Best-practice presentation at the Hartman Conference in 2012 on the replacement of internet and intranet environment for Avans Hogeschool.

2. Avans NextWeb
Online naar de top vijf binnen twee jaar
"Hoe de nummer één Hogeschool van Nederland met de
slechtste online prestaties een nieuw merk, een nieuw CMS en
een nieuwe redactie organisatie realiseert binnen één jaar."
Kenmerk: 12-11-08 VIO lijn 2 man conf
12 november 2008
2

3. Aangenaam
• Marcel van Brugge
• Partner Web24Business
• Specialist Online Communicatie Strategie
• Project- Programma en interim management
• Start-up begeleiding Online ondernemingen
• Project manager Avans NextWeb
Kenmerk:
03 april 2012

4. INHOUD
WAT ACHTERGROND
• Wie is Avans
• Wat wil Avans
• Waar komen we vandaan
PROJECT NEXTWEB
• Doelen NextWeb
• Waar staan we nu
• Waar gaan we naar toe
TIPS
• En opvallende zaken
Kenmerk:
03 april 2012
4

5. WAT ACHTERGROND
Wie is Avans
Wat wil Avans
Waar komen we vandaan
Kenmerk:
03 april 2012
5

6. Avans Hogeschool
25.000 studenten
2.500 medewerkers
56 opleidingen
24 lectoraten /
expertisecentra
o 4 ondersteunende
diensteenheden
o 1 Leer- en Innovatiecentrum
o
o
o
o
Kenmerk:
03 april 2012

7. Wat wil Avans
Nieuwe kernwaarden vertaald
naar herkenbaar merkbeeld
o De beste, de lat ligt hoog
o Vanuit passie en betrokkenheid
o De gebruiker centraal
Kenmerk:
o Ontwikkelen, delen en creëren
van kennis
o Sociaal innovatieve organisatie
o De gebruiker centraal
o Persoonlijke verhalen
Ondersteunende tools die het
mogelijk maken
03 april 2012

8. Kenmerk:
03 april 2012

9. De impact op communicatie
Nieuwe kernwaarden
o assertiviteit
o kracht
o klasse
Huidige kernwaarden
o
o
o
o
o
warm
sociaal
oprecht
ongecompliceerd
Empathie
Diversiteit in invulling
Kenmerk:
1 Avans merk voor iedereen
?
03 april 2012
9

10. De grote trots…
2012
2011
2010
Drie jaar op rij de best brede
hogeschool van Nederland
Kenmerk:
03 april 2012

11. …en de grote schande
2010
4 na laatste
2011
3 jaar op rij de een van
1 na laatste
de slechtse websites van
het Hoger Onderwijs
Kenmerk:
2012
1 na laatste
03 april 2012

12. Een paar oorzaken
Het huidige CMS
•
•
•
•
•
•
Sterk verouderd
Geen versie support
Veel maatwerk
Geen SEO
Geen Social Features
Kostbare upgrade
Kenmerk:
03 april 2012

13. Een paar oorzaken
Geen duidelijke eigenaar
www.avans.nl
•
Wildgroei van grotere en kleinere
sites; 40+
•
Diverse CMS-sen, infrastructuur en
beheerpartijen
•
Eigen redactie, eigen stijl
•
Autonoom, decentraal en redelijk
onbeheersbaar
Kenmerk:
03 april 2012

14. PROJECT NEXTWEB
Doel
Resultaat
Bijzonder uitdaging
Sneak preview
Kenmerk:
03 april 2012
14

15. Project NextWeb
Doelstellingen
•
Vanuit het beleid van
Avans een nieuw merk
en een nieuwe
schrijfstijl introduceren
•
•
•
Sites consolideren
Redactie centraliseren
CMS up to date
•
In de site top 5 binnen
2 jaar, in lijn met de
onderwijs kwaliteit
Kenmerk:
03 april 2012

16. En wat levert dat dan op
Efficiencyverbetering
•
•
•
•
Van 40 websites naar één
Van meerdere CMS-en naar
één
Van meerdere site ontwerpen
naar één
Centralisatie corporate
redactieorganisatie
Kenmerk:
Kwaliteitsverbetering
•
•
•
•
Gespecialiseerd dedicated web
/ beeld redactieteam
Aanbesteed beheer door
gespecialiseerde partner
Eén enterprise class CMS
Informerende én
communicerende website;
geïntegreerd met social media
03 april 2012

17. Bijzondere uitdaging
• Hodex
Hodex leading voor opleidingsinfo
Kenmerk:
03 april 2012

18. Waar staan we nu
• Design screens
Kenmerk:
03 april 2012

19. Waar gaan we heen
Go live 1 november fase 1
• Opleidingen in de volle
breedte
• Over Avans
• Alle landingspagina’s
• Beheer
1 maart rest van internet
• Web care
• Internationaal
• Bedrijven en
instellingen
• Lectoraten
Kenmerk:
03 april 2012

20. TIPS
En opvallende zaken
Kenmerk:
03 april 2012
20

21. Opvallende zaken
• CMS keuze van tevoren niet
noodzakelijk
• Aanbestedingsprincipes:
– CMS en partner samen vormen
de ideale combi
– Expliciet “kleinere”
ondernemingen uitgenodigd
• In de praktijk: eerst partner, dan
CMS
• Voor Avans succesvol gebleken
Kenmerk:
03 april 2012

22. Tip 1
• Blijf niet hangen in abstracties
• Gewoon beginnen
• En dan ook doen, blijf in de actie
stand
• Kies voor pragmatiek: kijk bij de
buren
• Organiseer snelheid en
flexibiliteit
• Weet je het niet? Proefballon
• En een projectaanpak die hierbij
past: SCRUM
Kenmerk:
Bla
Bla
03 april 2012
Bla

23. Tip 2
• Organiseer draagvlak
1.
2.
Strategische
klankbordgroep
3.
SKB
Operationele
klankbordgroep
Users
Proj
Tm
OKB
Usr
Kenmerk:
03 april 2012

24. Tip 3
• Gebruik experts
– Expert reviews op het
design
– Ook studenten hebben
meegekeken
– Usability tests, eye-tracking
e.d. gepland
Kenmerk:
03 april 2012

25. Tip 4
• Combineer goede
informatie binnen
een sociale context
• Integreer social media
platforms met je site
Kenmerk:
03 april 2012

26. Tip 5
• Introduceer
organisatieverandering
spelenderwijs
• Oefenen en fijnslijpen tijdens
project
• Helpt bij een probleemloze
overgang naar praktijk
• Voorwaarde: toekomstige
organisatie onderdeel van
het project!
Kenmerk:
03 april 2012

27. Vragen
Kenmerk:
03 april 2012