Next edition will be held in may 2017 - stay tuned! :)
http://targiehandlu.pl/
BTW - we have another, similar event in Berlin ;)
http://ecommerceberlin.com/
Smartfon z aplikacja, która zmienia go w doskonale narzędzie płatnicze oraz lojalnościowe:
- Interakcje Peer to peer oraz transfer pieniędzy;
- Płatności oparte o kody QR oraz metodę one-click;
- Tworzenie oraz zarządzanie kodami QR;
- Doładowania telefonów oraz rozliczenia ze sklepami oraz partnerami;
- Prosta i bezpieczna autoryzacja.
mWallet na połączenie oraz zarządzanie różnymi serwisami w jednej funkcjonalnej aplikacji, począwszy od płatności i programów lojalnościowych a kończąc na serwisach specjalistycznych.
www.walletfactory.eu
BANK.JEST.MOBI 2016 - w tej prezentacji udostępniamy próbkę raportu - 34 strony z 286 dostępnych w wersji płatnej.
Pełną wersję raportu można kupić na stronie http://mobibank.report. Zapraszamy!
Next edition will be held in may 2017 - stay tuned! :)
http://targiehandlu.pl/
BTW - we have another, similar event in Berlin ;)
http://ecommerceberlin.com/
Smartfon z aplikacja, która zmienia go w doskonale narzędzie płatnicze oraz lojalnościowe:
- Interakcje Peer to peer oraz transfer pieniędzy;
- Płatności oparte o kody QR oraz metodę one-click;
- Tworzenie oraz zarządzanie kodami QR;
- Doładowania telefonów oraz rozliczenia ze sklepami oraz partnerami;
- Prosta i bezpieczna autoryzacja.
mWallet na połączenie oraz zarządzanie różnymi serwisami w jednej funkcjonalnej aplikacji, począwszy od płatności i programów lojalnościowych a kończąc na serwisach specjalistycznych.
www.walletfactory.eu
BANK.JEST.MOBI 2016 - w tej prezentacji udostępniamy próbkę raportu - 34 strony z 286 dostępnych w wersji płatnej.
Pełną wersję raportu można kupić na stronie http://mobibank.report. Zapraszamy!
10 problemów w aplikacjach mobilnych (fragment raportu BANK.JEST.MOBI 2016)Monika Mikowska
10 najbardziej irytujących problemów w aplikacjach mobilnych (na podstawie wybranych wniosków z raportu BANK.JEST.MOBI 2016). Premiera raportu odbędzie się 19 maja 2016 roku na stronie http://mobibank.report.
Bankowość, zakupy, podział domowych obowiązków, promocje w sklepach czy zarządzanie prywatnym budżetem - to tylko część z codziennych czynności, które możemy sobie ułatwić za pomocą aplikacji mobilnych.
Specjalnie dla Was stworzyliśmy przegląd najciekawszych nowinek dotyczących aplikacji mobilnych w Polsce i na świecie.
Bankowość mobilna 2.0 czyli na co zwracać uwagę rozwijając kontakt z klientam...Monika Mikowska
"Bankowość mobilna 2.0 czyli na co zwracać największą uwagę, rozwijając ten kanał kontaktu z klientami?" - prezentacja wygłoszona na konferencji Payment Meeting w Warszawie, 08 listopada 2016 roku.
Nagranie audio dostępne jest tutaj: https://youtu.be/l-Hq6XXoZ9w
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...Piotr Biegun
W trakcie kwietniowego Ecommerce Connections w Poznaniu rozmawialiśmy o tym jak zabrać się za mobile w przypadku naszego sklepu ecommercowego. Jak fakty, dane, trendy z zagranicy uwzglednić w naszej strategii mobilnej. Każdy sklep powinnien mieć staregię mobilną, ale nie koniecznie opartą o robioną na zamówienie aplikacje mobilną.
