De cloud is als deliverymodel niet meer weg te denken. Toch is cloud computing voor velen nog letterlijk een ‘wolk’ van begrippen en concepten. Om onduidelijkheid weg te nemen, werkt het Nederlands Normalisatie-instituut aan een normering voor cloud computing. Aan IT-managers vervolgens de taak om te bepalen welke ‘smaken’ cloud worden ingezet, wat naar de cloud gaat en welke invloed die keuzes hebben op de eigen architectuur en eventueel het eigen datacenter.
Semantische interoperabiliteit met behulp van een bedrijfsbrede taxonomieRichard Claassens CIPPE
Steeds meer worden geautomatiseerde systemen aan elkaar gekoppeld die
onafhankelijk van elkaar ontwikkeld zijn. Hierbij kunnen gemakkelijk semantische
conflicten ontstaan. In veel publicaties wordt een taxonomie, als oplossing
aangedragen. Een bedrijfsbrede taxonomie waarmee veel ervaring is, is het Business
Data Concepts Classification model van IBM’s Information FrameWork. Dit model
kent een invulling voor bankbedrijven en is al meer dan 10 jaar op de markt. De
aanpak en structuur om concepten, relaties tussen concepten en termen te
specificeren is geschikt om allerlei vormen van semantische conflicten te voorkomen.
Benchmark onder Nederlandse organisaties over het gebruik van shadow IT in relatie tot productiviteitsverbetering en veilig werken. Hoe gaan organisaties om met dit fenomeen, wat zijn de kansen en waar liggen de valkuilen.
De cloud is als deliverymodel niet meer weg te denken. Toch is cloud computing voor velen nog letterlijk een ‘wolk’ van begrippen en concepten. Om onduidelijkheid weg te nemen, werkt het Nederlands Normalisatie-instituut aan een normering voor cloud computing. Aan IT-managers vervolgens de taak om te bepalen welke ‘smaken’ cloud worden ingezet, wat naar de cloud gaat en welke invloed die keuzes hebben op de eigen architectuur en eventueel het eigen datacenter.
Semantische interoperabiliteit met behulp van een bedrijfsbrede taxonomieRichard Claassens CIPPE
Steeds meer worden geautomatiseerde systemen aan elkaar gekoppeld die
onafhankelijk van elkaar ontwikkeld zijn. Hierbij kunnen gemakkelijk semantische
conflicten ontstaan. In veel publicaties wordt een taxonomie, als oplossing
aangedragen. Een bedrijfsbrede taxonomie waarmee veel ervaring is, is het Business
Data Concepts Classification model van IBM’s Information FrameWork. Dit model
kent een invulling voor bankbedrijven en is al meer dan 10 jaar op de markt. De
aanpak en structuur om concepten, relaties tussen concepten en termen te
specificeren is geschikt om allerlei vormen van semantische conflicten te voorkomen.
Benchmark onder Nederlandse organisaties over het gebruik van shadow IT in relatie tot productiviteitsverbetering en veilig werken. Hoe gaan organisaties om met dit fenomeen, wat zijn de kansen en waar liggen de valkuilen.
Novellas Healthcare werkt en communiceert via de cloud met Office 365 Quadrant Communications
Novellas Healthcare, leverancier van HR-diensten voor de gezondheidszorg, moet heel snel kunnen reageren op vragen van de klanten. Van de 110 medewerkers zijn er maar 20 op kantoor. Daardoor werd er vroeger intensief getelefoneerd en heen en weer gemaild wanneer iemand op zoek was naar informatie. Bovendien is de onderneming sinds kort ook in het buitenland actief.
Om de beschikbaarheid en de bescherming van de cruciale bedrijfsinformatie te verhogen, overwoog Novellas Healthcare te investeren in een nieuw netwerk en nieuwe servers. Samen met partner Aurelium besliste men echter om over te schakelen naar werken en communiceren via de cloud, met Office 365.
Artikel in AccountancyNieuws 2012-07 van 5 april 2012 over de invloed van alle nieuwe soorten computers, smartphones, tablets, enz. op het IT-beleid van organisaties.
CSG Reggesteyn blij met overstap naar cloudbased printen Xafax Nederland
Bij CSV Reggesteyn wordt sinds oktober 2017 vanuit
de cloud geprint. De printers en multifunctionals
zijn geleased en alle processen rondom het printen
worden door Xafax gehost. De ervaringen zijn
uitstekend, zegt ICT-medewerker Peter Klingeman.
“Wij hebben de volledige vrijheid om zelf een
leverancier van multifunctionals te kiezen.
