge-analyse
gedetailleerder beeld van de winstgevendheid en vormt een
belangrijke basis voor het nemen van commerciële
beslissingen. Veelal wordt er gebruik gemaakt van een
visuele verslaglegging van de opbouw van de
winstgevendheid in grafieken, zoals Pareto-
spreidingsanalyse, staaf- en cirkeldiagrammen. Deze
grafieken en analyses helpen bij het zichtbaar maken van de
belangrijkste conclusies van de winstgevendheid/
analyse. Bovendien wijst de praktijk uit dat medewerker
commerciële organisaties geen experts zijn in financiële
analyses en de visuele verslaglegging geeft
begrip.
Belangrijk bij deze marge-analyse is dat deze flexibel is en
dat het mogelijk is om dieper in te zoomen. Het is
niet genoeg om te weten dat een klant minder winstgevend is
dan andere klanten, maar je moet kunnen inzoomen
weten waar dit vandaan komt. Koopt de klant minder
winstgevende producten, betaalt de klant een te lage prijs of
de winstgevendheid
van klanten, producten en regio's is één van de fundamenten
Commercial Excellence. Marge-
analyse voor Commercial Excellence gaat veel dieper dan de
traditionele berekening van de winstgevendheid voor
analyse geeft een veel
gedetailleerder beeld van de winstgevendheid en vormt een
elangrijke basis voor het nemen van commerciële
beslissingen. Veelal wordt er gebruik gemaakt van een
de
-analyses,
en cirkeldiagrammen. Deze
eken en analyses helpen bij het zichtbaar maken van de
belangrijkste conclusies van de winstgevendheid/ marge-
analyse. Bovendien wijst de praktijk uit dat medewerkers in
geen experts zijn in financiële
glegging geeft hen een beter
deze flexibel is en
dat het mogelijk is om dieper in te zoomen. Het is namelijk
niet genoeg om te weten dat een klant minder winstgevend is
en inzoomen om te
ar dit vandaan komt. Koopt de klant minder
winstgevende producten, betaalt de klant een te lage prijs of
is de winstgevendheid juist laag omdat de klant dagelijkse
kleine orders bestelt en die op verschillende locaties moeten
worden geleverd. Een goed systeem voor marge
geeft toegang tot de antwoorden op deze vragen. De
commerciële acties die nodig zijn om de winstgevendheid te
verhogen, zullen afhankelijk zijn van het diepere
winstgevendheid.
Een helder beeld van de winstgevendheid en een gedegen
analyse is interessant, maar is niks waard als er geen
duidelijk acties worden ondernomen.
winstgevendheid te beïnvloeden op korte en lange termijn,
wordt aanbevolen om per klant, produ
van klanten en producten) een actieplan op te stellen.
is het essentieel dat het commerciële team wordt
ondersteund door het management en bij voorkeur ook door
enkele personen met vaardigheden op het gebied van
marge-analyse.
Tot slot wil ik nog melden dat bij marge
genoeg is om alleen te kijken naar de bruto
De marge-analyse moet inzicht geven in de
winstgevendheid (EBIT). Afhankelijk van de industrie kunnen
vaste kosten hierbij worden uitgesmeerd als een vast
percentage of er kan een meer verfijnde methode worden
gehanteerd, zoals activity based costing.
is de winstgevendheid juist laag omdat de klant dagelijkse
en die op verschillende locaties moeten
en geleverd. Een goed systeem voor marge-analyse
geeft toegang tot de antwoorden op deze vragen. De
commerciële acties die nodig zijn om de winstgevendheid te
verhogen, zullen afhankelijk zijn van het diepere inzicht in de
Een helder beeld van de winstgevendheid en een gedegen
analyse is interessant, maar is niks waard als er geen
duidelijk acties worden ondernomen. Om effectief de
winstgevendheid te beïnvloeden op korte en lange termijn,
wordt aanbevolen om per klant, product, regio (of groepen
van klanten en producten) een actieplan op te stellen. Hierbij
is het essentieel dat het commerciële team wordt
door het management en bij voorkeur ook door
enkele personen met vaardigheden op het gebied van
Tot slot wil ik nog melden dat bij marge-analyse het niet
om alleen te kijken naar de bruto-verkoopmarge.
analyse moet inzicht geven in de werkelijke
(EBIT). Afhankelijk van de industrie kunnen
worden uitgesmeerd als een vast
percentage of er kan een meer verfijnde methode worden
gehanteerd, zoals activity based costing.