Zapraszamy do zapoznania się z naszym comiesięcznym raportem. Znajdziecie w nim informacje z obszarów: bankowość mobilna, bezpieczeństwo aplikacji mobilnych, płatności mobilne, innowacyjne rozwiązania… tak...również mobilne. Zapraszamy
XVII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki - Mobile commerce, czyli cze...ecommerce poland expo
Mobile coraz mocniej zacieśnia więzy z e-commerce - coraz więcej ruchu (70%) oraz sprzedaży (50%) pochodzi ze smartfonów. W kolejnych latach sklepy muszą myśleć już o oczekiwaniach klientów oraz technologiach. Porozmawiamy o tym, jakich wyszukiwarek, płatności (i poziomu bezpieczeństwa), procesu zakupowego i dostawie marzą mobilni klienci. Zbadamy również potencjał PWA, czyli kolejnego megatrendu, o którym dopiero zrobi się głośno (na czym polega, jak wdrożyć, jakie są z tego korzyści).
M-commerce: Rosnąca rola urządzeń mobilnych - Mateusz KuszMateusz Kusz
Urządzenia mobilne w naszym biznesie, czyli mobile jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Już w 2019 roku ponad 95% e-sklepów posiadało wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. To, co jeszcze kilka lat temu było szczytem UX, dziś jest już standardem w e-commerce. Przyzwyczajeni do mobile Klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy strony mobilnej będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka. Spersonalizowane, kontekstowe treści stają się nieodłącznymi elementami rozwiązań m-commerce. Mobile stopniowo zaczyna dominować, ale wielu użytkowników w polskim e-commerce nadal nie wyobraża sobie płatności czy robienia zakupów przez telefon. W maju 2019 roku miało jednak miejsce globalne przecięcie się linii desktop vs mobile, co oznacza, że użytkowników mobile jest już więcej niż desktop. Obecnie widać, że te linie sukcesywnie oddalają się od siebie na korzyść mobile.
Aquí las noticias y secretos no salían de casa. Todo se quedaba aquí. Entre los viejitos taciturnos que se paran en las tardes en las esquinas a perder el tiempo. O los muchachos con gorras pa’trás que le pisan el acelerador a sus camionetas con placas de Texas, alborotando el polvo rojizo de sus calles áridas. Pero una tarde todo cambió: Comales dejó atrás sus secretos.
El diseño web responsivo o adaptativo, cómo su nombre lo indica tiene la finalidad de adaptar o diseñar sitios a la medida de cualquier tamaño de pantalla lo cuál es una gran ventaja hoy en dia.
10 problemów w aplikacjach mobilnych (fragment raportu BANK.JEST.MOBI 2016)Monika Mikowska
10 najbardziej irytujących problemów w aplikacjach mobilnych (na podstawie wybranych wniosków z raportu BANK.JEST.MOBI 2016). Premiera raportu odbędzie się 19 maja 2016 roku na stronie http://mobibank.report.
Bankowość, zakupy, podział domowych obowiązków, promocje w sklepach czy zarządzanie prywatnym budżetem - to tylko część z codziennych czynności, które możemy sobie ułatwić za pomocą aplikacji mobilnych.
Specjalnie dla Was stworzyliśmy przegląd najciekawszych nowinek dotyczących aplikacji mobilnych w Polsce i na świecie.
Bankowość mobilna 2.0 czyli na co zwracać uwagę rozwijając kontakt z klientam...Monika Mikowska
"Bankowość mobilna 2.0 czyli na co zwracać największą uwagę, rozwijając ten kanał kontaktu z klientami?" - prezentacja wygłoszona na konferencji Payment Meeting w Warszawie, 08 listopada 2016 roku.
Nagranie audio dostępne jest tutaj: https://youtu.be/l-Hq6XXoZ9w
Kiedy twój e commerce potrzebuje aplikacji mobilnej? Ecommerce Connections...Piotr Biegun
W trakcie kwietniowego Ecommerce Connections w Poznaniu rozmawialiśmy o tym jak zabrać się za mobile w przypadku naszego sklepu ecommercowego. Jak fakty, dane, trendy z zagranicy uwzglednić w naszej strategii mobilnej. Każdy sklep powinnien mieć staregię mobilną, ale nie koniecznie opartą o robioną na zamówienie aplikacje mobilną.
