Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi yüksek lisans programı, Müşteri İlişkileri ve Satış Yönetimi dersi çerçevesinde Atlas Nano Halı için hazırlamış olduğumuz sanal CRM Kampanya modeli

1. 
Atlas Nano Halı - CRM Kampayası

2. CRMVizyonu
Atlas Halı'nın son teknolojiyi kullanarak üretmiş olduğu
ve Dünyada bir ilk olan «Nano» ürününü hedef
müşteriye en doğru şekilde anlatarak satışa
dönüşmesini sağlamak ve geliştirilecek CRM kampanya
fikirleri sonucunda başarımızı ürettiğimiz ciro ve Atlas
Halı'nın elinde oluşacak olan müşteri veri tabanı ile
ölçümlemek.

3. Hedef Müşteri
 25-35 Yaş Arası, evlenme potansiyeli olan çiftler
 25+ Yaş, Evli, Kadın
Facebook’un Detaylı
Reklam Modelleri
Turkcell İzinli Pazarlama
Datası.
Ev Dekorasyonu ile ilgili
Bloggerlar üzerinden
Kadınlara yönelik web
sayfalarında Banner ve
Advertorial haberler ile.
AVM içi etkinlikler Google AdWords
Hedef Müşterimize Ulaşacağımız Kanallar

4. Müşteri Stratejisi
Uzun
Ömürlü
Çabuk
Kurur
İlk günkü
Gibi ışıl ışıl kalır
İs, toz ve ayak
Lekesiyle
kararmaz
Tozumayı azaltır
Alerjik
Reaksiyonları
önleyicidir.
Stresin
Azalmasına
yardımcı olur

5. Müşteri Stratejisi

6. Müşteri Stratejisi
Çekirdek Ürün:
 Atlas Nano Halı
Destekleyici Hizmet:
 Kendi Kendini Temizlemesi
 Zor Leke Tutması
 Anti Stres Özelliği
 Havayı Temizlemesi

7. Markanın Farkı
Dünyanın kendi kendini temizleyen,
Nano Teknolojiye sahip ilk ve tek
halısı!
Zor Leke Tutar
Bakteri Barındırmaz ve tamamıyle hijyenik bir ortam sunar.
Gıda temas raporu vardır.

8. CRM Kampanyası
Facebook Uygulaması:
 Atlas Halı’nın Facebook sayfasında
hazırlayacağımız “Senin Nano
Halın Hangisi?” uygulaması ile,
katılımcılara 3 adet soru
sorulacaktır.
 Cevaplarına göre kullanıcıya bir
Atlas Nano Halı önerilecektir.
 Bir sonraki adımda ise kendisine,
Atlas Halı’nın tüm satış
noktalarında ve Web Sitesinde
kullanabileceği bir adet %15’lik
indirim kodu sunulacaktır.

9. CRM Kampanyası
Kullanıcının tüm demografik
bilgilerine, iletişim bilgilerine,
beğenilerine ve yaşam tarzını
oluşturan kriterlere ulaşılacak ve
veritabanına işlenecektir.
Alışveriş noktasında, indirim
kodukullandığı anda, fatura bilgileri
ile bu indirim kodu, dolayısıyla da
veritabanındaki Facebook bilgileri
eşleşmiş olacaktır.
Böylece müşterinin satın aldığı
ürünün, harcadığı paranın ve hayat
tarzı bilgilerinin olduğu bir müşteri
profili ortaya çıkacaktır.

10. CRM Kampanyası
Facebook Reklamları:
Facebook üzerinden vereceğimiz detaylı reklamlar aracılığı ile kullanıcıları Uygulamamıza
çağıracağız. Kullanacağımız reklam hedeflemeleri ve potansiyel erişebileceğimiz kişi sayıları
aşağıda belirtilmiştir:

11. CRM Kampanyası
 Uygulama toplamda 3 ay (3
Mayıs – 3 Ağustos) arası yayında
kalacak.
 Facebook Uygulamasının
hazırlanması için 30.000 TL’lik bir
bütçe öngörülmüştür.
 Facebook Reklamları için de
25.000 TL’lik bir bütçe
ayrılacaktır.
 Atlas Halı Facebook sayfasını
50.000 kişi beğenecek.
 Facebook uygulamasını
toplamda 12.000 kişi kuracak ve
bilgilerine erişilmesine izin
vererek indirim kodunu alacak.

12. CRM Kampanyası
 Rich Banner & Advertorial
Web Siteleri İçerik Süre
http://www.mahmure.com
Kendi kendini temizleyen halı
olur mu? Atlas Nano ile olur!
Tıkla Atlas Nano için indirimini
kap!
3 Mayıs –
3 Ağustos
http://www.kadinlarkulubu.com
http://www.weddingworld.com
http://www.elmaelma.com
http://www.dekor.org
Bloglar İçerik Süre
http://hobilerle.blogspot.com
Atlas Halı Dünyanın ilk kendi
kendini temizleyen Nano
Halı’sını üretti!
3 Mayıs –
3 Haziran
http://dekorasyonblog.com
http://sonsuzdekorasyon.blogspot.com
ve BUMADS networkündeki bloglar.