In dit artikel wordt ingegaan op welke ICT-middelen worden ingezet om als Virtual Enterprise goed samen te werken en hoe de ICT-manager zijn beleid hierop kan afstemmen. Maar eerst wordt het begrip Virtual Enterprise nader bekeken.
Op dit moment zijn er in veel organisaties al duidelijke kenmerken zichtbaar van Virtual Enterprise en menige organisatie is ongemerkt al bezig te transformeren. Deze ontwikkeling zien we in alle branches terug. Tussen organisaties gebeurt dit in samenwerkingsverbanden, in- en out-sourcing en strategische allianties. Binnen organisaties is dit te zien in virtuele teams, externe resources en tijdelijke assignments.
Connected Enterprise
Social, mobile, cloud en informatie als waardevol bezit ‒
het zijn ontwikkelingen die elkaar versterken en versnellen. Waar IT vroeger een vorm van interne dienstverlening was, acteren bedrijven en hun klanten nu binnen netwerken en weten ze steeds meer van elkaar. Bedrijven en overheidsinstellingen gaan nauwer samenwerken binnen ketens. De ramen gaan wijd open: een kans én een bedreiging voor de IT-organisatie.
Terug naar-kantoor-faciliteren-met-slimme-data-analyse-oktober-2021-tvvlDWA
Nu we terug naar kantoor gaan, is het belangrijk dat het
veilig vertoeven is in de weer drukbezette ruimtes van
kantoorgebouwen. Een digital twin helpt daarbij. Het
digitale, slimme tweelingbroertje of -zusje van het fysieke
gebouw vertelt ons precies wat nodig is om de ventilatie
af te stemmen op de bezettingsgraad, houdt bij waar
sensoren worden geplaatst, maakt de gewenste data van
de sensoren beschikbaar en zorgt dat het dashboard alle
prestaties en afwijkingen toont. De digital twin doet dat
veel sneller, beter en slimmer dan wanneer we dit alles
handmatig zouden configureren.
Benchmark rapport 2014 - Projectinformatie in optima formaCTB xRM
Om antwoorden te krijgen op tal van vragen rondom projectinformatie, heeft CTB xRM in 2014 een benchmark
uitgevoerd. Dit hebben wij voor u gedaan, maar ook om onze eigen marktkennis verder te verbreden. De resultaten
vindt u in dit rapport. Het zijn belangrijke thema’s waar projectmatig werkende bedrijven in de bouw, techniek en offshore tegenwoordig mee te maken hebben. Bedrijven die ontwerpen, adviseren, bouwen, installeren, uitvoeren, innoveren, ontwikkelen, plannen en onderhouden.
Het thema van dit Novak accountantsmagazine is ‘ambitie’. Kent u de ambitie van uw ICT-medewerker(s)? En hoe verhouden die ambities zich tot de vele ICT-ontwikkelingen? En passen de ambities bij de strategie en de ICT-keuzen van uw organisatie?
Novellas Healthcare werkt en communiceert via de cloud met Office 365 Quadrant Communications
Novellas Healthcare, leverancier van HR-diensten voor de gezondheidszorg, moet heel snel kunnen reageren op vragen van de klanten. Van de 110 medewerkers zijn er maar 20 op kantoor. Daardoor werd er vroeger intensief getelefoneerd en heen en weer gemaild wanneer iemand op zoek was naar informatie. Bovendien is de onderneming sinds kort ook in het buitenland actief.
Om de beschikbaarheid en de bescherming van de cruciale bedrijfsinformatie te verhogen, overwoog Novellas Healthcare te investeren in een nieuw netwerk en nieuwe servers. Samen met partner Aurelium besliste men echter om over te schakelen naar werken en communiceren via de cloud, met Office 365.
Artikel in AccountancyNieuws 2012-07 van 5 april 2012 over de invloed van alle nieuwe soorten computers, smartphones, tablets, enz. op het IT-beleid van organisaties.
CSG Reggesteyn blij met overstap naar cloudbased printen Xafax Nederland
Bij CSV Reggesteyn wordt sinds oktober 2017 vanuit
de cloud geprint. De printers en multifunctionals
zijn geleased en alle processen rondom het printen
worden door Xafax gehost. De ervaringen zijn
uitstekend, zegt ICT-medewerker Peter Klingeman.
“Wij hebben de volledige vrijheid om zelf een
leverancier van multifunctionals te kiezen.
