Outotec Henkilöstön kuulemisella yhteys taloudelliseen menestykseen HRM Partners Outplacementiin kannattaa satsata Tulosta johtoryhmä-työskentelystä toiminnan tehostaminen fokuksessa Back-to-Basics 2009 seminaarin jälkimainingit

1. 2 • 2009 NEWS LETTER
HENKILÖSTÖN KUULEMISELLA YHTEYS
TALOUDELLISEEN
MENESTYKSEEN
Teksti: Kaisa Riikilä • Kuva: Markku Ojala
Outotecilla on useita vuosia kehitetty määrä-
tietoisesti työssä viihtymistä ja organisaation
toimivuutta kaikissa toimipaikoissa 21 maassa.
O
utotecissa työskentelee noin 2 500 osaajaa. Heidän li-
säkseen talossa on noin 500 täysipäiväistä sopimustyön-
tekijää projektien suunnittelu-, johto- ja rakennustehtä-
vissä eri puolilla maailmaa. Muutokset ovat asettaneet
omia haasteitaan myös henkilöstön kehittämiseen. Esimerkiksi
yritysmuoto vaihtui vuonna 2006, jolloin Outokummun liiketoi-
mintayksiköstä muodostettiin itsenäinen pörssiyhtiö, joka on sit-
temmin kasvanut voimakkaasti sekä liikevaihdoltaan että henki-
löstön määrältään.
Johdonmukaisella kehitystyöllä tuloksiin
Outotecilla kehittämistyön tuloksia on seurattu säännöllisesti yh-
teistyössä Corporate Imagen kanssa. Kehitystä ja kulttuurimuutos-
ta on tutkittu vuosittain Outotecissa O`People-nimellä kulkevalla
henkilöstötutkimuksella (Corporate Imagen GlobalClimate® -tut-
kimuskonsepti). Primus motorina kehittämistyössä on ollut hen-
kilöstöjohtaja Ari Jokilaakso. Hän kertoo olleensa aina kiinnos-
tunut siitä, miten ihmisten kohtelu vaikuttaa heidän työhönsä.
– Henkilöstökyselyistä saatavat tulokset analysoidaan aina
huolellisesti ja niiden perusteella haemme keinoja työnteon edel-
lytysten jatkuvalle kehittämiselle. Outotecin taloudellinen menes-
tys on selvä osoitus siitä, jatkuva tutkimus- ja kehittämistyö hen-
kilöstöasioissa on omalta osaltaan ollut siivittämässä kasvua ja tu-
loksen kehittymistä.
– Sama positiivinen viesti nousee esiin myös muissa erillismit-
tareissa. Esimerkiksi Espoon toimipaikka sijoittui kolmanneksi
suurten yritysten sarjassa Suomen parhaat työpaikat -tutkimuk-
ARIN
sessa, henkilöstöjohtaja Ari Jokilaakso iloitsee. KESKEISET OPIT
• Pitkäjänteisyys, toistoa, sama konsepti
Ihailtavaa jämäkkyyttä • Samaa viestiä eri suunnista
Tutkimusjohtaja Pirkko Kapri Corporate Imagelta on ollut mu- • Mittaus
• Toimenpiteet!
kana toteuttamassa Outotecin O´People-tutkimuksia alusta alka-
• Tapahtumien / tekojen linkitys mittaukseen
en. Hän kertoo ihailevansa sitä jämäkkyyttä ja pitkäjänteisyyttä, • Havaittujen ”ongelmapesäkkeiden”
jolla Jokilaakso on vienyt kehitystyötä eteenpäin. jämäkkä hoitaminen
– Olemme koko henkilöstön voimin määritelleet arvot, tavoit-
teet sekä yhteiset periaatteet niiden saavuttamiseksi. Tutkimukset
on tehty johdonmukaisesti aina sovitun aikataulun mukaisesti, eikä
esimerkiksi tiedossa olleiden organisaatiomuutosten tai haasteel-
listen liiketoimintatilanteiden vuoksi ajankohtaa ole siirretty.
– Minusta se olisi vaan itsensä huijaamista, jos me emme us-
kaltaisi tutkia kulloinkin ajankohtaista todellisuutta. Ongelmat täy-
tyy tunnistaa ja niihin pitää puuttua. Mahdollisten ongelmapesäk-
keiden löytyminen on oikeastaan tutkimuksen tärkeintä antia, Jo-
kilaakso kommentoi.

2. EDITORIAL
ENTIIN
G PLACEM SATSA
olfarit puhuvat usein tasoituksesta arvioidessaan
omia ja toistensa pelitaitoja. Keksintönä golfin tasoi-
OUT TTAA
tusjärjestelmä on loistava. Se mahdollistaa keskinäi-
sen kilpailun, vaikka pelaajien taidot olisivat hyvin
KANNA
vaihtelevat. Mikäli golfista puuttuisi tasoitusjärjestelmä, ei la-
jin suosio olisi nykyisellä tasollaan.
