Come vendere un serramento? Ogni azienda di serramenti dovrebbe strutturare un proprio processo di vendita.
In Sistema Finestra il processo è strutturato in questo modo:
- Prima: Tutte le azioni di marketing serramenti;
- Durante: La trattativa di vendita serramenti grazia al Piano dei Lavori;
- Dopo: Tutte quelle azioni da fare immediatamente dopo aver portato il lavoro a casa. Ad esempio Up-Sell e Cross-Sell.
Se vuoi saperne di più: www.corsosistemafinestra.it
The Flag nasce e si presenta ai propri partner spiegando come alcune aziende abbiamo quello che noi chiamiamo marketing naturale ossia una normale propensione a comunicare. Questo vantaggio può essere sfruttato per affrontare le sfide del digital
[Come una corretta attitudine associata ad una (una sola) potente strategia p...Raffaele Ricupero
L'errore più grande che vedo (ed ho visto innumerevoli volte fare) a dipendenti e titolari di attività commerciali è relativo all'ATTITUDINE.
Cosa vuole questo a quest'ora?
Ecco in arrivo un altra seccatura...
Certo, devono chiamare sempre 5 minuti prima che chiudiamo, sembra lo facciano apposta...
Sti Clienti ingigantiscono i problemi! Cosa sarà mai...
Beh se hai sorriso sappi che purtroppo questa è la realtà.
A volte non si dicono queste frasi ma si pensano e comunque il modo in cui ci si comporta, il tono fanno comprendere bene che è questa l'attitudine che si ha.
Prima di proseguire partiamo da un presupposto e fissalo bene in mente:
Ogni volta che un Cliente entra in contatto con te sta chiedendo: A I U T O.
Aiuto per completare un acquisto.
Aiuto perché qualcosa non funziona e non sa come fare.
Aiuto perché non ha compreso bene qualcosa.
Aiuto.
Aiuto.
Aiuto...
...ed indovina qual'è lo SCOPO PRINCIPALE di un Business: Risolvere problemi.
Risolvere problemi.
Con i tuo prodotto, servizio, con la tua consulenza, con i tuoi macchinari, non importa.
Tu vendi soluzioni a problemi.
Magari ne parleremo più approfonditamente in un altro post.
Adesso restiamo concentrati sul punto.
Se hai una CATTIVA ATTITUDINE al Cliente ed alle sue necessità è meglio che ti svegli e ti attivi subito perché
i Clienti percepiscono questa attitudine!
Ed ovviamente non vogliono riprovare quel senso di disagio che si prova quando si è un ospite sgradito.
Mentre ognuno di noi vuole sentirsi accettato e gradito.
Ergo, torni volentieri in un posto dove ti senti a "tuo agio".
Signori non serve una Laurea.
2 spicci di psicologia, niente di trascendentale.
Eh, allora l'attitudine Corretta?
Presto detto:
La prox volta che un Cliente entra in contatto con te (in qualsiasi orario o momento) non pensare come quello sopra.
Piuttosto pensa:
che se farai bene il Cliente tornerà da te a comprare
che se farai bene porterà altri "amici"
che parlerà bene di te
che grazie a lui porterai via Clienti alla concorrenza o perlomeno non dovrai preoccuparti di essa
che se farai bene potrai crescere.
Ecco, pensa questo ogni singola volta.
Ogni volta.
Potrei concludere qui ma non sono il tipo da lasciarti a bocca asciutta quindi vado oltre.
C'è una strategia BOMBA che puoi associare ad una corretta Attitudine.
Si chiama PROATTIVITA'.
Ne ho parlato (bene) in un articolo del mio blog, leggilo qui >> https://bit.ly/2OG0KKB
Qui mi limiterò a dirti che questa strategia porta ad agire sul nascere (anzi ancora prima) ed a eliminare le Lamentele.
Serve tempo, serve un minimo di impegno ma i risultati sono davvero notevoli.
Io l'ho provata in prima persona.
Leggi l'articolo se vuoi approfondire, il link è in alto.
Mi sono sempre chiesto se esistesse un modo per ottenere il Miglior prezzo di Mercato dalla vendita di un immobile. Dopo 21 anni di attività ho ideato il "Metodo MpM - ovvero come vendere il Tuo immobile al Miglior prezzo di Mercato (MpM)"
Il nuovo retail concept prevede una combinazione tra on line e off line, atta a stimolare la shopping experience sia lontano dallo store, sia sul punto vendita.
