Prezentare Power point -Blocajele in comunicare

3. Termenul comunicare îşi are rădăcinile în limba
latină, communico, are, avi, atum semnificănd acţiunea de a
face ceva în comun, de a împărţi cu cineva, de a împărtăşi.
Comunicarea este „un proces deosebit de important şi
complex, de care depinde structura reuşitelor, miracolelor sau a
dezastrelor umane”.
Noţiunea de comunicare implică o anumită reciprocitate,
fiind mai generală şi mai completă decât informarea, aceasta
fiind doar o ipostază a comunicării. Comunicarea presupune o
procesualitate circulară care se înscrie într-o anumită
temporalitate de care ţine cont şi care la rândul ei o modelează.
Pentru o comunicare optimã este necesarã prevenirea
reacþiilor defensive (frecvent întîlnite în relaþiile interumane)
provocate de mesajele care atacã persoana si care, desigur,
trebuie evitate.

5. BLOCAJELE ÎN COMUNICARE
În ciuda tuturor eforturilor, un număr de bariere se pot
interpune în calea unei comunicări eficiente. Un obstacol major
este ca nici un mesaj nu e receptat exact în forma în care el a fost
emis. Receptorul poate amplifica, modifica, interpreta greșit sau
chiar ignora mesajul.
Exista multe tipuri de bariere, dintre care :
• diferente in educatie
• diferente in interesul fata de mesaj
• diferente in nivelul de inteligenta
• lipsa de respect mutual
• diferente in ceea ce priveste varsta, sexul, rasa si categoria sociala
• lipsa de abilitate din partea emitatorului
• lipsa de abilitate din partea receptorului
• lipsa de informatii suplimentare

6. Barierele în comunicare se produc atunci când
receptorul mesajului comunicat nu receptează sau
interpretează greşit sensul pe care emiţător a vrut
să i-l dea. Scopul studierii comunicării este acela
de a reduce cauzele care provoacă aceste
fenomene. Barierele pot fi găsite în orice sistem
comunicaţional şi de aceea e mai corect să spunem
că mesajul transmis nu e niciodată mesaj receptat.
Ideal ar fi ca tot ce se emite să fie şi recepţionat,
dar practic asta e imposibil pentru că nu tot ce
există în intenţiile emiţătorului se regăseşte în
aşteptările receptorului, fiecare om având un cadru
de referinţă propriu (şi chiar limitat), iar sensurile
în care se realizează comunicarea diferă de la
individ la individ.

7. Barierele de comunicare pot fi determinate de:
-defecte fizice si pshice ale participanilor, modele culturale,
diferite, experiente anterioare diferite sau contrare,
prejudecăti, atitudini, perceptii false, neîncredere, lipsă de
credibilitate, negativism în atitudini i comportament, încărcarea
emotională a mesajului,particulariătile mediului.

8. Pentru o comunicare eficientă trebuie să se respecte o serie de reguli cum ar fi:
-să se utilizeze mesaje adresate la persoana I focalizate pe ceea ce simte emiţătorul şi
pe comportamentul interlocutorului, prevenind relaţiile defensive în comunicare.
-să fim spontani în exprimarea opiniilor personale, să nu ne impunem punctul de
vedere.
-să ascultăm cu atenţie, căci ascultatul activ este o modalitate de a asculta şi a
răspunde, care duce la îmbunătăţirea înţelegerii reciproce şi la depăşirea
obstacolelor în comunicare.
. -să evităm ameninţările şi pedepsele;
-să nu fim moralizatori deoarece aceasta cauzează sentimente de nelinişte,
stimulează resentimentele şi blochează exprimarea sinceră a celeilalte persoane;
-să ţinem cont de factorii sentimentali, să încercăm să convingem prin argumentare
logică, fără a duce la frustrare, pentru a nu bloca comunicarea;
-să nu dăm dovadă de superioritate pentru că aceasta determină formarea unei relaţii
defectuoase de comunicare.