Тезисы с конференции RIW 2012.
Проблемы социальных медиа:
они не являются способом завоевания лояльности человека
невозможно регулировать частоту общения с тем или иным клиентом
невозможно персонализировать свое сообщение конкретному человеку (пока)
при отсутствии мощного собственного медиа, рассчитывать на большие охваты в соц медиа не стоит
витрины в социальных сетях в штатах начали закрываться в силу того, что пользователи не воспринимают социальные сети как канал продаж
имеется тенденция к оплате за контакт с набранной аудиторией (инициатор Facebook - идея про то, что social - это earned media, умирает)
стоимость привлечения пользователей в социальные аккаунты быстро растет
В связи с этим использование социальных медиа ограничивается:
- компаниями из сферы услуг с высокой частотой покупок (продажа билетов, продажа услуг, медиа)
- поддержкой клиентов
- оптимизацией для социальных медиа (в т.ч. для целей SEO).
Тезисы с конференции RIW 2012.
Проблемы социальных медиа:
они не являются способом завоевания лояльности человека
невозможно регулировать частоту общения с тем или иным клиентом
невозможно персонализировать свое сообщение конкретному человеку (пока)
при отсутствии мощного собственного медиа, рассчитывать на большие охваты в соц медиа не стоит
витрины в социальных сетях в штатах начали закрываться в силу того, что пользователи не воспринимают социальные сети как канал продаж
имеется тенденция к оплате за контакт с набранной аудиторией (инициатор Facebook - идея про то, что social - это earned media, умирает)
стоимость привлечения пользователей в социальные аккаунты быстро растет
В связи с этим использование социальных медиа ограничивается:
- компаниями из сферы услуг с высокой частотой покупок (продажа билетов, продажа услуг, медиа)
- поддержкой клиентов
- оптимизацией для социальных медиа (в т.ч. для целей SEO).
Новые факторы ранжирования. Лекция от Евгения Костина, руководителя отдела продаж в компании SeoPult. Данная презентация была показана на первой международной выставке Internet Avenue 2013, 26 апреля.
Нишевый магазин и 94% клиентоориентированностиRoman.ua
Выступление с конференции OWOX 2013
http://roma.net.ua
Тезисы:
Нишевый магазин и 93% клиентоориентированности, как мы этого добиваемся?
— Разные механики для сбора обратной связи: тайный покупатель, опросы, Net Promoter Score, прослушивание звонков кол-центра, мониторинг упоминаний.
— Инструменты и подходы. 32% отклик на опросы длительностью 10 минут — как?
— Решение конфликтных ситуаций. Использование методичек Apple, эмпатия и скорость реакции.
— Как собрать жалобы с Клиентов у себя, а похвалы на внешних площадках?
Где брать трафик, который не купить в сети из за модерацииTaras Gushcha
Узнайте больше об источниках трафика, которые весьма сложно получить стандартными методами заведения рекламных компаний для арбитража трафика и продвижения сайтов
2009 год, Челябинск, совместно с Денисом Ивановым
www.andbusiness.ru
- как ведет себя пользователь при возникновении потребности
- как ориентируется на сайте после перехода с поиска
- элементы, вызывающие доверие
- пара примеров
Презентация моего выступления в Креативний простір "Часопис" 24 января.
Постаралась кратко и максимально отразить рекрутинг без факапов в текстовом варианте икусик
http://www.slideshare.net/vika7/it-71534481
Но с голосом конечно лучше :)
Эдуард Синица. Поисковое продвижение сайтов и лэндинговМедведев Маркетинг
Эдуард Синица, интернет-маркетолог «Медведев Маркетинг»
Чем плохи лендинги, почему нельзя недооценивать SEO и что нового появилось в алгоритмах поисковых систем за прошедший год.
Ваша компания планирует выйти на зарубежные рынки, но Вы не знаете, как это сделать? Вы столкнулись с рядом сложностей при выходе на зарубежный рынок? Хотите знать, что и как необходимо делать и куда обращаться?
Приглашаем Вас на вебинар, на котором Вы получите ценные рекомендации по решению проблем при выборе зарубежного рынка.
Проблемы и решения работы с контентом. Content preparing truobles and soltionsStepan Cheltsov
Чтобы контент появился на сайте, необходимо или полностью всем доверять, или очень много платить. Но есть варианты, при которых процесс будет и управляем и в рамках бюджета с нужным качеством.
Новые факторы ранжирования. Лекция от Евгения Костина, руководителя отдела продаж в компании SeoPult. Данная презентация была показана на первой международной выставке Internet Avenue 2013, 26 апреля.
Нишевый магазин и 94% клиентоориентированностиRoman.ua
Выступление с конференции OWOX 2013
http://roma.net.ua
Тезисы:
Нишевый магазин и 93% клиентоориентированности, как мы этого добиваемся?
— Разные механики для сбора обратной связи: тайный покупатель, опросы, Net Promoter Score, прослушивание звонков кол-центра, мониторинг упоминаний.
— Инструменты и подходы. 32% отклик на опросы длительностью 10 минут — как?
— Решение конфликтных ситуаций. Использование методичек Apple, эмпатия и скорость реакции.
— Как собрать жалобы с Клиентов у себя, а похвалы на внешних площадках?
