Документ обсуждает значение больших данных в контексте лояльности клиентов и эффективности маркетинга. Он поднимает вопросы о поведении покупателей, каналах коммуникации и необходимости персонализированных предложений. Также акцентируется внимание на важности активного анализа данных и внедрения изменений в стратегии взаимодействия с клиентами.

1. BIG DATA В ЛОЯЛЬНОСТИ
А Л М А Т Ы , 2 0 1 5

2. ИЗВЕЧНЫЕ ВОПРОСЫ

3. ИЗВЕЧНЫЕ ВОПРОСЫ
Кто покупатель
Как и когда покупает
Что купит сегодня
Что купит завтра
Л о я л ь н о с т ь к а к и с к у с с т в о

4. НЕОБХОДИМО. И ДОСТАТОЧНО?
Общие
поощрения
Сообщения
Каналы
Акции
Контрольные
группы
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ
Предложения
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ
Каналы
Эффективность

5. ДЛЯ ЧЕГО НУЖНA BIGDATA (В ИДЕЕ)
Предложения
Вовремя
Только кому это
нужно
По нужному каналу
Эффект
Б р о с а я к а м н и в в о д у … . .

6. (В РЕАЛЬНОСТИ) ЖДЕМ ЛУЧШИХ ВРЕМЕН ?
На Бога надейся но сам не плошай!
Шлифуем данные
Пробные воздействия
Добавляем каналы
Активные клиенты
Кассиры, обратная связь
Контрольные группы

7. К ЧЕРТУ ВСЕ БЕРИСЬ И ДЕЛАЙ!