In dit artikel wordt ingegaan op welke ICT-middelen worden ingezet om als Virtual Enterprise goed samen te werken en hoe de ICT-manager zijn beleid hierop kan afstemmen. Maar eerst wordt het begrip Virtual Enterprise nader bekeken.
Op dit moment zijn er in veel organisaties al duidelijke kenmerken zichtbaar van Virtual Enterprise en menige organisatie is ongemerkt al bezig te transformeren. Deze ontwikkeling zien we in alle branches terug. Tussen organisaties gebeurt dit in samenwerkingsverbanden, in- en out-sourcing en strategische allianties. Binnen organisaties is dit te zien in virtuele teams, externe resources en tijdelijke assignments.
Connected Enterprise
Social, mobile, cloud en informatie als waardevol bezit ‒
het zijn ontwikkelingen die elkaar versterken en versnellen. Waar IT vroeger een vorm van interne dienstverlening was, acteren bedrijven en hun klanten nu binnen netwerken en weten ze steeds meer van elkaar. Bedrijven en overheidsinstellingen gaan nauwer samenwerken binnen ketens. De ramen gaan wijd open: een kans én een bedreiging voor de IT-organisatie.
Terug naar-kantoor-faciliteren-met-slimme-data-analyse-oktober-2021-tvvlDWA
Nu we terug naar kantoor gaan, is het belangrijk dat het
veilig vertoeven is in de weer drukbezette ruimtes van
kantoorgebouwen. Een digital twin helpt daarbij. Het
digitale, slimme tweelingbroertje of -zusje van het fysieke
gebouw vertelt ons precies wat nodig is om de ventilatie
af te stemmen op de bezettingsgraad, houdt bij waar
sensoren worden geplaatst, maakt de gewenste data van
de sensoren beschikbaar en zorgt dat het dashboard alle
prestaties en afwijkingen toont. De digital twin doet dat
veel sneller, beter en slimmer dan wanneer we dit alles
handmatig zouden configureren.
Benchmark rapport 2014 - Projectinformatie in optima formaCTB xRM
Om antwoorden te krijgen op tal van vragen rondom projectinformatie, heeft CTB xRM in 2014 een benchmark
uitgevoerd. Dit hebben wij voor u gedaan, maar ook om onze eigen marktkennis verder te verbreden. De resultaten
vindt u in dit rapport. Het zijn belangrijke thema’s waar projectmatig werkende bedrijven in de bouw, techniek en offshore tegenwoordig mee te maken hebben. Bedrijven die ontwerpen, adviseren, bouwen, installeren, uitvoeren, innoveren, ontwikkelen, plannen en onderhouden.
Het thema van dit Novak accountantsmagazine is ‘ambitie’. Kent u de ambitie van uw ICT-medewerker(s)? En hoe verhouden die ambities zich tot de vele ICT-ontwikkelingen? En passen de ambities bij de strategie en de ICT-keuzen van uw organisatie?
Afgelopen vrijdag 18 oktober 2019 is er mooi artikel verschenen in Computable Magazine: ‘De toekomst van datagedreven werken is nu’. In dit artikel delen onze lead consultants hun visie op datagedreven werken en de Artificial Future.
Binnen het aanbod van softwaretoepassingen lijkt zich een nieuw fenomeen aan te dienen: een workflowsysteem of workflowmanagementsysteem. Is dit werkelijk een nieuw fenomeen of is het oude wijn in nieuwe zakken? En wat verstaan wij eigenlijk onder een workflow(management)systeem?
Whitepaper | Zakelijke dienstverlening op zoek naar nieuwe business modellenDave Eman
De sector zakelijke dienstverlening staat voor een aantal belangrijke uitdagingen. Groei is niet meer
vanzelfsprekend, marges staan onder druk en klanten worden veeleisender. Om hier een antwoord op te
vinden is het noodzakelijk de organisatie efficiënter in te richten. Essentieel hierin is een goede ICToplossing
die inzicht geeft in de processen, en daarmee de basis legt voor nieuwe businessmodellen en
het leveren van toegevoegde waarde.
Kofax TotalAgility (KTA) is het nieuwe platform waar alle producten van Kofax zijn ondergebracht. In de factsheet leest u meer informatie over KTA. Kijk op www.icreative.nl/kofaxkta voor meer informatie. Op https://www.youtube.com/watch?v=jOVH7yH_w-o legt Ted uit welk probleem KTA voor uw organisatie kan oplossen.
Similar to Echte Straight Through Processing alleen door integrale benadering mogelijk (20)
Echte Straight Through Processing alleen door integrale benadering mogelijk
1. Management
Echte Straight Through
integrale benadering
Financiële dienstverleners in Nederland hebben op dit moment twee belangrijke
doelstellingen: het verbeteren van de service en het verlagen van de interne kosten.
