Questo intervento ha lo scopo di mettere a fuoco le nostre scelte lavorative in termini di motivazione, ruolo e mansioni, lavorare sull'incremento delle skills comunicative, analisi del bisogno e teamwork

1. WHO ARE YOU?
WHO ARE YOU?
COMMUNICATION TEAM
WORK
Roma -Giugno 2019

3. Qual è la motivazione che ti ha spinto a
iniziare questo percorso come professionista
del Fitness?

4. Quali sono i tuoi obiettivi, a breve, medio e
lungo termine, nel mercato del Fitness?

5. Quali sono i passi, la strategia che userai per
raggiungere i tuoi Obiettivi?

6. Quali altre Aree potresti migliorare per
raggiungere ciò che ti sei prefissato?

7. Che cosa farai, da oggi, per incrementare
la tua crescita professionale?
Hard work is not the answer

8. THINK
BIGGER

9. S
O
W
T
SWOT Analysis
Strengths
Opportunities
Weaknesses
Threats

10. STRENGTHS
S
Punti FORTI del vostro servizio come il tipo di
specializzazione, location, esperienza in un area specifica

11. WEAKNESSES
Punti DEBOLI del vostro servizio come la mancanza
di disponibilità oraria, specializzazione poco conosciuta,
target ridotto
W

12. OPPORTUNITIES
OPPORTUNITA’ in termini di mancata concorrenza,
nuovo trend proposto, collaborazioni e partnership,
clienti «social»
O

13. TREATHS
Consideriamo come RISCHI, l’aumentata concorrenza,
uso di trend ormai in discesa,
cambiamenti socio economici
T

14. Communication
I TRE CANALI COMUNICATIVI
COMUNICAZIONE
VERBALE
COMUNICAZIONE
NON VERBALE
COMUNICAZIONE
PARAVERBALE
7%
55%
38%

15. COMUNICAZIONE VERBALE7%
LA COMUNICAZIONE VERBALE RIGUARDA IL CONTENUTO
DEL NOSTRO MESSAGGIO, COMPOSITO ED ARTICOLATO
NELL’UTILIZZO DELLE PAROLE E NELLE INFINITE
COMBINAZIONI DEI COMPONENTI LINGUISTICI E DEVE
ESSERE:
SEMPLICE E COMPRENSIBILE

16. COMUNICAZIONE NON VERBALE55%
LA COMUNICAZIONE NON VERBALE È DEFINITA DALLO
SGUARDO, L’ESPRESSIONE DEL VOLTO E LA GESTUALITÀ
MOVIMENTI DEL CORPO, LA POSTURA, IL CONTATTO CORPOREO, IL
COMPORTAMENTO SPAZIALE, GLI ABITI E L’ASPETTO ESTERIORE.

17. COMUNICAZIONE PARAVERBALE38%
IL SISTEMA P-V INDICA L’INSIEME DEI SUONI EMESSI DURANTE UNA
CONVERSAZIONE E PRESCINDE DAL LORO SIGNIFICATO
● TONO DELLA VOCE, FREQUENZA E INTENSITÀ DELLA VOCE, RITMO (LA VELOCITÀ
DELLE FRASI E LE PAUSE, PIENE (MMH…EEEE…) O VUOTE (SILENZIO)

18. TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE
DOMANDE APERTE E CHIUSE (come aprire la comunicazione e
raccogliere feedback)
COMUNICAZIONE A SPECCHIO (creare empatia attraverso i tre canali
comunicativi)
RICALCO E GUIDA (gestire la comunicazione verso gli obiettivi)
ASCOLTO ATTIVO (aumentare la consapevolezza del nostro interlocutore)

19. • ANALISI PASSATO / PRESENTE / FUTURO storia sportiva
del cliente
• ANALISI FUNZIONALE DEL CLIENTE quali sono i loop di
comportamento
• DESIDERIO VS BISOGNO differenza e come trovarla
• IDENTIFICARE IL PAIN come trovarlo
• PROPOSTA PERSONALIZZATA come utilizzare le informazioni
per proporre il percorso più adatto al cliente
ANALISI FUNZIONALE / ACT

20. J
O
H
A
R
I
W
I
N
D
O
W

23. CHE GRUPPO SIAMO?

24. Team Work
Club
Manager
Membership
Sales
Consultant
Fitness
Trainers

25. «Sii il cambiamento che vuoi vedere»