E
ntä jos organisaatioille ja henkilöryhmille määritel-
täisiin henkilöstötutkimuksissa oma tasoitus, joka
mahdollistaisi niille suhteellisia onnistumisia erilai-
set tilanteet ja realiteetit huomioon ottaen. Kukaan
ei odottaisi, että koko organisaation henkilöstö muodostuu Ti-
ger Woodsin klooneista, jotka takovat ”birdiejä” toisensa jäl-
keen, vaan henkilöstölle annettaisiin mahdollisuus onnistua
kunkin omalla tasoituksellaan.
C
orporate Imagen Back-to-Basics -seminaarissa liippa-
simme läheltä tuota organisaatioiden tasoitusjärjes-
telmää. Seminaarissa valotimme eri henkilöryhmi-
en tyytyväisyyttä suhteessa organisaation toimivuu- Staffan Kurtén perusti HRM Partners -yrityksen 90-luvun
teen. Johtopäätöksinä totesimme, että kuuluminen eri henki- alun laman aikaan. Silloinkin oli tarvetta antaa neuvoja
löryhmiin erot- siihen, miten ihmiset voivat selvitä irtisanomisista ja
telee merkittä-
MIKÄ ON TEIDÄN västi absoluut-
tista tyytyväi-
muista työelämän myllerryksistä.
Teksti: Kaisa Riikilä • Kuva: Markku Ojala
ORGANISAATIONNE TASOITUS syyttä. Johto,
HENKILÖSTÖTUTKIMUKSESSA? asiantuntijatpe- ja
E
työntekijät lämme jälleen taloudellista ahdinkoa, mutta Kurtén on
laavat eri tasoituksilla eikä heitä pitäisi verrata absoluuttisilla iloinen siitä, että viime lamasta on opittu monia asioita.
arvoilla keskenään. Lisäksi eri maissa tyytyväisyystasot vaih- Yrityksissä ymmärretään, että yt-neuvotteluihin täytyy
televat olennaisesti. Kukapa suomalaisjohtaja haluaisi kilpail- valmistautua muutenkin kuin juridisin varmistuksin ja
la esimerkiksi parhaan työpaikan tittelistä tanskalaisten yltiö- liiketoiminnallisin perusteluin. Monissa yrityksissä on mietitty
tyytyväisten organisaatioiden kanssa ilman maanormien tuo- myös inhimillistä näkökulmaa: mitä irtisanotuille ja työssään jat-
maa suhteutusta tulokseen. kaville tapahtuu, miten heidän tilannettaan voidaan helpottaa.
N
iin golfissa kuin organisaation toimivuudessakin
harjoitus tekee mestarin. Seminaarissamme puhu- Suunnittele irtisanomiset huolellisesti
nut Outotecin henkilöstöjohtaja Ari Jokilaakso – Hienoa on ollut nähdä myös se, että tämän laman aikaan on oi-
todisti, että vuosien pitkäjänteinen treenaus palki- vallettu, että irtisanominen ei ole vaikea paikka vain irtisanotuil-
taan. Palautetta ja suhteellisia onnistumisia kaivataan kuiten- le. Se on kriisi myös irtisanomisia tekemään joutuville ihmisille
kin jatkuvasti, jotta kehittämisen motivaatio säilyy ja suunta ja yrityksille, Kurtén toteaa.
pysyy kirkkaana.
O
rganisaation talousluvut, tulos ja asiakastyytyväi-
syys osoittavat meille absoluuttisilla mittareilla toi- Johtoryhmäarviointi
mintamme todellisen tason. Jokilaakso totesi, et- toteutetaan itsearvioin-
tä henkilöstötyytyväisyydellä ja organisaation tu- titutkimuksena.
loksellisuudella on varsin vahvoja yhteyksiä toisiinsa. Vaikka
yhteys on olemassa, syyn ja seurauksen suunta on edelleen
hämärän peitossa. Tuottaako tyytyväinen henkilöstö tulosta
vai tuloksekas organisaatio tyytyväisen henkilöstön – mitä to-
dennäköisimmin suhde on kummankin
suuntainen.
Hyviä pelejä kaikille
niin työyhteisöissä kuin
ulkokentilläkin
Jarmo Ruohonen
Asiakkuusjohtaja
Corporate Image Oy

3. NEWS LETTER
Eikä yksistään lähtijä mieti kohtaloaan, vaan myös jatkavien
mielessä herää kysymyksiä. ”Jääkö tämä tähän, miten tämä mi-
nuun vaikuttaa, mitä minulta odotetaan, miten hyödyn,” ovat aja-
tuksia, jotka pyörivät työssään jatkavien mielessä.
