Sneak Preview van een argumentatietraining gegeven bij een telecombedrijf.

1. BASISPRINCIPES VOOR HET WINNEN VAN EEN
DISCUSSIE
GELIJK HEBBEN OF KRIJGEN?

2. SNEAK PREVIEW
①INLEIDING ARGUMENTATIETHEORIE
②OVERTUIGING LEIDT TOT MEER BUSINESS
③ANALYSE MANAGEMENT SUMMARY
④OEFENINGEN IN DE PRAKTIJK

3. DEBAT TUSSEN WILDERS EN MARIJNISSEN
ZIE DE FILM OP YOUTUBE. KLIK OP ONDERSTAANDE LINK.

4. WELK ARGUMENT IS IN DIT DEBAT EEN SLECHT ARGUMENT?
A) DE KORAN ZET AAN TOT MOORD
B) WIE TEGEN MOORD IS, IS TEGEN DE KORAN
C) JE KUNT MENSEN NIET CATEGORISCH AFWIJZEN
Stuur uw bericht met Test01 <spatie> uw keuze naar 2255
Bijvoorbeeld: Test01 b NB: STEMMEN IS NU NIET MOGELIJK

5. DE DROGREDENEN VAN WILDERS:
① Bespeelt het publiek
② Verkeerd oorzakelijk
verband
③ Verkeerde correlatie
④ Valt persoonlijk aan
⑤ Cirkelredenering
① Iedereen is tegen haat en moord, dus
iedereen zou tegen de Koran moeten
zijn.
② Koran zet niet altijd aan tot moord.
③ Niet iedereen die de Koran aanhangt,
gaat over tot moord.
④ Koran wordt impliciet vergeleken met de
waarde van een Donald Duck. En
iedereen die de Koran aanhangt, wordt
bestempeld als een moordenaar /
haatzaaier.
⑤ Koran zet aan tot haat en moord.
Iedereen die tegen haat en moord is, is
tegen de Koran.

6. EEN PERSOONLIJKE AANVAL IS EEN GOEDKOPE TRUC
A) EENS
B) ONEENS
Stuur uw bericht met Test01 <spatie> uw keuze naar 2255
Bijvoorbeeld: Test01 b NB: STEMMEN IS NU NIET MOGELIJK

7. MANAGEMENT SUMMARY
Het volgende voorbeeld komt uit een offerte van een
Telecombedrijf. Deze offerte is uitgebracht naar
aanleiding van een tender van bedrijf Y. Bedrijf Y wil
graag een stabiel platform waardoor ze met bedrijf Z
kunnen concurreren. Het volgende fragment komt uit
het management summary van bedrijf X.
Both in the Netherlands and in Poland X provides their
customers with network solutions based on our
equipment-platform. In both countries the majority of
the access network runs on X-systems. Although on
first site this might look a little bit intimidating and
limiting your differentiating abilities towards your
competitors. However, in fact working with X in these
countries will open up a lot of advantages and
opportunities.
Dit fragment is een goed voorbeeld
van een slechte argumentatieve zet.
In plaats van het wegnemen van de
klantangst wordt deze angst heel
duidelijk benadrukt. Een offerte als
deze wordt door tientallen mensen
gelezen. Echter, niet iedereen zal zich
bewust zijn van de redenen om niet
bij bedrijf X te kopen. Na het lezen
van deze opmerking zullen bij een
aantal mensen de alarmbellen zijn
gaan rinkelen.
Deze offerte is voor bedrijf X
geanalyseerd en vervolgens uitgewerkt
met sterke en goede argumenten.

8. HET VERSCHIL VAN MENING
DE SITUATIE
Klant X heeft een systeem gekocht waar slechts 1 soort software compatible
mee is. Echter, de klant koopt bij de concurrent een ander softwarepakket.
Gaandeweg merkt de klant dat het allemaal niet werkt. Maar de klant is
overtuigd van zijn eigen gelijk. Hoe los je dit verschil van mening op?
HET DEBAT
Twee standpunten: Telecombedrijf en Klant X
Opening 1,5 minuut, verdediging 1 minuut, afronding 0,5 minuut.

9. OvERTUIGING LEIDT TOT MEER BUSINESS
 LUISTER HEEL GOED
 ANALYSEER EERST DE KLANTVRAAG
 GEEF ALLEEN RELEVANTE ARGUMENTEN
 BEREIK OVEREENSTEMMING
 WEES HELDER EN DUIDELIJK IN WOORD EN SCHRIFT
 BEREID GOED VOOR