13. CRM Kampanyası
 Rich Bannerlar 3 ay boyunca ilgili
web sitelerinde sergilenecektir.
Advertorial haberler ise ilk 1 ay
boyunca bloglarda
yayınlatılacaktır.
 Banner & Advertorial haberler
için toplamda 40.000 TL bütçe
ayrılacaktır.
 Bannerlarda %15’lik bir Click
Through Rate yakalayarak
Facebook uygulamasına trafik
yaratmak hedeflencektir.
 Toplamda 50’den fazla blogda
advertorial haberin çıkması
sağlanacktır.

14. CRM Kampanyası
AVM İçi Stand Etkinliği ve Segmente Edilmiş Lokasyon Bazlı SMS:
 3 Mayıs – 3 Ağustos tarihleri arasında 9 farklı haftasonu 9 farklı AVM’de stand kurularak
Atlas Nano ürünü tanıtılacaktır.
 Standlarda bire bir ziyaretçilere Atlas Nano Halı’nın özellikleri deneyimletilecektir. Her
standda 4 adet tablet bilgisayarın olduğu kiosklar bulunacak ve buradan Facebook
Uygulamasına giriş yapılabilecektir.
 Turkcell İzinli Pazarlama Datasında bulunan kişiler belirlenen hedef kitleye göre
segmentlenecek ve aşağıdaki AVM lokasyonlarında SMS gönderimi yapılarak etkiniğe
davet edilecektir.
3-4-5 Mayıs 10-11-12 Mayıs 17-18-19 Mayıs 31 Mayıs - 1 – 2 Haziran 7-8-9 Haziran
İstanbul
Marmara Forum
İzmir
Forum Bornova
İstanbul
Bayrampaşa Forum
Ankara
Anka Mall
Gaziantep
Sanko Park
5-6-7 Temmuz 12-13-14 Temmuz 26-27-28 Temmuz 1-2-3 Ağustos
Bursa Asmerkez İstanbul
Palladium
Adana
Optimum AVM
Trabzon
Forum Trabzon

15. CRM Kampanyası
 AVM’lerde gerçekleştirilecek
stand ve aktiviteler için 12.000
TL’lik bir bütçe öngörülerek
toplamda 108.000 TL’lik bir
bütçe ayrılmıştır.
 Gönderilecek SMS’ler için
toplamda 15.000 TL’lik bir bütçe
ayrılacaktır.
 Her haftasonu 30.000 SMS
gönderimi yapılacaktır.
 Her bir haftasonunda 3.000 kişi
standlarda ağırlanacak ve
toplamda 27.000 kişiye
ulaşılacaktır.
 4.000 kişi kiosklarda Facebook
oyununu oynayacak ve indirim
kodunu alacaktır.

16. CRM Kampanyası
Eski Halını Getir Yeni Halını Götür
 Facebook’u kullanmayanlar da unutulmadı 
 Eski halısını getirenlere de satın alacakları yeni
Atlas Nano Halı’da %15’lik bir indirim sunulacaktır.
 Bu kampanyanın duyurusunda Google Adwords ve
avm içi broşür&tanıtımlar kullanılacaktır.
 Keywordler:
 Halı
 Atlas Halı
 Nano Halı
 En iyi halı
 Halı alırken
 Hangi Halı

17. CRM Kampanyası
 Google Adwords üzerinden
verilecek reklamlara 25.000TL’lik
ve avm içi broşür ve tanıtımlar
için 5.000TL’lik bir bütçe
ayrılacaktır.
 1.000 kişilik bir satış
gerçekleştirilecektir.
 AdWords görüntüleme
üzerinden %15’lik bir CTR oranı
yakalancaktır.

18. Kampanya Sonunda
Facebook uygulaması aracılığı ile indirim kodu kazanan 12.000 + 4.000 = 16.000 kişiden
%15’lik bir satın alma geri dönüşü almak amaçlanmaktadır, 2.400 kişi.
Eskisini getir yenisini götür kampanyası sonucunda 1.000 kişilik bir satış gerçekleştirmek
hedeflenmektedir.
3.400 kişi, ortalama 600 TL’den bir halı satın alacağı varsayılır ise, 2.040.000 TL’lik bir
cirodan bahsedebilir. %15’lik indirim düşüldüğünde = 1.734.000 TL
Elimizde 17.000 kişilik bir veritabanı ve 1.734.000 TL’lik bir ciro oluşacak.

19. 
Teşekkürler!