1. Arbejds- og organisationspsykologi, BA
Introduktion
IfP, 5. Februar kl. 13-15
Janne.Skakon@psy.ku.dk
Adjunkt og Fagkoordinator

2. Agenda
• Velkommen!
• Læringsmål for faget
• Form og indhold
– Forelæsninger
– Holdundervisning
– Eksamen
• Introduktion til A&O
– Bud på et landkort…
05-02-2014
Janne Skakon
2

3. Læringsmål
Formålet med undervisningen er at give
den studerende
• en grundlæggende indføring i Arbejdsog Organisationspsykologi som anvendt
fagområde
• Interesse for faget og oplevelse af
relevans – uanset ønske om senere
specialisering
05-02-2014
Janne Skakon
3

4. Fagelement nr. 10
BA 4.2 (10 ECTS, niveau 3)
Arbejds- og organisationspsykologi
- Work and Organizational Psychology
Arbejds- og organisationspsykologien udforsker menneskelig adfærd, samspil og oplevelser på
arbejdspladsen og mere bredt i organisationssammenhænge
Fagelementets centrale emner:
• Forhold vedrørende den enkelte medarbejder såsom selektion, motivation, præstation, stress og
udvikling
• Arbejdets organisering og arbejdsopgaver
• Relationer på arbejdspladsen, inkl. ledelse
• Organisationer, deres struktur, kultur, dynamik og udvikling
Den studerende skal kunne:
• Redegøre sammenhængende og afgrænset for udvalgte arbejds- og organisationspsykologiske
begreber, teorier og empiri
• Påpege centrale ligheder og forskelle mellem de behandlede begreber, teorier og empiri
• Udvælge teorier, begreber og empiri der er relevante til at belyse en given problemstilling
• Forklare årsager og virkninger i arbejdslivs- og organisatoriske problemstillinger
• Relatere relevante arbejds- og organisationspsykologiske interventioner og forebyggende
foranstaltninger til beskrevne problemstillinger
• Begrunde styrker og svagheder ved arbejds- og organisationspsykologiske interventioner og
forebyggende foranstaltninger.
05-02-2014
Janne Skakon
4

5. Form
• 14 forelæsninger (5. feb.-21. maj)
• 14 x holdundervisning (feb.-maj)
– Casebaseret, eksamensforberedende
• …Og en ugeeksamen
– en case, som skal belyses gennem analyse af
problemstillinger og hvor mulige interventioner
foreslås, med klare referencer til pensum.
05-02-2014
Janne Skakon
5

6. Forelæsningsrække
- de 14 temaer
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Det arbejds- og organisationspsykologiske landkort v. Janne Skakon
Teoretiske løsninger på praktiske problemer? v. Louise Kampmark
Organisationsstruktur og organisering v. Caroline Grøn
Organisationskultur v. Janne Skakon
Arkitektur og arbejdsmiljø v. Charlotte Kristina Hjort
Udvælgelse – og jobsamtalen som fænomen v. Lars Lundmann
Stress og det moderne arbejdsliv v. Janne Skakon
Organisationsudvikling fra et socialkonstruktionistisk perspektiv v. Mille
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Stress, samarbejde og social Kapital v. Karen Albertsen
Organisationsudvikling fra et psykodynamisk perspektiv v. Birgitte Bonnerup
Perspektiver på organisationer v. Martin Sars
Positiv arbejdspsykologi og medarbejdertrivsel v. Thomas Clausen
Negative sociale relationer på arbejdspladsen v. Annie Høgh
Ledelse v. Janne Skakon
Mortensen
05-02-2014
Janne Skakon
6

7. Forelæsningsramme
• Emnet placeres indledningsvist ift. i det arbejds- og
organisationspsykologiske landskab, f.eks. historisk,
teoretisk udgangspunkt, videnskabsteoretisk paradigme,
nøglebegreber, mv.
• Forsknings- og/eller casemateriale illustrerer de teoretiske
pointer, og de studerende får mulighed for at ”tænke med”
• 1-2 refleksionsspørgsmål fra underviser samt generiske
refleksioner relateret til dagens forelæsning, runder
forelæsningen af
– De sidste 5 min. afsættes til at notere i logbog.
Logbogsskabelon findes på Absalon
– Den studerende bringer logbogsrefleksioner videre til
holdundervisning. Refleksionerne er nyttige og anvendes, bl.a. i
forhold til eksamensbesvarelse.
05-02-2014
Janne Skakon
8

