Come l’Information Technology può rendere i processi amministrativi più efficienti e trasparenti
Un sistema informativo per tracciare le attività e i tempi
L’Audit GMP, nel mondo farmaceutico, è considerato lo strumento principe per la valutazione dello stato di Compliance di un’azienda e per una efficace gestione e miglioramento del Quality Management System.
Esistono tre tipologie principali di Audit:
- Audit Interni (o Self inspection), mandatori e funzionali ad accertare e migliorare l’applicazione delle GMP all’interno dell’organizzazione aziendale;
- Audit Esterni (eseguiti dall’azienda a Terzi), il cui obiettivo è la selezione, qualifica e mantenimento di un determinato fornitore di beni e/o servizi;
- Audit Regolatori, ricevuti da Enti Regolatori (FDA, AIFA, Ministeri etc.), atti a mantenere o revocare lo status di certificazione GMP dell’azienda per l’immissione in commercio dei prodotti (AIC).
ARXivar per VisitPiemonte - Gestione rendicontazione attività, documenti HR e...ARXivar
VisitPiemonte è una società in house della Regione Piemonte partecipata anche da Unioncamere per la valorizzazione culturale, artistica, naturalistica turistica e agroalimentare del territorio.
*L’esigenza
• Razionalizzare e ottimizzare le procedure interne del personale, puntando a migliorarne l’efficacia e l’efficienza.
• Avere rendicontazione degli aspetti economico-finanziari in chiave maggiormente analitica.
• Ridisegnare processi e modelli di analisi ad hoc
*La soluzione
• Area Gestione attività: Gli utenti possono caricare i rapportini di lavoro, specificando la commessa, la tipologia di attività svolta e fornendo tutte le informazioni utili alla successiva rendicontazione semestrale.
• Gestione Trasferta & Note Spese: contestualmente alla compilazione dei rapporti di lavoro, vengono inserite le trasferte e le note spese in modo che i costi sostenuti confluiscono all’interno del sistema di rendicontazione.
• Portale HR: Ogni dipendente può accedere alla propria area riservata per scaricare il Cedolino e il report dei Ticket generato a partire dai rapportini e dalle note spese caricate in precedenza
• Processi di autorizzazione: I moduli cartacei precedenti sono stati informatizzati e sono stati creati dei workflow per le richieste del personale (ferie, permessi, legge 104, maternità).
• Gestione Protocollo: la registrazione dei documenti in ingresso e in uscita avviene utilizzando ARXivar che genera e gestisce, attraverso un meccanismo di prenotazione, il numero di protocollo della corrispondenza.
*Benefici
• L’attività di rendicontazione verso la Regione Piemonte, che in precedenza avveniva utilizzando fogli Excel, è molto più puntuale e soprattutto veloce.
• La creazione di un unico Archivio aziendale permette un accesso «real time» alle informazioni.
• Sono state ridotte in modo drastico moltissime attività di inserimento manuale.
• L’implementazione dei workflow ha favorito l’introduzione di metodi di lavoro omogenei, permettendo un reale monitoraggio dei processi aziendali.
PASSEPARTOUT BUSINESSPASS
Businesspass è la soluzione Cloud Computing, usufruibile anche tramite Tablet, iPad, iPhone o Smartphone, per gestire in modo integrato l’intero processo amministrativo e gestionale dello studio, comunicare in tempo reale, reperire direttamente le informazioni dai clienti senza bisogno di trasferimenti fisici o digitali. Il sistema fornisce a tutti gli attori, comprese le aziende clienti, le applicazioni ed i servizi necessari alla loro attività in un ambiente operativo unico e condiviso.
ARXivar per CEA COOP - Gestione assegnazione risorse umaneARXivar
CEA, Cooperativa Edile Appennino, impresa generale di costruzioni attiva sul mercato dal 1982, era in cerca di una soluzione per gestire con efficienza e rigore i processi di assegnazione delle risorse umane ai cantieri, in base a mansione e abilitazioni specifiche.
LA SOLUZIONE
Un’interfaccia web, per la gestione semplificata dell’assegnazione settimanale di operai e impiegati tecnici alle singole Commesse, integrata ad ARXivar, permette al responsabile HR di avere un'Overview puntuale delle risorse grazie alla matrice mansioni/abilitazioni a disposizione.