7. Klantsegmentatie
Segmentatie van klantengroepen is cruciaal voor commercial
excellence. Het indelen van klanten in segmenten
verschillende manieren. De meest gebruikte manier om
klanten in te delen binnen B2B is een indeling naar
klantbehoefte per branche. Een voorbeeld hiervan is een
segmentatie als gezondheidszorg, kantoren
industrie. De gedachte hierachter is dat de behoefte en het
aankoopproces anders is per segment. Door in te spelen op
de verschillende wensen en behoeftes en het verkoopproces
beter af te stemmen op ieder segment, zul je als bedrijf
succesvoller zijn en meer verkopen. Zelf heb ik jaren gewerkt
in de hygiëne-industrie. Eén van de producten die we
verkochten waren papieren handdoekjes voor het drogen
van handen. In de zorg is dit een cruciale stap om
kruisbesmettingen te voorkomen, waarbij doktor
verpleegsters veelal tientallen malen per dag hun handen
reinigen. Het spreekt voor zich dat wensen en behoeftes in
de zorg voor dit product heel anders zijn dan bijvoorbeeld in
een kantooromgeving of werkplaats.
De uitdaging voor een bedrijf bij segmentatie pe
tot welk niveau de segmentatie plaatsvindt. Als de
segmentatie niet diep genoeg gaat, brengt het te weinig
kennis en begrip van de klantgroepen. Gebruik je echter een
zeer gedetailleerdere segmentatie dan kan de complexiteit
de effectiviteit van de segmentatie in de weg staan. Een
ander belangrijk punt voor branchesegmentatie is dat de
marktomstandigheden per segment heel anders kunne
Segmentatie van klantengroepen is cruciaal voor commercial
cellence. Het indelen van klanten in segmenten kan op
verschillende manieren. De meest gebruikte manier om
klanten in te delen binnen B2B is een indeling naar
branche. Een voorbeeld hiervan is een
n, horeca en
industrie. De gedachte hierachter is dat de behoefte en het
aankoopproces anders is per segment. Door in te spelen op
de verschillende wensen en behoeftes en het verkoopproces
l je als bedrijf
Zelf heb ik jaren gewerkt
industrie. Eén van de producten die we
papieren handdoekjes voor het drogen
van handen. In de zorg is dit een cruciale stap om
kruisbesmettingen te voorkomen, waarbij doktoren en
verpleegsters veelal tientallen malen per dag hun handen
reinigen. Het spreekt voor zich dat wensen en behoeftes in
de zorg voor dit product heel anders zijn dan bijvoorbeeld in
egmentatie per branche is
segmentatie plaatsvindt. Als de
segmentatie niet diep genoeg gaat, brengt het te weinig
kennis en begrip van de klantgroepen. Gebruik je echter een
zeer gedetailleerdere segmentatie dan kan de complexiteit
fectiviteit van de segmentatie in de weg staan. Een
segmentatie is dat de
ment heel anders kunnen zijn.
Zo kunnen er grote verschillen
tussen de verschillende segmenten
toetredingsbarrières, etc.
