Membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan sabtu 10 january bekasiAnwar Haliyanto, MM
Dokumen tersebut membahas mengenai pentingnya loyalitas pelanggan bagi apotek dan cara membangun serta mempertahankan loyalitas pelanggan dengan memberikan pelayanan berkualitas yang memenuhi harapan pelanggan seperti obat tersedia, disambut ramah, dilayani sesuai keinginan, dan diikuti dengan follow up. Dokumen ini juga menjelaskan faktor-faktor penting dalam memberikan pelayanan prima seperti kualitas, empati, keandalan, dan day
Comunication skill in customer service by probonuryadi123
Communication skills are abilities you use when giving and receiving different kinds of information. Some examples include communicating ideas, feelings or what’s happening around you. Communication skills involve listening, speaking, observing and empathizing. It is also helpful to understand the differences in how to communicate through face-to-face interactions, phone conversations and digital communications, like email and social media
Dokumen ini memberikan panduan tentang tatacara yang sepatutnya dan tidak sepatutnya dilakukan oleh staf klinik dalam menangani pesakit, termasuk memberikan layanan yang ramah dan sopan ketika pesakit masuk, mendaftar, bertemu doktor, menukar ubat, dan berkomunikasi melalui telepon.
Interaksi antara perawat dengan klien berjalan lancar. Klien dapat memperkenalkan diri dengan baik dan menjawab pertanyaan sederhana tentang dirinya. Pada interaksi selanjutnya, klien menceritakan masalahnya dengan jujur namun mengalami halusinasi suara. Perawat membantu klien mengenali halusinasinya. Pada akhir interaksi, klien menerima proses terminasi dengan baik.
Membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan sabtu 10 january bekasiAnwar Haliyanto, MM
Dokumen tersebut membahas mengenai pentingnya loyalitas pelanggan bagi apotek dan cara membangun serta mempertahankan loyalitas pelanggan dengan memberikan pelayanan berkualitas yang memenuhi harapan pelanggan seperti obat tersedia, disambut ramah, dilayani sesuai keinginan, dan diikuti dengan follow up. Dokumen ini juga menjelaskan faktor-faktor penting dalam memberikan pelayanan prima seperti kualitas, empati, keandalan, dan day
Comunication skill in customer service by probonuryadi123
Communication skills are abilities you use when giving and receiving different kinds of information. Some examples include communicating ideas, feelings or what’s happening around you. Communication skills involve listening, speaking, observing and empathizing. It is also helpful to understand the differences in how to communicate through face-to-face interactions, phone conversations and digital communications, like email and social media
Dokumen ini memberikan panduan tentang tatacara yang sepatutnya dan tidak sepatutnya dilakukan oleh staf klinik dalam menangani pesakit, termasuk memberikan layanan yang ramah dan sopan ketika pesakit masuk, mendaftar, bertemu doktor, menukar ubat, dan berkomunikasi melalui telepon.
Interaksi antara perawat dengan klien berjalan lancar. Klien dapat memperkenalkan diri dengan baik dan menjawab pertanyaan sederhana tentang dirinya. Pada interaksi selanjutnya, klien menceritakan masalahnya dengan jujur namun mengalami halusinasi suara. Perawat membantu klien mengenali halusinasinya. Pada akhir interaksi, klien menerima proses terminasi dengan baik.
Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya kepuasan pelanggan bagi bisnis. Tiga faktor utama yang disebutkan adalah (1) kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mendapatkan keuntungan jangka panjang, (2) pentingnya layanan berkualitas yang memenuhi harapan pelanggan, dan (3) berbagai teknik untuk meningkatkan layanan dan mempertahankan pelanggan seperti meningkatkan kualitas produk, memelihara hubungan
Dokumen tersebut memberikan tips dan teknik dasar untuk melakukan penjualan yang berhasil, termasuk menguasai produk, memahami kebutuhan pelanggan, berkomunikasi dengan baik, dan melayani pelanggan dengan sebaik mungkin. Dokumen tersebut juga menjelaskan delapan tipe pelanggan yang berbeda dan cara menangani setiap tipe pelanggan.
