SlideShare a Scribd company logo
BAB 4: KOMUNIKASI


                                                                                         PERANAN KOMUNIKASI


                                                  Memudah dan mempercepatkan proses penyebaran maklumat.
- Contoh : maklumat turun naik harga saham mudah diketahui dengan menggunakan komputer, telefon dan internet.


                                                              Memudahkan peniaga menjalankan aktiviti perniagaan.
            - Contoh : urusan jual beli barangan boleh dilakukan dengan menggunakan telefon, telefeks atau internet.


                                                                                Memudahkan kegiatan promosi.
            - Contoh : Televisyen merupakan media utama pengiklanan kerana dapat menarik minat ramai penonton.


                                                                                    Meluaskan pasaran barangan.
                                                 - Contoh : Perkhidmatan telefon memudahkan proses jual beli jarak
                                                                                                             jauh.


                                                                      Memudahkan pentadbiran dan pengurusan.
    - Contoh : bagi syarikat yang mempunyai banyak cawangan di merata negeri boleh mengadakan mesyuarat secara
                           langsung antara pengurus cawangan tanpa bersemuka dengan menggunakan sidang video.


                                                                                 Mengelakkan kerugian dan kerosakan.
- Contoh : Jika diketahui melalui satelit bahawa taufan sedang melanda Jepun, maka penghantaran kargo dari Malaysia
                                                      ke negara itu boleh ditangguhkan untuk mengelakkan kerosakan.
JENIS-JENIS PERKHIDMATAN KOMUNIKASI



 (i) Televisyen dan radio.
 (ii) Perkhidmatan Pos.
 (iii) Perkhidmatan Telekomunikasi.
 (iv) Perkhidmatan Kurier.


PERKHIDMATAN POS.



 Terbahagi kepada 3 iaitu :
 (i). Perkhidmatan Mel.
 (ii). Perkhidmatan kaunter.
 (iii). Perkhidmatan Lain.
Perkhidmatan Mel.

   · Surat.
   · Poskad.
   · Aerogram.
   · Bahan bercetak.
   · Peket kecil.

Khidmat jawapan perniagaan.
 o digunakan oleh peniaga pesanan mel.
 o setem dilekatkan


Persuratan untuk orang buta.
 o majalah dan buku dalam bentuk Braille


Pos Ekspres.
 o menghantar dokumen dengan cepat.
 o tidak dilindungi oleh insurans
Pos Daftar.
 o hantar barang/dokumen penting di dalam dan di luar negara. - dilindungi oleh insurans.
 · Bungkusan.

Mel Berinsurans.
 o memberi perlindungan bagi surat daftar dan bungkusan yang
 § diposkan di dalam dan di luar negara.
 o pampasan akan dibayar jika mel/bungkusan itu hilang


Perkhidmatan Pos Laju.
 o menghantar mel, peket kecil dan dokumen dengan cepat.
 o serahan dari pintu ke pintu.


Data Pos.
 o membantu mengagihkan dokumen secara besar- besaran seperti bil,
 § sijil invois dan penyata akaun.


Mel Terus.
 o digunakan oleh syarikat untuk mengiklankan perniagaannya.
Perkhidmatan Kaunter.

 Terdiri daripada 3 jenis :


 a) Perkhidmatan jualan – jual setem, sampul surat berdaftar, poskad.
 b) Perkhidmatan bayaran – bayaran kiriman wang dan wang pos.
 c) Perkhidmatan agensi - TNB, ASN, BSN, LUTH.



Perkhidmatan Lain.


 i. Pos Restante - Pengembara menggunakan alamat pejabat pos untuk
  menerima surat.
 ii. Peti surat, tiket serahan tingkap dan khidmat beg berkunci.
 iii. Frangki - mesin mencetak setem dan tarikh pembayaran pada
  sampul surat/mel.
 iv. Pusat khidmat pelanggan – melayani aduan pelanggan.
PERKHIDMATAN TELEKOMUNIKASI



Terbahagi kepada :-
 · Perkhidmatan lisan
 · Perkhidmatan bercetak
 · Perkhidmatan Audiovisual.
PERKHIDMATAN KURIER.

 Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan segera seperti
 invois, dokumen perjanjian dan laporan di dalam dan di luar
 negara. Contoh : EMS, Pos laju Malaysia.


Kelebihan.
 o penghantaran cepat dan selamat.
 o serahan pintu ke pintu.
 o dapat perlindungan insurans.
 o menyediakan perkidmatan menghantar Kargo.
 o Bagi bungkusan bercukai, syarikat Kurier akan menguruskan segala
  dokumentasi kastam bagi pihak pengirim.