L’Audit GMP, nel mondo farmaceutico, è considerato lo strumento principe per la valutazione dello stato di Compliance di un’azienda e per una efficace gestione e miglioramento del Quality Management System.
Esistono tre tipologie principali di Audit:
- Audit Interni (o Self inspection), mandatori e funzionali ad accertare e migliorare l’applicazione delle GMP all’interno dell’organizzazione aziendale;
- Audit Esterni (eseguiti dall’azienda a Terzi), il cui obiettivo è la selezione, qualifica e mantenimento di un determinato fornitore di beni e/o servizi;
- Audit Regolatori, ricevuti da Enti Regolatori (FDA, AIFA, Ministeri etc.), atti a mantenere o revocare lo status di certificazione GMP dell’azienda per l’immissione in commercio dei prodotti (AIC).
ARXivar per VisitPiemonte - Gestione rendicontazione attività, documenti HR e...ARXivar
VisitPiemonte è una società in house della Regione Piemonte partecipata anche da Unioncamere per la valorizzazione culturale, artistica, naturalistica turistica e agroalimentare del territorio.
*L’esigenza
• Razionalizzare e ottimizzare le procedure interne del personale, puntando a migliorarne l’efficacia e l’efficienza.
• Avere rendicontazione degli aspetti economico-finanziari in chiave maggiormente analitica.
• Ridisegnare processi e modelli di analisi ad hoc
*La soluzione
• Area Gestione attività: Gli utenti possono caricare i rapportini di lavoro, specificando la commessa, la tipologia di attività svolta e fornendo tutte le informazioni utili alla successiva rendicontazione semestrale.
• Gestione Trasferta & Note Spese: contestualmente alla compilazione dei rapporti di lavoro, vengono inserite le trasferte e le note spese in modo che i costi sostenuti confluiscono all’interno del sistema di rendicontazione.
• Portale HR: Ogni dipendente può accedere alla propria area riservata per scaricare il Cedolino e il report dei Ticket generato a partire dai rapportini e dalle note spese caricate in precedenza
• Processi di autorizzazione: I moduli cartacei precedenti sono stati informatizzati e sono stati creati dei workflow per le richieste del personale (ferie, permessi, legge 104, maternità).
• Gestione Protocollo: la registrazione dei documenti in ingresso e in uscita avviene utilizzando ARXivar che genera e gestisce, attraverso un meccanismo di prenotazione, il numero di protocollo della corrispondenza.
*Benefici
• L’attività di rendicontazione verso la Regione Piemonte, che in precedenza avveniva utilizzando fogli Excel, è molto più puntuale e soprattutto veloce.
• La creazione di un unico Archivio aziendale permette un accesso «real time» alle informazioni.
• Sono state ridotte in modo drastico moltissime attività di inserimento manuale.
• L’implementazione dei workflow ha favorito l’introduzione di metodi di lavoro omogenei, permettendo un reale monitoraggio dei processi aziendali.
PASSEPARTOUT BUSINESSPASS
Businesspass è la soluzione Cloud Computing, usufruibile anche tramite Tablet, iPad, iPhone o Smartphone, per gestire in modo integrato l’intero processo amministrativo e gestionale dello studio, comunicare in tempo reale, reperire direttamente le informazioni dai clienti senza bisogno di trasferimenti fisici o digitali. Il sistema fornisce a tutti gli attori, comprese le aziende clienti, le applicazioni ed i servizi necessari alla loro attività in un ambiente operativo unico e condiviso.
ARXivar per CEA COOP - Gestione assegnazione risorse umaneARXivar
CEA, Cooperativa Edile Appennino, impresa generale di costruzioni attiva sul mercato dal 1982, era in cerca di una soluzione per gestire con efficienza e rigore i processi di assegnazione delle risorse umane ai cantieri, in base a mansione e abilitazioni specifiche.
LA SOLUZIONE
Un’interfaccia web, per la gestione semplificata dell’assegnazione settimanale di operai e impiegati tecnici alle singole Commesse, integrata ad ARXivar, permette al responsabile HR di avere un'Overview puntuale delle risorse grazie alla matrice mansioni/abilitazioni a disposizione.
