Downloaded 31 times
7.hafta
- 1. Bürolarda Teknoloji Kullanımı (7.hafta) Öğr.Gör.Doğan GÜRDAL
- 2. • Tepegöz Başlıklar • Telefon ve telefon sistemleri • Türkiyedeki gelişimi • Telefon ve telefon sistemlerinin önemi • Telefon çeşitleri • Ev ve iş telefonları(Sabit telefonlar)
- 3. Tepegöz • Sunum araçlarındanen sık kullanılanılan cihazdır. • Asetat’a çizilmiş veya basılmış yazılı ve görsel materyalleri bir perde veya yüzeye yansıtır. • Laboratuarlarda,sınıflarda,seminer ve konferan salonlarında rahat kullanımı
- 4. • Ve görüntükalitesiyle sunumlarda sık kullanılan büro makinelerinden biridir. • Sunumu yapılacak materyallerin asetata çizilmesi ve basılması zaman alıcı gözükse de ekonomik oluşu mali açıdan avantaj sağlar.
- 5.
- 6. Telefon ve telefon sistemleri • Çağımızın vazgeçilmez iletişim aracı telefonlar günlük yaşamımızın bir parçası haline gelmiştir. • Ülkemizde gelişimi uzun yıllara dayanmasada geldiğimiz nokta batı ülkeleri düzeyindedir. • Tarihte ilk telefon Amrekika’lı bilim adamı
- 7. • Alexander GarahamBeil tarafından 1876yılında bulunmuştur. • Bu tarihlerde telefon ilkel tarzda kısa konuşmalara imkan verse de süreç içinde hızlı bir şekilde uzun mesafeli ve çoklu görüşmeye uygun altyapılar geliştirilmiştir.
- 8. Türkiye’deki gelişimi • Telefonicadından uzun bir süre sonra ülkemizde kullanılmaya başlanmıştır. • Tarih olarak ilk defa 1908’de İstanbul’da daha sonra İzmir’de telefon sistemi kurulmuş. • Savaşlar nedeniyle pek gelişme gösterememiştir.
- 9. • Sistemleri Cumhuriyetkurulmasıyla hızlı bir dönüşüm sağlamıştır. • 1980 sonrası telefon altyapısında önemli değişiklikler yaşandı. • Abone sayısı ve hizmet alanı ülkemizin tüm alanlarına kadar ulaştırıldı. • Bunun önemi iletişime ilişkin tüm hizmetlerin paylaşılıyor olmasıdır.
- 10. Telefon ve telefon sistemlerinin önemi • Telefon ve telefon sistemleri günümüzde çağrı sistemlerinden internete kadar her çeşitli iletişim sistemlerinin temelini oluşturmaktadır. • Özellikle büro çalışanlarında telefonun etkin bir şekilde kullanımı için makinenin uygun ve ulaşılabilir bir yerde olması gerekir.
- 11. • Telefonla görüşmeyaparken vakit kazanmak açısından konuşma gereksiz bir biçimde uzatılmamalıdır. • İletişim etkinliği açısından şu kuralların uygulanması gerekir; • Konuşmaya selamlaşma sözcüğü ile başlanmalı, • Resmi telefon konuşmalarında “efendim”,
- 12. • Üstlerine ise,”buyurunefendim”demelidir. • Direkt telefon edildiğinde önce kendini tanıtmalıdır. • Konuşurken mesajın karşıdaki tarafından net olarak algılanmasına çaba göstermeli,sözcük seçimi ve konuşma hızı bakımından dikkat edilmeli,
- 13. • Telefon görüşmelerindeyanıtlar açıklayıcı olmalıdır. • Telefonu bekletmeye aldığınız durumlarda, zaman zaman kişiye dönerek onunla ilgilendiğinizi göstermelisiniz. • Yönetici toplantıda iken acil ve önemli telefonların gelmesi durumunda toplantının
- 14. • Bölünmemesi içinbu durum yöneticiye bir notla iletilmelidir. • Aranan kişinin olmaması durumunda aranan kişilerin not alınması gerekir. • Görüşme yapmadan önce kimin aradığı öğrenilmek isteniyosa bunun karşı tarafa hissettirilmemesi gerekir. • Konumaların bitirilmesinde karşı taraf beklenmeli,herhangi bir isteksizlik ima ettirilmemelidir.
- 16. Telefon çeşitleri • Otomatiktelefon:Aranılan yerin numarasının çevrilmesiyle karşıdan cevap beklenerek yapılan arama. • Videofon veya vizyofon:Bu tür konuşmalarda konuşmacılar birbirlerini görürler. • Kordonsuz telefon:Telsiz telefon olarakta bilinir. Büro içinde farklı alan ve odalarda
- 17. • Portatif olaraktaşınabilir. Bu nedenle çok fonksiyoneldir. • İnternet telefon:İnternetin kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte ekonomik konuşma imkanı sunan bir sistemdir. • Cep telefonu:Herhangi bir zamana ve mekana bağlı kalmaksızın sistemin bulunduğu tüm yerde konuşma imkanı sağlar.Günümüzde iş ve günlük yaşamda en sık kullanılan haberleşme aracı durumundadır.
- 18. Ev ve iştelefonları(sabit telefonlar) • Telefon, iletişim hayatının vazgeçilmez temel araçlarından biridir. • İş görüşmelerinin yapılması, randevuların ayarlanması,yapılan değişikliklerin haber verilmesi, ticari ilişkilerin düzenlenmesi mal alışverişi vb. alanlarda sık sık kullanılan araçtır. • Telefon diğer iletişim araçlarına göre daha hızlı ve konuşma anında zaman kaybı olmaksızın haberleşmeyi sağlaması açısından en çok kullanılan araçtır.
- 20.