Kekurangan
 · kos tinggi.
 · terhad kepada kiriman yang penting dan diperlukan sahaja.
Faktor Pemilihan Jenis Perkhidmatan Komunikasi


1. Kesegaran.
 - jika maklumat diperlukan segera – Teleks,
 - telefaks
 - internet.
 - tidak diperlukan dengan segera - melalui pos.


2. Jenis maklumat.
 - berbentuk lisan – telefon.
 - Grafik dan carta – mesin faksimile.
 - Bahan bercetak - pos.
 - Polisi insurans – kurier dan mel berinsurans.


3. Kos.
 - mengikut kemampuan syarikat.
 - Perkhidmatan kurier lebih mahal daripada Perkhidmatan pos
 biasa.


4. Mudah didapati dan berhampiran.
 - contoh: telefon dan pos mudah didapati.


5. Jarak.
 - jarak dekat – gunakan pos.
 - jarak jauh - mel udara, faksimile,internet, teleks.

More Related Content

Viewers also liked

arixstudio l virtual web design academy
arixstudio l virtual web design academyarixstudio l virtual web design academy
arixstudio l virtual web design academy
ashshà Bst
 
Powerpoint Presentation
Powerpoint PresentationPowerpoint Presentation
Powerpoint Presentation
Kimmie Kawamoto
 
Intelligence ppt turn in.
Intelligence ppt turn in.Intelligence ppt turn in.
Intelligence ppt turn in.
Josh Pruner
 
Twine intro by Tanya Short
Twine intro by Tanya ShortTwine intro by Tanya Short
Twine intro by Tanya Short
Pixelles / Rebecca Cohen-Palacios
 
CALL Perspectives Question 6
CALL Perspectives Question 6CALL Perspectives Question 6
CALL Perspectives Question 6
rav181athotmaildotcom
 
Presentation
PresentationPresentation
L’aula de p3 2011 12
L’aula de p3 2011 12L’aula de p3 2011 12
L’aula de p3 2011 12
esclesaigues
 
Iconographawhat examining the aztec calendar stone
Iconographawhat examining the aztec calendar stoneIconographawhat examining the aztec calendar stone
Iconographawhat examining the aztec calendar stone
Lynise Lassiter
 
PGI3 - Intro to Programming
PGI3 - Intro to ProgrammingPGI3 - Intro to Programming
PGI3 - Intro to Programming
Pixelles / Rebecca Cohen-Palacios
 
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_indiaMillennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Nitesh Panch
 
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_indiaMillennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Nitesh Panch
 
Bisquits - Indigeni Digitali
Bisquits - Indigeni DigitaliBisquits - Indigeni Digitali
Bisquits - Indigeni Digitali
Alessandro Canessa
 
Síntese da unidade 5
Síntese da unidade 5Síntese da unidade 5
Síntese da unidade 5
Teresa Oliveira
 
Gst
GstGst
CALL Perspectives Question 2
CALL Perspectives Question 2CALL Perspectives Question 2
CALL Perspectives Question 2
rav181athotmaildotcom
 
CALL Perspectives Question 5
CALL Perspectives Question 5CALL Perspectives Question 5
CALL Perspectives Question 5
rav181athotmaildotcom
 
Way To Learn
Way To LearnWay To Learn
Way To Learn
mohini314
 
Un dia a l'aula de P3
Un dia a l'aula de P3Un dia a l'aula de P3
Un dia a l'aula de P3
esclesaigues
 
Colleague blurbs ppt
Colleague blurbs pptColleague blurbs ppt
Colleague blurbs ppt
rav181athotmaildotcom
 

Viewers also liked (20)

arixstudio l virtual web design academy
arixstudio l virtual web design academyarixstudio l virtual web design academy
arixstudio l virtual web design academy
 
Powerpoint Presentation
Powerpoint PresentationPowerpoint Presentation
Powerpoint Presentation
 
Intelligence ppt turn in.
Intelligence ppt turn in.Intelligence ppt turn in.
Intelligence ppt turn in.
 
Twine intro by Tanya Short
Twine intro by Tanya ShortTwine intro by Tanya Short
Twine intro by Tanya Short
 
CALL Perspectives Question 6
CALL Perspectives Question 6CALL Perspectives Question 6
CALL Perspectives Question 6
 
Presentation
PresentationPresentation
Presentation
 
L’aula de p3 2011 12
L’aula de p3 2011 12L’aula de p3 2011 12
L’aula de p3 2011 12
 
Iconographawhat examining the aztec calendar stone
Iconographawhat examining the aztec calendar stoneIconographawhat examining the aztec calendar stone
Iconographawhat examining the aztec calendar stone
 
PGI3 - Intro to Programming
PGI3 - Intro to ProgrammingPGI3 - Intro to Programming
PGI3 - Intro to Programming
 
