مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به سرعت از یک قطعه ارزشمند نرم افزاری به یک تابع اصلی شرکت بدون توجه به اندازه یا مدل کسب و کار تکامل یافته است.
چرا استفاده از نرم افزارCRM؟
دلیلی ساده است: کسب و کارها توسط مشتریان خود زندگی می کنند و می میرند و افزایش فعالیت دیجیتالی به این معنی است که داده های فراوانی برای استفاده بهتر از آنچه که مشتریان می خواهند و آنچه نیاز دارند استفاده می شود.
نرم افزار Crm نرم افزار مدیریت اطلاعات مشتریانFrank Bruno
خیلی زیاد واژه CRM را شنیده اید ولی شاید ندانید به چه معنا است.CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. CRM نرم افزاری است که به مدیریت اطلاعات مشتریان اشاره دارد. همچنین نرم افزار CRM روش هایی برای پیگیری روند فروش از زمان آغاز عملیات فروش تا زمان فروش محصول فراهم می نماید. نرم افزار CRM امکان گزارش دهی سریع را فراهم می کند، با یک نرم افزار CRM خوب روندهای فروش به سادگی قابل تعیین می باشد. شرکت هایی که دارای یک نرم افزار CRM خوب می باشند در مسیر رقابتی خود یک قدم جلوتر هستند. توسط نرم افزار CRM می توان ارتباطات، تماس ها با هر یک از کاربران را ردیابی کرد.
منافع استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریFrank Bruno
بسیاری از سیستمهای امروزی به منظور به حداقل رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شدهاند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی میتواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. استفاده از یک نرم افزار خوب CRM میتواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان به آن شرکت باشد؛ ولی جدا از این موارد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منافعی با خود به همراه میآورد که گاهی اوقات دیده نمیشوند ولی آنها نیز مهم هستند
مدیریت ارتباط با مشتری، با نام خود، یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان شما است.
برای اکثر کسب و کارها، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان آنهاست. در روزهای اول در بسیاری از شرکت ها، جزئیات مربوط به آن مشتریان - چه کسی آنها هستند، چگونه با سازمان شما ارتباط برقرار کرده اند - در بسیاری از مکان های مختلف پخش می شوند. مغز مدیرعامل، یک صندوق ورودی نمایندگی فروش، حسابدار، پشته حسابها.
نرم افزار Crm نرم افزار مدیریت اطلاعات مشتریانFrank Bruno
خیلی زیاد واژه CRM را شنیده اید ولی شاید ندانید به چه معنا است.CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. CRM نرم افزاری است که به مدیریت اطلاعات مشتریان اشاره دارد. همچنین نرم افزار CRM روش هایی برای پیگیری روند فروش از زمان آغاز عملیات فروش تا زمان فروش محصول فراهم می نماید. نرم افزار CRM امکان گزارش دهی سریع را فراهم می کند، با یک نرم افزار CRM خوب روندهای فروش به سادگی قابل تعیین می باشد. شرکت هایی که دارای یک نرم افزار CRM خوب می باشند در مسیر رقابتی خود یک قدم جلوتر هستند. توسط نرم افزار CRM می توان ارتباطات، تماس ها با هر یک از کاربران را ردیابی کرد.
منافع استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریFrank Bruno
بسیاری از سیستمهای امروزی به منظور به حداقل رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شدهاند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی میتواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. استفاده از یک نرم افزار خوب CRM میتواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روزافزون مشتریان به آن شرکت باشد؛ ولی جدا از این موارد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منافعی با خود به همراه میآورد که گاهی اوقات دیده نمیشوند ولی آنها نیز مهم هستند
مدیریت ارتباط با مشتری، با نام خود، یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان شما است.
برای اکثر کسب و کارها، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان آنهاست. در روزهای اول در بسیاری از شرکت ها، جزئیات مربوط به آن مشتریان - چه کسی آنها هستند، چگونه با سازمان شما ارتباط برقرار کرده اند - در بسیاری از مکان های مختلف پخش می شوند. مغز مدیرعامل، یک صندوق ورودی نمایندگی فروش، حسابدار، پشته حسابها.
This file has been prepared for Understanding the consept of customer relationship management (CRM).