The Flag nasce e si presenta ai propri partner spiegando come alcune aziende abbiamo quello che noi chiamiamo marketing naturale ossia una normale propensione a comunicare. Questo vantaggio può essere sfruttato per affrontare le sfide del digital
[Come una corretta attitudine associata ad una (una sola) potente strategia p...Raffaele Ricupero
L'errore più grande che vedo (ed ho visto innumerevoli volte fare) a dipendenti e titolari di attività commerciali è relativo all'ATTITUDINE.
Cosa vuole questo a quest'ora?
Ecco in arrivo un altra seccatura...
Certo, devono chiamare sempre 5 minuti prima che chiudiamo, sembra lo facciano apposta...
Sti Clienti ingigantiscono i problemi! Cosa sarà mai...
Beh se hai sorriso sappi che purtroppo questa è la realtà.
A volte non si dicono queste frasi ma si pensano e comunque il modo in cui ci si comporta, il tono fanno comprendere bene che è questa l'attitudine che si ha.
Prima di proseguire partiamo da un presupposto e fissalo bene in mente:
Ogni volta che un Cliente entra in contatto con te sta chiedendo: A I U T O.
Aiuto per completare un acquisto.
Aiuto perché qualcosa non funziona e non sa come fare.
Aiuto perché non ha compreso bene qualcosa.
Aiuto.
Aiuto.
Aiuto...
...ed indovina qual'è lo SCOPO PRINCIPALE di un Business: Risolvere problemi.
Risolvere problemi.
Con i tuo prodotto, servizio, con la tua consulenza, con i tuoi macchinari, non importa.
Tu vendi soluzioni a problemi.
Magari ne parleremo più approfonditamente in un altro post.
Adesso restiamo concentrati sul punto.
Se hai una CATTIVA ATTITUDINE al Cliente ed alle sue necessità è meglio che ti svegli e ti attivi subito perché
i Clienti percepiscono questa attitudine!
Ed ovviamente non vogliono riprovare quel senso di disagio che si prova quando si è un ospite sgradito.
Mentre ognuno di noi vuole sentirsi accettato e gradito.
Ergo, torni volentieri in un posto dove ti senti a "tuo agio".
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2 spicci di psicologia, niente di trascendentale.
Eh, allora l'attitudine Corretta?
Presto detto:
La prox volta che un Cliente entra in contatto con te (in qualsiasi orario o momento) non pensare come quello sopra.
Piuttosto pensa:
che se farai bene il Cliente tornerà da te a comprare
che se farai bene porterà altri "amici"
che parlerà bene di te
che grazie a lui porterai via Clienti alla concorrenza o perlomeno non dovrai preoccuparti di essa
che se farai bene potrai crescere.
Ecco, pensa questo ogni singola volta.
Ogni volta.
Potrei concludere qui ma non sono il tipo da lasciarti a bocca asciutta quindi vado oltre.
C'è una strategia BOMBA che puoi associare ad una corretta Attitudine.
Si chiama PROATTIVITA'.
Ne ho parlato (bene) in un articolo del mio blog, leggilo qui >> https://bit.ly/2OG0KKB
Qui mi limiterò a dirti che questa strategia porta ad agire sul nascere (anzi ancora prima) ed a eliminare le Lamentele.
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Io l'ho provata in prima persona.
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What is Network Marketing
Il primo ed unico libro che ti insegna passo per passo come iniziare in modo vincente e giusto un'attività di network marketing ai giorni nostri.
Tutti i testi che si trovano o sono obsoleti o sono superficiali, questo libro con le sue 270 pagine ti darà la giusta formazione su come diventare in breve tempo un network marketer scegliendo i prodotti giusti e gli sponsor giusti!!
Se sei interessato all'acquisto e scaricare le prime 37 pagine clicca su questo link
http://network-marketing-admin.it/squeeze/
Nella vendita, prima di applicare qualsiasi tecnica o azione persuasiva, è importante creare la relazione. Per creare la relazione è essenziale riconoscere i bisogni impliciti del cliente e adattare il proprio approccio. Vi spiego come...
What is Network Marketing
Il primo ed unico libro che ti insegna passo per passo come iniziare in modo vincente e giusto un'attività di network marketing ai giorni nostri.
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Nella vendita, prima di applicare qualsiasi tecnica o azione persuasiva, è importante creare la relazione. Per creare la relazione è essenziale riconoscere i bisogni impliciti del cliente e adattare il proprio approccio. Vi spiego come...