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_indiaMillennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
 
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_indiaMillennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
Millennium development goals_a_preview_of_the_progress_status_in_india
 
Bisquits - Indigeni Digitali
Bisquits - Indigeni DigitaliBisquits - Indigeni Digitali
Bisquits - Indigeni Digitali
 
Síntese da unidade 5
Síntese da unidade 5Síntese da unidade 5
Síntese da unidade 5
 
Gst
GstGst
Gst
 
CALL Perspectives Question 2
CALL Perspectives Question 2CALL Perspectives Question 2
CALL Perspectives Question 2
 
CALL Perspectives Question 5
CALL Perspectives Question 5CALL Perspectives Question 5
CALL Perspectives Question 5
 
Way To Learn
Way To LearnWay To Learn
Way To Learn
 
Un dia a l'aula de P3
Un dia a l'aula de P3Un dia a l'aula de P3
Un dia a l'aula de P3
 
Colleague blurbs ppt
Colleague blurbs pptColleague blurbs ppt
Colleague blurbs ppt
 
เต่า2
เต่า2เต่า2
เต่า2
 

Similar to Bab 4 komunikasi

Bab 4 komunikasi
Bab 4 komunikasiBab 4 komunikasi
Bab 4 komunikasiSya Aisya
 
Bab 4 komunikasi
Bab 4 komunikasiBab 4 komunikasi
Bab 4 komunikasiSya Aisya
 
Koswer pembelajaran
Koswer pembelajaranKoswer pembelajaran
Koswer pembelajaranJura Saari
 
Koswer pembelajaran
Koswer pembelajaranKoswer pembelajaran
Koswer pembelajaranJura Saari
 
T2 Bab 6 - Telekomunikasi Di Malaysia.show.ppsx
T2 Bab 6  - Telekomunikasi Di Malaysia.show.ppsxT2 Bab 6  - Telekomunikasi Di Malaysia.show.ppsx
T2 Bab 6 - Telekomunikasi Di Malaysia.show.ppsx
Zuana Hanom
 
Koswer pembelajaran
Koswer pembelajaranKoswer pembelajaran
Koswer pembelajaran
Jura Saari
 
Telecommunication (1)
Telecommunication (1)Telecommunication (1)
Telecommunication (1)Jemy Cesc
 
Chapter 1 sistem maklumat dalam dunia global MIS
Chapter 1 sistem maklumat dalam dunia global MISChapter 1 sistem maklumat dalam dunia global MIS
Chapter 1 sistem maklumat dalam dunia global MIS
Amirul Shafiq Ahmad Zuperi
 

Similar to Bab 4 komunikasi (10)

Bab 4 komunikasi
Bab 4 komunikasiBab 4 komunikasi
Bab 4 komunikasi
 
Bab 4 komunikasi
Bab 4 komunikasiBab 4 komunikasi
Bab 4 komunikasi
 
Nota1
Nota1Nota1
Nota1
 
Koswer pembelajaran
Koswer pembelajaranKoswer pembelajaran
Koswer pembelajaran
 
Koswer pembelajaran
Koswer pembelajaranKoswer pembelajaran
Koswer pembelajaran
 
T2 Bab 6 - Telekomunikasi Di Malaysia.show.ppsx
T2 Bab 6  - Telekomunikasi Di Malaysia.show.ppsxT2 Bab 6  - Telekomunikasi Di Malaysia.show.ppsx
T2 Bab 6 - Telekomunikasi Di Malaysia.show.ppsx
 
Koswer pembelajaran
Koswer pembelajaranKoswer pembelajaran
Koswer pembelajaran
 
Soalan kertas 2
Soalan kertas 2Soalan kertas 2
Soalan kertas 2
 
Telecommunication (1)
Telecommunication (1)Telecommunication (1)
Telecommunication (1)
 
Chapter 1 sistem maklumat dalam dunia global MIS
Chapter 1 sistem maklumat dalam dunia global MISChapter 1 sistem maklumat dalam dunia global MIS
Chapter 1 sistem maklumat dalam dunia global MIS
 

