Cisco Support Community как бесплатная библиотека ресурсов Cisco

1. 2016 | Москва
Data Сenter
Design&Deploy
Forum

2. Data Сenter Design&Deploy Forum
2016 | Moscow
Мария Антонова, mantonov@cisco.com
Project Specialist, Cisco TAC
Сообщество
Технической поддержки
как библиотека ресурсов
Cisco

3. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
Сообщество Технической поддержки Cisco
 Что такое CSC (Cisco Support Community)?
 Как принять участие в Сообществе?
 Преимущества участия в Сообществе
 «Самый активный участник Сообщества»
 «Почетные знаки Сообщества»
 Q & A

4. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
Сообщество Технической поддержки Cisco
https://supportforums.cisco.com
http://russiansupportforum.cisco.com
email:
csc-russian@external.cisco.com

5. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
• Сообщество, в котором эксперты в области сетевых технологий
обмениваются своим уникальным опытом и знаниями
• Сообщество является открытым, что позволяет вам свободно
просматривать все интересующие вас темы
• Сообщество, в котором вы можете решить реальные проблемы,
касающиеся продуктов Cisco
• Удобный поиск контента – все темы сгруппированы по
технологиям
• Здесь вы можете получить доступ к руководствам по поиску и
устранению неисправностей, ценным знаниям инженеров ТАС
• Решение вопросов, затрагивающих продукцию нескольких
вендоров
• Альтернативный вариант для решения вопросов невысокой
сложности
Что такое Сisco Support Community

6. Как принять участие в Сообществе?
25.07.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.6
• Зарегистрироваться (Cisco User ID)
• Выбрать интересующие вас темы (технологии)
• Вы можете отвечать на вопросы по заданной теме
• Вы можете найти ответ на свой вопрос просмотрев имеющиеся
обсуждения
• Подписка и получение уведомлений
• Зарегистрированные пользователи могут загружать различные
файлы, размещать видео и документы
• Рейтинг контента
• Сообщение о нарушении при размещении контента

7. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
• Участие в проведении сессии «Спросить эксперта»
• Участие в проведении вебинара

8. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
• Каждый месяц после проведения вебкаста
• Общедоступное участие
• Применение полученных знаний на практике
• Ответы присылайте на csc-russian@external.cisco.com
• Первые три победителя получают фирменный куб
Cisco-TAC или фирменную флеш-карту Cisco Support
Community
Конкурс по теме вебкаста

9. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
Как стать активным участником? Легко!
• Создавайте документы, пишите блоги, загружайте видео,
отвечайте
на вопросы пользователей, проводите вебкасты
Условия конкурса:
• Приз получает один участник форума по результатам квартала
• Один пользователь может только один раз за год получить приз
• Вклад оценивается на основе таблицы лидеров за квартал
• Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не
включая рейтинг, набранный в глобальном Cisco Support
Community
• Также оценивается количество документов, блогов и видео,
созданных пользователем
Премия "Самый активный участник
Сообщества Поддержки Cisco"

10. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
Активности Cisco Support Community
25.07.2016 © 2015 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.10
Условия конкурса Премия “Почетные знаки Сообщества”:
 Номинации: “Новичок”, “Лучшая публикация”, “Выбор участников”
 Вклад оценивается только по русскоязычному Сообществу, не включая
рейтинг, набранный в глобальном Cisco Support Community

11. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
Преимущества участия в Сообществе Cisco
• Мы отвечаем на ваши вопросы, даже если у вас нет контракта
• Актуальная информация о вопросах, с которыми сталкиваются
пользователи
• Возможность научиться чему-то новому и прибрести бесценный
опыт
• Признание вашей экспертизы Сообществом
• Бесплатная площадка для обмена опытом
• Участие в различных конкурсах (призы и подарки)

12. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
Cisco в социальных сетях
Vkontakte http://vk.com/cisco
Facebook http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
Twitter https://twitter.com/CiscoRussia
You Tube http://www.youtube.com/user/CiscoRussiaMedia
Google+ https://plus.google.com/106603907471961036146
LinkedIn http://www.linkedin.com/groups/Cisco-Russia-CIS-3798428
Instgram https://instagram.com/ciscoru
Подписаться на рассылку
csc-russian@external.cisco.com

13. Data Сenter Design&Deploy Forum 2016 | Moscow
Сообщество Технической Поддержки: https://supportforums.cisco.com
Сообщество Технической поддержки на русском языке:
http://russiansupportforum.cisco.com
Лучшие Авторы (Top Contributors):
https://supportforums.cisco.com/ru/community/2036/leaderboards
Почетные Знаки Сообщества:
https://supportforums.cisco.com/ru/community/12153736/pochetnye-znaki-
soobshchestva
Техническая поддержка в рамках сервисных контрактов:
https://supportforums.cisco.com/ru/community/12209586/
Полезные ссылки:

14. Спасибо!
Russian Ciso Support Community
http://russiansupportforum.cisco.com