第6章项目质量管理

软件项目管理第 6 章　项目质量管理 Kerry Zhu [email_address] http:// blog.csdn.net/Kerryzhu

如何看待的项目的质量？

实例曾经对一个国际性的软件公司作了一个调查，选择了由质量问题引起的 10 项额外工作，即“开发人员修正缺陷、测试人员验证缺陷、返工、设计或代码完成后的需求变化、不清楚或无效的缺陷报告、代码完成后补充的测试用例、由于缺陷修复后所做的回归测试、测试环境设置错误、产品发布后遗漏的缺陷验证、为产品发布后遗漏的缺陷出补丁包等”，统计结果表明，由于质量问题造成的成本（劣质成本）竟高达 45.86% ，差不多占开发总成本的一半。

真理 ,[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],质量管理

项目质量管理项目质量管理 8.1 质量规划 .1 输入 .1 事业环境因素 .2 组织过程资产 .3 项目范围说明书 .4 项目管理计划 .2 工具和技术 .1 成本效益分析 .2 基准对照 .3 实验设计 .4 质量成本 .5 其他质量计划工具 .3 输出 .1 质量管理计划 .2 质量衡量指标 .3 质量检查表 .4 过程改进计划 .5 质量基准 .6 项目管理计划 ( 更新 ) 8.2 执行质量保证 .1 输入 .1 质量管理计划 .2 质量测量指标 .3 过程改进计划 .4 工作绩效信息 .5 批准的变更请求 .6 质量控制度量 .7 实现的变更请求 .8 实现的纠正措施 .9 实现的缺陷修复 .10 实现的预防措施 .2 工具和技术 .1 质量计划工具和技术 .2 质量审计 .3 过程分析 . 4 质量控制工具和技术 .3 输出 .1 请求的变更 .2 推荐的纠正措施 .3 组织过程资产 ( 更新 ) .4 项目管理计划 ( 更新 ) 8.3 执行质量控制 .1 输入 .1 质量管理计划 .2 质量测量指标 .3 质量检查表 .4 组织过程资产 .5 工作绩效信息 .6 批准的变更请求 .7 可交付成果 .2 工具和技术 .1 因果图 .2 控制图 .3 流程图 .4 直方图 .5 帕雷托图 .6 趋势图 .7 散点图 .8 统计抽样 .9 检查 .10 缺陷修复审查 .3 输出 .1 质量控制度量 .2 确认的缺陷修复 .3 质量基准 ( 更新 ) .4 推荐的纠正措施 .5 推荐的预防措施 .6 请求的变更 .7 推荐的缺陷修复 .8 组织过程资产 ( 更新 ) .9 确认的可交付成果 .10 项目管理计划 ( 更新 )

第 6 章　项目质量管理 6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理

质量管理概论 ,[object Object],病入膏肓及早治疗提前预防

6.1 质量管理概述 ,[object Object],[object Object],[object Object]

质量管理水平 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

质量管理的支持质量管理技术方法基础设施

组织保证管理层测试组 SQA 组 SEPG 组项目组

6.3 质量计划 6.3.1 质量计划的内容 6.3.2 质量计划制定的步骤 6.3.3 如何制定有效的质量计划 6.3.4 质量计划的实施和控制

6.3.1 质量计划的内容 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

质量计划模板参照 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6.3.2 质量计划制定的步骤 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6.3.3 如何制定有效的质量计划 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6.3.4 质量计划的实施和控制 ,[object Object],[object Object]

6.4 软件评审方法和过程 6.4.1 软件评审的方法和技术 6.4.2 角色和责任 6.4.3 软件评审过程 6.4.4 如何有效地组织评审

软件评审 ,[object Object],[object Object]

6.4.1 软件评审的方法和技术 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],最不正式最正式临时评审轮查走查检查表审查

6.4.2 角色和责任 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],主持人作者记录员列席人员内审员技术专业人员

评审注意事项 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6.4.4 如何有效地组织评审 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

评审组织方法 ,[object Object],[object Object],[object Object]

6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.5.1 缺陷预防 6.5.2 缺陷分析 6.5.3 鱼骨图

6.5.1 缺陷预防 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6.5.2 缺陷分析 ,[object Object],[object Object]

分布分析示例不同模块的缺陷分布图不同阶段的缺陷分布图

分布分析示例 2 不同级别的缺陷分布图

6.5.3 鱼骨图 ,[object Object],[object Object],[object Object],因果分析图，分析影响事物质量形成的诸要素间因果关系

6.6 质量度量 6.6.1 度量要素 6.6.2 基于缺陷的质量度量

质量度量的作用 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6.6.1 度量要素 ,[object Object],[object Object]

6.6.2 基于缺陷的质量度量 ,[object Object],[object Object],[object Object]

6.7 过程质量管理 6.7.1 过程质量度量 6.7.2 缺陷移除和预防

6.7.1 过程质量度量 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DIPF = Dn / Sp

6.7.2 缺陷移除和预防 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

过程质量度量 ,[object Object],[object Object],CMM1 11.95 CMM2 5.52 CMM3 2.39 CMM4 0.92 CMM5 0.32

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