블로터닷넷에서 주최한 '페이스북 마케팅 인사이트 2013'에서 발표한 내용입니다. 블로터아카데미에서 강의 중인 '기업에서 페이스북 활용 방법'(http://www.slideshare.net/mushman1970/ss-15349587 ) 중 핵심을 뽑아서 다시 정리한 내용입니다.
2차 메인 세미나_SNS A조(김용겸, 권성현, 배은정, 성지영, 정민영, 조한빈)
SNS_페이스북&싸이월드 분석(15.10.09)
고려대학교 정보기술경영학회 : ITS
Web: http://itsociety.co.kr/
Mail: president@itsociety.co.kr
블로터닷넷에서 주최한 '페이스북 마케팅 인사이트 2013'에서 발표한 내용입니다. 블로터아카데미에서 강의 중인 '기업에서 페이스북 활용 방법'(http://www.slideshare.net/mushman1970/ss-15349587 ) 중 핵심을 뽑아서 다시 정리한 내용입니다.
2차 메인 세미나_SNS A조(김용겸, 권성현, 배은정, 성지영, 정민영, 조한빈)
SNS_페이스북&싸이월드 분석(15.10.09)
고려대학교 정보기술경영학회 : ITS
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2013년 9월 서울시 인재개발원에서 서울시 공무원을 대상으로 진행한 '페이스북 페이지 활성화' 관련 강의 교재입니다. 성공적인 운영컨셉, 주요 공공기관 사례, 페이스북 이벤트 & 광고, 인사이트의 순서로 구성되어 있습니다.
관련 문의나 제언은 https://www.facebook.com/fourntwo 혹은 akeajay@gmail.com으로 부탁 드립니다.
현재 전 세계 사용자 수 2억명을 돌파한 인기 소셜미디어 채널 '인스타그램'과 더욱 친해지고 싶은 분들을 위해 준비했습니다.
1. Instagram을 운영하고 싶은 비즈니스를 위한 다양한 팁
- 비하인드 스토리텔링:
평소 유저들이 궁금해 하던 내부 문화 및 행사를 보여줌으로써 '특별한 경험'을 엿보는
즐거움 제공
- 공감형 스토리텔링:
일상 속 시즈널 이슈부터 오늘의 날씨까지, 어느 누구나 공감할 수 있는 소재로 접근
- 비디오 스토리텔링:
제품의 사용법 또는 장점들을 강조한 영상을 통해 효과적인 제품 Showcase 가능
- 해시태그 스토리텔링:
유저들이 기억하기 쉽고, 사용하기 편한 Brand만의 해시태그를 생성하여 시그니쳐
슬로건으로 활용
- Call to Action 스토리텔링:
기존 팬들로 하여금 친구를 태깅하도록 유도하여 신규 팬 유입 및 Brand Exposure
증대화
2. Instagram을 활용한 캠페인 활용 사례
3. Instagram 퍼포먼스 분석을 위한 유용한 툴 소개
4. Instagram에서 인기 있는 해외 및 국내 브랜드 소개
5. 더 많은 정보를 얻을 수 있는 블로그 및 웹사이트 소개
2014 하반기 국내외 성공사례를 정리했습니다.
This file is made for sharing 2014 second half of the year marketing trend with anyone who are interested. Thank you :)
INSIGHT _ 공감한다. 고로 손재한다. 소비자와 브랜드, 서로의 스페셜 공감이 중요해진다.
https://www.facebook.com/fmcommunications
캠퍼스 컴퍼스 - 사업계획서
공모전/인턴/대외활동/취준 #(해시태그)로 모아보고 맞춤형 추천받자!
Homepage: http://www.campuscompass.kr/
공모전, 인턴, 대외활동? 와챠처럼 개인화 추천 받자!
수많은 공모전, 인턴, 대외활동, 강연 정보를 #(해시태그) 개인화 필터링을 통해 (카드 형태로) 모바일에서도 편리하게 모아 볼 수 있는 서비스입니다.
관심 카드를 저장 후 일정에 대한 알림을 받을 수 있으며, 이를 기반으로 유저들을 묶어주는 버티컬 커리어 SNS를 제공합니다.
다년간 SNS 기반 커뮤니티, 대학교 강의, 소셜 커머스 사업, 에이전시, 평가 및 컨설팅을 거쳐 현직 대기업 SNS 팀장으로 일하면서 조금씩 만들어 두고 정리해 두었던 자료들을 사내 교육용으로 만들어 본 자료입니다.
사실 오래전 자료들이 많기 때문에 최신 트렌드나 통계 수치들이 틀린 부분도 분명 있을것 같습니다. 소셜 미디어 담당자들이 쥬니어급으로 입사했을 때 기본 개념을 잡아 주는 용도로 활용할 수 있지 않을까 싶습니다.