Konsep Kepuasan Konsumen dan Customer Value _Training "Marketing & Negotiatio...Kanaidi ken
Tiga konsep utama dibahas dalam dokumen ini: Kepuasan Pelanggan, Nilai Pelanggan, dan cara meningkatkan keduanya. Kepuasan Pelanggan ditentukan oleh kesesuaian antara harapan dan kinerja produk, sementara Nilai Pelanggan merupakan selisih antara manfaat dan biaya yang dirasakan pelanggan. Strategi untuk meningkatkan keduanya meliputi memahami kebutuhan pelanggan, memberikan manfaat yang melebihi harapan,
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas standar pelayanan dan penampilan karyawan perusahaan jasa AGM dan Primkoveri Group.
2. Standar pelayanan yang diterapkan adalah konsep SIMANTRA yaitu sigap, menarik, antusias, teliti, dan ramah.
3. Standar penampilan mencakup kebersihan, kerapihan seragam, tata rias wajah dan rambut, serta aturan penggunaan ak
Dokumen tersebut memberikan pedoman standar pelayanan konsumen bagi Front Line Personel (FLP) di Honda Tunasjaya. Termasuk standar penampilan, sikap, dan keterampilan dalam melayani konsumen baik secara langsung maupun melalui telepon. FLP diharapkan dapat memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Pelayanan purna jual merupakan langkah penting dalam proses penjualan asuransi. Agen perlu terus berkomunikasi dengan nasabah, meninjau polis tahunan, dan menawarkan produk baru untuk mempertahankan hubungan jangka panjang. Memberikan pelayanan berkualitas dapat mencegah kekeliruan, memperoleh referensi, serta mempertahankan reputasi yang baik.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
A 7.3 magnitude earthquake occurred near Bangladesh, damaging the second largest city of Chittagong. As the nation was still recovering from a larger earthquake in Indonesia, Bangladesh needs international aid to rebuild the damaged infrastructure. Islam is the dominant religion in Bangladesh, accounting for 83% of the population, followed by Hinduism at 16%. The country's economy relies heavily on agriculture, which over half of Bangladeshis depend on for employment. One of the poorest nations, Bangladesh hopes to boost its economy by exporting eco-friendly jute products that can promote brands through printed logos.
Brazil has a capital of Brasilia and currency of Cruzeiro. The population is 198.7 million, with Roman Catholic being the dominant religion at 73.9%. Portuguese is the official and most widely spoken language. Brazil is located on the coast, making shipping to nearby countries easy. The government supports fair trade and provides free fair-trade school meals in big cities. Half the population of the northern state of Ceara lives in extreme poverty, earning less than $40 per month. Brazil also wants to teach other countries about fair trade and promote a new global relationship based on respect.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise boosts blood flow, releases endorphins, and promotes changes in the brain which help enhance one's emotional well-being and mental clarity.
Finding the right legal process management toolssarahbrown1
This document discusses options for legal teams to manage case and matter management applications, including traditional on-site deployment, server virtualization, internal clouds, external private clouds, and public clouds. It outlines key differences between enterprise/on-site solutions and cloud/software as a service models, including customization options, business models, IT requirements, and costs. Legal teams must evaluate their needs, processes, resources, and long-term plans to determine the best deployment method.
Leadership Functions And Organizational Learning In Tecnalia Javier RuizJavier Ruiz
This document discusses organizational learning and leadership styles in research and technology organizations (RTOs) using a case study of Tecnalia, a merged RTO in Spain. It analyzes organizational learning processes and complexity leadership functions at both the strategic level of the merger and the operational level of two multidisciplinary R&D projects. Three propositions are developed: 1) adaptive leadership facilitates knowledge exploration in R&D projects through intuition and interpretation, 2) enabling leadership enables knowledge integration and exploitation, and 3) administrative leadership institutionalizes learning from the merger process. Qualitative research methods were used to study the levels including interviews and project documentation analysis.
Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya kepuasan pelanggan bagi bisnis. Tiga faktor utama yang disebutkan adalah (1) kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mendapatkan keuntungan jangka panjang, (2) pentingnya layanan berkualitas yang memenuhi harapan pelanggan, dan (3) berbagai teknik untuk meningkatkan layanan dan mempertahankan pelanggan seperti meningkatkan kualitas produk, memelihara hubungan
Dokumen tersebut memberikan tips dan teknik dasar untuk melakukan penjualan yang berhasil, termasuk menguasai produk, memahami kebutuhan pelanggan, berkomunikasi dengan baik, dan melayani pelanggan dengan sebaik mungkin. Dokumen tersebut juga menjelaskan delapan tipe pelanggan yang berbeda dan cara menangani setiap tipe pelanggan.
