Asztalos Zoltán, Első Osztrák-Magyar Desztináció Marketing Workshop, Miskolc 2009. jún. 9.

1. Feratel Hungary Kft. 2000: megjelenés Magyarországon: Hungarorama Kft. 2008: új név, új vezetés, új célok

4. Anyacég: Feratel AG (Innsbruck) 12 országban leányvállalat 160 munkatárs 40 éve a turizmusban IT-fejlesztés médiamegoldások marketing

6. technológiai központ - Pfarrwerfen

7. Panorámakamera Informator3000 Webtévé Mobiltelefon-szolgáltatások Vendégkártya TDM-szoftver / DESKLINE Akkreditációs rendszer Feratel Hungary Kft.

8. Vendégek, akiket a desztinációba akarunk csábítani Vendégek, akiket a desztinációban akarunk tartani Online, vagy nem? Vagy részben? Egyetlen vendég se vesszen el! Értékesítési csatorna-hálózat Feratel filozófia

11. Panorámakamerák Aus z tria Belgium Bulg á ria Csehország Fra nciaország Hollandia Horvátország Liechtenstein Magyarország Németország Olaszország S vájc S z lov á kia Spa nyolország Több mint 300 panorámakamera Európa-szerte!

12. 20 európai TV-csatornán láthatók a panorámakamerák képei Ausztriában, Németországban és Svájcban az emberek több mint 80 százaléka ismeri a panorámakamerák képeit a tévéprogramokból több mint 50 százaléka nézi a programot legalább heti rendszerességgel Panorámakamerák

15. www.tw1.at www.feratel.com www.feratel.hu http://de.wetter.com http://www.holiday.at Panorámakamerák INTERNET

16. DESKLINE a profi TDM-szoftver

17. Svájc Gstaad Davos Basel Grindelwald Zermatt Leukerbad Vierwaldstätter See Lago Maggiore …… . Referenciák Aus z tria Salzburgerland Zillertal Dachstein Tauern Kitzbühel St. Anton Neusiedlersee Region Montafon Ischgl – Paznaun … .. További desztinációk: C sehország S z lov á kia S z lov é nia Bulg á ria Span yolország Hollandia Olaszország Németország Rheinland Pfalz Lübek Herzogtum Lauenburg Ulm Saarland Vitales Land …… Több mint 3.600 desztináció !

18. Célok Minden turisztikai szolgáltatás egy adatbankban A TDM-szervezetnél el ő forduló valamennyi munkafolyamat egy rendszerben Az adatbank kapcsolódik minden létez ő turisztikai értékesítési csatornához

19. Szolgáltatói profilok Szállás-keresés Online -foglalás Prospektusrendelés Információ Last-Minute akciók Szabadságtervező Ajándékvásárlás Turisztikai szolgáltatók adatkezelése TDM - szervezet adatkezelése T A R T A L O M A D A T B Á Z I S TDM-portál „front office” Mobil telefon - szolgáltatások Mobil i nternet p ort á l - szálláshelyek - események - időjárás - panorámaképek SMS szolgáltatás - előfizetői szolgáltatás - i n fóküldés SMS-ben - statisztikák TDM - szervezet back office Szolgáltatói weblapok CRM - címadatbázis - DM - termékfejlesztés Vendégmegkeresések - prospektus - információ - ajánlat Foglalási központ Csomagajánlatok Statisztikák Marketing - / értékesítési, elosztási csatornák – vendégszolgála t Inf o termin á l Információ: - szolgáltatói táblák - érintőképernyő - desztinációs térkép - infó- / foglalási telefon - nyomtató ( A4 ) - kapcsolat a TDM- szervezet irodájával Desztinációs vendégkártya Kártya készítés Kártya információk Regisztrációs/elfogadó szoftver

20. ExpertClient Helyi, térségi (TDM) szervezet Regionális (TDM) szervezet Országos megoldás Foglalási központ Call - center

21. információk a térségről szálláshelyek g as z tron ómia, vendéglátás rendezvények, programok egyéb szolgáltatások csomagajánlatok p rospekt usok ajándéktárgyak multimédia dokumentumok ExpertClient

22. A címadatbázis valamennyi modulból Marketingakciók indítása CRM-információk alapján (érdekl ő dési kör, motivációk stb.) Vendégtörténet – elemzések, kimutatások készítése Kiemelked ő en gazdag sz ű rési lehet ő ség Portálelemz ő modul – check-effect ExpertClient

23. A modulok egyszerűen beépíthetők meglévő vagy új fejlesztésű weboldalakba/p ort álokba, a saját arculat megőrzésével Több nyelvű megjelenítés : CZ , D, E, F, GB, H , I, NL, S, SL, SK Internet-alkalmazások

24. Szobakeresés/online-foglalás / gyorskeres ő Kiegészít ő szolgáltatások/csomagok foglalása Ajándék-értékesítés (o nline - shop ) Prospektusrendelés Rendezvénynaptár Információk a desztinációról Vendéglátás – étterem ajánló Internet-alkalmazások

25. www.skiamade.tv/de/ Webtévé

26. Infotermin á l ok Inform a tor & Infom e dia

27. INFORMATOR3000 1. Szolgáltatói ablakok 2. Térkép és infótábla 3. In gyenes telefon 4. Érint ő képerny ő 5. Nyomtató ( A4 ) 1 4 5 2 3 1

28. Egyedi megjelenés

31. Mobil szolgáltatások

32. feratel Mobile

33. Vendégkártya

34. Fényes m ű anyag Mindkét oldala színes Egyedi grafika Azonosítás és információtárolás: A vendégnek saját kártyája van Egyedi kártyaszám Név, érvényesség Azonosítás vonalkóddal Vendég kártya

35. Kártya kiadóhely technikai igényei: PC, internet, kártyanyomtató Nyomtató nélkül is regisztrálhat a vendég egy elektronikus bejelent ő lap segítségével. Vendég kártya

36. Vendég kártya

37. Vendég kártya

38. Feratel Hungary Kft. TDMO 6 TDMO 5 TDMO 4 TDMO 3 TDMO 2 TDMO 1 TDMO „N” feratel adatpool

39. Feratel Hungary Kft. Köszönöm a figyelmüket! www.feratel.hu