ATA
– Kun hätääntyneisiin kysymyksiin vastataan, onnistumiseen
vaikuttaa varmasti keskeisesti se, onko työnantajan edustajalla
myös tunneherkkyys mukana. Kova ja kylmä vastaus loukkaa.
Tärkeää on myös se, että irtisanomisen syyt ovat ymmärrettäviä.
Ihmisten pitää kokea, että tilanne tavalla tai toisella johtaa johon-
kin parempaan.
– Esimiehet ovatkin outplacement-tilanteessa vähän niin kuin
puun ja kuoren välissä. He edustavat työnantajaa ja ovat vastuus-
sa asian kertomisesta työntekijälle ja yrityksen etujen ajamisesta.
Toisaalta he monessa tapauksessa kokevat olevansa myös irtisa-
nottujen työkavereita, mikä tekee tehtävästä entistäkin raskaam-
man. Sen vuoksi onkin erittäin tärkeää panostaa esimiesten val-
mentamiseen niin, että he kykenevät hallitusti hoitamaan irtisa-
nomisen parhaalla mahdollisella tavalla sekä työntekijän että yri-
tyksen kannalta, Kurtén muistuttaa.
Hän esittää mallin, jonka avulla sekä irtisanotut että yritykset Työnantajakuva säilyy
voivat selvitä niin, että elämä jatkuu kummallakin mahdollisim- Kurténin mukaan yrityksen on järkevää panostaa uudelleensijoit-
man tuskattomasti. tumisprosessin onnistumiseen.
– Irtisanomiset täytyy suunnitella huolellisesti ja sen jälkeen – Olen ilokseni huomannut, että nykyisin asian tärkeys on
esimiehet valmennetaan muutostilanteiden johtamiseen. Irtisa- useissa yrityksissä ymmärretty. Yhä useammin osataan jo hakea
nottujen kannalta myös ulkopuolisilta asiantunti-
on keskeistä, että
heille tavalla tai toi-
”IRTISANOMINEN EI OLE VAIKEA
IRTISANOMINEN EI OLE VAIKEA joilta apua näihin muutostilan-
teisiin. Heidän avullaan saavu-
sella laaditaan yksi- PAIKKA VAIN IRTISANOTUILLE.”
PAIKKA VAIN IRTISANOTUILLE.
SA tetaan varmuutta vaikean pro-
löllinen uudelleen- sessin läpiviemiseen.
sijoittumisohjelma ja työnhakuun annetaan valmennusta, Kur- Hyvin hoidettu outplacement edistää myönteiseen erosopi-
tén opastaa. mukseen pääsyä ja se edesauttaa myös myönteisen työnantaja-
Irtisanomistilanteessa täytyy myös pitää huolta yrityksessä kuvan säilymistä.
edelleen jatkavista ihmisistä. Kurténin mukaan heidän motivaa- Kurténin nyrkkisääntö irtisanojalle on, että tehtävä pitäisi suo-
tionsa säilymiseen voidaan vaikuttaa oikeanlaisella johtamisella. rittaa niin, että ihmistä pystyy katsomaan silmiin sekä nyt että vie-
lä kuuden kuukauden päästäkin.
Mitä minulle tapahtuu?
Irtisanomistilanteessa kuka tahansa on Kurténin mukaan hädis- Myös Corporate Image luottaa HRM Partnersin kokeneisiin HR-alan ammat-
sään. Siinä vaiheessa ihmiset tuskin pystyvät miettimään suuria tilaisiin. Teemme heidän kanssaan tiivistä yhteistyötä mm. Leadership Circle
linjoja. Heidän mielessään pyörii päällimmäisenä kysymys: mitä 360 – palaute- ja valmennusprosessien (esimiesarviointien hyödyntämisen ja
fasilitointien) merkeissä.
minulle nyt tapahtuu?