3. IL VENDITORE, DEVE ANDARE A
PRENDERE QUELLA PERSONA, E
“MANO NELLA MANO”,
PORTARLA VERSO IL BONIFICO!
4. SE NON FAI MARKETING, STAI
CERCANDO DI VENDERE A TUTTI.
SE VUOI VENDERE A TUTTI DEVI
ASPETTARTI IL “FEGATO GONFIO”
5. LA QUALITÀ
CI HANNO ABITUATI A PENSARE CHE:
SONO GENTILE, TI ILLUSTRO IL PRODOTTO, NE DECANTO LE QUALITÀ, IL
CLIENTE CAPISCE LA QUALITÀ E COMPRA DA ME.
PECCATO CHE FUNZIONA COSÌ SOLO NELL’ 1% DEI CASI. NEL RESTANTE 99%
DEI CASI COMPRA DOVE, A PARITÀ DI QUALITÀ PERCEPITA, SPENDE MENO.
IL PIÙ DELLE VOLTE, IL CLIENTE NON HA NEMMENO LA PERCEZIONE DEL
PROBLEMA. GLI STIAMO PROPONENDO UNA SOLUZIONE FANTASTICA A UN
PROBLEMA CHE LUI NEMMENO PERCEPISCE DI AVERE.
6. LE FALSE CONVINZIONI
‣ NOI GUARDIAMO IL “PRODOTTO” CON I NOSTRI OCCHI
‣ IL CLIENTE GUARDA IL “PRODOTTO” CON I SUOI OCCHI
‣ PENSIAMO CHE NOSTRI OCCHI SONO UGUALI AGLI OCCHI DEL CLIENTE
PECCATO CHE NON FUNZIONA COSÌ
‣ I CLIENTI PERCEPISCONO IL TUTTO IN MODO DIVERSO
‣ FACCIAMO PREVALERE IL NOSTRO LATO TECNICO
‣ SIAMO POCO “PREDISPOSTI” ALLA VENDITA
7. PERCHÈ IL POTENZIALE CLIENTE VUOLE PENSARCI?
A
B
NON HA LE IDEE CHIARE
VUOLE PENSARCI, GIUSTAMENTE!
‣ VENDIAMO UN PRODOTTO COMPLESSO CHE RICHIEDE TEMPO
‣ È UN PRODOTTO TECNICO E POCO EMOZIONALE
‣ IL POTENZIALE CLIENTE NON SA NULLA DI TE E DELLA TUA AZIENDA
8. LA NOSTRA MENTE QUANDO PENSA AL NOSTRO LAVORO
POSSIBILMENTE IN MENO DI DUE ORE
PORTE E FINESTRE E TANTO ALTRO
PORTE
FINESTRE
BLINDATI
ZANZARIERE
BOX DOCCIA
AVVOLGIBILI
QUALITÀ
SENZA
COMPROMESSI
OTTIMI PREZZI
9. LE FASI DELLA VENDITA TRADIZIONALI
PRIMA DOPODURANTE
PREVENTIVO
10. LE FASI DELLA VENDITA SECONDO SISTEMA FINESTRA
PRIMA DOPODURANTE
PIANO DEI
LAVORI
12. IL PERCORSO DI VENDITA SISTEMA FINESTRA
CLIENTECONTATTO
POTENZIALE
CLIENTE
QUALIFICO
PIANO DEI
LAVORI
13. CONCETTO BASE
‣ CHI SEI È MOLTO PIÙ IMPORTANTE DEL COSA VENDI. PUOI ESSERE:
‣ UNO DEI TANTI
‣ SPECIALISTA
‣ AUTORITÀ
‣ CELEBRITÀ
ANCHE IL POSIZIONAMENTO È PERCEZIONE
14. SE IL TUO POSIZIONAMENTO NON È “CHIARO”, COSA FAI?
‣ CREI CONTENUTI, CHE HANNO DOPPIA VALENZA:
‣ TI FANNO ACQUISIRE NUOVI CONTATTI
‣ TI “POSIZIONANO” MEGLIO NELLA TESTA DEL POTENZIALE CLIENTE
‣ SE NON HAI CONTENUTI, COSA FAI?
‣ PORTI PROVE A SOSTEGNO DI QUELLO CHE STAI DICENDO
‣ USI LE TESTIMONIANZE PER DIMOSTRARE QUELLO CHE STAI DICENDO
‣ CHI TI CERTIFICA MEGLIO DEI TUOI CLIENTI?