Op basis van de vraag van de organisatie is het mijn taak geweest om met de deelnemers vooral in te zoomen op wat wordt er dan anders in de toekomst? Maakt het uit hoe we of we iets een crisis noemen? Krijgen we een andere organisatie? Andere bevoegdheden? Krijgen we ander werk? Of is het meer van hetzelfde? Ik ondersteun mijn betoog waar nodig met kansen en bedreigingen, gelardeerd met filmpjes en foto’s en oneliners.
Workshop presentatie tijdens de netwerkdag Platform Crisiscommunicatie:
Crisiscommunicatie is van de burgemeester! Nee niet altijd! Kunnen we met onze gezonde boerenverstand aangeven op welke schouder het aapje genaamd crisiscommunicatie moet? Of is het toch moeilijker dan we denken? Wie is verantwoordelijk voor de communicatie er in geval van noodweer bij een evenement? De evenementorganisator of de burgemeester? Bij hagelstorm? Bij een gaslek? Bij ijzel? Als het de burgemeester niet is, hoe kan hij dan zorgen dat de crisiscommunicatie toch wordt vorm gegeven? Moet hij wel of niet de regie overnemen?
Zie: https://www.ifv.nl/congressen/Paginas/Netwerkdag-Platform-crisiscommunicatie.aspx#tab3
Donderdag 3 november verzorgde ik workshops in de Spoorzone in Tilburg op de ketencontactdag. De dag stond in het teken staat van kennismaken, ontmoeten en samen leren. Samen leren en innoveren, zodat de aanwezige deelnemers nog beter berekend zijn op de gezamenlijke taken. Dat was de gedachte achter ‘De Kracht van de Verbinding’. Mijn bijdrage was een interactieve workshop over het onderwerp zelfredzaamheid: Hoe kan de witte kolom zelfredzaamheid optimaliseren?
Omgevingsanalyse 3.0: laat de informatie tot je komen!Roy Johannink
Op donderdag 14 november 2013 verzorgde Roy Johannink, senior adviseur Beleid en Onderzoek, een workshop over omgevingsanalyse tijdens de Vakdag Communicatie voor de politie. De vraag die daarbij centraal stond, luidde: Hoe benutten we de reacties van de omgeving op sociale media optimaal voor de politieprocessen? Omgevingsanalyses halen de buitenwereld naar binnen als basis voor een communicatiestrategie. Dat geldt voor zowel de dagelijkse communicatie als voor crisiscommunicatie. De laatste jaren is het analyseren van de omgeving veranderd door de komst van sociale media. Roy besprak tijdens zijn workshop hoe je daar als organisatie slim en efficiënt op in kunt spelen. Tijdens de vakdag is de hashtag #CVP13 (Communicatie Vakdag Politie 2013) gebruikt.
3 branden #Moerdijk #Kijfhoek #Diergaarde en wet van pleuris 2.0Roy Johannink
Drie grote branden op rij in de eerste twee maanden van dit jaar: Moerdijk, het rangeerterrein Kijfhoek bij Zwijndrecht en het westelijk havengebied Amsterdam.
Drie incidenten die op het eerste gezicht veel overeen lijken te komen qua aard, omvang, intensiteit en soort maatregelen. In alle drie gevallen ging het om branden met chemische stoffen. Branden, die de potentie hebben om tot veel onrust te leiden onder de omwonende bevolking, maar die ook de betrokken hulpverleners niet altijd onberoerd laten. Juist de opeenvolging van deze drie in zo’n korte tijd zou de angst bij het publiek en de aandacht in de media mogelijk kunnen vergroten. Daarbij bedenkend dat de nieuwe sociale media, zoals Twitter en Facebook, het vertrouwde bemiddelende karakter van klassieke media, waarvan de overheid zich nog zo vaak alleen bedient, volledig ontberen.