Vrijwel alle partijen zijn in dat kader bezig met separate initiatieven op het gebied van
ketenintegratie1, Workflowmanagement en Document Handling. Maar alleen door een
samenhangende, integrale aanpak komt de 'heilige graal' voor Operational Excellence
binnen bereik: échte Straight Through Processing (STP) door de hele keten.
B Bij veel partijen zijn initiatieven rondom Business
Process Management ook anno 2005 nog sterk gefocust op
ondersteuning van klassieke werkverdelingsprocessen.
‘Human Workflow’ dus: virtuele werkbakjes die door
logistieke medewerkers gevuld worden met werkstroom-
Jelle Olsman en Henk ten Bos
In het beste geval wordt met behulp van capturing tech-
nieken data van papier geëxtraheerd en aan achterliggende
systemen aangeboden. Met name banken en zorgverzeke-
berichten als trigger voor te verrichten handelingen . BPM raars passen dit al geruime tijd toe, omdat zij vrijwel
gaat echter een stap verder dan alleen het ondersteunen volledig kunnen vertrouwen op het gebruik van hun eigen
van deze traditionele vorm van Workflow. Wij hanteren standaardformulieren door klanten. Kijk bijvoorbeeld maar
weleens de formule BPM = WFM + EAI2 . Hiermee proberen eens naar declaratieformulieren voor ziektekosten of ‘oude’
we tot uitdrukking te brengen dat BPM, naast Workflow, ook overschrijvingskaarten. Streepjescodes en voorgedefini-
is gericht op het ondersteunen van berichtenverkeer tussen eerde invulvelden voeren de boventoon: ‘svp invullen met
systemen in de procesketen. Alleen door beide invals- blokletters’.
hoeken samen te nemen, is het mogelijk om de totale regie
op de processen te houden. In de financiële dienstverlening 80% elektronische aanlevering door
zijn er nog weinig partijen op deze manier met BPM bezig. Ketenintegratie voorlopig nog utopie
Een belangrijke doelstelling van ketenintegratiepro-
Document Handling biedt goede jecten is het zorgen voor elektronische aanlevering van
mogelijkheden voor integratie polisaanvragen en mutaties. Deze gestructureerde
DIS-applicaties zijn inmiddels min of meer gemeengoed gegevens kunnen immers rechtstreeks in de administratie
waar het gaat om archivering. De voordelen zijn evident: worden verwerkt zonder al te veel handmatig werk. Veelal
besparingen op dossierruimte en archiefmedewerkers liggen is de doelstelling ambitieus, bijvoorbeeld om binnen afzien-
voor het oprapen. Een aantal partijen is een stap verder en bare tijd op 80% elektronische aanlevering te zitten. De
hebben hun DIS applicaties inmiddels gekoppeld aan human praktijk is vaak weerbarstig: iemand overhalen om in plaats
workflow. Vanuit een werkstroom worden de stukken van een papieren formulier software te gaan gebruiken is
geopend die iemand nodig heeft voor de verwerking. al een hele stap. Een additioneel probleem is de diversiteit
62 banking review februari 2006
2. Processing door
mogelijk
aan software die door tussenpersonen wordt gebruikt (van
standaardpakketten tot maatwerksoftware). Om met al
deze omgevingen elektronische koppelingen te realiseren,
is een hele kluif. Hoewel ketenintegratie tussen partijen wel
steeds beter mogelijk wordt, is het daadwerkelijke percen-
tage elektronische aanlevering op dit moment nog ver
verwijderd van de doelstelling.
De uitdaging voor verzekeraars ligt in een
integrale benadering van de totale
informatie logistiek
Op de afzonderlijke gebieden gebeurt dus momenteel
veel. Maar toch blijven de resultaten achter bij de verwach-
ting. Vrijwel alle grote (bank)verzekeraars ontplooien initi-
atieven rondom extranetten, DIS applicaties en BPM tools.