I sistemi informativi sono strumenti utilizzati dall’impresa per agevolare:
•la tenuta della contabilità generale e analitica;
•la reportistica e l’informativa aziendale interna ed esterna;
L’incremento degli standard e della normativa ha portato la necessità di approfondire i controlli e di automatizzare le procedure di revisione facendo riferimento ai cosiddetti Computer-Assisted Audit Techniques (CAAT’s), applicabili attraverso l’utilizzo dei sistemi informativi delle aziende clienti, tra i quali: SAP, AS400, Linux-Oracle.
Il corso ha l’obiettivo di chiarire gli aspetti concettuali del Controllo di Gestione e di fornire le competenze e gli strumenti utili per realizzare un efficace modello di controllo in contesti aziendali di media dimensione.
Conferenza Kube Sistemi: Lean logistics and manufacturingConcordia Srl
LEAN LOGISTICS & MANUFACTURING | I CONCETTI DELLA LEAN NEI PROCESSI DEL WMS
“Sono già un paio di volte che quel cliente ci sollecita la consegna, ma non abbiamo la merce pronta da spedire: cosa possiamo fare per accontentarlo la prossima volta?”
“I responsabili di magazzino si lamentano perché c’è troppo lavoro da fare, eppure dovrebbero solo occuparsi di prendere in carico le spedizioni, verificare le giacenze e far eseguire i prelievi…”
“Com’è possibile che i carrellisti di magazzino perdano dieci minuti ad ogni missione, perché la merce non si trova dove dovrebbe?”
Frasi di questo genere sono molto frequenti in aziende che si occupano di logistica e denotano problemi che spesso difficile da affrontare. Le situazioni descritte, tuttavia, per quanto a prima vista scollegate tra loro, sono generate da un fattore comune: lo spreco, spesso inconsapevole, di tempo e risorse.
Una risposta a questi problemi viene dall’approccio Lean, la filosofia aziendale che mette il cliente al centro dell’attenzione e che considera “valore” tutte quelle attività che contribuiscono a soddisfare le esigenze, anche implicite, del cliente finale. La massimizzazione del valore passa attraverso l’eliminazione degli sprechi, attività che ostacolano il flusso dei materiali e delle informazioni e che possono essere evitate senza ricadute negative sulle prestazioni aziendali.
Nel corso dell’intervento si esporranno i concetti fondanti del “Lean Thinking” evidenziando come questi concetti si ritrovano nelle applicazioni WMS di magazzino.
Relatore: Andrea Pasotti | Responsabile di Ricerca presso CSMT – Università di Brescia .
Relatore: Davide Pautasso | Sales Manager Kube Sistemi.
La presentazione fa parte dell'intervento del comune di Bari al webinar“La gestione della performance nei Comuni: organizzazione e sistemi di supporto”
Il webinar ha proposto interventi utili a favorire la collaborazione organizzativa tra pari, lo sviluppo delle competenze e l'utilizzo efficace di sistemi informativi di supporto.
Il seminario on line,realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con Formez PA, fa parte del ciclo di webinar del progetto Valutazione delle Performance:http://goo.gl/e3zYxS
Trend TNG Software ERP, i moduli di produttività personale:
I moduli di produttivita' personale di Trend TNG e Trend.Net Enterprise permettono di gestire le informazioni gestionali in modo veloce e sicuro.
Il sistema ERP non e' più un sistema passivo, ma diventa un sistema attivo che informa ed avvisa gli operatori automaticamente su cosa stà avvenendo all' interno della propria azienda o industria.
Il Work Flow, ad esempio, permette di definire i flussi di lavoro e le condizioni di chi o cosa l' operatore può fare all' interno del flusso stesso.
Se ad esempio si crea un Work Flow per la validazione delle conferme d' ordine cliente si può ad esempio definire che gli operatori del gruppo ufficio vendite possono caricare un ordine ma, se l' ordine è superiore ad un certo valore, o nell' ordine è presente, ad esempio un fuori misura, il sistema inibisce la validazione dell' ordine fino a che un operatore abilitato a tale funzione accetta tale condizione.
Trend, tramite la messaggistica integrata, invierà un messaggio agli operatori abilitati, che attraverso un semplice click del mouse potranno aprire il documento, effettuare le variazioni opportune e validarne o meno l' ordine, a questo punto Trend reinvierà in risposta un messaggio all' operatore che ha generato l' ordine per procedere nel flusso di dati impostato sul work flow.
Questo è solo un esempio di cosa si può fare all' interno di Trend attraverso i moduli di produttività personale.
CORSO DI INFORMATICA AZIENDALE
I processi aziendali: classificazione dei dati e dei processi aziendali.