Zapraszamy do zapoznania się z naszym comiesięcznym raportem. Znajdziecie w nim informacje z obszarów: bankowość mobilna, bezpieczeństwo aplikacji mobilnych, płatności mobilne, innowacyjne rozwiązania… tak...również mobilne. Zapraszamy
XVII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki - Mobile commerce, czyli cze...ecommerce poland expo
Mobile coraz mocniej zacieśnia więzy z e-commerce - coraz więcej ruchu (70%) oraz sprzedaży (50%) pochodzi ze smartfonów. W kolejnych latach sklepy muszą myśleć już o oczekiwaniach klientów oraz technologiach. Porozmawiamy o tym, jakich wyszukiwarek, płatności (i poziomu bezpieczeństwa), procesu zakupowego i dostawie marzą mobilni klienci. Zbadamy również potencjał PWA, czyli kolejnego megatrendu, o którym dopiero zrobi się głośno (na czym polega, jak wdrożyć, jakie są z tego korzyści).
M-commerce: Rosnąca rola urządzeń mobilnych - Mateusz KuszMateusz Kusz
Urządzenia mobilne w naszym biznesie, czyli mobile jako postęp technologiczny, który wpływa na rozwój naszego e-sklepu. Czy e-commerce jest mobile friendly? Zdecydowanie tak! Już w 2019 roku ponad 95% e-sklepów posiadało wersję mobilną strony, która jest odpowiednio przygotowana do użytkowania na smartfonach. Krokiem milowym w podejściu mobile friendly było wprowadzenie rozwiązań responsywnych. To, co jeszcze kilka lat temu było szczytem UX, dziś jest już standardem w e-commerce. Przyzwyczajeni do mobile Klienci sklepów internetowych oczekują, że elementy strony mobilnej będą łatwo klikalne, nawigacja intuicyjna, teksty, kolory i kontrast dobrze dobrane, a podstrony będą się ładować w mgnieniu oka. Spersonalizowane, kontekstowe treści stają się nieodłącznymi elementami rozwiązań m-commerce. Mobile stopniowo zaczyna dominować, ale wielu użytkowników w polskim e-commerce nadal nie wyobraża sobie płatności czy robienia zakupów przez telefon. W maju 2019 roku miało jednak miejsce globalne przecięcie się linii desktop vs mobile, co oznacza, że użytkowników mobile jest już więcej niż desktop. Obecnie widać, że te linie sukcesywnie oddalają się od siebie na korzyść mobile.
Aquí las noticias y secretos no salían de casa. Todo se quedaba aquí. Entre los viejitos taciturnos que se paran en las tardes en las esquinas a perder el tiempo. O los muchachos con gorras pa’trás que le pisan el acelerador a sus camionetas con placas de Texas, alborotando el polvo rojizo de sus calles áridas. Pero una tarde todo cambió: Comales dejó atrás sus secretos.
El diseño web responsivo o adaptativo, cómo su nombre lo indica tiene la finalidad de adaptar o diseñar sitios a la medida de cualquier tamaño de pantalla lo cuál es una gran ventaja hoy en dia.
Meritum Bank – to nowa nazwa zmieniającego profil i skalę działania Banku Współpracy Europejskiej. Wybrana nazwa odzwierciedla podstawowe wartości jakimi kieruje się nasz Bank, błyskawiczne docieranie do sedna sprawy i oczekiwań klientów.
Raporty PRNews.pl i Bankier.pl na trwałe wpisały się już w cykl publikacji o polskim sektorze bankowym. Z regularną częstotliwością publikujemy je od 2007 roku. W ramach cyklu ukazało się już ponad 100 analiz podsumowujących wybrane segmenty rynku. Publikacje stanowią uzupełnienie dla raportów udostępnianych cyklicznie przez Związek Banków Polskich, Narodowy Bank Polski i Komisję Nadzoru Finansowego. Instytucje te publikują dane na temat sektora zbiorczo, my staramy się dostarczać Czytelnikom dane opisujące wyniki działalności poszczególnych banków.