Maar wanneer wij nu terugkijken en deze incidenten met elkaar vergelijken, zien wij dat dan ook? Of lijken de incidenten bij nader inzien toch meer te verschillen dan overeen te komen? Of hebben de heftige reacties op Moerdijk een relativerende invloed op de latere gebeurtenissen?
In deze presentatie: is de wet van pleuris 2.0 wellicht een verklaring?
Aanpakken van de COVID-19 pandemie leidt over de hele wereld tot dilemma's. In dit boek krijgt de lezer inzicht in die dilemma's en hoe deze succesvol aan te pakken. Tegelijkertijd wordt er in vogelvlucht een beeld geschetst van de aanpak in de diverse landen in de wereld.
Het vermogen om effectief met dilemma’s om te gaan krijgt steeds meer belangstelling. HR heeft volgens de schrijver van het voorwoord Dave Ulrich ook een belangrijke rol als Paradox Navigator. Zo biedt dit boek niet alleen beleidsmakers een leidraad bij het aanpakken van de crisis, maar is het boek ook een mooi naslagwerk voor HR professionals voor het verkrijgen van meer inzicht in de aanpak van dilemma’s en dit bijvoorbeeld te benutten bij de opzet en invulling van veranderings- van change managementtrajecten.
Workshop presentatie tijdens de netwerkdag Platform Crisiscommunicatie:
Crisiscommunicatie is van de burgemeester! Nee niet altijd! Kunnen we met onze gezonde boerenverstand aangeven op welke schouder het aapje genaamd crisiscommunicatie moet? Of is het toch moeilijker dan we denken? Wie is verantwoordelijk voor de communicatie er in geval van noodweer bij een evenement? De evenementorganisator of de burgemeester? Bij hagelstorm? Bij een gaslek? Bij ijzel? Als het de burgemeester niet is, hoe kan hij dan zorgen dat de crisiscommunicatie toch wordt vorm gegeven? Moet hij wel of niet de regie overnemen?
Zie: https://www.ifv.nl/congressen/Paginas/Netwerkdag-Platform-crisiscommunicatie.aspx#tab3
Donderdag 3 november verzorgde ik workshops in de Spoorzone in Tilburg op de ketencontactdag. De dag stond in het teken staat van kennismaken, ontmoeten en samen leren. Samen leren en innoveren, zodat de aanwezige deelnemers nog beter berekend zijn op de gezamenlijke taken. Dat was de gedachte achter ‘De Kracht van de Verbinding’. Mijn bijdrage was een interactieve workshop over het onderwerp zelfredzaamheid: Hoe kan de witte kolom zelfredzaamheid optimaliseren?
Omgevingsanalyse 3.0: laat de informatie tot je komen!Roy Johannink
Op donderdag 14 november 2013 verzorgde Roy Johannink, senior adviseur Beleid en Onderzoek, een workshop over omgevingsanalyse tijdens de Vakdag Communicatie voor de politie. De vraag die daarbij centraal stond, luidde: Hoe benutten we de reacties van de omgeving op sociale media optimaal voor de politieprocessen? Omgevingsanalyses halen de buitenwereld naar binnen als basis voor een communicatiestrategie. Dat geldt voor zowel de dagelijkse communicatie als voor crisiscommunicatie. De laatste jaren is het analyseren van de omgeving veranderd door de komst van sociale media. Roy besprak tijdens zijn workshop hoe je daar als organisatie slim en efficiënt op in kunt spelen. Tijdens de vakdag is de hashtag #CVP13 (Communicatie Vakdag Politie 2013) gebruikt.
3 branden #Moerdijk #Kijfhoek #Diergaarde en wet van pleuris 2.0Roy Johannink
Drie grote branden op rij in de eerste twee maanden van dit jaar: Moerdijk, het rangeerterrein Kijfhoek bij Zwijndrecht en het westelijk havengebied Amsterdam.
