1. Отсутствие продуктов для юридических и физ.
лиц с паллетной логистикой, защитной упаковкой
(например, обрешеткой) приводит к тому, что мы
теряем крупных клиентов
Неконкурентный тариф (высокий тариф/комиссия
при переводах)
Цены и тарифы
Невозможность оплатить
безналичной оплатой на
законодательном уровне
Негативный имидж приводит к
тому, что клиенты нас не
выбирают (или выбирают не нас)
Неспособность обеспечить тайм-слот, удобный
для клиента
Низкая скорость реагирования на изменение
конкурентной среды, опаздываем с вводом услуг,
теряем долю рынка
ПО виснет, клиент долго ждет
Отсутствие универсального цифрового клиента,
для привязки ФИО, адреса, e-mail к одному ID для
выгрузки его счетов
Ограничения/Барьеры
ПРОДУКТ
БРЕНД
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
IT
Низкая квалификация персонала
приводит к ошибкам при
оформлении и потере клиентов
Отсутствие заинтересованности
операторов в продвижении услуг
ведет к искажению воронок,
фроду и потере клиентов
ЛЮДИ
ОПС неудобно расположен и там
некомфортно
(интерьер/экстерьер, очереди,
долгое обслуживание), клиент
нелоялен
Нехватка оффлайн в районах с
плотной застройкой
ИНФРАСТРУКТУРА РЕГУЛЯТОРИКА
