Презентация занятия Тамары Кулинкович "Получение скрываемой информации в исследованиях" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Маргариты Фабрикант "Качественные методы исследования" для модуля "Качественные и количественные исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Сергея Кадоиского "Visualize this" для модуля "Оформление и защита результатов исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Маргариты Фабрикант "Презентация результатов качественных исследований" для модуля "Качественные и количественные исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация 1 и 2 занятий в Школе бизнес-исследований.
Спикер: Тамара Кулинкович.
Подробнее: www.businessresearch.by
1. Границы исследований в бизнесе. Они есть?
Что давно исследуется в бизнесе и о чем вы даже не догадывались. Тренды бизнес-исследований последних лет. В каких компаниях бизнес-исследования востребованы, а где они только вредят? Как незаметно изучать сотрудников и клиентов?
Как исследовать экономическое поведение и можно ли изучать ценности людей? Как прогнозировать прибыль и спрос, как оценить рынок и предсказать поступки? Какие известные методы бизнес-исследований – не более, чем шарлатанство, и почему?
Где вас обманывают консалтинговые компании и как это быстро проверить? Краткое введение в курс бизнес-исследований.
2. Разработка плана исследования. Цели, задачи, гипотезы.
Цели, задачи и гипотезы – это что-то из формальных студенческих рефератов? Нет. Это то, что даст логику вашему исследованию и определит его результаты. Не умеете грамотно формулировать задачи исследования и прогнозировать их достижимость – не сможете организовать хорошее исследование.
Изучение мотивов, потребностей и поведения клиентов и сотрудников компании – так ли все просто? Где находятся «подводные камни» изучения поведения, которые лучше обходить, и когда не стоит браться за исследование? Основные ошибки организации ассессмента персонала.
На примере компании Heineken Rus, Светлана Грошева рассказала о кейсе модернизации отдела HR и по-новому раскрыла для участников термин «HR-бизнес-партнер». Презентация была представлена в виде последовательного описания развития HR-службы компании: от хаотичного и интуитивного управления до стройной системы, подразумевающей автоматизацию всех HR-коммуникаций и выделение кост-центра HR-департамента с возможностью оказания услуг внешним и внутренним клиентам. Важным дополнением кейса было обсуждение рисков проекта с оценкой их вероятности и значимости, а также приведенные цифры: календарная реализация проекта, графики снижения затрат компании и роста эффективности HR-отдела.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
Презентация занятия Маргариты Фабрикант "Исследования группового поведения" для модуля "Качественные и количественные исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация Александра Гончара "Как найти резервы внутри компании с помощью бизнес-аналитики ".
7 модуль обучения в Школе бизнес-исследований businessresearch.by
Презентация занятия Маргариты Фабрикант "Качественные методы исследования" для модуля "Качественные и количественные исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Сергея Кадоиского "Visualize this" для модуля "Оформление и защита результатов исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Маргариты Фабрикант "Презентация результатов качественных исследований" для модуля "Качественные и количественные исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация 1 и 2 занятий в Школе бизнес-исследований.
Спикер: Тамара Кулинкович.
Подробнее: www.businessresearch.by
1. Границы исследований в бизнесе. Они есть?
Что давно исследуется в бизнесе и о чем вы даже не догадывались. Тренды бизнес-исследований последних лет. В каких компаниях бизнес-исследования востребованы, а где они только вредят? Как незаметно изучать сотрудников и клиентов?
Как исследовать экономическое поведение и можно ли изучать ценности людей? Как прогнозировать прибыль и спрос, как оценить рынок и предсказать поступки? Какие известные методы бизнес-исследований – не более, чем шарлатанство, и почему?
Где вас обманывают консалтинговые компании и как это быстро проверить? Краткое введение в курс бизнес-исследований.
2. Разработка плана исследования. Цели, задачи, гипотезы.
Цели, задачи и гипотезы – это что-то из формальных студенческих рефератов? Нет. Это то, что даст логику вашему исследованию и определит его результаты. Не умеете грамотно формулировать задачи исследования и прогнозировать их достижимость – не сможете организовать хорошее исследование.
Изучение мотивов, потребностей и поведения клиентов и сотрудников компании – так ли все просто? Где находятся «подводные камни» изучения поведения, которые лучше обходить, и когда не стоит браться за исследование? Основные ошибки организации ассессмента персонала.