Drie incidenten die op het eerste gezicht veel overeen lijken te komen qua aard, omvang, intensiteit en soort maatregelen. In alle drie gevallen ging het om branden met chemische stoffen. Branden, die de potentie hebben om tot veel onrust te leiden onder de omwonende bevolking, maar die ook de betrokken hulpverleners niet altijd onberoerd laten. Juist de opeenvolging van deze drie in zo’n korte tijd zou de angst bij het publiek en de aandacht in de media mogelijk kunnen vergroten. Daarbij bedenkend dat de nieuwe sociale media, zoals Twitter en Facebook, het vertrouwde bemiddelende karakter van klassieke media, waarvan de overheid zich nog zo vaak alleen bedient, volledig ontberen.
Maar wanneer wij nu terugkijken en deze incidenten met elkaar vergelijken, zien wij dat dan ook? Of lijken de incidenten bij nader inzien toch meer te verschillen dan overeen te komen? Of hebben de heftige reacties op Moerdijk een relativerende invloed op de latere gebeurtenissen?
In deze presentatie: is de wet van pleuris 2.0 wellicht een verklaring?
Aanpakken van de COVID-19 pandemie leidt over de hele wereld tot dilemma's. In dit boek krijgt de lezer inzicht in die dilemma's en hoe deze succesvol aan te pakken. Tegelijkertijd wordt er in vogelvlucht een beeld geschetst van de aanpak in de diverse landen in de wereld.
Het vermogen om effectief met dilemma’s om te gaan krijgt steeds meer belangstelling. HR heeft volgens de schrijver van het voorwoord Dave Ulrich ook een belangrijke rol als Paradox Navigator. Zo biedt dit boek niet alleen beleidsmakers een leidraad bij het aanpakken van de crisis, maar is het boek ook een mooi naslagwerk voor HR professionals voor het verkrijgen van meer inzicht in de aanpak van dilemma’s en dit bijvoorbeeld te benutten bij de opzet en invulling van veranderings- van change managementtrajecten.
De ‘wet van Pleuris = V x R x M²’ is een resultaat van het MCDm onderzoek Van gebeurtenis tot crisis, wanneer breekt de pleuris uit? (2002). Met deze formule is te verklaren wanneer een gebeurtenis de maatschappelijke en media-aandacht domineert.
De Wet van Pleuris legt een verband gelegd tussen 3 variabelen van een gebeurtenis en de mate van commotie die kan ontstaan. De 3 variabelen - Verwijtbaarheid, Relevantie en Mediageniekheid - zijn objectief vast te stellen kenmerken van een gebeurtenis. Op basis hiervan is volgens de onderzoekers een inschatting te maken met welke nieuwe (crisis)situatie ze dienen om te gaan. De ontleding van de Wet laat ik zien in deze presentatie aan de hand van de grote zedenzaak in Amsterdam.
In de presentatie geef ik aan dat met de komst van social media de Wet van Pleuris naar mijn idee is aan te passen tot Wet van Pleuris 2.0. Op social media zijn de meest saillante en aanvullende details snel al te vinden. Denk daarbij aan foto’s, filmpjes, namen of andere persoonsgegevens van daders en slachtoffers. Via Twitter, Facebook of Hyves is alles bijna al bekend voordat de overheid is ingelicht over het incident.
Ook na de babymoord in Nij Beets is bijvoorbeeld binnen afzienbare tijd de foto van de verdachte online te vinden, net als al haar adresgegevens. Een van de gevolgen is het aantrekken van ‘ramptoeristen’. Ook de zoektocht naar de vader van de vier baby’s gebeurde via Twitter, Hyves en Weblogs.
De aanwezigheid van sociale media zorgt voor een snellere verspreiding en meer interactie, waardoor een crisissituatie kan worden versterkt. De traditionele media benutten deze social media en vice versa. In de formule dienen deze twee variabelen elkaar daarom te beïnvloeden.