TULOSTA JOHTORYHMÄTYÖSKENTELYSTÄ
Johtoryhmän toiminnan kehittäminen on usein panos/tuotos
-suhteeltaan yksi yrityksen kannattavimmista investoinneista. JOHTORYHMÄARVIOINTI
TOIMINNAN TEHOSTAMISEN FOKUKSESSA:
J
Teksti: Corporate Image • Kuva: IndexOpen
ohtoryhmän toiminnan tarkoituksena on yrityksen strategisten suun-
taviivojen toteuttaminen ja toimintapolitiikkojen määrittely sekä joh-
■ Ryhmän kokoonpano ja osaaminen
■ Tavoitteiden ja päämäärien selkeys
tamiskäytäntöjen koordinointi. Johtoryhmän toiminnan sujuvuus ja ■ Kokouskäytäntöjen toimivuus
yhteisten näkemysten muodostuminen ovat oleellisesti yrityksen ■ Johtoryhmän roolin selkeys
menestymiseen vaikuttavia tekijöitä. ■ Päätöksenteon ja toimintatapojen tarkoituksenmukaisuus
Corporate Imagen Johtoryhmäarviointi on johtoryhmätyöskentelyn ■ Päätösten toteutus ja seuranta
■ Toiminnan arviointi ja kyseenalaistaminen
tehostamiseen rakennettu itsearviointitutkimus. Se paikallistaa johtoryh- ■ Ryhmän henki ja keskinäinen yhteistyö
män toiminnan vahvuudet ja kehittämiskohteet täsmällisesti ja tehokkaasti. ■ Yksiköiden välisen yhteistyön edistäminen
Tutkimus toimii ryhmän tilannearviointikeskustelun lähtökohtana ■ Uudistuminen ja toiminnan kehittäminen
ja mahdollistaa selkeän tavoiteasetannan toiminnan tehostamisessa. Toi-
minnan arviointi suositellaan tehtäväksi vuosittain ja lisäksi noin kolmen
kuukauden kuluttua ryhmän kokoonpanon olennaisista muutoksista. OSALLISTU NIMIKILPAILUUN!
Tarjoamme vastaavan tutkimuksen myös hallitustyöskentelyn toimin- Uudistetulle arviointityökalulle järjestetään nimi-
nan arviointiin ja tehostamiseen. kilpailu Henryn Uudista & Uudistu -messuilla syys-
kuussa, ja voittanut nimiehdotus julkistetaan syksyn
Newsletterissämme. Tervetuloa osallistumaan kilpai-
? KYSY
LISÄÄ
yrjana.lehti@corporateimage.fi
tai annukka.vaisanen@corporateimage.fi
luun osastollemme A13. Kaikkien osallistujien kesken
arvotaan 30 veloituksetonta johtoryhmäarviointia!

4. NEWS LETTER
Back-to-Basics 2009 Teksti: Toni Perez • Kuvat: Markku Ojala
Edita Publishingin toimituspäällikkö PäIvi Myyry (vas.), Logican mark- – Tärkeintä on, että muutokseen osallistetaan koko henkilöstö. Pahin
kinointijohtaja Marja Salovaara ja Kunto ry:n talouspäällikkö Sirpa Pa- karikko lienee se, että organisaation johdossa kehitetyt ajatukset tar-
sanen keskustelivat Outotecin Ari Jokilaakson esityksen innosta- joillaan henkilöstölle valmiina ilman aitoa vuorovaikutusta, pohtivat Sa-
mana muutoksen läpiviemisestä organisaatiossa. He pitivät tärkeänä ton henkilöstöpäällikkö Maarit Parkkola, Corporate Imagen tietohallin-
säännöllistä tulosten mittausta ja henkilöstön kuuntelua muutospro- tojohtaja Mika Ylinen, Helsinki Energian kehittämispäällikkö Kirsi Ka-
sessin aikana ja sen jälkeen. wamura ja Orion Pharman Tuuli Marela.
Psyconin seniorikonsultti Timo Huttunen, Patentti- ja rekisterihallituk- Corporate Imagen tutkimusjohtaja Pirkko Kapri, Fujitsu Services Oy:n
sen apulaisjohtaja Christer Brännkärr ja Gasum Energiapalveluiden System Support Tapio Kenttä, Markkinointi-Instituutin hallintojohtaja
myyntipäällikkö Tommy Mattila totesivat, että uudelta työntekijältä Lasse Rasi ja Cargotecin Vice President, HR, Nina Sihvola puhuivat
kannattaa kysellä rekrytointiprosessin sujumisesta – varsinkin, jos on aamiaisen lomassa, kuinka tärkeä johtamisen väline säännöllisesti to-
käytetty yrityksen ulkopuolista yhteistyökumppania. teutettu henkilöstötutkimus yritykselle on.
Corporate Imagen avoimet työpaikat löydät osoitteesta www.corporateimage.fi.
Tutkimusyhtiö Corporate Image Oy, Valkjärventie 7 B, 02130 Espoo, p. +358 9 452 0730, f. +358 9 455 0007 • Läntinen Pitkäkatu 33, 20100 Turku,
p. +358 2 274 3100, f. +358 2 231 4939 • Corporate Image Ab Sweden, Kungsbroplan 3A, 112 27 Stockholm, Tel. +46 8 402 24 41 • Corporate Image Ltd.
Great Britain, Medius House, LG, 2 Sheraton Street W1F 8BH London
Corporate Image Newsletter
päätoimittaja: Jarmo Ruohonen • toimitus: OSG Viestintä • painopaikka: TEMA-TEAM 11116-09 • painosmäärä: 4 500 kpl
www.corporateimage.fi