W roku 2015 poszerzyliśmy cykl publikacji o nowe zestawienia. To między innymi raporty o zatrudnieniu, liczbie placówek i aktywach. Łącznie co kwartał powstaje 8 analiz na temat polskiego sektora bankowego. Doświadczenia minionych lat pokazują, że zestawienia Bankier.pl i PRNews.pl stanowią źródło informacji nie tylko dla osób zawodowo zajmujących się bankowością, ale także dla wielu autorów prac naukowych. Niniejsza publikacja jest pierwszym zbiorczym materiałem agregującym komplet danych za rok 2015. Zapraszamy Państwa do lektury i dzielenia się z nami uwagami.
Niniejszy Regulamin Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A. określa warunki w zakresie wydawania przez Bank Handlowy
w Warszawie S.A. Kart Kredytowych Citibank oraz zasady korzystania z tych kart, w tym dokonywania Transakcji przy ich użyciu.
4. UŻYTKOWNICY
BZWBK24 MOBILE – RYNEK
BANK III Q 2013 III Q 2014 WZROST – LICZBA
4
UŻYTKOWNIKÓW WZROST - %
mBank 720 771 721 962 1 191 0,17%
PKO BP 371 080 536 025 164 945 44,45%
Bank Pekao SA 324 417 531 871 207 454 63,95%
BZ WBK 194 500 372 056 177 556 91,29%
ING Bank
Śląski 183 000 310 199 127 199 69,51%
Citi Handlowy 133 112 182 490 49 378 37,10%
T-Mobile UB* 96 000 147 000 51 000 53,13%
Bank
Millennium* 69 907 133 000 63 093 90,25%
Alior Bank 91 000 117 000 26 000 28,57%
NAJWIĘKSZY %
WZROST NA RYNKU!
5. TRANSAKCJE
W BZWBK24 MOBILE
800
600
400
200
5
88 116
159
219
291
437
625
0
1Q 2013 2Q 2013 3Q 2013 4Q 2013 1Q 2014 2Q 2014 3Q 2014
293% R/R!
LICZBA TRANSAKCJI W BZWBK24 MOBILE (W TYS.)
6. PROJEKTUJEMY
DLA NASZYCH KLIENTÓW
6
ENTUZJASTA
PRAGMATYK
SCEPTYK
KONSERWATYSTA
Podejście
do bankowości
mobilnej
Rekomendacje
Otwarty na nowości, chętnie
i często korzysta z bankowości
mobilnej, również z
zaawansowanych możliwości.
Oczekuje optymalnego
doświadczenia we wszystkich
kanałach. Chce mieć
możliwość personalizacji.
Często korzysta z bankowości
mobilnej.
Używa podstawowych funkcji.
Jest otwarty na nowości, o ile
dostrzega w nich wartość dla
siebie.
Chce mieć stały dostęp
do swojego konta.
Rzadko korzysta z bankowości
mobilnej (tylko wtedy,
gdy musi).
Nie widzi korzyści
w bankowości mobilnej.
Wątpi w bezpieczeństwo
transakcji mobilnych.
Nie korzysta z bankowości
mobilnej.
Codzienne potrzeby
finansowe realizuje w innych
kanałach.
Zaawansowane możliwości,
jak np. Zakupy mobilne,
Skanuj i płać, BLIK.
Pełen dostęp do konta
i produktów bankowych
w kanale mobilnym.
Skłonność do kupowania
produktów bankowych w tym
kanale.
Takie samo doświadczenie
w różnych kanałach.
Oferta, która niesie
dodatkowe korzyści, np.
lokata mobilna lub lepsza
cena dla kredytu
gotówkowego.
Komfort i łatwość użycia.
Szybkie efekty.
Przekonanie
do bezpieczeństwa transakcji
mobilnych poprzez kampanie
marketingowe i edukację.
Eksponowanie korzyści.
Przekonanie do
bezpieczeństwa transakcji
mobilnych poprzez kampanie
marketingowe i edukację.