Где брать трафик, который не купить в сети из за модерацииTaras Gushcha
Узнайте больше об источниках трафика, которые весьма сложно получить стандартными методами заведения рекламных компаний для арбитража трафика и продвижения сайтов
2009 год, Челябинск, совместно с Денисом Ивановым
www.andbusiness.ru
- как ведет себя пользователь при возникновении потребности
- как ориентируется на сайте после перехода с поиска
- элементы, вызывающие доверие
- пара примеров
Презентация моего выступления в Креативний простір "Часопис" 24 января.
Постаралась кратко и максимально отразить рекрутинг без факапов в текстовом варианте икусик
http://www.slideshare.net/vika7/it-71534481
Но с голосом конечно лучше :)
Эдуард Синица. Поисковое продвижение сайтов и лэндинговМедведев Маркетинг
Эдуард Синица, интернет-маркетолог «Медведев Маркетинг»
Чем плохи лендинги, почему нельзя недооценивать SEO и что нового появилось в алгоритмах поисковых систем за прошедший год.
Ваша компания планирует выйти на зарубежные рынки, но Вы не знаете, как это сделать? Вы столкнулись с рядом сложностей при выходе на зарубежный рынок? Хотите знать, что и как необходимо делать и куда обращаться?
Приглашаем Вас на вебинар, на котором Вы получите ценные рекомендации по решению проблем при выборе зарубежного рынка.
Проблемы и решения работы с контентом. Content preparing truobles and soltionsStepan Cheltsov
Чтобы контент появился на сайте, необходимо или полностью всем доверять, или очень много платить. Но есть варианты, при которых процесс будет и управляем и в рамках бюджета с нужным качеством.
2. План
• 1. Кто там
• 2. Добро пожаловать
– Open 24 hours = SEO
– Не узнал – богатым будешь = PR
– Вход рубль, выход – два = Контекст
• 3. Поддержать разговор
• 4. Чувствуйте себя как дома
• 5. Приходите еще
3. Все еще хуже
Статистика (по данным РБК):
•За 2 года количество людей живущих за чертой
бедности увеличилось на 15%
•За 5 лет объем вводимого жилья увеличился в 3
раза
•Средневзвешенная цена на недвижимость за 3
года упала на 24%
•По легкости получения строительной
документации Россия находится на 182
(предпоследнем) месте
4. Начало
• Как там дела у конкурентов?
• Причина низкой конверсии и плохой продукт и
конкуренция и рынок и цена и трафик и его качество
• Правило 7 касаний
• Список основных причин почему люди звонят но не
приезжают – например не удобно ехать в офис,
парковки нет, от метро 40 минут
9. Кто там?
• На 300-500 заходов – 1 обращение
• Измерение конверсии по телефону –
не корректно, т.к. человек не успевает
записать телефон – заходит на сайт и
звонит
14. 1. Кто там?
Принимающая сторона
•Руководитель проекта
•SEO специалист
•Директолог
•Разработчик
•Маркетолог-аналитик
•Копирайтер
•Контент менеджер
•Специалист по PR
•Дизайнер
•Юзабилити специалист
19. 2. Добро пожаловать
• Open 24 hours
Наши SEO инструменты
Анализ сайта
http://www.apollo-8.ru/analiz-saita
Определение аффилиатов
http://www.apollo-8.ru/analiz-saita/affiliate
Посещаемость сайтов
http://www.apollo-8.ru/analiz-saita/traffic
Скорость сайта
http://www.apollo-8.ru/analiz-saita/massurlspeedtest
20. 2. Добро пожаловать
• Open 24 hours
Аффилиаты
http://www.apollo-8.ru/affiliat-filtryi
32. 2. Добро пожаловать
• Вход рубль, выход - два
Адвордс скликивание
Mobile App – это мобильное
приложение
Объявления всплывающие в
бесплатных версиях приложений (в
которых не отключена реклама),
аудитория приложение не целевая, и
клик происходит скорее всего из-за
того что пользователь промахнулся
мимо крестика (закрыть
высплывающее окно).
38. 3. Поддержать разговор
• Что волнует клиента?
• Какая именно квартира интересует
• Площадь, естественно цена, оформление документов
• Обязательный вопрос по площади кухни это больше волнует,
чем даже площадь комнат
• Балконы - у одних в кухне предпочтения, другие наоборот в
комнате
• Вопрос наличия или отсутствия межкомнатных перегородок
всех напрягает
• Волнует электрика
• Расположения квартиры тоже очень важно
• Всех интересует, что строит еще застройщик, где и как долго
• Вопрос стоянки задают практически все
41. 3. Поддержать разговор
• Представление информации на сайте
Информационный стиль
http://www.apollo-8.ru/prodajushie-teksty
http://www.apollo-8.ru/informacionnyj-stil
46. 3. Поддержать разговор
Больше выбора
•С отделкой /
без отделки
•С балконом /
без балкона
•Закрытая планировка /
открытая планировка
47. 3. Поддержать разговор
• Пирамида
Маслоу
• Расположение и красивые
фотографии жилья (фасада
дома/квартиры)
• Акции и УТП
• Подробное описание
фотографии и планировки
квартир (карточки квартир с
фильтром для выбора)
• Описание инфраструктуры
• Информация о ходе
строительства
• Информация о застройщике
57. 5. Приходите еще
• Если клиент ушел – это не конец
• Правило 7 касаний
• Посчитанный период покупки квартиры
около 6 месяцев – клиенту надо все
время о себе напоминать