8. Din logbog – refleksion, læring og udvikling
Arbejds- og organisationspsykologi, BA.
Dit bud på en besvarelse af ”dagens spørgsmål” fra forelæser:
Dine refleksioner relateret til egen arbejdserfaring:
Hvordan bidrager dagens forelæsning til en udvidet forståelse af
mine egne arbejdserfaringer? AHA-oplevelser, nysgerrighed,
undren - Beskriv så konkret som muligt
05-02-2014
Dine refleksioner og undren relateret til dagens forelæsning og
pensum:
Hvilke tanker rejser sig; teoretiske forståelser, sammenhænge etc.
Hvilke faglige spørgsmål bliver jeg optaget af?
Janne Skakon
9

9. Arbejds- og organisationspsykologi
- Et rids af fagets
historiske udvikling, forsknings- hhv.
praksistraditioner relateret til
videnskabsteoretiske paradigmer.

10. A&O historie i meget korte træk
- et overblik… eller udvalgte nedslag
• 1900 – Videnskabelighed og standardisering af arbejdet
(Taylor & Ford): Specialisering og automatisering
• 1920 – Tilfredse medarbejdere er mere effektive (Mayo):
Relationer er det centrale – vi skal fokusere på gruppen
• 1940 – Demokratiske ledere øger tilfredsheden (Lewin): Vi
skal inddrage medarbejderen
• 1960 – Selvrealisering øger tilfredshed (Hertzberg &
McGregor): Selvstyring og autonomi
• 1980 – Stærk kultur og plads til refleksion (Schön, Argyris &
Schein): Organisatorisk læring åbner op for forandringer
• 1990 – Positive konnotationer og kvalitet (Cooperrider):
Dialog og styrkefokus gør forandringer mulige
• …
05-02-2014
Janne Skakon
14

11. A&O historie i meget korte træk (1)
• 1900 – Videnskabelighed og standardisering af
arbejdet (Taylor & Ford): Specialisering og
automatisering
– Industrialiseringen
• Interesse i at effektivisere arbejde og udnytte arbejdskraft bl.a.
gennem arbejdsdeling
• Samlebåndsprincippet
• Individet må tilpasses arbejdet
• Arbejdsgiverens interesse på bekostning af medarbejdernes
velbefindende
– Scientific management (work-flow analyse), Taylorisme
– Modernistisk positivistisk paradigme
05-02-2014
Janne Skakon
15

12. I dag: LEAN & Six Sigma
• Work-flow analyse
• Tidsstudier
• … dog kombineret med en bottom-up proces, hvor man
inddrager medarbejdernes bud på optimeringer
05-02-2014
Janne Skakon
16

13. A&O historie i meget korte træk (2)
• 1920 – Tilfredse medarbejdere er mere effektive
(Mayo): Relationer er det centrale – vi skal fokusere
på gruppen
“Hvordan motiveres
“Hvordan bør ledere
mennesker?”
handle?”
“Vi skal fokusere på gruppen
“Mennesker har brug
for at tilhøre en gruppe”
ikke individet”?
“Samarbejde fremfor
maskine!”
05-02-2014
Janne Skakon
17

14. I dag: Human Resource Management
• HRM er en disciplin indenfor ledelse, der ønsker at integrere hver
enkelte medarbejders behov og personlige ressourcer i arbejdet
– Ofte forbinder man medarbejderudviklingssamtaler
(mus), personlighedstest og tilfredshedsundersøgelser
med HRM
– George Elton Mayo (1880-1949), amerikansk psykolog
• Hawthorne-studierne; gruppens følelse af samhørighed og
oplevelse af interesse fra ledelsens side, har stor positiv
betydning for effektiviteten (se bl.a. Kompier (2006) for kritik heraf)
• Oprindeligt Human Relations Management

15. A&O historie i meget korte træk (3)
• 1940 – Demokratiske ledere øger tilfredsheden (Lewin): Vi skal
inddrage medarbejderen
• Gennem empiriske studier undersøger Kurt Lewin effekterne af 3
forskellige ledelsesstile (Lewin, Lippit & White, 1938)
– Autoritær
– Demokratisk
– Laissez-faire
Og desuden…
• P. Drucker (1954) introducerer “Management by objectives” –
målsætning og performancemålinger
• A. Maslow (1943/54) introducer behovspyramiden
• Senmodernisme
05-02-2014
Janne Skakon
19

16. I dag: Empowerment
• Uddelegering af ansvar
• Strategisk selvledelse
– Intrinsic v. – extrinsic demands
05-02-2014
Janne Skakon
20

