Come fare per promuovere e vendere in modo efficace e sicuro i servizi di noleggio, charter e scuola di vela da parte di armatori e operatori professionali del settore.
3. LA BASE E’ LOCALE
MA LA TUA
PRESENZA DEVE
ESSERE GLOBALE.
I CLIENTI VENGONO DA LONTANO
1
4. Le basi dell’attività sono ubicate
dove si trovano le barche …
ma la promozione deve essere globale
perché i clienti provengono da tutta Italia,
dall’Europa ed anche dal resto del mondo.
! Solo internet permette di comunicare
veramente a livello globale.
! Con il sito web ma soprattutto con i
social network si possono costruire
comunità di potenziali clienti velisti.
5. DIVENTA POPOLARE !
Sei pronto a fare sentire la tua
presenza su tutti i canali internet ?!
6. FAI LA DIFFERENZA
CON UN’OFFERTA
SPECIFICA, MIRATA
AL TUO TARGET.
NON PUOI SODDISFARE TUTTI
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7. Scegli i target di clientela specifici a cui
ti rivolgi e rendi uniche le tue proposte.
In un mercato sempre più affollato, crea
un’offerta che ti differenzia dagli altri.
! Organizzi vacanze per famiglie ?
! I party a bordo durano tutta la notte ?
! Partecipi a regate e campionati ?
! La tua scuola è per duri e puri delle
navigazioni d’altura ?
8. FAI OFFERTE MIRATE !
Nelle tue presentazioni è chiara !
la ragione per cui scegliere te ?!
9. MOSTRA LA FLOTTA
CON FOTO BELLE E
TANTI PARTICOLARI
DI OGNI BARCA.
A TUTTI PIACE SOGNARE
3
10. Conoscere la barca su cui si trascorrerà
una vacanza in mare è molto importante.
Mostra sempre ai tuoi potenziali ospiti le
foto più belle delle tue barche a vela.
! Fai sognare in attesa dell’imbarco.
! Crea le giuste aspettative per tutti.
! Evidenzia il livello di comfort offerto.
! Mostra dettagli che parlano della
sicurezza a bordo e in navigazione.
11. PROMUOVI LE BARCHE !
Come metti in evidenza ai futuri
ospiti le bellezze della tua barca ?!
12. FAI PREZZI CHIARI
E CONDIZIONI DI
SERVIZIO FACILI DA
CAPIRE PER TUTTI.
EVITA OGNI POSSIBILE RECLAMO
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13. Una buona reputazione commerciale si
costruisce mantenendo le promesse. La
semplicità dell’offerta è la base per essere
trasparenti sulle regole e sulle condizioni
di utilizzo della barca in mare.
! Metti i prezzi bene in evidenza.
! Specifica quali sono i costi extra.
! Oltre alle condizioni di pagamento,
comunica le regole di cancellazione.
! Fornisci i termini dell’assicurazione.
14. PUBBLICA I PREZZI !
Hai già predisposto un listino prezzi
chiaro e con tutte le condizioni ?!
15. TIENI I CONTATTI
CON I TUOI OSPITI
SIA PRIMA CHE
DOPO L’IMBARCO.
COSTRUISCI UNA RELAZIONE
5
16. Tutti i tuoi ospiti, anche quelli potenziali,
devono essere seguiti ed accompagnati in
un percorso che inizia prima di salire a
bordo e si conclude molto dopo lo sbarco.
! Rispondi subito alle richieste di
informazioni e di prenotazioni.
! Aggiungi sempre tutti alla mailing list.
! Diventa amico di FB e posta notizie.
! Chiedi sempre commenti e feedback.
17. FAI NETWORK !
Come ti sei organizzato per tenere i
contatti con gli ospiti passati e futuri ?!
18. ORGANIZZA BENE
LA TUA GESTIONE
AMMINISTRATIVA E
FINANZIARIA.
PREPARA TUTTI I DOCUMENTI
6
19. Le attività e le carte amministrative sono
la tua ultima azione di marketing prima
dell’imbarco, che conferma l’idea positiva
e la serietà della tua organizzazione.
! Conferma subito il pagamento con
una ricevuta di avvenuto incasso.
! Manda un voucher di imbarco a tutti.
! Ottieni il contratto di noleggio firmato
dagli ospiti prima della partenza.
20. MENO RISCHI FISCALI !
Hai preparato tutti i documenti che!
servono a ridurre i rischi di sanzioni ?!
21. 1
PRESENZA
GLOBALE.
2
OFFERTA
UNICA.
3
BARCHE
ESPOSTE.
STRATEGIE PER IL BUSINESS DELLA VELA
6
4
5
6
CONDIZIONI
SEMPLICI.
CURA SEMPRE
I CONTATTI.
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DOCUMENTI.
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23. Lucio Anneo Seneca
fi l o s o f o v i s s u t o 2 0 0 0 a n n i f a
Se un uomo non sa verso quale
porto è diretto, nessun vento
gli è favorevole.
“