Konsep Kepuasan Konsumen dan Customer Value _Training "Marketing & Negotiatio...Kanaidi ken
Tiga konsep utama dibahas dalam dokumen ini: Kepuasan Pelanggan, Nilai Pelanggan, dan cara meningkatkan keduanya. Kepuasan Pelanggan ditentukan oleh kesesuaian antara harapan dan kinerja produk, sementara Nilai Pelanggan merupakan selisih antara manfaat dan biaya yang dirasakan pelanggan. Strategi untuk meningkatkan keduanya meliputi memahami kebutuhan pelanggan, memberikan manfaat yang melebihi harapan,
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
1. Dokumen tersebut membahas standar pelayanan dan penampilan karyawan perusahaan jasa AGM dan Primkoveri Group.
2. Standar pelayanan yang diterapkan adalah konsep SIMANTRA yaitu sigap, menarik, antusias, teliti, dan ramah.
3. Standar penampilan mencakup kebersihan, kerapihan seragam, tata rias wajah dan rambut, serta aturan penggunaan ak
Dokumen tersebut memberikan pedoman standar pelayanan konsumen bagi Front Line Personel (FLP) di Honda Tunasjaya. Termasuk standar penampilan, sikap, dan keterampilan dalam melayani konsumen baik secara langsung maupun melalui telepon. FLP diharapkan dapat memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Pelayanan purna jual merupakan langkah penting dalam proses penjualan asuransi. Agen perlu terus berkomunikasi dengan nasabah, meninjau polis tahunan, dan menawarkan produk baru untuk mempertahankan hubungan jangka panjang. Memberikan pelayanan berkualitas dapat mencegah kekeliruan, memperoleh referensi, serta mempertahankan reputasi yang baik.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
A 7.3 magnitude earthquake occurred near Bangladesh, damaging the second largest city of Chittagong. As the nation was still recovering from a larger earthquake in Indonesia, Bangladesh needs international aid to rebuild the damaged infrastructure. Islam is the dominant religion in Bangladesh, accounting for 83% of the population, followed by Hinduism at 16%. The country's economy relies heavily on agriculture, which over half of Bangladeshis depend on for employment. One of the poorest nations, Bangladesh hopes to boost its economy by exporting eco-friendly jute products that can promote brands through printed logos.
Brazil has a capital of Brasilia and currency of Cruzeiro. The population is 198.7 million, with Roman Catholic being the dominant religion at 73.9%. Portuguese is the official and most widely spoken language. Brazil is located on the coast, making shipping to nearby countries easy. The government supports fair trade and provides free fair-trade school meals in big cities. Half the population of the northern state of Ceara lives in extreme poverty, earning less than $40 per month. Brazil also wants to teach other countries about fair trade and promote a new global relationship based on respect.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise boosts blood flow, releases endorphins, and promotes changes in the brain which help enhance one's emotional well-being and mental clarity.
Finding the right legal process management toolssarahbrown1
This document discusses options for legal teams to manage case and matter management applications, including traditional on-site deployment, server virtualization, internal clouds, external private clouds, and public clouds. It outlines key differences between enterprise/on-site solutions and cloud/software as a service models, including customization options, business models, IT requirements, and costs. Legal teams must evaluate their needs, processes, resources, and long-term plans to determine the best deployment method.
Leadership Functions And Organizational Learning In Tecnalia Javier RuizJavier Ruiz
This document discusses organizational learning and leadership styles in research and technology organizations (RTOs) using a case study of Tecnalia, a merged RTO in Spain. It analyzes organizational learning processes and complexity leadership functions at both the strategic level of the merger and the operational level of two multidisciplinary R&D projects. Three propositions are developed: 1) adaptive leadership facilitates knowledge exploration in R&D projects through intuition and interpretation, 2) enabling leadership enables knowledge integration and exploitation, and 3) administrative leadership institutionalizes learning from the merger process. Qualitative research methods were used to study the levels including interviews and project documentation analysis.
1. Panitia angket kasus Bank Century akan meminta keterangan dari tujuh pejabat dan mantan pejabat Bank Indonesia untuk mengklarifikasi keterangan sebelumnya.