17. A&O historie i meget korte træk (4)
• 1960 – Selvrealisering øger tilfredshed
(McGregor & Hertzberg): Selvstyring og
autonomi
– Motivationsteorier
• Teori X & Y
• To-faktor teori
• Hermeneutisk paradigme
05-02-2014
Janne Skakon
21

18. Ledelse
– og opfattelsen af den menneskelige natur
• Teori X – mennesket er dovent og uansvarligt
• Teori Y – ”under de rette omstændigheder kan uanede
mængder af kreativ, menneskelig energi gøres tilgængelige for
organisationen”. Hvis mennesker gives ansvar og frihed vil de
elske at arbejde og gøre et bedre job
McGregor (1957)
Ledere gør brug af basale antagelser om deres medarbejderes adfærd (Teori
X), men min forskning viser, at det hænger helt anderledes sammen (Teori Y).
Selv-motivering og empowerment er centralt. Giv
medarbejderne frihed og produktiviteten vil stige.

19. Hertzberg’s to-faktor teori
Motivations faktorer
Hygiejne faktorer
 Specifikke job-karakteristikker
 Utilfredshed kommer fra en
kan føre til opfyldelse af
oplevelse af ufavorable rammer
personlige behov og selvMEN gode rammer fører ikke til
realisering, der er
tilfredshed – det fjerne kun
underliggende for tilfredshed og
utilfredshed
glæde
 Eks. Løn, frugtordning,
 MEN fravær af disse fører ikke
Vi har brug for to set job“Ydre”-behov er
til utilfredshed
karakteristikker/incitamenter:
ikke nok til at
Én i forhold til utilfredshed og
 Eks. spændende og tilpas
gøre os tilfredse
én i forhold til tilfredshed
udfordrende arbejdsopgaver
Vi stræber altid
efter at “indre”
behov
05-02-2014
Janne Skakon
Selv-realisering
er nøglen til
motivation
23

20. A&O historie i meget korte træk (5)
• 1980 – Stærk kultur og plads til refleksion (Schön, Argyris &
Schein): Organisatorisk læring åbner op for forandringer
– D. Schön: The Reflective Practitioner
– C. Argyris: Action Science
– E.H. Schein: Process consultation,
organizational culture & leadership
• Fokus
–
–
–
–
Organisatorisk læring
Refleksion
”Theory in use”
Ekspertviden
Du skal forstå den
paradoksale organisatoriske
adfærd og dykke under den
åbenlyse overflade
• Postmoderne paradigme
05-02-2014
Dette gøres gennem
gruppeprocesser. Det er her man
afdækker interpersonelle relationers
dynamikker og indfører forandringer
Janne Skakon
24

21. A&O historie i meget korte træk (6)
• 1990 – Positive konnotationer og kvalitet
(Cooperrider): Dialog og styrker gør forandringer
mulige
–
–
–
–
Appreciative Inquiry
Bæredygtighed
CSR
OD; fokus på ”hvad der virker” i stedet for hvad problemet
er (vs. Argyris)
• Metoder
– Trækker på Scientific management og innovationsforskning
– Ex. Kvalitetscirkler, Lean management, Six Sigma,
Knowledge sharing and -management
05-02-2014
Janne Skakon
25

22. Arbejds- og organisationspsykologi
Fra positivistisk, over hermeneutisk til postmodernistisk og
hypermoderne paradigme?
• Positivisme – Taylorisme (1900)
– Naturvidenskabeligt
udgangspunkt for menneskelig
erkendelse; logik og empiri
– Metode: kvantitativ,
spørgeskema, statistik
• Hermeneutik - Human relations
(1920- )
– Det hele menneske, forforståelse,
kontekst
– Metode: kvalitativ, interview &
observation
• Postmodernitet (1945 - )
– Dekonstruktion, diskurs
– Metode: Postmoderne
videnskabsteori opererer med
ikke-konkurrerende sameksistens
af mangfoldige, hinanden
gensidigt udelukkende
paradigmer
• Hypermodernitet (2000- )
– globalisering
– kompleksitet

23. Forskellige traditioner…
Usa
• Fokus på ledelse
• Performance og optimering
• Målinger
05-02-2014
Europa
• Medarbejderfokus
• Beskyttelses- og trivselsfaktorer
• Helbred
• Udvikling og selvrealisering
Janne Skakon
27

24. Forskning
05-02-2014
Praksis
Janne Skakon
28

25. Arbejds- og organisationspsykologi i praksis
• Erhvervspsykologi – et nyere arbejdsfelt
• Arbejde i og med organisationer, med ledere og
medarbejdere, baseret på en formel og psykologisk kontrakt
med organisationen om levering af resultater indenfor givne
rammer
• Forretningsmæssigt udgangspunkt og mennesket som del af
en bestemt organisatorisk kontekst
• Organisationens (opdragsgiver og deltagergrupper i
organisatorisk kontekst) ønske om problemløsning, forandring
og udvikling

26. •
•
•
•
•
•
•
TM
CSR
MUS
APV
PA
OD
…
Organisationspsykologiske perspektiver på forandring, læring og ledelse. IfP, KU. Seminarhold-KA,
Forår 2011
Janne Skakon, Cand.psych.aut., Ph.d.

