2020/10/27開催の「pmconf 2020」での発表資料です。 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーの立ち上げから製品版リリースまでの価値検証について発表しました。 https://2020.pmconf.jp/

1. マスタ タイトルの書式設定
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株式会社リクルート
ネットビジネス本部
川崎 絢司
業務と消費者の体験を同時にデザインする
リクルートの価値検証のリアル
ー 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーの
ブレない「価値」の確かめ方 ー
(C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved.

2. リクルートは、中小規模店鋪における
「業務・経営」課題を扱っている。
彼らが本当にやりたいことに集中できるように
する。
「人がやる価値がある業務」と
「人がやらなくてもいい業務」を見極め、
日々のスピーディな業務を阻害せず、
価値を正確に定義し、
プロダクト化する必要がある。
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なぜここにリクルートが?

3. 新規プロダクトの立ち上げにおける
価値検証
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4. 株式会社リクルート
「Airレジ ハンディ」セルフオーダー PdM
川崎絢司
~2015 渋谷ITベンチャー 新規サービス研究開発部
● スマートカートによる店内販促支援価値検証
● メーカー向け販促メディア立ち上げ
2015~ リクルートライフスタイル
● 位置情報・POIを使ったリアル店鋪集客サービス検証
● 来店スタンプアプリを使ったリピート販促支援検証
● 「Airレジ ハンディ」セルフオーダー立ち上げ
4
私と価値検証

5. 5
「Airレジ ハンディ」セルフオーダーとは

6. 6
印刷したQRコードをスマホで読み取って
店員を気にせず
好きなタイミングで注文
「Airレジ ハンディ」セルフオーダーとは

7. 7
リリースまでの流れと3つのフェーズ

8. 8
この30分で持ち帰れること

9. 0. 前提
飲食店の問題と課題
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10. フロアスタッフがボトルネックになっている。
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飲食店のオペレーションプロセス

11. 課題は、安価で、人に依存しない構造にすること。
11
飲食店の問題と課題

12. 12
この30分で持ち帰れること

13. 13
プロダクトの価値は、交換。
対価とセットで定義する
1. 価値定義

14. Q : プロダクトの「価値」を
どう整理するか?
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15. 15
よくある価値定義

16. 16
価値と対価の等価交換

17. 17
QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です
価値と対価のセットで定義する

18. 源泉が途絶えたら、ループが止まり、サービスが死ぬ。
18
価値・対価の因果ループと源泉

19. 19
この30分で持ち帰れること

20. ー #1 検証の成果設計 ー
検証は、研究ではない。
判断のための学習行動
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2.プロトタイプ
(価値検証)

21. Q : 検証は何のためにやる?
確かめる → YES/NOを判断する
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22. 最初に、検証の結果判断したいことと、そのためのわかりたいこと、「これがあれば判断
できる」アウトプットを明確に定義しておく。
22
判断内容と必要なアウトプット

23. ー #2 不確実性マップ ー
初期に、致命的な不確実性を見定
める
2.プロトタイプ
(価値検証)
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24. Q : 何を検証すれば「いい」のか?
24

25. 25
Q : 価値定義が成立するためには、
どこが確かめるべき怪しい点か?

26. 26
4つの不確実性の観点

27. 27
【Usability】来店客は、使ってくれるか?
【価値】(店員を呼ぶより)簡単に感じてもらえるか?
【Usability】スタッフはQR配れるか?
【価値】業務が楽になるか?
価値の源泉・キャッシュポイント中心に検証する
【価値】客単価・人件費効果創出できるか?
【Usability】N円で買ってくれるか?

28. 最初に、検証の結果判断したいことと、そのためのわかりたいこと、「これがあれば判断
できる」アウトプットを明確に定義しておく。
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(再掲)判断内容と必要なアウトプット

29. ー #3 ハイファイプロト ー
「最重要な不確実性の検証」
に振り切る
29
2.プロトタイプ
(価値検証)

30. 30
不確実性の解消に振り切る。検証したい対象の体験再現度以外は、ハリボテ。
ハイファイプロト vs MVP

31. 31
価値の源泉部分は高忠実度の体験を。検証点外はアナログで。
ハイファイプロト

32. 32
ハイファイプロト

33. 検証結果を集計。設計した最終判断部分を評価する。
33
検証結果と判断

34. 34
この30分で持ち帰れること

35. ー #1 価値の3品質 ー
MVPの「最小限」のラインを
定義する
3. MVP
(製品検証)
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36. MVP = Minimum Viable Product
Q : どこまで実装すればいい?
36

37. 37
もちろん、前提としてこの辺りは考えた上で・・・

38. 38
「価値・対価の因果ループ」が成立し続けること。
Q : 「最小限の価値がある」 とは?

39. ①課題を価値・対価ループのステップ毎に区切る
②課題を価値・対価ループへの影響度で優先度をつける(価値の3品質)
③目的別でフェーズに分け、リリーススライスを切る
39
MVP検証でどこまで実装するか?(優先度と順序)

40. 40
①課題を価値・対価ループのステップ毎に区切る

41. 「その問題によって、価値と対価のループを止めるか?」を案件やる・やらないの判断軸と
する。
41
②価値・対価ループへの影響度(価値の3品質)

42. 42
③フェーズを分ける

43. 43
ex) セルフオーダーのMVPスコープ

44. 44
MVP中のダブルトラックアジャイルーStepProject

45. 45
MVP

46. ー #2 対価と
Lagging/Leading Indicator ー
「対価」で
PMFの「熱狂」を判断する
46
3. MVP
(製品検証)

47. Q : いつ、MVPから製品版に
移行すれば「いい」?
47

48. 48
「(移行すれば)いい」
= 大きく水漏れしない
= 価値定義が成立し続けている

49. 49
Q : 水漏れを予見するには?

50. 価値・対価がLagging / Leading Indicatorとなる。
50
どの項目をIndicatorとするか

51. キャッシュポイントの価値・対価の交換が成立する臨界点を見つける。
51
どの水準を「熱狂」と判断するか

52. 52
定性と定量で、価値交換のロジックを得心する

53. 1. 狙ったセグメントで、価値・対価の交換が成立し続けている
2. ループが成立する理由・心理・ロジックが説明可能である
3. (事業見立てがある = 事業にとっても価値・対価が見合う)
53
↓
Go to Market !!!
PMFの「熱狂」を判断する

54. まとめ
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55. 55
まとめ

56. Air ビジネスツールズ
UXデザイナー採用サイト
ご清聴ありがとうございました!!
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「Airレジ ハンディ」セルフオーダーの立ち上げ初
期の「ブレない価値の軸」の作り方
リクルート Air ビジネスツールズ プロ
ダクトデザイン | note
より踏み込んだQ&Aは、
Discord、Meetyのカジュアル面談で!!
Meety
カジュアル面談ページ