2. Koalisi Cicak memberi waktu dua pekan bagi KPK untuk menetapkan Anggodo Widjoyo sebagai tersangka kasus rekaman rekayasa.
3. Wakil Ketua DPR Marwoto meninggal di RS akibat komplikasi penyakit diabetes yang sudah lama dideritanya.
Ethiopia has valuable metal and stone resources like copper, platinum, gold and rubies that are used locally for jewelry and exported internationally to boost Ethiopia's economy. Ethiopia aims to trade these natural resources until 2020 to raise living standards and provide basic necessities for its people so they can envision a more prosperous future.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
3a. Kenali Konsumen Anda & Managing Customer Complaints_ Materi Seminar "SERV...Kanaidi ken
Dokumen tersebut membahas tentang keunggulan pelayanan pelanggan dengan menekankan pentingnya memahami kebutuhan pelanggan, menangani keluhan dengan baik, serta menyesuaikan gaya berkomunikasi dengan empat tipe kepribadian pelanggan yaitu dominan, mempengaruhi, tegar, dan patuh.
Kenali Konsumen Anda & Handling Objection _ Materi Training "Umroh & Haji"Kanaidi ken
Dokumen tersebut memberikan panduan tentang pentingnya mengenali konsumen dan cara menangani objeksi konsumen dalam pemasaran. Mengenali karakteristik dan kebutuhan konsumen sangat penting untuk mendapatkan hasil pemasaran yang baik. Selain itu, konsep ini harus disesuaikan dengan media digital dengan melibatkan konsumen sebagai sasaran pasar. Tanggapan yang baik terhadap keluhan konsumen dapat mempertahankan loyalitas mereka.
Managing Customer Complaints_ Materi Training "SERVICE EXCELLENCE, MOTIVATION...Kanaidi ken
Dokumen tersebut membahas tentang keunggulan pelayanan pelanggan dengan menjelaskan pentingnya pelanggan bagi bisnis, beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, cara menangani keluhan pelanggan, empat tipe pelanggan beserta strategi menghadapinya.
Konsep kepuasan & Mengenali Konsumen _ Materi Training "Marketing & Building ...Kanaidi ken
Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya mengenali konsumen dalam pemasaran, khususnya pemasaran digital. Dokumen tersebut menjelaskan bahwa untuk mengenali konsumen perlu memahami karakteristik dan kebutuhan mereka, serta melibatkan konsumen dalam aktivitas pemasaran. Dokumen tersebut juga membahas tentang pentingnya memberikan kepuasan kepada konsumen dengan memenuhi harapan dan kebutuhan mereka.
Pelatihan ini membahas tentang keterampilan pelayanan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mempertahankan bisnis, meliputi komunikasi yang baik, membangun hubungan, dan menangani keluhan pelanggan. Pelatihan ini diselenggarakan di Hotel Majesty Bandung pada berbagai tanggal antara Januari 2016 hingga Desember 2016 dengan biaya Rp. 2.900.000 per peserta.
Ringkasan dokumen tersebut adalah:
Konseling diperlukan untuk mengurangi beban psikis pasien kusta dan keluarganya akibat stigma serta mendorong pengobatan awal. Lay konselor dapat memberikan informasi akurat tentang penyakit, mendukung pasien, dan merujuk mereka yang membutuhkan bantuan profesional.
[Ringkasan]
Prinsip-prinsip perkhidmatan pelanggan yang baik meliputi:
1. Bersikap positif dan menghargai rakan sekerja
2. Memahami keperluan pelanggan dan memberikan maklum balas yang membantu
3. Memperoleh pengetahuan tentang produk untuk membantu pelanggan
Dokumen tersebut memberikan tips dan taktik dalam mengelola toko dengan cara yang profesional, sistematis, dan terpadu. Beberapa poin pentingnya adalah pentingnya kebersihan toko, pelayanan yang ramah dan optimal kepada pelanggan, harga yang bersaing, serta interaksi sosial yang baik dengan lingkungan sekitar.
1. Dokumen memberikan tips dalam menjawab pertanyaan selama wawancara kerja secara cerdas, taktis dan optimis. Beberapa tips penting adalah menjawab pertanyaan tentang diri sendiri secara singkat namun menunjukkan kemampuan dan minat, menghindari jawaban yang terlalu negatif, serta mempertahankan semangat dan bahasa tubuh yang baik.