L'informatica per il marketing: business intelligence, data warehouse, data mining
Questa relazione è stata redatta al termine del periodo di tirocionio curricolare previsto nel percorso di laurea triennale.
This internship report has been done at the end of the training period provided for in the curriculum of undergraduate course.
Attività Libero Professionale Intramuraria (ALPI): analisi del rischio di cor...@SPAZIOETICO
Una analisi specifica delle criticità organizzative, che possono impattare sul processo di gestione delle prestazioni in ALPI e dei rischi corruttivi che possono innescare
Analisi del rischio di corruzione associato alla gestione delle attività in A...Andrea Ferrarini
L'attività libero professionale intramuraria (ALPI o intramoenia) presenta degli specifici rischi di corruzione. Un contributo, elaborato insieme a Massimo di Rienzo, alla prevenzione della corruzione in Sanità
In tema di Budgeting, Planning e Forecasting si vivono problematiche di varia natura e complessità. Una soluzione di tipo SAP BusinessObjects Planning&Consolidation si propone come una Soluzione unica basata su web, integrata con MS Office e su un singolo prodotto centralizzato, che consente alle Aziende di coinvolgere tutto il management nella pianificazione, misurazione e massimizzazione delle performance aziendali.
I sistemi informativi sono strumenti utilizzati dall’impresa per agevolare:
•la tenuta della contabilità generale e analitica;
•la reportistica e l’informativa aziendale interna ed esterna;
L’incremento degli standard e della normativa ha portato la necessità di approfondire i controlli e di automatizzare le procedure di revisione facendo riferimento ai cosiddetti Computer-Assisted Audit Techniques (CAAT’s), applicabili attraverso l’utilizzo dei sistemi informativi delle aziende clienti, tra i quali: SAP, AS400, Linux-Oracle.
Il corso ha l’obiettivo di chiarire gli aspetti concettuali del Controllo di Gestione e di fornire le competenze e gli strumenti utili per realizzare un efficace modello di controllo in contesti aziendali di media dimensione.
Conferenza Kube Sistemi: Lean logistics and manufacturingConcordia Srl
LEAN LOGISTICS & MANUFACTURING | I CONCETTI DELLA LEAN NEI PROCESSI DEL WMS
“Sono già un paio di volte che quel cliente ci sollecita la consegna, ma non abbiamo la merce pronta da spedire: cosa possiamo fare per accontentarlo la prossima volta?”
“I responsabili di magazzino si lamentano perché c’è troppo lavoro da fare, eppure dovrebbero solo occuparsi di prendere in carico le spedizioni, verificare le giacenze e far eseguire i prelievi…”
“Com’è possibile che i carrellisti di magazzino perdano dieci minuti ad ogni missione, perché la merce non si trova dove dovrebbe?”
Frasi di questo genere sono molto frequenti in aziende che si occupano di logistica e denotano problemi che spesso difficile da affrontare. Le situazioni descritte, tuttavia, per quanto a prima vista scollegate tra loro, sono generate da un fattore comune: lo spreco, spesso inconsapevole, di tempo e risorse.
Una risposta a questi problemi viene dall’approccio Lean, la filosofia aziendale che mette il cliente al centro dell’attenzione e che considera “valore” tutte quelle attività che contribuiscono a soddisfare le esigenze, anche implicite, del cliente finale. La massimizzazione del valore passa attraverso l’eliminazione degli sprechi, attività che ostacolano il flusso dei materiali e delle informazioni e che possono essere evitate senza ricadute negative sulle prestazioni aziendali.
Nel corso dell’intervento si esporranno i concetti fondanti del “Lean Thinking” evidenziando come questi concetti si ritrovano nelle applicazioni WMS di magazzino.
Relatore: Andrea Pasotti | Responsabile di Ricerca presso CSMT – Università di Brescia .
Relatore: Davide Pautasso | Sales Manager Kube Sistemi.
La presentazione fa parte dell'intervento del comune di Bari al webinar“La gestione della performance nei Comuni: organizzazione e sistemi di supporto”
Il webinar ha proposto interventi utili a favorire la collaborazione organizzativa tra pari, lo sviluppo delle competenze e l'utilizzo efficace di sistemi informativi di supporto.
