1. 비즈니스 보고서 작성 Skill 과정 비즈니스 보고서 요건 Story Line 구성 논리전개 Pattern Key Line 예시

2. 비즈니스 보고서 요건 명확한 결론이 있어야 한다  정책 제언과 조언의 메시지 논리적으로 구성되어야 한다  내용의 중복과 누락이 없을 것 간결하고 쉽게 표현되어야 한다  표와 그래프의 적절한 활용 Reader 의 입장에서 작성 - 과제에 대한 지식은 ? - 개인적인 특성은 ?

3. Story Line 구성 Minto Pyramid Structure 란 ? 독자가 명쾌하게 내용을 이해할 수 있도록 문서 전달하고자 하는 ‘결론’ , 결론을 지지하거나 입증하는 ‘주요요점’ , 각 요점의 내용을 지지하거나 입증하는 ‘사실자료 혹은 근거자료’의 순서로 작성된 Pyramid Structure 임 Introduction 결론 Key-Line 근거 Key-Line 근거 Key-Line 근거 요약 동질성 논리적 배열

4. 논리전개 Pattern-① 연역법 연역법 은 ‘ 그러므로’라는 결론에 이르게 되는 추론의 단계를 보여주고 , 그 위에 요점은 추론 단계를 요약해줌 변화를 모색해야 한다 잘못된 것이 있다 원인은 다음과 같다 그로므로 당신이 취해야 할 사항들은 다음과 같다 - 서비스에 대한 고객의 불만이 많아졌다 - 영업사원들의 고객응대가 서툴다 - 영업사원들을 재교육 시켜야 한다 Why Why How 장점 흐름의 전체상을 이해하기 쉬움 결론에 반대 의견을 가진 상대방에게 유효 단점 ‘ 상황’일부분에서 상대방의 반대 / 미동의가 있을 경우 정지할 수 있는 Risk 가 있음 So What 에 이르기까지 상대가 많은 정보들을 기억해야 함

5. 논리전개 Pattern-② 귀납법 귀납법 은 공통점을 가지고 있는 사실이나 개념들을 열거하고 , 요약은 그 공통점에 대해 진술함 변화를 모색해야 한다 영업사원들을 재교육 시켜야 한다 월급을 10% 인상시켜야 한다 원재료의 수입원을 다양화 시켜야 한다 - 서비스에 대한 고객의 불만이 많아졌다 - 이직률이 10% 에서 14% 로 상승했다 - 원가부담이 높아졌다 Why Why Why 장점 주요 요점을 이해하기 쉬움 Action 지향의 상대방에게 유효함 단점 전후 사정을 이해하지 못할 경우 상대방에게 거부감을 줄 우려가 있음

6. Key Line 제시 Customer Competitor Company As-Is To-Be How To 문제 원인 해결책 Plan Do See Product Price Place Promotion 왜 해야 하는가 ? ( 필연성 ) 하면 무엇이 좋은가 ? ( 이익 ) 할 능력이 충분히 있는가 ( 가능성 )