2. Variasi pertanyaan yang mungkin muncul dalam wawancara dijelaskan, termasuk pert
Dokumen ini memberikan panduan tentang prosedur pengambilan dan pengendalian spesimen di makmal diagnostik Penawar. Ia menjelaskan fungsi dan peranan makmal, prosedur pengambilan darah dan urin, pengendalian spesimen, pengambilan spesimen, dan cara mendapatkan laporan hasil ujian. Dokumen ini juga memberikan contoh kesalahan yang sering berlaku dan cara mendapatkan laporan hasil ujian secara atas talian.
Modul ini memberikan ringkasan singkat tentang beberapa prosedur kejururawatan dasar seperti mengeluarkan benang jahitan, I&D (incision and drainage), pengambilan tekanan darah, pemberian ubat, dan memasukkan ubat suppository. Prosedur-prosedur ini mencakupi peralatan yang diperlukan dan langkah-langkah untuk melaksanakannya.
Dokumen tersebut memberikan ringkasan singkat tentang berbagai peralatan klinik seperti alat ukur tekanan darah, stetoskop, mesin vakum, dan prosedur penggunaannya seperti pemberian nebulizer, dressing luka, dan memasukkan suppositori rektal.
Dokumen ini memberikan panduan tentang berbagai dokumen transaksi dan laporan yang digunakan dalam klinik termasuk slip daftar pasien baru dan lama, resit rasmi, borang diskaun, dan laporan ubat. Dokumen-dokumen ini perlu diisi dengan tepat dan jelas untuk mencatat maklumat pasien dan transaksi mereka.
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 11 Fase F Kurikulum MerdekaFathan Emran
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka - abdiera.com, Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka, Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka, Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka, Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka, Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 11 SMA/MA Fase F Kurikulum Merdeka
PPT RENCANA AKSI 2 modul ajar matematika berdiferensiasi kelas 1Arumdwikinasih
Pembelajaran berdiferensiasi merupakan pembelajaran yang mengakomodasi dari semua perbedaan murid, terbuka untuk semua dan memberikan kebutuhan-kebutuhan yang dibutuhkan oleh setiap individu.kelas 1 ........
3. CARTA ALIRAN Pendaftaran Pesakit Pesakit Jumpa Doktor Proses Billing Medication Report Daily Report Semakan dengan Summary Report Email Daily Report ke HQ Kira kutipan tunai & simpan di Safe Box Bank in kutipan tunai Faks slip bank in ke HQ
15. A SMILE COSTS NOTHING BUT IN HOSPITALITY INDUSTRY, IT MEANS EVERTHING SENYUMAN ADALAH PERCUMA TETAPI DI INDUSTRI PERKHIDMATAN DAN LAYANAN, IA ADALAH SEGALANYA
16.
17.
18. Seorang pelanggan yang TIDAK BERPUAS HATI dengan khidmat anda akan memberitahu sekurang-kurangnya 10 yang lain. BERPUAS HATI 1 Yang Lain
19.
20.
21.
22. LAKUKAN DAN ELAKKAN LAKUKAN “ Saya akan dapatkan penjelasannya..” “ Apa yang boleh saya lakukan ialah..” “ Mungkin rakan saya dapat membantu..” “ Saya faham masalah Encik..” “ Biar saya lihat apa yang boleh saya lakukan untuk anda..” ELAKKAN “ Saya tidak tahu!” “ Tidak ! Itu bukan kerja saya..” “ Encik memang betul, tempat ini teruk!” “ Ini bukan salah saya…”
23. LAKUKAN DAN ELAKKAN LAKUKAN “ Saya boleh bantu..” “ Saya akan cuba sedaya upaya..” “ Maaf, saya akan bersama Encik sebentar lagi..” “ Saya akan telefon Encik semula..” ELAKKAN “ Awak perlu bercakap dengan pengurus saya..” “ Bila Encik hendak perkara ini siap..?” “ Bertenanglah, saya sibuk sekarang.. Telefon saya semula ya!”
24. “ Kepuasan Pelanggan” adalah kepercayaan pelanggan terhadap kewibaan kita dan kesungguhan kita dalam memberi nilai yang setimpal dengan harga yang kita kenakan.