If you have trouble viewing the pictures or need more information please email me.
thank you for your attention
استفاده بهینه از تمام این ابزارها در دنیای دیجیتال، می تواند انرژی مناسبی را جهت گسترش
یک کسب و کار در اینترنت ایجاد نماید. به عبارت دیگر، دیجیتال مارکتینگ به استفاده مناسب
از ابزارهای دیجیتالی جهت ایجاد معماری و ساختار حرفه ای در بستر اینترنت و گسترش آنها از
طریق هدف گذاری و تعیین استراتژی مناسب در این زمینه اطلاق می شود .
نکاتی در انتخاب و استفاده بهتر از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریNomatec Co. - نوماتک
از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود چه انتظاری دارید؟ چگونه بهترین نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری را انتخاب کنید؟ چگونه بیشترین بهره را از این نرم افزار ببرید؟
بوم مدل کسب و کار برای استارتاپهای حوزه اینترنت اشیا و الگوهای مدل کسب و کار برای این استارتاپها
ارائه شده در مدرسه تابستانی اینترنت اشیا در دانشگاه صنعتی امیرکبیر
مهم ترین تاثیر بازاریابی اینترنتی به کسب و کارnovin ghalam
دانلود مقاله بازاریابی اینترنتی در 34 صفحه، تحقیق بازاریابی اینترنتی در نوین قلم، بررسی دقیق و تحلیل موشکافانه در قالب کاملا حرفه ای.خرید آسان و دانلود مقاله تجارت الکترونیک تنها با چند کلیک در کمتر از 30 ثانیه !
در مقاله بازاریابی اینترنتی چه مطالبی وجود دارد؟
مقدمه
تبلیغات
اثرات محیط های دیجیتال
ویزگی های اینترنت
تسهیل کنندگان
تهدید
ابزار بازاریابی جدید
تاثیر اینترنت بر فرمول بندی استراتژی بازاریابی
تاثیر بر استراتژی محصول و برند
تاثیر بر استراتژی قیمت گذاری
تاثیر بر استراتژی توسعه
نتیجه گیری
منابع
برای مشاهده جزئیات بیشتر و دانلود محصول به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://www.novinghalam.com/product/%d9%85%d9%82%d8%a7%d9%84%d9%87-%d8%aa%d8%a7%d8%ab%db%8c%d8%b1-%d8%aa%d8%a8%d9%84%db%8c%d8%ba%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d8%b1-%d8%ae%d8%b1%db%8c%d8%af/
برای مشاهده سایر محصولات به وبسایت ما سر بزنید:
https://www.novinghalam.com
Signage یا همان اطلاع رسانی بصری به معنای عرضه ی محتوا از طریق نشانه های تصویری است که جایگزین واژگان شده اند و پیام های بیش تری درمقایسه با نمادهای زبانی انتقال می دهند. با پیشرفت های صورت گرفته در حوزه فن آوری های ارتباطی، مفهوم دیگری با عنوان Digital Signage یا “سامانه نمایش محتوای یکپارچه” وارد ادبیات روابط عمومی ها گردید و جای خودش را در میان ابزارهای ریز و درشت روابط عمومی الکترونیک به خوبی یافت.
این سامانه توانسته با گردآوری بسیاری از ویژگی های فن آوری های ارتباطی، گام بلندی در تحقق روابط عمومی های نوین الکترونیک بر دارد.
به طور ویژه، استفاده از محتواهای گرافیکی و تصویری در پیام رسانی، تا حد زیادی توانسته اثرات بیش تری بر مخاطب داشته باشد. طبق پژوهش های انجام شده نیز، اطلاع رسانی گرافیکی و تصویری دارای قدرت بسیار زیادی است و بر اساس همین تحقیقات، مهم ترین اولویت روابط عمومی ها برای تولید و استفاده از محتوا، افزایش قدرت اطلاع رسانی با استفاده از جذابیت های بصری به شمار می آید.
بنابراین به نظر می رسد مسیر اطلاع رسانی سازمانی به گونه ای تغییر یافته که ناگزیر از بهره مندی از فن آوری های نوین اطلاع رسانی است؛ زیرا از یک سو به باید در زمانی کوتاه و فضایی محدود، حجم بالایی از اطلاعات را در اختیار مخاطبان قرار دهد و از سوی دیگر تنها با تکیه بر فن آوری ها است که این مهم تحقق می یابد.
مدل کسب و کار و مدل های درآمدی دوره 14erfanzamani2
کسب و کار شما چه ارزشی ایجاد می کند؟ چگونه آن را ایجاد می کند و به دست مشتری میرساند؟با چه مدلی از آن کسب درآمد می کند؟
در این جلسه از کلاس های آمادگی المپیاد کارآفرینی به بررسی اجزای بوم مدل کسب و کار(business model canvas)، نحوه نوشتن بوم و انواع مدل های درآمدی که به کمک آنها می توان از ارزش کسب درآمد کرد می پردازیم
توجه: این جلسه به صورت کلاس وارونه(flipped classroom) برگزار خواهد شد.