Ondanks de huidige technologische mogelijkheden werken dat voor een (groot) deel van de gegevens nog niet mogelijk
vrijwel al deze partijen nog met grote backoffice afdelingen is, moet het streven zijn om de gegevens in ieder geval
waarin nog vele handmatige handelingen plaatsvinden. compleet en gestructureerd te ontvangen. Bij de verwerking
Waar ligt de uitdaging voor hen? Naar onze mening (op papier (2), of digitaal via fax en e-mail (1) kun je er dan
schuilt deze in een integrale benadering van het begrip stapsgewijs voor zorgen dat de informatie waar mogelijk
ketenintegratie. Wil je het percentage Straight Through wordt omgezet in een bruikbaar format. Bijvoorbeeld door
Processing (STP) veel hoger krijgen dan de huidige som der een deel van de gegevens via OCR (Optical Character
delen? Dan is een overkoepelende businessvisie op het Recognition) te interpreteren en te gebruiken in de
totale logistieke proces onontkoombaar, ongeacht de wijze Workflow of in de administratie.
van aanlevering van informatie. Een visie die qua architec- Een bijkomend voordeel van deze benadering voor
tuur maximaal gebruikmaakt van de mogelijkheden die de intermediaire verzekeraars is dat er veel minder afhanke-
moderne technologie ons biedt, zowel op het gebied van lijkheid is van de manier van aanlevering van het interme-
ketenintegratie, BPM als Document Handling! diair. Je hoeft niet te wachten tot het intermediair zo ver is
om alleen nog via software/extranetten te werken.Want je
Integrale benadering voor STP kunt alle vormen van aanleveren efficiënt ondersteunen en
Het bereiken van STP moet dus vanuit een integrale hebt zo een goed migratiepad richting het echte gestructu-
aanpak worden vormgegeven. Dat is mooi, maar hoe pak reerde berichtenverkeer. Onze verwachting is dat papier
je dit dan aan? In onderstaande figuur lichten we een tipje voorlopig nog wel zal worden gebruikt. Het groeipad naar
van de sluier op. de eindoplossing zal nog jaren duren en voor sommige
Uiteindelijk is het de bedoeling om zo veel mogelijk mutatiesoorten zal ‘altijd’ papier nodig zijn
gegevens aan te laten leveren in de vorm van gestructu- Belangrijk in de integrale oplossing is dat er in de archi-
reerde elektronische berichten (3). Deze zijn immers zonder tectuur voor wordt gezorgd dat alle inputstromen op één
problemen direct in de administratie te verwerken. Zolang punt, in een integratielaag (zie de bovenstaand figuur),
februari 2006 banking review 63
3. samen gaan komen. Vanaf dat punt moeten alle gegevens
via dezelfde infrastructuur beschikbaar zijn voor verdere
verwerking.
Een belangrijke rol in deze architectuur is weggelegd
voor Document Handling en BPM. Betrouwbare data-
extractie uit de aangeleverde informatie is randvoor-
waardelijk. Zoals al eerder aangegeven, is het extraheren
van data vanaf papier niets nieuws onder de zon. De moge-
lijkheden nemen echter wel steeds meer toe: computers
worden steeds sneller en text mining technieken worden
steeds geavanceerder. Data-extractie vanaf ongestructu-
reerde documenten (brieven, et cetera.) die vergelijkbaar is
met interpretatie door mensen, komt hiermee binnen
bereik, waardoor DIS technologie veel bredere toepas-
singsmogelijkheden gaat krijgen. Vervolgens kan deze data
op gestructureerde wijze worden doorgegeven aan achter-
liggende systemen ten behoeve van (semi-)automatische
verwerking.
Voor deze totaaloplossing is het koppelen van verschil-
lende systemen een randvoorwaarde. Ook hier biedt de
technologie tegenwoordig moderne en bruikbare stan-
daardoplossingen. Webservices, waarbij systemen via
standaard internettechnologie met elkaar kunnen commu-
niceren, worden steeds vaker toegepast. Nieuwe systemen
worden modulair opgebouwd waarbij al rekening wordt
gehouden met toekomstige samenwerking met andere
applicaties.
Van volledig digitale en gestructureerde aanlevering
aan de voorkant is de branche nog ver verwijderd. Het is
zelfs maar de vraag of dit ooit 100% zal bedragen. Maar met
een integrale benadering komt Straight Through Processing
versneld binnen bereik, via een beheerst en natuurlijk
groeipad. Dit vergt echter wel een aanpak waarin initia-
tieven rondom ‘klassieke ketenintegratie’, BPM en
Document Handling vanuit een samenhangende ‘logistieke
visie’ op elkaar afgestemd worden.•
1Ketenintegratie betekent voor de meeste financiele
dienstverleners nog ‘digitale aanlevering van gegevens in
de vorm van gestructureerde berichten’
2BPM - Busniness Proces Management, WFM – WorkFlow
Management, EAI –Enterprise Application Integration
(integratie tussen applicaties op basis van uitwisselen van
berichten)
februari 2006 banking review 65