Il seminario on line,realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con Formez PA, fa parte del ciclo di webinar del progetto Valutazione delle Performance:http://goo.gl/e3zYxS
Trend TNG Software ERP, i moduli di produttività personale:
I moduli di produttivita' personale di Trend TNG e Trend.Net Enterprise permettono di gestire le informazioni gestionali in modo veloce e sicuro.
Il sistema ERP non e' più un sistema passivo, ma diventa un sistema attivo che informa ed avvisa gli operatori automaticamente su cosa stà avvenendo all' interno della propria azienda o industria.
Il Work Flow, ad esempio, permette di definire i flussi di lavoro e le condizioni di chi o cosa l' operatore può fare all' interno del flusso stesso.
Se ad esempio si crea un Work Flow per la validazione delle conferme d' ordine cliente si può ad esempio definire che gli operatori del gruppo ufficio vendite possono caricare un ordine ma, se l' ordine è superiore ad un certo valore, o nell' ordine è presente, ad esempio un fuori misura, il sistema inibisce la validazione dell' ordine fino a che un operatore abilitato a tale funzione accetta tale condizione.
Trend, tramite la messaggistica integrata, invierà un messaggio agli operatori abilitati, che attraverso un semplice click del mouse potranno aprire il documento, effettuare le variazioni opportune e validarne o meno l' ordine, a questo punto Trend reinvierà in risposta un messaggio all' operatore che ha generato l' ordine per procedere nel flusso di dati impostato sul work flow.
Questo è solo un esempio di cosa si può fare all' interno di Trend attraverso i moduli di produttività personale.
CORSO DI INFORMATICA AZIENDALE
I processi aziendali: classificazione dei dati e dei processi aziendali.
L'informatica per il marketing: business intelligence, data warehouse, data mining
Questa relazione è stata redatta al termine del periodo di tirocionio curricolare previsto nel percorso di laurea triennale.
This internship report has been done at the end of the training period provided for in the curriculum of undergraduate course.
Attività Libero Professionale Intramuraria (ALPI): analisi del rischio di cor...@SPAZIOETICO
Una analisi specifica delle criticità organizzative, che possono impattare sul processo di gestione delle prestazioni in ALPI e dei rischi corruttivi che possono innescare
Analisi del rischio di corruzione associato alla gestione delle attività in A...Andrea Ferrarini
L'attività libero professionale intramuraria (ALPI o intramoenia) presenta degli specifici rischi di corruzione. Un contributo, elaborato insieme a Massimo di Rienzo, alla prevenzione della corruzione in Sanità
In tema di Budgeting, Planning e Forecasting si vivono problematiche di varia natura e complessità. Una soluzione di tipo SAP BusinessObjects Planning&Consolidation si propone come una Soluzione unica basata su web, integrata con MS Office e su un singolo prodotto centralizzato, che consente alle Aziende di coinvolgere tutto il management nella pianificazione, misurazione e massimizzazione delle performance aziendali.
Come l’Information Technology può rendere i processi amministrativi più efficienti e trasparenti
1. LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Come l’Information Technology può rendere i processi
amministrativi più efficienti e trasparenti
Un sistema informativo per tracciare le attività e i tempi
Francesco Ferrante
01 luglio 2014
MAS
Master in Management delle Aziende Sanitarie
I edizione
Master Universitario di II livello
2013-2014
2. 2LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
I ritardati pagamenti della Pubblica
Amministrazione, e del Servizio Sanitario
Nazionale in particolare, derivano da:
Un problema sempre più attuale
Crisi Economica
Disequilibrio strutturale
conti
Inefficienze organizzative
3. 3LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Il tempo medio di pagamento dei
fornitori dal ricevimento della
fattura si assesta nei primi mesi
del 2014, su base nazionale, poco
sopra i 200 giorni (*)
Dimensioni del problema nel settore Sanità
*rilevazione Assobiomedica sui pagamenti delle Aziende Sanitarie Pubbliche
4. 4LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
La situazione pero è molto variabile da regione a
regione
e da struttura a struttura
Dimensioni del problema nel settore Sanità
5. 5LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Una possibile soluzione
Ridurre/eliminare
inefficienze
organizzative
Visione per
processi
6. 6LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Analisi dell’organizzazione
Strutturale
Direzione Generale
(Direttore)
UO0
Direzione Sanitaria
(Direttore)
UO1
Direzione Amministrativa
UO2
Gestione Risorse
Finanziarie
(Dirigente)
UO2.3
….
