2. Goed feedback kunnen geven is belangrijk
Feedback
1. Onmisbaar in samenwerking
2. Positieve en negatieve feedback
3. Compliment vs feedback
4. Wie feedback geeft, kan feedback terug verwachten.
3. Boodschap over gedrag of prestatie van een ander
Niet over eigenschappen/karakter
Feedback
6. 1. Beschrijf veranderbaar gedrag
2. Beschrijf concreet en specifiek gedrag dat je zelf
hebt gezien of gehoord
3. Gebruik een ik-boodschap
Effectieve feedback geven
7. 4. Geef aan welk effect dat gedrag op je heeft
5. Laat je gesprekspartner reageren
6. Vraag om het gewenste gedrag
7. Bedenk samen oplossingen, maak afspraken
Effectieve feedback geven
8. Ik zie
Ik denk, ik voel
Ik zou graag willen dat
Effectieve feedback geven
12. Jij bent altijd zo stil
Nog een voorbeeld
Vanochtend tijdens het onderwijs viel het mij op dat jij voor de
tweede keer als enige niets in bracht tijdens de reflectieronde
Niet:
Maar (bijvoorbeeld) wel:
Geen ‘ik’
boodschap
Niet
concreet
Geen gedrag,
maar eigenschap
Editor's Notes
Feedback is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de ander niet in orde is, of juist heel erg goed is. Je stuurt elkaar bij door commentaar te geven. Wie feedback geeft, kan ook feedback terug verwachten. Dat is soms onprettig, maar je leert ermee leven, als iedereen zich aan de regels houdt. Werk je intensief/veel samen met anderen en/of heb je een leidinggevende positie, dan is het extra belangrijk dat je feedback leert geven.
Feedback is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de ander niet in orde is, of juist heel erg goed is. Je stuurt elkaar bij door commentaar te geven. Wie feedback geeft, kan ook feedback terug verwachten. Dat is soms onprettig, maar je leert ermee leven, als iedereen zich aan de regels houdt. Werk je intensief/veel samen met anderen en/of heb je een leidinggevende positie, dan is het extra belangrijk dat je feedback leert geven.
Feedback is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen dat het werk van de ander niet in orde is, of juist heel erg goed is. Je stuurt elkaar bij door commentaar te geven. Wie feedback geeft, kan ook feedback terug verwachten. Dat is soms onprettig, maar je leert ermee leven, als iedereen zich aan de regels houdt. Werk je intensief/veel samen met anderen en/of heb je een leidinggevende positie, dan is het extra belangrijk dat je feedback leert geven.
Als je het antwoord scherp hebt, probeer je de kritiek zó te brengen dat je gesprekspartner hem begrijpt. Helder geformuleerd en neutraal, zonder beschuldigingen. Er is een formule voor die je daarbij helpt. Hij bestaat uit maar liefst zeven stappen. Als je deze volgt is het voor de ander makkelijker om rustig jouw feedback te ontvangen
Concreet en specifiek: niet ‘jij komt altijd te laat’: maar ‘gisteren tijdens het onderwijs kwam jij een half uur later binnen’. Ook recent en actueel. Het risico van niet specifiek is dat er een welles/nietes discussie kan ontstaan.
