ÚJ!!! Első alkalommal tesz közzé a HSM Baráti Kör PowerPoint prezentációt, Ádám engedélyével

1. Kühtreiber Ádám – 2011.09.12 HSM Baráti Kör - Danubius Hotel Astoria

2. YIELD & REVENUE MANAGEMENT ELŐREJELZÉS Pick-up Jelentések „ Key Performance Indicators” Szegmens Statisztika ELÉRHETŐ SZOBÁK KONTROLLJA E-COMMERCE Disztribúciós Management Közösségi Média (SMO) „ Tartalom Management” Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

3. A Yield Management rövid története -1985 körüli években született - American Airlines „Supersaver!” programjában - ’90-es évekre már minden szektorban használták - Revenue Management-ként nevezik, miután bővül - Előrejezés - Szegmens statisztika 2000-es évek óta Promóciós Management Dinamikus Árazás Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

4. Mi is a Revenue Management? a MEGFELELŐ termék a MEGFELELŐ célcsoportnak a MEGFELELŐ időben a MEGFELELŐ csatornán a MEGFELELŐ áron Történő értékesítése Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

5. Revenue Management Stratégiák és taktikák Business Mix Csatornák Szobatípusok Előrejelzés Overbooking (Túltöltés) Előző évi adatok Lead time (Előrefoglalás) Konkurencia Disztribúció Elérhető szobák Szegmentáció Minimum éjszakák száma (restrikció) Budget (Költségvetés) A Yield management az első szoba értékesítésekor kezdődik! Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

6. Melyik hotel eredményesebb? (Mindhárom hotel 300 szobás) FOGLALTSÁG ÁTLAGÁR A. 75% 192 EUR B. 80% 180 EUR C. 92% 157 EUR Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

7. Melyik hotel eredményesebb? (Mindhárom hotel 300 szobás) FOGLALTSÁG ÁTLAGÁR RevPAR* A. 75% 192 EUR 144 EUR B. 80% 180 EUR 144 EUR C. 92% 157 EUR 144 EUR Kühtreiber Ádám 2011.09.12 *(Revenue Per Available Room – Egy szobára jutó bevétel) Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

8. Átlagár, foglaltság, vagy RevPar? „ MPI” Market Penetration Index „ ARI” Average Rate Index „ RGI” Revenue Generated Index Saját eredmény / Konkurencia eredménye Ha 1 felett van akkor az eredményeink jobbak mint a konkurenciának Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

9. Megvalósítatlan keret (OTB – regisztrált foglalások; P/U Exp – várható további foglalások) Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12 Napok 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Szegmens 1 OTB 23 25 19 33 33 19 17 15 10 5 P/U Exp 3 5 10 11 12 15 17 23 25 30 Szegmens 2 OTB 12 13 10 17 17 10 9 8 5 3 P/U Exp 7 9 14 15 16 19 21 27 29 34 Szegmens 3 OTB 27 29 23 37 37 23 21 19 14 9 P/U Exp 5 7 12 13 14 17 19 25 27 32 Foglalások 77 88 88 126 129 103 104 117 110 113 Szobakapacitás 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Túltöltés 0 0 0 26 29 3 4 17 10 13 Megvalósítatlan kereslet 23 12 12 0 0 0 0 0 0 0

10. Megvalósítatlan keret 2. Stratégiák az elkerülésére: Minimum éjszakás tartózkodás Forecast (előrejelzés) Opciós dátumok Törlési feltételek Restrikciók (feltételek) YIELD MANAGEMENT Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

11. Az E-commerce története - 1975-ben volt az első Online Shopping Modul (B2B) - 1985: első Online fizetési lehetőség (Nissan) - 1995: az Amazon létrejön - 1996: a Bookings BV (Booking.com) és az Expedia megalakul Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

12. Az e-commerce fontos területei SMO - Közösségi média optimalizáció SEO – Keresőmotor opt. (google, yahoo) „ Tartalom management” Disztribúciós management Web 2.0 Review Sites Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

13. Disztribúciós Management - IDS (Internet Distribution Systems) (csak szobafoglalás) - OTA (Online Travel Agencies) (online utazási iroda) - Booking Engine (Foglalási motor) - Flash Sales Websites („kiárusítás”) Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

14. Pro és Kontra Könnyű kezelhetőség Gyors fejlődés Direkt kapcsolat a vendégekkel Helyszíni fizetés (többnyire) Vendég látja mit is foglal Tapasztalatcsere a vendégek közt Kontrollálhatatlan adatforgalom Túl sok szereplő Szobafoglalásra háruló feladatok Árverseny Konkurencia látja az árakat Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

15. A jövő? Kühtreiber Ádám 2011.09.12 Kühtreiber Ádám - Revenue Manager, Continental Hotel Z  ra, 2011.09.12

16. Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Kühtreiber Ádám 2011.09.12