На примере компании Heineken Rus, Светлана Грошева рассказала о кейсе модернизации отдела HR и по-новому раскрыла для участников термин «HR-бизнес-партнер». Презентация была представлена в виде последовательного описания развития HR-службы компании: от хаотичного и интуитивного управления до стройной системы, подразумевающей автоматизацию всех HR-коммуникаций и выделение кост-центра HR-департамента с возможностью оказания услуг внешним и внутренним клиентам. Важным дополнением кейса было обсуждение рисков проекта с оценкой их вероятности и значимости, а также приведенные цифры: календарная реализация проекта, графики снижения затрат компании и роста эффективности HR-отдела.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
Презентация занятия Маргариты Фабрикант "Исследования группового поведения" для модуля "Качественные и количественные исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация Александра Гончара "Как найти резервы внутри компании с помощью бизнес-аналитики ".
7 модуль обучения в Школе бизнес-исследований businessresearch.by
Описание 2 кейсов автоматизации подбора и оценки персонала с помощью бесплатных сервисов и облачной системы автоматизации рекрутинга HRP.by
Cлайды презентации для Школы рекрутеров HRPR.by и Школы HR-директоров.
Презентация занятия Тамары Кулинкович "Visualize this" для модуля "Оформление и защита результатов исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Тамары Кулинкович "Оформление и защита результатов исследования: памятка перед защитой" для Школы бизнес-исследований www.businessresearch.by
Презентация занятия Алексея Шевчука "Конкурентный анализ. Позиционирование и сегментация" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Алексея Шевчука "Конкурентная разведка" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Натальи Радчиковой "Организация эксперимента" для курса "Количественные и качественные методы исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Алексея Шевчука "Метрики в маркетинге" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Игоря Горлатова "Метрики в маркетинге" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Алексея Скалабана "Поиск коммерческой информации" для курса "Поиск информации и конкурентная разведка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Сколько времени мы тратим на согласование, проверку, переписку, поиск и сравнение кандидатов? И, наконец, на обсуждение и принятие решения?
Эту аналитику почти никто не ведет, так как аналитика подбора тоже отнимает время. Но как понять, где ошибка, какие ресурсы подбора требуют дополнительных финансов и как верно рассчитать KPI рекрутеров?
И как верно провести собеседование и объективно оценить кандидатов?
8 самым главным "грехам" рекрутинга помогает автоматизация. Только тогда у HR-менеджера появляется возможность заняться по-настоящему профессиональными HR-функциями.
Облачная система автоматизации рекрутинга HRP.by
Бесплатная регистрация на пробную версию - на сайте www.hrp.by
Презентация занятия Инны Юрик "Конкурентная разведка" для курса "Поиск информации и конкурентная разведка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Боцула Мирослав – соучредитель ООО «ИКВЕЛТИМ» (Винница, Украина).
На стенде компании был представлен веб-портал Collaborator, предлагающий решение для адаптации, обучения, оценки сотрудников и развития персонала.
Мирослав Боцула продемонстрировал гостям легкость автоматизации процессов обучения персонала, повышения квалификации, автоматизации различных процессов по созданию, накоплению, использованию и обмену информацией, автоматизации тестирования и аттестации персонала, проведению опросов и заполнению чек-листов. Стенд, в первую очередь, привлек внимание директоров компаний, занимающихся внутренним обучением персонала и предоставляющих образовательные услуги.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
Дмитрий Лейчик представил «8 кирпичиков» HR-бренда Корпорации М8 и рассказал о внедренных и текущих проектах, связанных с вовлечением, адаптацией и оценкой персонала, среди которых – корпоративный кодекс, карьерный сайт, программы адаптации и аттестации сотрудников, программы «M8 Exchange», «Дай пять!» и «M8 Impuls». Также Дмитрий Лейчик поделился планами компании в формировании внутреннего HR-бренда и представил новые проекты – «M8 Insight», «M8 Practice» и «M8 Relax».