Eksponowanie korzyści.
8. ROZUMIEMY
PODRÓŻ UŻYTKOWNIKA
Pobranie aplikacji to pierwszy krok i pierwsze
doświadczenie klienta…
Pozyskanie
Klienta
Wykreowanie
potrzeby. Pobranie
aplikacji.
8
… kolejnym krokiem jest wykreowanie
potrzeby skutkujące częstym logowaniem się
i wykonywaniem transakcji mobilnych.
Utrzymanie
zainteresowania
Podstawowe
użycie
Sprzedaż
Sprawdzanie salda.
Pierwsze transakcje.
Korzystanie ze
wszystkich możliwości
kanału mobilnego.
10. POLSKI STANDARD
PŁATNOŚCI/BLIK
10
1,8 MLN UŻYTKOWNIKÓW MOBILNYCH
Dostępne dla klientów – koniec stycznia
2015
Zakres: płatności w sklepach, w internecie,
wypłata gotówki w bankomatach
Dalszy rozwój: P2P, mPOS
11. MIKOŁAJKOWE
NOWOŚCI
APLIKACJA BZWBK24 MOBILE NA TABLETY
§ Dedykowana aplikacja przystosowana do wygodnego
korzystania z usług Banku Zachodniego WBK
na ekranach tabletów
DORADCA ONLINE
§ Pomoc doradcy w każdym miejscu, przez siedem dni
w tygodniu, od godziny 8.00 do 20.00
PULPIT I ULUBIONE W BZWBK24 internet
§ Łatwy dostęp do informacji o rachunku i możliwość
personalizowania serwisu – dostępne także
w BZWBK24 mobile na tablety
A świąteczne zakupy zrobisz dzięki:
Kredyt gotówkowy, limit w koncie i zwiększenie limitu
w koncie w BZWBK24 mobile
§ Decyzja i uruchomienie kredytu nawet w 60 sekund
11
13. PODSTAWOWE
INFORMACJE
13
Aplikacja jest dostępna dla dwóch systemów
operacyjnych:
§ Android – w Google Play
pod nazwą BZWBK24 mobile (tablet)
§ iOS – w App Store
pod nazwą BZWBK24 mobile (iPad)
Aplikacja dla klientów indywidualnych
14. MOŻLIWOŚCI
14
Sprawdzenie salda, historii i szczegółów rachunków, kart
i oszczędności
Wykonywanie przelewów na rachunki własne, zdefiniowane
i dowolne
Skanuj i płać, Przelew na komórkę
Doładowania telefonów
Dostęp do Doradcy online
Wnioskowanie o kredyt gotówkowy, limit w koncie i zwiększenie
limitu w koncie
Założenie lokaty
Spłata zadłużenia karty kredytowej
Znajdowanie placówek banków, bankomatów, wpłatomatów, itd.
Zmiana hasła PIN oraz sposobu logowania
Sprawdzenie kursów walut
16. PODSTAWOWE
INFORMACJE
16
Możliwość połączenia się z Doradcą
online jest dostępna:
§ W BZWBK24 mobile na smartfony
i tablety
§ W BZWBK24 internet
§ Na stronie bzwbk.pl
Dla klientów indywidualnych,
użytkowników BZWBK24 firma
i Mini Firma
17. MOŻLIWOŚCI
17
Kontakt z konsultantem Banku Zachodniego WBK w formie:
§ Rozmowy wideo
§ Połączenia audio
§ Czatu tekstowego
Eksperci Banku:
§ Udzielą informacji o produktach
§ Doradzą w wyborze produktów
§ Pomogą w obsłudze bankowości elektronicznej
Możliwość zmiany limitu w koncie, odblokowania dostępu
do BZWBK24 internet i wiele innych
Korzystanie z Doradcy online jest całkowicie bezpieczne:
§ Połączenia są szyfrowane (SSL)
§ Połączenia są rejestrowane
19. PODSTAWOWE
INFORMACJE
19
Pulpit to szybki i zagregowany dostęp do
podstawowych informacji dotyczących
najważniejszego rachunku (saldo, dostępne
środki, wykresy, akcje)
Ulubione to skróty do najczęściej
wykonywanych operacji:
§ Skrót do miejsca w serwisie.