Naast de babymoord in Nij Beets en de zedenzaak in Amsterdam tonen ook andere crisissituaties aan dat de formule is verworden tot de wet van Pleuris 2.0: P = V x R x (S)M³.
Ik ben benieuwd of jullie dat ook zo zien.
Presentatie Ina Strating - congres IFMSA-NL (medisch studenten) op zaterdag 1...inastrating
Dit is de presentatie van Ina Strating (Crisiswerkplaats), gegeven per skype tijdens het congres van het IFMSA in Nederland (zaterdag 15 oktober 2011 in het AMC in Amsterdam).
De invloed van sociale media is te ontleden aan de hand van de waarschijnlijkheid en impact van een gebeurtenis. Soms zijn sociale media het begin van een crisis. Soms versterken ze door foto’s, video’s en tekst de impact van een crisis. Maar welke rol hebben overheden zelf in het ontstaan van deze impact? Het handelen van de overheid blijkt af en toe het tegengestelde effect te realiseren. Hoe kan dat? En natuurlijk: hoe voorkomen we dat?
Gewoon Durven Doen - sociale media en crisiscommunicatie (presentatie VR IJss...inastrating
Woensdag 15 juni 2011 gaf Crisiswerkplaats (Ina Strating) een workshop aan crisisprofessionals in de Veiligheidsregio IJsselland.
Dit is de presentatie die daar werd getoond.
Een mogelijk effect van sociale media lijkt te zijn dat ze maatschappelijke en bestuurlijke onrust bij de incidenten vergroten. Dit is te duiden aan de hand van de ‘Wet van Pleuris’, het resultaat van het MCDm onderzoek, "Van gebeurtenis tot crisis, wanneer breekt de pleuris uit?" (2002).
De Wet van Pleuris legt een verband tussen drie variabelen van een gebeurtenis en de mate van commotie die kan ontstaan. Deze drie variabelen, verwijtbaarheid, relevantie en mediageniekheid, zijn objectief vast te stellen kenmerken van een gebeurtenis. Aan de hand hiervan is een inschatting te maken met welke nieuwe (crisis)situatie de hulpdiensten dienen om te gaan.
De komst van sociale media maakt dat inmiddels wel kan worden gesproken van de Wet van Pleuris 2.0.
Crisiscommunicatie of communicatie om een crisis te voorkomenDamaris Beems
Een dreigende recall. Wel erg veel aandacht, ongewenste aandacht van media voor een van je projecten of medewerkers. Een dodelijk ongeval waarbij een van jouw medewerkers is betrokken. Een heikele kwestie die delicate communicatie verdient. Een overname waar de gemoederen oplopen.
Waar jullie het zweet van op de rug krijgen, tovert bij ons een glimlach rond de lippen. Niet omdat we van de afdeling leedvermaak zijn. Nee, omdat we als communicatie pro’s dan kunnen laten zien waar we goed in zijn. Dan kunnen we het verschil maken. En dan gaat ons hart sneller kloppen. For all the right reasons.
De ‘wet van Pleuris = V x R x M²’ is een resultaat van het MCDm onderzoek Van gebeurtenis tot crisis, wanneer breekt de pleuris uit? (2002). Met deze formule is te verklaren wanneer een gebeurtenis de maatschappelijke en media-aandacht domineert.
De Wet van Pleuris legt een verband gelegd tussen 3 variabelen van een gebeurtenis en de mate van commotie die kan ontstaan. De 3 variabelen - Verwijtbaarheid, Relevantie en Mediageniekheid - zijn objectief vast te stellen kenmerken van een gebeurtenis. Op basis hiervan is volgens de onderzoekers een inschatting te maken met welke nieuwe (crisis)situatie ze dienen om te gaan. De ontleding van de Wet laat ik zien in deze presentatie aan de hand van de grote zedenzaak in Amsterdam.