Bab 4 komunikasi

  • 1. BAB 4: KOMUNIKASI PERANAN KOMUNIKASI Memudah dan mempercepatkan proses penyebaran maklumat. - Contoh : maklumat turun naik harga saham mudah diketahui dengan menggunakan komputer, telefon dan internet. Memudahkan peniaga menjalankan aktiviti perniagaan. - Contoh : urusan jual beli barangan boleh dilakukan dengan menggunakan telefon, telefeks atau internet. Memudahkan kegiatan promosi. - Contoh : Televisyen merupakan media utama pengiklanan kerana dapat menarik minat ramai penonton. Meluaskan pasaran barangan. - Contoh : Perkhidmatan telefon memudahkan proses jual beli jarak jauh. Memudahkan pentadbiran dan pengurusan. - Contoh : bagi syarikat yang mempunyai banyak cawangan di merata negeri boleh mengadakan mesyuarat secara langsung antara pengurus cawangan tanpa bersemuka dengan menggunakan sidang video. Mengelakkan kerugian dan kerosakan. - Contoh : Jika diketahui melalui satelit bahawa taufan sedang melanda Jepun, maka penghantaran kargo dari Malaysia ke negara itu boleh ditangguhkan untuk mengelakkan kerosakan.
  • 2. JENIS-JENIS PERKHIDMATAN KOMUNIKASI  (i) Televisyen dan radio.  (ii) Perkhidmatan Pos.  (iii) Perkhidmatan Telekomunikasi.  (iv) Perkhidmatan Kurier. PERKHIDMATAN POS.  Terbahagi kepada 3 iaitu :  (i). Perkhidmatan Mel.  (ii). Perkhidmatan kaunter.  (iii). Perkhidmatan Lain.
  • 3. Perkhidmatan Mel.  · Surat.  · Poskad.  · Aerogram.  · Bahan bercetak.  · Peket kecil. Khidmat jawapan perniagaan.  o digunakan oleh peniaga pesanan mel.  o setem dilekatkan Persuratan untuk orang buta.  o majalah dan buku dalam bentuk Braille Pos Ekspres.  o menghantar dokumen dengan cepat.  o tidak dilindungi oleh insurans
  • 4. Pos Daftar.  o hantar barang/dokumen penting di dalam dan di luar negara. - dilindungi oleh insurans.  · Bungkusan. Mel Berinsurans.  o memberi perlindungan bagi surat daftar dan bungkusan yang  § diposkan di dalam dan di luar negara.  o pampasan akan dibayar jika mel/bungkusan itu hilang Perkhidmatan Pos Laju.  o menghantar mel, peket kecil dan dokumen dengan cepat.  o serahan dari pintu ke pintu. Data Pos.  o membantu mengagihkan dokumen secara besar- besaran seperti bil,  § sijil invois dan penyata akaun. Mel Terus.  o digunakan oleh syarikat untuk mengiklankan perniagaannya.
  • 5. Perkhidmatan Kaunter.  Terdiri daripada 3 jenis :  a) Perkhidmatan jualan – jual setem, sampul surat berdaftar, poskad.  b) Perkhidmatan bayaran – bayaran kiriman wang dan wang pos.  c) Perkhidmatan agensi - TNB, ASN, BSN, LUTH. Perkhidmatan Lain.  i. Pos Restante - Pengembara menggunakan alamat pejabat pos untuk menerima surat.  ii. Peti surat, tiket serahan tingkap dan khidmat beg berkunci.  iii. Frangki - mesin mencetak setem dan tarikh pembayaran pada sampul surat/mel.  iv. Pusat khidmat pelanggan – melayani aduan pelanggan.
  • 6. PERKHIDMATAN TELEKOMUNIKASI Terbahagi kepada :-  · Perkhidmatan lisan  · Perkhidmatan bercetak  · Perkhidmatan Audiovisual.
  • 7. PERKHIDMATAN KURIER.  Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan segera seperti  invois, dokumen perjanjian dan laporan di dalam dan di luar  negara. Contoh : EMS, Pos laju Malaysia. Kelebihan.  o penghantaran cepat dan selamat.  o serahan pintu ke pintu.  o dapat perlindungan insurans.  o menyediakan perkidmatan menghantar Kargo.  o Bagi bungkusan bercukai, syarikat Kurier akan menguruskan segala dokumentasi kastam bagi pihak pengirim. Kekurangan  · kos tinggi.  · terhad kepada kiriman yang penting dan diperlukan sahaja.
  • 8. Faktor Pemilihan Jenis Perkhidmatan Komunikasi 1. Kesegaran.  - jika maklumat diperlukan segera – Teleks,  - telefaks  - internet.  - tidak diperlukan dengan segera - melalui pos. 2. Jenis maklumat.  - berbentuk lisan – telefon.  - Grafik dan carta – mesin faksimile.  - Bahan bercetak - pos.  - Polisi insurans – kurier dan mel berinsurans. 3. Kos.  - mengikut kemampuan syarikat.  - Perkhidmatan kurier lebih mahal daripada Perkhidmatan pos  biasa. 4. Mudah didapati dan berhampiran.  - contoh: telefon dan pos mudah didapati. 5. Jarak.  - jarak dekat – gunakan pos.  - jarak jauh - mel udara, faksimile,internet, teleks.