Большинство вопросов у участников, как водится, вызвал разработанный совместно со «Студией Сорокина и Кулинкович» корпоративный кодекс Корпорации М8, представленный набором цветных карточек с однозначными нормами поведения сотрудников в компании. Содержание кодекса настолько захватило участников, что стопки с кодексами на стенде Корпорации М8 исчезли еще до обеда.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
Гостья из далекого Владивостока, Елена Деркач, представила сервис по скоростному скорингу резюме – «Emply» . По утверждению создателей сервиса, «Emply» позволяет проанализировать и отсортировать по заданным критериям 1000 резюме всего за 30 минут. Сервис помогает определить опыт и компетенции кандидатов и быстро принять решение о первичном отборе. Сейчас, когда отклики на вакансии с нерелевантными резюме наводняют рабочие on-line кабинеты рекрутеров, скоростной автоматизированный скоринг может стать хорошим решением проблемы.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
Ольга Козлова в стендовом докладе «Приключение немецкой SAP ERP HR в Республике Беларусь» поделилась не только особенностями функциональности HR-модуля немецкой ERP системы SAP, но и представила кейс о PR и продвижении SAP на территории РБ. Гости стенда узнали, в каких странах разрабатывается и используется система SAP, какие ее функции чаще всего востребованы в белорусских предприятиях и как влияет белорусское законодательство на разработку модулей, связанных с расчетом заработных плат и кадровым делопроизводством.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
В докладе с интригующим названием «HR-лего. Менеджмент компетенций» Андрей Лепеев, директор отделения технологий для крупного бизнеса «IBA Group» (Беларусь, Минск), представил новый ИТ-продукт для управления персоналом от компании IBA Group и поделился со слушателями кейсом разработки системы оценки профессиональных компетенций. Особенно увлекли слушателей скриншоты системы с описанием реальных кейсов оценки профессиональных компетенций программистов и отслеживания их развития в профилях сотрудников и проектных команд.
HRPR Camp в 2016 году пройдет 8 апреля.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
More Related Content
More from HRPR Camp - Самое технологичное событие в HR
Описание 2 кейсов автоматизации подбора и оценки персонала с помощью бесплатных сервисов и облачной системы автоматизации рекрутинга HRP.by
Cлайды презентации для Школы рекрутеров HRPR.by и Школы HR-директоров.
Презентация занятия Тамары Кулинкович "Visualize this" для модуля "Оформление и защита результатов исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Тамары Кулинкович "Оформление и защита результатов исследования: памятка перед защитой" для Школы бизнес-исследований www.businessresearch.by
Презентация занятия Алексея Шевчука "Конкурентный анализ. Позиционирование и сегментация" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Алексея Шевчука "Конкурентная разведка" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Натальи Радчиковой "Организация эксперимента" для курса "Количественные и качественные методы исследования" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Алексея Шевчука "Метрики в маркетинге" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Игоря Горлатова "Метрики в маркетинге" для курса "Маркетинговые исследования рынка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Презентация занятия Алексея Скалабана "Поиск коммерческой информации" для курса "Поиск информации и конкурентная разведка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Сколько времени мы тратим на согласование, проверку, переписку, поиск и сравнение кандидатов? И, наконец, на обсуждение и принятие решения?
Эту аналитику почти никто не ведет, так как аналитика подбора тоже отнимает время. Но как понять, где ошибка, какие ресурсы подбора требуют дополнительных финансов и как верно рассчитать KPI рекрутеров?
И как верно провести собеседование и объективно оценить кандидатов?
8 самым главным "грехам" рекрутинга помогает автоматизация. Только тогда у HR-менеджера появляется возможность заняться по-настоящему профессиональными HR-функциями.
Облачная система автоматизации рекрутинга HRP.by
Бесплатная регистрация на пробную версию - на сайте www.hrp.by
Презентация занятия Инны Юрик "Конкурентная разведка" для курса "Поиск информации и конкурентная разведка" в Школе бизнес-исследований (www.businessresearch.by)
Боцула Мирослав – соучредитель ООО «ИКВЕЛТИМ» (Винница, Украина).
На стенде компании был представлен веб-портал Collaborator, предлагающий решение для адаптации, обучения, оценки сотрудников и развития персонала.
Мирослав Боцула продемонстрировал гостям легкость автоматизации процессов обучения персонала, повышения квалификации, автоматизации различных процессов по созданию, накоплению, использованию и обмену информацией, автоматизации тестирования и аттестации персонала, проведению опросов и заполнению чек-листов. Стенд, в первую очередь, привлек внимание директоров компаний, занимающихся внутренним обучением персонала и предоставляющих образовательные услуги.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
Дмитрий Лейчик представил «8 кирпичиков» HR-бренда Корпорации М8 и рассказал о внедренных и текущих проектах, связанных с вовлечением, адаптацией и оценкой персонала, среди которых – корпоративный кодекс, карьерный сайт, программы адаптации и аттестации сотрудников, программы «M8 Exchange», «Дай пять!» и «M8 Impuls». Также Дмитрий Лейчик поделился планами компании в формировании внутреннего HR-бренда и представил новые проекты – «M8 Insight», «M8 Practice» и «M8 Relax».