Naast segmentatie op basis van
verdient het de aanbeveling klanten te groeperen op basis
van grootte en servicebehoefte
klantgrootte geeft inzicht in mogelijk ve
aankoopgedrag, waarbij er wordt gekeken naar de
servicebehoefte van de verschillende klantgroepen. B2B
bedrijven bieden veelal meerdere soorten ondersteuning en
diensten aan. Denk hierbij ook
leveringsmogelijkheden, ondersteuning van Customer
Service en Sales. Bij het afstemmen van het servicepakket
op de verschillende klantgroepen verdient het de
aanbeveling om de ondersteuning en
te delen in 2 groepen en hierbij ook goed te kijken naar het
aanbod van de concurrentie. De eerste groep betreft
diensten die worden gezien als "ticket
servicecomponenten zijn belangrijk om überhaupt te kunnen
concurreren. De andere groep omvat diensten en onder
steuning die bijdragen aan het onderscheidend vermogen en
zo het product en/of het bedrijf differentieert van de
concurrentie. Bij veel B2B bedrijven worden standaard
verschillende diensten en ondersteuning
zonder dat wordt gekeken of de k
te betalen. Het verminderen of stoppen van enkele
servicecomponenten of de klant er voor laten betalen
winstgevendheid sterk beïnvloeden.
len zijn in de winstgevendheid
de verschillende segmenten, de concurrentie,
segmentatie op basis van behoefte per branche,
ling klanten te groeperen op basis
servicebehoefte. Een analyse op basis van
klantgrootte geeft inzicht in mogelijk verschillend
aankoopgedrag, waarbij er wordt gekeken naar de
servicebehoefte van de verschillende klantgroepen. B2B
bedrijven bieden veelal meerdere soorten ondersteuning en
ierbij ook aan verschillende
leveringsmogelijkheden, ondersteuning van Customer
Service en Sales. Bij het afstemmen van het servicepakket
op de verschillende klantgroepen verdient het de
aanbeveling om de ondersteuning en de geboden diensten in
ierbij ook goed te kijken naar het
ncurrentie. De eerste groep betreft de
diensten die worden gezien als "ticket-to-play". Deze
belangrijk om überhaupt te kunnen
De andere groep omvat diensten en onder-
teuning die bijdragen aan het onderscheidend vermogen en
zo het product en/of het bedrijf differentieert van de
Bij veel B2B bedrijven worden standaard
verschillende diensten en ondersteuning gratis gegeven
zonder dat wordt gekeken of de klant bereid is voor de dienst
te betalen. Het verminderen of stoppen van enkele
of de klant er voor laten betalen kan de
sterk beïnvloeden.
8. Effectiviteit van de marketing- en verkooporganisatie
Veel B2B bedrijven hebben een traditionele sales-organisatie.
Hierin zijn verkopers verantwoordelijk voor een rayon of
enkele key accounts. Marketing ondersteunt verkoop op het
gebied van verkoopmateriaal, beurzen en de website en
Customer Service zorgt voor de verwerking van de orders.
Het behalen van commercial excellence vraagt voor een meer
doordachte aanpak. Als eerste is het belangrijk dat de gehele
commerciële organisatie een duidelijk beeld heeft over de
hiervoor beschreven elementen: prijs en prijsbeleid, marge-
analyse en klantsegmentatie en welke acties er van elke
afdeling worden verwacht. Afdelingen kunnen elkaar helpen
bij het implementeren van de activiteiten en acties die
verbonden zijn aan de commercial excellence initiatieven.
Een helder plan, begeleiding en opvolging van het
commercieel management is hierbij van cruciaal belang voor
een succesvolle implementatie.
Verder is de wereld van verkoop en marketing in de laatste 15
jaar enorm veranderd als gevolg van de mondiale
digitalisering. Het gebruik van internet en de opkomst van
sociale media hebben een grote invloed op het koopproces
en het gedrag van professionele inkopers. Een groot gedeelte
van informatie wordt nu digitaal verzameld en de aankoper is
beter geïnformeerd dan vroeger. De professionele inkoper
zoekt voor mogelijke oplossingen meestal in eerste instantie
op internet naar potentiële aanbieders. Als je beperkt digitaal
aanwezig bent, heb je dus een lagere kans om te worden
geselecteerd als potentiële leverancier. Het blijkt zelfs dat
57% van het aankoopproces reeds voorbij is, voordat er
contact wordt gezocht met potentiële leveranciers (bron CEB -
Corporate Executive Board).