توضیحاتی در خصوص کلاس وارونه
1)روزهای قبل از کلاس:
ابتدا ویدیو آموزش تهیه شده برای آموزش مطالب مدل کسبوکار و مدلهای درآمدی در اختیار دانشجویان خواهد گرفت.(از دانشجویان گرامی انتظار میرود این محتواهای ویدیویی را در بازه زمانی روزهای قبل از کلاس مشاهده کنند. و با توجه به اهداف ذکر شده برای هر جلسه از یادگیریخود اطمینان حاصلکنند)
*شما می توانید ویدیوهای تهیه شده را در کانال تلگرامی @TUMS_ENTOLYMP با عنوان ویدیوی آموزشی مدل کسبوکار و مدلهای درآمدی (شماره یک و شماره دو) بیابید.
2)ابتدای کلاس وبینار:
در ابتدای جلسه آنلاین وبینار برای ارزیابی سطح دانشجویان و اطمینان از مشاهده ویدیوهای در اختیار گذاشته شده کوئیز گرفته خواهد شد(معادل حضور غیاب)
3)ادامه کلاس وبینار:
در طول کلاس حل تمرین جهت ارتقای سطح یادگیری و استدلال شرکت کنندگان و تسلط هر چه بیشتر دانشجویان و همچنین رفع اشکال در خصوص اشتباهات رایج صورت میگیرد
4)انتهای کلاس:
در انتهای کلاس بازخورد شما دانشجویان گرامی از کلاس گرفته میشود
*برای استفاده مناسب از کلاس مشاهده محتوای ویدیویی ارسالی را به روز اخر موکول نکنید
کانال المپیاد کارآفرینی علوم پزشکی تهران
@Tums_EntOlymp
More Related Content
Similar to 7 بزرگترین مزیت نرم افزار CRM در سال 2019
This file has been prepared for Understanding the consept of customer relationship management (CRM).
If you have trouble viewing the pictures or need more information please email me.
thank you for your attention
استفاده بهینه از تمام این ابزارها در دنیای دیجیتال، می تواند انرژی مناسبی را جهت گسترش
یک کسب و کار در اینترنت ایجاد نماید. به عبارت دیگر، دیجیتال مارکتینگ به استفاده مناسب
از ابزارهای دیجیتالی جهت ایجاد معماری و ساختار حرفه ای در بستر اینترنت و گسترش آنها از
طریق هدف گذاری و تعیین استراتژی مناسب در این زمینه اطلاق می شود .
نکاتی در انتخاب و استفاده بهتر از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریNomatec Co. - نوماتک
از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود چه انتظاری دارید؟ چگونه بهترین نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری را انتخاب کنید؟ چگونه بیشترین بهره را از این نرم افزار ببرید؟
بوم مدل کسب و کار برای استارتاپهای حوزه اینترنت اشیا و الگوهای مدل کسب و کار برای این استارتاپها
ارائه شده در مدرسه تابستانی اینترنت اشیا در دانشگاه صنعتی امیرکبیر
مهم ترین تاثیر بازاریابی اینترنتی به کسب و کارnovin ghalam
دانلود مقاله بازاریابی اینترنتی در 34 صفحه، تحقیق بازاریابی اینترنتی در نوین قلم، بررسی دقیق و تحلیل موشکافانه در قالب کاملا حرفه ای.خرید آسان و دانلود مقاله تجارت الکترونیک تنها با چند کلیک در کمتر از 30 ثانیه !