(Dirigente)
UO2.n
Affari Legali e
Generali
(Dirigente)
UO2.2
Gestione Risorse
Umane
(Dirigente)
UO2.1
Distretti sanitari Dipartimenti SanitariOspedali
Distretto n
(Dirigente)
UO1.n
Gestione Risorse
Finanziarie
(Dirigente)
UO1.n.n
Farmacia
(Dirigente)
UO1.n.3
Gestione Risorse
Umane
(Dirigente)
UO1.n.1
Protocollo
(Dirigente)
U=2.99
Protocollazione
(Funzionario)
PL2.99.1
Controllo di
Gestione
(Funzionario POC)
U2.3.2
Contabilità
(Funzionario POC)
UO 2.3.1
Controllo Budget
(Funzionario)
PL2.3.1.2
Pagamenti e
Tesoreria
(Funzionario)
PL2.3.1.3
Registrazioni
contabili
(Funzionario)
PL2.3.1.1
Gestione gare
acquisto
(Funzionario)
PL1.n.3.2
Magazzino
(Funzionario)
PL1.n.3.1
Funzionario POC
Ragioniere 1 Ragioniere 2
Controller 1 Controller2
Contabilità UO 2.3.1
Ruoli/Risorse umane
Registrazioni contabili
PL2.3.1.1
$
Pagamenti e tesoreria
PL2.3.1.3
MICROSOFT CORPORATION
Controllo Buget
PL2.3.1.2
Posti di Lavoro (PL)
Sistema informativo
Contabile PCPC
Attrezzature da ufficio
Risorse strumentali
7. 7LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Analisi dell’organizzazione
Funzionale
A0
Gestione
Protocollo
A1
Gestione
Magazino
A3
Controllo
Amministrativo
A4
Registrazioni
contabili
Fattura Fornitore
Personale
Personale
Attrezzature
Attrezzature
Verifica fornitura
Verifica Amm.va/Contabile
Personale
Attrezzature
Personale
Attrezzature
A5
Pagamenti e
Tesoreria
Scrittura prima nota
Mandato di
pagamento
Personale
Attrezzature
8. 8LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Analisi dell’organizzazione
Processi
Arrivo
Registrazione Attesa pazienti
Vista e
prescrizione
Uscita
Intervento e
Ospedalizzazione
Ricovero
DegenzaProntoSoccorso
9. 9LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e
monitorare i processi
Principali caratteristiche
sistema web-based
scalabilità
parametrizzazione utenti
sistema avanzato di alerting (dashboard, mail, sms)
individuazione immediata del responsabile di ogni step del processo;
avvio step anche in maniera automatica e/o temporizzata;
interfacciamento con altre Sistemi informativi aziendali;
composizione grafica dei processi;
controllo grafico dello stato degli iter;
reportistica di controllo
10. 10LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Processo di riferimento
Arrivo fattura
Controllo
fornitura
Controllo
contabile
Registrazione
movimento
contabile
Registrazione
pagamento
Controllo e
autorizzazione
pagamento
Contenzioso
Mandato di
pagamento per
Tesoreria
ProtocolloMagazzinoUff.LegaleControllo
Amministrativo
UfficioRagioneria
Interruzione
processo per
verifca
11. 11LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Mappare il nuovo processo
12. 12LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Mappare il nuovo processo
13. 13LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Mappare il nuovo processo
14. 14LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Mappare il nuovo processo
15. 15LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Mappare il nuovo processo
16. 16LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Istanza del processo creato
17. 17LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Istanza del processo creato
18. 18LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Un sistema informativo per tracciare e monitorare
i processi
Istanza del processo creato
19. 19LUISS Business School – Area PA, Sanità e Non Profit
Vantaggi del Sistema
Efficienza – non richiede sforzi aggiuntivi al personale
dell’azienda anzi riduce notevolmente sia il carico di
lavoro che la percentuale di errori
Efficacia – il tracciamento informatico dei processi,
l’esecuzione automatica di alcuni step e il sistema di
alerting consente l’abbattimento massiccio dei tempi di
latenza delle varie pratiche
Trasparenza - Un sistema di tracciamento dei processi
come quello appena illustrato permette anche di
rispondere agli obblighi di trasparenza ai quali la PA deve
sottostare (Decreto Legislativo n. 33 del 14 marzo 2013).