27. Erhvervspsykologiens udvikling i DK
• Lederuddannelse – fra specialist til personaleleder
• Psykologiske test og personaleudvælgelse – fra arbejdsevne (1950) til
match mellem individ og virksomhed(skultur) (1980-)
• Laboratorietræning – gruppedynamik og erfaringsbaseret læring i ”lukket
system”
• Arbejdsmiljøforskning – fra ”det onde arbejde” til ”det gode og udviklende
arbejde”
• Psykisk arbejdsmiljø – arbejdsmiljølov, inkl. psykisk sundhedstilstand. AT,
(BST for primært offentlige virksomheder)
• Personalepolitik og interne konsulentfunktioner – fra rekruttering og
efteruddannelse til ledelses, organisations- og kompetenceudvikling
• Organisationskonsultation – procesanalyse og feed-back (OD strategy –
top-down til bottom-up processer…)
Haslebo (1998)

28. Arbejds- & Organisationspsykologi forskningsmetoder
• Arbejdsmiljøforskning – anvendt forskning
– Kvantitativ metode (hvor prædefinerede
kategorier undersøges), og primært
tværsnitsundersøgelser, definerer den primære
tilgang
– Kvalitativ metode, der bidrager til dybere
forståelse, anvendes i nogen udstrækning
– Mixed methods, explorativ tilgang og flere
longitudionelle studier kunne ønskes i langt større
omfang
• Bidragydere, eks.: Semmer, Taris, Kompier, Schaufeli, Karasek, m.fl.

29. Arbejdsrelateret forskning
Arbejde
• grundlag for økonomisk og social
uafhængighed og selvstændighed
• sociale status, udtryk for succes
• primær kilde til identitet og
virkeliggørelse af personlige mål
og livsprojekter
Arbejdspladsen
• social kontakt og tilhørsforhold
• Arbejdsmiljøfaktorer væsentlige
for menneskets generelle trivsel
Signifikante prediktorer for
jobtilfredshed:
•
•
•
•
•
•
•
Indflydelse
Mening i arbejdet
Forudsigelighed
Social støtte
Belønning
Krav
… og Ledelseskvalitet
Det Nationale Forskningscenter for
Arbejdsmiljø - NFA

30. Ledelseskvalitet?
I ’Arbejdsmiljø og helbred i Danmark 2012’ indgik otte spørgsmål om
ledelseskvalitet. De lød:
• Hvor ofte involverer din nærmeste leder dig i tilrettelæggelsen af dit
arbejde?
• Hvor ofte giver din nærmeste leder dig den nødvendige ris og ros for dit
arbejde?
• Hvor ofte bliver dit arbejde anerkendt og påskønnet af ledelsen?
• Hvor ofte får du den hjælp og støtte, du har brug for fra din nærmeste
leder?
• Hvor ofte forklarer din nærmeste leder dig virksomhedens mål, så du
forstår, hvad de betyder for dine opgaver?
• Hvor ofte har du tilstrækkelige beføjelser i forhold til det ansvar, du har i
dit arbejde?
• Hvor ofte tager din nærmeste leder sig tid til at engagere sig i din faglige
udvikling?
• Hvor ofte kan man stole på de udmeldinger, der kommer fra ledelsen?
05-02-2014
Janne Skakon
35

31. Din logbog – refleksion, læring og udvikling
Arbejds- og organisationspsykologi, BA.
Dine refleksioner relateret til egen arbejdserfaring:
Hvordan vil du beskrive organisationen? Hvordan ville den se ud
hvis du skulle tegne den? Hvad kendtegner/ede arbejdsmiljøet?
Etc. Beskriv så konkret som muligt
05-02-2014
Dine refleksioner og undren relateret til dagens forelæsning og pensum:
Hvilke tanker rejser sig; teoretiske forståelser, sammenhænge etc.
Hvilke spørgsmål bliver du optaget af?
Janne Skakon
36