Большинство вопросов у участников, как водится, вызвал разработанный совместно со «Студией Сорокина и Кулинкович» корпоративный кодекс Корпорации М8, представленный набором цветных карточек с однозначными нормами поведения сотрудников в компании. Содержание кодекса настолько захватило участников, что стопки с кодексами на стенде Корпорации М8 исчезли еще до обеда.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
Гостья из далекого Владивостока, Елена Деркач, представила сервис по скоростному скорингу резюме – «Emply» . По утверждению создателей сервиса, «Emply» позволяет проанализировать и отсортировать по заданным критериям 1000 резюме всего за 30 минут. Сервис помогает определить опыт и компетенции кандидатов и быстро принять решение о первичном отборе. Сейчас, когда отклики на вакансии с нерелевантными резюме наводняют рабочие on-line кабинеты рекрутеров, скоростной автоматизированный скоринг может стать хорошим решением проблемы.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
Ольга Козлова в стендовом докладе «Приключение немецкой SAP ERP HR в Республике Беларусь» поделилась не только особенностями функциональности HR-модуля немецкой ERP системы SAP, но и представила кейс о PR и продвижении SAP на территории РБ. Гости стенда узнали, в каких странах разрабатывается и используется система SAP, какие ее функции чаще всего востребованы в белорусских предприятиях и как влияет белорусское законодательство на разработку модулей, связанных с расчетом заработных плат и кадровым делопроизводством.
"Студия Сорокина и Кулинкович" в 2016 году проведет HRPR Camp 8 апреля в Минске.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
В докладе с интригующим названием «HR-лего. Менеджмент компетенций» Андрей Лепеев, директор отделения технологий для крупного бизнеса «IBA Group» (Беларусь, Минск), представил новый ИТ-продукт для управления персоналом от компании IBA Group и поделился со слушателями кейсом разработки системы оценки профессиональных компетенций. Особенно увлекли слушателей скриншоты системы с описанием реальных кейсов оценки профессиональных компетенций программистов и отслеживания их развития в профилях сотрудников и проектных команд.
HRPR Camp в 2016 году пройдет 8 апреля.
Официальный сайт с регистрацией на «HRPR Camp» 2016 года – hrprcamp.com
Страница с новостями и презентациями конференции: www.facebook.com/hrprcamp
Видео-экскурсия по конференции: https://www.youtube.com/watch?v=WtryjrjNrnc&feature=youtu.be
Видео-канал конференции: https://www.youtube.com/watch?v=GG21r_WqMyw&list=PLljLBUyyAbutAUsvm2I7WYPgCrEltaf5G
More from HRPR Camp - Самое технологичное событие в HR (17)
HRPR Camp _ Доклад Андрея Лепеева "Hr лего. Менеджмент компетенций"
Скрытая информация в исследовании _ Тамара Кулинкович _ businessresearch.by
1. Получение скрываемой
информации
Как установить доверие во время исследования?
Как распознать ложь и скрытую информацию?
Как узнать то, чего не знает даже респондент?
Тамара Кулинкович / Совладелец «Студии Сорокина
и Кулинкович»
1
3. 3
Сегодня обсудим
1.Внушенные и ошибочные знания.
2.Скрытая информация в опросах.
3.Скрытая информация в интервью.
4.Неосознаваемая информация.
5.Способы расположить собеседника.
6.Распознавание лжи и лукавства.
5. 5
Внушенные и ошибочные знания
Исследования Бернхейма и Шарко
Когнитивный диссонанс
Каузальная атрибуция
Вытеснение и формирование реакции
Псевдореминисценции и конфабуляции
16. 16
Доверие во время интервью
Подстройка.
Активное слушание.
Управление настроением.
Отслеживание позы и движений.
17. 17
Больше правды в анкетном опросе
Вопросы про опыт, а не про представления.
Замена формальных шкал на конкретные.
Варианты в виде поведенческих примеров.
Вопросы – фильтры.
Косвенные вопросы.
* Иногда представления важнее, чем факты.
18. 18
Распознавание лжи и лукавства
Расхожие представления о лжи
и реальность «дознавателей».
Обнаружение «подпороговой» информации.