1. Co když vás internet nenávidí
Vojtěch Bednář
www.medialni-poradce.cz
1

2. 1. Proč by vás měl internet nenávidět
2. Co může být problém
3. Jak poznáte problém
4. Okamžitá reakce
5. Dlouhodobé řešení
www.medialni-poradce.cz
2
Obsah

3. Prezentace na webu je závislá na zpětné vazbě
dříve omezeně, dnes zcela
sociální sítě, mobilní web, trvale online
zpětná vazba = možný problém
www.medialni-poradce.cz
3
Proč

4. Posměšné poznámky v rámci vlastní prezentace
Vkládání do nežádoucích souvislostí
Drby, klepy, pomluvy (i pravdivé)
Zombie efekt
Aktivita konkurence
Sociální hnutí
www.medialni-poradce.cz
4
Co se může stát

5. Posměšné poznámky v rámci vlastní prezentace
běžný jev, součást prezentace, zvláště na
sociálních sítích
musíme být na ně připraveni – příprava =
součást tvorby prezentace
posměšné poznámky v médiích – zvláštní
kapitola
www.medialni-poradce.cz
5
Co se může stát

6. Vkládání do nežádoucích souvislostí
na webu, na sociálních sítích, na vlastní
prezentaci
delikátní problém, vyžaduje umění zvládnutí
www.medialni-poradce.cz
6
Co se může stát

7. Drby, klepy, pomluvy (i pravdivé)
obtížně se objevují, obtížně se hledá zdroj
mají nepřímý efekt – bezprostředně nás
nepoškozují, ale „tráví“ náš obraz
jsou mimořádně odolné; nelze je zcela zničit
www.medialni-poradce.cz
7
Co se může stát

8. Zombie efekt
opuštěné prezentace (zvlášť na sociálních sítích)
mikrosite, blogy,
jednoúčelové prezentace které jsme opustili, ale
jsou stále v provozu
značné poškození jména a pověsti
www.medialni-poradce.cz
8
Co se může stát

9. Aktivita konkurence
relativně vzácné
kombinace všech výše uvedených
lze se dopracovat ke zdroji
lze využít v náš prospěch
www.medialni-poradce.cz
9
Co se může stát

10. Sociální hnutí
„organizují se proti nám na Facebooku“
velmi nebezpečné a poškozující
váže pozornost médií – druhotné efekty
působí krátkodobě – působí intenzivně
www.medialni-poradce.cz
10
Co se může stát

11. Nepřímo
nekonkrétní informace z internetu
nekonkrétní informace od partnerů
výkyvy ve výkonnosti bez důvodu
www.medialni-poradce.cz
11
Jak poznáte problém

12. Přímo
vlastní zjištění (nejlepší možnost)
přesahy do médií
přesahy do vztahů s partnery
interakce s veřejnou sférou (nejhorší možnost)
www.medialni-poradce.cz
12
Jak poznáte problém

13. Obecné zásady
1. Nepodceňujte situaci
2. Jednejte ihned, ne však zbrkle
3. Ne agresivně, ne protiútok
4. Ticho není řešení
www.medialni-poradce.cz
13
Reakce

14. Postup
1. Musíme znát jeho rozsah
2. Musíme znát jeho příčinu
3. Volba řešení
4. Implementace řešení
www.medialni-poradce.cz
14
Okamžitá reakce na problém

15. Zásady
buďte vstřícní
řešte problém tam, kde vzniká
řešte zdroj problému
mluvte s lidmi, ne k lidem
www.medialni-poradce.cz
15
Okamžitá reakce na problém

16. Drby a pomluvy v rámci vlastních prezentací
moderujte střídmě
snažte se vysvětlovat
aktivistu nejlépe utiší jiný aktivista
ticho je řešení když slova nepomáhají
www.medialni-poradce.cz
16
Okamžitá reakce na problém

17. Zombie efekt
1. vstupte do konverzace
2. pokuste se vysvětlit problémy
3. odstraňte platformu
4. nabídněte jiné místo
www.medialni-poradce.cz
17
Okamžitá reakce na problém

18. Mediální řešení
je-li problém exponovaný, řešte ho s médii až
poté, co jej začnete řešit tam kde vznikl
Odkazujte na svou aktivitu u jádra problému
snažte se o vstřícný přístup
www.medialni-poradce.cz
18
Okamžitá reakce na problém

19. Sociální hnutí
směřujte vždy k podstatě problému, ne projevům
nesnažte se zpochybnit názor „většiny“
nehledejte za hnutím konspiraci*
chovejte se delikátně
* i kdybyste si byli jistí, že zde je
www.medialni-poradce.cz
19
Okamžitá reakce na problém

20. 1. Vytvořte koncepci online komunikace (mít web
dnes nestačí, prezentovat se na sociálních sítích
„pasivně“ je cesta do pekel.
2. Průběžně vyhodnocujte svůj obraz na
internetu
3. Nepodceňujte drobné náznaky problému
www.medialni-poradce.cz
20
Dlouhodobé řešení

21. děkuji vám za pozornost
www.medialni-poradce.cz
21