In de presentatie geef ik aan dat met de komst van social media de Wet van Pleuris naar mijn idee is aan te passen tot Wet van Pleuris 2.0. Op social media zijn de meest saillante en aanvullende details snel al te vinden. Denk daarbij aan foto’s, filmpjes, namen of andere persoonsgegevens van daders en slachtoffers. Via Twitter, Facebook of Hyves is alles bijna al bekend voordat de overheid is ingelicht over het incident.
Ook na de babymoord in Nij Beets is bijvoorbeeld binnen afzienbare tijd de foto van de verdachte online te vinden, net als al haar adresgegevens. Een van de gevolgen is het aantrekken van ‘ramptoeristen’. Ook de zoektocht naar de vader van de vier baby’s gebeurde via Twitter, Hyves en Weblogs.
De aanwezigheid van sociale media zorgt voor een snellere verspreiding en meer interactie, waardoor een crisissituatie kan worden versterkt. De traditionele media benutten deze social media en vice versa. In de formule dienen deze twee variabelen elkaar daarom te beïnvloeden.
Naast de babymoord in Nij Beets en de zedenzaak in Amsterdam tonen ook andere crisissituaties aan dat de formule is verworden tot de wet van Pleuris 2.0: P = V x R x (S)M³.
Ik ben benieuwd of jullie dat ook zo zien.
Presentatie Ina Strating - congres IFMSA-NL (medisch studenten) op zaterdag 1...inastrating
Dit is de presentatie van Ina Strating (Crisiswerkplaats), gegeven per skype tijdens het congres van het IFMSA in Nederland (zaterdag 15 oktober 2011 in het AMC in Amsterdam).
De invloed van sociale media is te ontleden aan de hand van de waarschijnlijkheid en impact van een gebeurtenis. Soms zijn sociale media het begin van een crisis. Soms versterken ze door foto’s, video’s en tekst de impact van een crisis. Maar welke rol hebben overheden zelf in het ontstaan van deze impact? Het handelen van de overheid blijkt af en toe het tegengestelde effect te realiseren. Hoe kan dat? En natuurlijk: hoe voorkomen we dat?
Gewoon Durven Doen - sociale media en crisiscommunicatie (presentatie VR IJss...inastrating
Woensdag 15 juni 2011 gaf Crisiswerkplaats (Ina Strating) een workshop aan crisisprofessionals in de Veiligheidsregio IJsselland.
Dit is de presentatie die daar werd getoond.
Een mogelijk effect van sociale media lijkt te zijn dat ze maatschappelijke en bestuurlijke onrust bij de incidenten vergroten. Dit is te duiden aan de hand van de ‘Wet van Pleuris’, het resultaat van het MCDm onderzoek, "Van gebeurtenis tot crisis, wanneer breekt de pleuris uit?" (2002).
De Wet van Pleuris legt een verband tussen drie variabelen van een gebeurtenis en de mate van commotie die kan ontstaan. Deze drie variabelen, verwijtbaarheid, relevantie en mediageniekheid, zijn objectief vast te stellen kenmerken van een gebeurtenis. Aan de hand hiervan is een inschatting te maken met welke nieuwe (crisis)situatie de hulpdiensten dienen om te gaan.
De komst van sociale media maakt dat inmiddels wel kan worden gesproken van de Wet van Pleuris 2.0.
Crisiscommunicatie of communicatie om een crisis te voorkomenDamaris Beems
Een dreigende recall. Wel erg veel aandacht, ongewenste aandacht van media voor een van je projecten of medewerkers. Een dodelijk ongeval waarbij een van jouw medewerkers is betrokken. Een heikele kwestie die delicate communicatie verdient. Een overname waar de gemoederen oplopen.
Waar jullie het zweet van op de rug krijgen, tovert bij ons een glimlach rond de lippen. Niet omdat we van de afdeling leedvermaak zijn. Nee, omdat we als communicatie pro’s dan kunnen laten zien waar we goed in zijn. Dan kunnen we het verschil maken. En dan gaat ons hart sneller kloppen. For all the right reasons.