§ Skrót do formularza z zapamiętanymi.
Dla klientów indywidualnych
20. MOŻLIWOŚCI
20
W zakładce Pulpit są prezentowane następujące informacje:
§ Komunikaty informacyjne.
§ Sekcja Wypróbuj.
§ Rachunek klienta – nazwa i numer rachunku, saldo, dostępne
środki oraz akcje związane z danym typem rachunku.
§ Sekcja Twoje Finanse z wykresami (oszczędności, zobowiązania).
§ Sekcja Ostatnie operacje, w której prezentowane są domyślnie
trzy ostatnie operacje na rachunku.
§ Sekcja z banerem reklamowym.
§ Sekcja Ulubione.
Użytkownik może ustawić Pulpit jako stronę startową.
22. PODSTAWOWE
INFORMACJE
22
Kredyt gotówkowy, limit w koncie
i zwiększenie limitu w koncie dostępne
teraz także w BZWBK24 mobile na smartfony
i tablety
Decyzja kredytowa nawet w 60 sekund
codziennie od godziny 8.00 do 20.00
(wnioski złożone poza tymi godzinami są
przetwarzane następnego dnia roboczego)
Do 30 tysięcy złotych
25. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE
– PULPIT
25
Menu aplikacji
Ulubione kafle
szybkiego dostępu
definiowane
przez użytkownika
26. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE
– PULPIT
26
Główne kafle Pulpitu:
§ Podsumowanie
domyślnego produktu
§ Ostatnie operacje
Główne kafle Pulpitu:
§ Twoje finanse
– graficzne
przedstawienie
posiadanych
środków
i zobowiązań
§ Treść promocyjna
27. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE
– PULPIT
27
Menu boczne w wersji
dla iPada jest chowane
pod przyciskiem
28. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE
– PORTFEL
28
Dodatkowe funkcje dostępne
z przycisku szybkiego dostępu
„Więcej”
29. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE
– ZAMÓW PRODUKTY
29
Wzięcie kredytu gotówkowego,
uruchomienie limitu kredytowego
w koncie lub jego zwiększenie jest
możliwe gdy Klient posiada
indywidualnie wyliczoną przez Bank
propozycje kredytu gotówkowego,
limitu kredytowego lub jego
zwiększenia.
35. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE
– PRZELEW
35
Wybór rachunku
z którego dokonujemy
przelewu
Dane przelewu
Wybór odbiorcy
przelewu
Możliwość dodania
tej czynności do
ulubionych na Pulpicie
w sekcji ulubione
37. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE
– DOŁADOWANIE
37
Wybór nr telefonu
(osoby) który chcemy
doładować
Szczegóły
dotyczące
doładowania
Możliwość dodania tej
czynności do ulubionych
na Pulpicie w sekcji
ulubione
Wybór rachunku
z którego dokonamy
doładowania
39. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE NA TABLETY
– DORADCA ONLINE
39
Dostęp do Doradcy
online z ekranu
startowego aplikacji
40. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE NA TABLETY
– DORADCA ONLINE
40
Dostęp do Doradcy
online po zalogowaniu
do aplikacji
41. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE NA TABLETY
– DORADCA ONLINE
41
Eksperci udzielą
informacji
o produktach,
doradzą w ich wyborze,
pomogą w obsłudze
bankowości
elektronicznej.
Klient banku
ma możliwość
skontaktowania się
z doradcą za
pośrednictwem
połączenia wideo,
audio lub tekstowego
czatu.
42. APLIKACJA BZWBK24 MOBILE
– DORADCA ONLINE
42
Eksperci udzielą
informacji
o produktach,
doradzą w ich wyborze,
pomogą w obsłudze
bankowości
elektronicznej.
Klient banku
ma możliwość
skontaktowania się
z doradcą za
pośrednictwem
połączenia wideo,
audio lub tekstowego
czatu.