Bron: CEB
Verkopers komen dus later aan tafel en soms heeft de
inkoper de RFP (Request for Proposal) al volledig uitgewerkt,
zodat de verkoper geen kans meer heeft datgene wat wordt
gevraagd te beïnvloeden.
Prospecting en het vinden van nieuwe klanten was van
oudsher een volledige verantwoordelijkheid van sales. Door
de verschuiving in het aankoopgedrag krijgt marketing een
grotere invloed op het genereren van leads. Een cruciale
vraag hierbij is: wanneer is een lead gekwalificeerd om sales
eropaf te sturen. Niks is zo dodelijk als een lijst met contacten
die vanuit marketing naar sales wordt doorgestuurd en a) niet
wordt opgevolgd of b) in zijn geheel niet 'warm' zijn en de
verkopers veel tijd kwijt zijn met cold calling zonder concrete
resultaten. Leads genereren vraagt dus om een veel nauwere
samenwerking tussen marketing en sales. Sales brengt hierbij
de kennis van het aankoopproces en marketing dient
specialist te zijn van de marketingtechnieken binnen de
diverse beschikbare (digitale) kanalen.
Bedrijven die op de zakelijke markt actief zijn, zullen hier
actief op moeten inspelen. Dit betekent een belangrijke
verandering voor marketing en sales. Centraal hierbij staat
"meten is weten". Door het opstellen van KPI's en inzicht in de
sales funnel krijg je inzicht in de effectiviteit van verkopers,
activiteiten en acties. In een lerende organisatie worden KPI's
gebruikt om het proces en de medewerkers steeds beter te
maken. Hierbij is het betrekken van commerciële organisatie
bij het werken met KPI's heel belangrijk. Het doel is een
commerciële organisatie te ontwikkelen die door het gebruik
van KPI's en benchmarks zichzelf beter willen maken. Als
KPI's slechts worden gehanteerd als controlerende tool van
verkopers zal de kracht van KPI's niet worden gerealiseerd.
.
9. Conclusie: Potentieel voor commercial excellence
De economische situatie heeft er toe geleid dat de resultaten van veel B2B bedrijven sterk zijn verminderd. De afgelopen jaren
hebben de meeste bedrijven grote kostenbesparingen doorgevoerd in afwachting op betere tijden. Nu de economische groei in
Europa nog steeds beperkt is en verdere kostenreducties niet eenvoudig zijn te realiseren zoeken bedrijven naar nieuwe
manieren om groei te realiseren. Het invoeren van commercial excellence biedt veel bedrijven de mogelijkheid om de resultaten
op korte termijn te verbeteren.
Een doordacht en gedisciplineerd prijs en prijsbeleid geeft de meest grote impact op korte termijn. Marge-analyse en het
bijbehorend actieplan kunnen de winstgevendheid verder verbeteren zonder prijsaanpassingen. Segmentatie geeft een bedrijf
beter inzicht in de behoeften van klanten en kan het aanbod zo beter afstemmen op deze behoefte. De effectiviteit van de
commerciële organisatie is tenslotte cruciaal om voorgaande initiatieven goed te implementeren, waarbij meten van activiteiten
en opbrengsten een centrale plek innemen.
Het implementeren van commercial excellence vraagt ondersteuning en betrokkenheid van de gehele commerciële organisatie,
waarbij het mogelijk is om de winstmarges met 3-5 procentpunten te verbeteren binnen één jaar. De vier elementen van
commercial excellence beschreven in dit artikel vormen de basis van een verbeteringsslag op korte termijn en vormen ook de
basis voor de lange termijn.
Rob Basjes heeft bijna 20 jaar ervaring in het verbeteren en
optimaliseren van commerciële organisaties in de B2B sector. Hij heeft
hierbij leiding gegeven aan landenorganisaties en Europees en
wereldwijd opererende teams. Hij heeft een track record in het
implementeren van commercial excellence en het realiseren van groei.
Email: rbasjes@inspirare.eu
* Bij het opstellen van dit artikel is deels gebruik gemaakt van informatie van Booz & Company en CEB, waarvoor dank.