Brabantse GHOR Netwerkbijeenkomst 22 november 2022
1. Crises van de toekomst:
de impact en de voorbereiding
Wat is er straks aan de hand,
en hoe erg wordt dat?
Wie moet daar dan (weer) wat aan doen,
en wie daarover informeren?
2. Mijn doel: jullie
helpen bij de
voorbereiding,
zodat er
minder
maatschappelijke
onrust
& minder
maatschappelijke
kosten
ontstaan.
3. hebben we wel dezelfde verwachtingen en uitgangspunten?
Ik twijfel …
4. Wat gaat ons bedreigen en hoe erg is dat?
Wat zijn crisis van de toekomst?
(mentimeter)
6. Let goed op: maar hoe weet je of er
sprake van een risicovolle situatie….?
7.
8. Let wel: er is niet één waarheid,
zeker niet als het gaat over de toekomst!
9. Gelukkig hebben we als uitgangspunt deze
referentiekaders Veiligheidsregio
en regionale crisisorganisatie.
• Wat is er aan de hand & hoe erg is dat?
= Risicoprofiel (artikel 15)
• Wie moet daar wat aan doen & wie moet wie
informeren?
= Beleidsplan (artikel 14)
• Hoe doen zij dat & waarmee?
= Crisisplan en rampbestrijdingsplannen
(artikelen 16 en 17)
10. Doel risicoprofiel: zicht krijgen op risicovolle
situaties die kunnen leiden tot branden,
rampen & crisis… om??
11. Denken jullie dat er in Nederland al vóór de
uitbraak was nagedacht over het
Coronavirus als scenario? (mentimeter)
12. Hoe kan het dan,
dat we hier niets mee hebben gedaan?
(mentimeter)
19. Met als achterliggend doel: moeten we een
aparte (regionale) crisisorganisatie
gebruiken om het op te lossen?
Of zijn er noodbevoegdheden nodig?
20. Sinds twee jaar tuimelt Nederland van
de ene crisis in de andere. Corona-,
energie-, huisvesting-, stikstof-,
asielzoekers- en vluchtelingen.
De risicosamenleving
is een “crisis”samenleving geworden…
21. “De temperatuur van het politieke en
maatschappelijke debat zou aangenaam
afkoelen als we het etiket ‘crisis’ bewaren
voor echte noodsituaties die ons
overvallen en onmiddellijk ingrijpen
vereisen. Niet voor verwaarloosde
problemen waar we te lang niets aan
hebben gedaan”, aldus Raad voor het
Openbaar Bestuur.
Zeker niet; want niet elk verwaarloosd
(beleids)probleem is een crisis!
22. “In de ideale situatie wordt de vorm van
de crisisorganisatie bepaalt op basis van
de aanwezige kennis over risicovolle
situaties en interventiecapaciteit op dat
moment.”
Risico’s in de toekomst zijn
daarmee niet nieuw!
23. De basis is én blijft:
de eigen organisatie (op orde)!
Dynes: Naarmate de taak die wordt verricht
en de structuur waarin dat gebeurt minder
verschillen met het alledaagse,
functioneert een organisatie grosso modo
beter ten tijde van een crisis!
27. Bij een incident 2 soorten behoefte aan
informatie (Dynes, Quarantelli & Kreps, ’81)
• Wat is er aan de hand & hoe erg is dat?
• = agent needs (identificeren van
gevolgen)
• Wie moet daar wat aan doen & wie
moet wie informeren?
• = agent needs (identificeren van
maatregelen)
• Hoe doen zij dat dan & waarmee?
• = response needs (werkprocessen en
oplossen coördinatieproblemen)
28. Als eerste: wat is er nu & straks aan de
hand, en hoe erg is dat?
29. Als tweede dus: wie moet het probleem
oplossen? Wat moeten we/ze dan kunnen
en hebben daarbij nodig?