در مقاله بازاریابی اینترنتی چه مطالبی وجود دارد؟
مقدمه
تبلیغات
اثرات محیط های دیجیتال
ویزگی های اینترنت
تسهیل کنندگان
تهدید
ابزار بازاریابی جدید
تاثیر اینترنت بر فرمول بندی استراتژی بازاریابی
تاثیر بر استراتژی محصول و برند
تاثیر بر استراتژی قیمت گذاری
تاثیر بر استراتژی توسعه
نتیجه گیری
منابع
برای مشاهده جزئیات بیشتر و دانلود محصول به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://www.novinghalam.com/product/%d9%85%d9%82%d8%a7%d9%84%d9%87-%d8%aa%d8%a7%d8%ab%db%8c%d8%b1-%d8%aa%d8%a8%d9%84%db%8c%d8%ba%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d8%b1-%d8%ae%d8%b1%db%8c%d8%af/
برای مشاهده سایر محصولات به وبسایت ما سر بزنید:
https://www.novinghalam.com
Signage یا همان اطلاع رسانی بصری به معنای عرضه ی محتوا از طریق نشانه های تصویری است که جایگزین واژگان شده اند و پیام های بیش تری درمقایسه با نمادهای زبانی انتقال می دهند. با پیشرفت های صورت گرفته در حوزه فن آوری های ارتباطی، مفهوم دیگری با عنوان Digital Signage یا “سامانه نمایش محتوای یکپارچه” وارد ادبیات روابط عمومی ها گردید و جای خودش را در میان ابزارهای ریز و درشت روابط عمومی الکترونیک به خوبی یافت.
این سامانه توانسته با گردآوری بسیاری از ویژگی های فن آوری های ارتباطی، گام بلندی در تحقق روابط عمومی های نوین الکترونیک بر دارد.
به طور ویژه، استفاده از محتواهای گرافیکی و تصویری در پیام رسانی، تا حد زیادی توانسته اثرات بیش تری بر مخاطب داشته باشد. طبق پژوهش های انجام شده نیز، اطلاع رسانی گرافیکی و تصویری دارای قدرت بسیار زیادی است و بر اساس همین تحقیقات، مهم ترین اولویت روابط عمومی ها برای تولید و استفاده از محتوا، افزایش قدرت اطلاع رسانی با استفاده از جذابیت های بصری به شمار می آید.
بنابراین به نظر می رسد مسیر اطلاع رسانی سازمانی به گونه ای تغییر یافته که ناگزیر از بهره مندی از فن آوری های نوین اطلاع رسانی است؛ زیرا از یک سو به باید در زمانی کوتاه و فضایی محدود، حجم بالایی از اطلاعات را در اختیار مخاطبان قرار دهد و از سوی دیگر تنها با تکیه بر فن آوری ها است که این مهم تحقق می یابد.
مدل کسب و کار و مدل های درآمدی دوره 14erfanzamani2
کسب و کار شما چه ارزشی ایجاد می کند؟ چگونه آن را ایجاد می کند و به دست مشتری میرساند؟با چه مدلی از آن کسب درآمد می کند؟
در این جلسه از کلاس های آمادگی المپیاد کارآفرینی به بررسی اجزای بوم مدل کسب و کار(business model canvas)، نحوه نوشتن بوم و انواع مدل های درآمدی که به کمک آنها می توان از ارزش کسب درآمد کرد می پردازیم
توجه: این جلسه به صورت کلاس وارونه(flipped classroom) برگزار خواهد شد.
توضیحاتی در خصوص کلاس وارونه
1)روزهای قبل از کلاس:
ابتدا ویدیو آموزش تهیه شده برای آموزش مطالب مدل کسبوکار و مدلهای درآمدی در اختیار دانشجویان خواهد گرفت.(از دانشجویان گرامی انتظار میرود این محتواهای ویدیویی را در بازه زمانی روزهای قبل از کلاس مشاهده کنند. و با توجه به اهداف ذکر شده برای هر جلسه از یادگیریخود اطمینان حاصلکنند)
*شما می توانید ویدیوهای تهیه شده را در کانال تلگرامی @TUMS_ENTOLYMP با عنوان ویدیوی آموزشی مدل کسبوکار و مدلهای درآمدی (شماره یک و شماره دو) بیابید.
2)ابتدای کلاس وبینار:
در ابتدای جلسه آنلاین وبینار برای ارزیابی سطح دانشجویان و اطمینان از مشاهده ویدیوهای در اختیار گذاشته شده کوئیز گرفته خواهد شد(معادل حضور غیاب)
3)ادامه کلاس وبینار:
در طول کلاس حل تمرین جهت ارتقای سطح یادگیری و استدلال شرکت کنندگان و تسلط هر چه بیشتر دانشجویان و همچنین رفع اشکال در خصوص اشتباهات رایج صورت میگیرد
4)انتهای کلاس:
در انتهای کلاس بازخورد شما دانشجویان گرامی از کلاس گرفته میشود
*برای استفاده مناسب از کلاس مشاهده محتوای ویدیویی ارسالی را به روز اخر موکول نکنید
کانال المپیاد کارآفرینی علوم پزشکی تهران
@Tums_EntOlymp
Similar to 7 بزرگترین مزیت نرم افزار CRM در سال 2019 (20)