Документ описывает систему улучшения качества обслуживания в ресторанах под названием appetito, которая решает проблему плохого сервиса и негативных отзывов клиентов. Она предлагает мобильную 'книгу отзывов' и функцию вызова официанта, что упрощает обслуживание и улучшает обратную связь. Команда включает опытных специалистов в области бизнес-менеджмента, финансовой аналитики и разработки программного обеспечения.

1. Appetito
Система улучшения качества
обслуживания в ресторанах

2. • Клиенты уходят из-за плохого
обслуживания
• «Слепые зоны» в ресторанах
• Посетители выливают негатив в
Интернет
Проблемы

3. Наше решение
Мобильная «книга отзывов»
с возможностью вызова официанта
Рестораторы получают:
Эффективный канал
обратной связи
Улучшение и
упрощение сервиса
А посетители :
Быстрое
обслуживание
Комфорт

4. Как это работает?
ВЫЗОВ
СТОЛ
№5

5. Типичное посещение
ресторана с
1. Спросить готовы ли
2. Спросить/ заказать
3. Дозаказ
4. Просим счёт
5. Приносят счёт
6. Заберите счёт
7. Возвращают счёт
Appetito

6. Команда
Product Owner
Игорь Колокольцев, ВШЭ
Между бизнесом и технологиями,
развитие продукта.
Business Owner
Дмитрий Филиппов, МГИМО
Развитие бизнеса.
бизнес-менеджмент IT- 2 года
финансовая аналитика- 2 года
Team Lead
Герман Сысоев, ВШЭ
Android разработчик – 3 года опыта.
• Так же в команде IOs разработчик, back-end разработчик и
дизайнер.