첨부 파일로 PDF 파일을 업로드하였으니 다운로드 받아 사용하시면 됩니다.
주요 내용은 아래와 같이 구성되어 있습니다.
소셜 미디어의 이해
소셜 미디어 운영 전략
페이스북 운영 전략
블로그 운영 전략
트위터 운영 전략
* 워낙 여기 저기서 펌질한 자료들이 많아서 본의 아닌게 저작권을 침해한 부분도 있을것 같습니다.
만약 문제 되는 부분이 있어 댓글로 지적해주시면 해당 부분은 수정 또는 삭제하겠습니다.
온라인에 이어 소셜미디어 커뮤니케이션은 문화의 다양성, 즉, 인디뮤지션들에게 좋은 기회가 될 수 있습니다.
그런 이야기들을 아래의 순서로 정리했습니다.
1) 문화마케팅에서 소셜미디어란..?
2) 최신 트렌드 & 이슈
3) 문화마케팅의 소셜미디어 활용법
이 강의자료는 '기마사(기획과 마케팅을 하는 사람들)'의 마케팅재능나눔페스티벌에서 인디밴드 뮤지션분들과 관련 재능나눔참가자를 대상으로 진행한 것으로 공개버젼에 맞춰 새롭게 워싱했습니다.
온라인/ 소셜미디어/ 커뮤니케이션 관련한 자세한 내용은 http://jjambong.com을 참고해주세요.^^
2013년 9월 서울시 인재개발원에서 서울시 공무원을 대상으로 진행한 '페이스북 페이지 활성화' 관련 강의 교재입니다. 성공적인 운영컨셉, 주요 공공기관 사례, 페이스북 이벤트 & 광고, 인사이트의 순서로 구성되어 있습니다.
관련 문의나 제언은 https://www.facebook.com/fourntwo 혹은 akeajay@gmail.com으로 부탁 드립니다.
현재 전 세계 사용자 수 2억명을 돌파한 인기 소셜미디어 채널 '인스타그램'과 더욱 친해지고 싶은 분들을 위해 준비했습니다.
1. Instagram을 운영하고 싶은 비즈니스를 위한 다양한 팁
- 비하인드 스토리텔링:
평소 유저들이 궁금해 하던 내부 문화 및 행사를 보여줌으로써 '특별한 경험'을 엿보는
즐거움 제공
- 공감형 스토리텔링:
일상 속 시즈널 이슈부터 오늘의 날씨까지, 어느 누구나 공감할 수 있는 소재로 접근
- 비디오 스토리텔링:
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- 해시태그 스토리텔링:
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슬로건으로 활용
- Call to Action 스토리텔링:
기존 팬들로 하여금 친구를 태깅하도록 유도하여 신규 팬 유입 및 Brand Exposure
증대화
2. Instagram을 활용한 캠페인 활용 사례
3. Instagram 퍼포먼스 분석을 위한 유용한 툴 소개
4. Instagram에서 인기 있는 해외 및 국내 브랜드 소개
5. 더 많은 정보를 얻을 수 있는 블로그 및 웹사이트 소개
2014 하반기 국내외 성공사례를 정리했습니다.
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공모전, 인턴, 대외활동? 와챠처럼 개인화 추천 받자!
수많은 공모전, 인턴, 대외활동, 강연 정보를 #(해시태그) 개인화 필터링을 통해 (카드 형태로) 모바일에서도 편리하게 모아 볼 수 있는 서비스입니다.
관심 카드를 저장 후 일정에 대한 알림을 받을 수 있으며, 이를 기반으로 유저들을 묶어주는 버티컬 커리어 SNS를 제공합니다.
다년간 SNS 기반 커뮤니티, 대학교 강의, 소셜 커머스 사업, 에이전시, 평가 및 컨설팅을 거쳐 현직 대기업 SNS 팀장으로 일하면서 조금씩 만들어 두고 정리해 두었던 자료들을 사내 교육용으로 만들어 본 자료입니다.
사실 오래전 자료들이 많기 때문에 최신 트렌드나 통계 수치들이 틀린 부분도 분명 있을것 같습니다. 소셜 미디어 담당자들이 쥬니어급으로 입사했을 때 기본 개념을 잡아 주는 용도로 활용할 수 있지 않을까 싶습니다.
첨부 파일로 PDF 파일을 업로드하였으니 다운로드 받아 사용하시면 됩니다.
주요 내용은 아래와 같이 구성되어 있습니다.
소셜 미디어의 이해
소셜 미디어 운영 전략
페이스북 운영 전략
블로그 운영 전략
트위터 운영 전략
* 워낙 여기 저기서 펌질한 자료들이 많아서 본의 아닌게 저작권을 침해한 부분도 있을것 같습니다.
만약 문제 되는 부분이 있어 댓글로 지적해주시면 해당 부분은 수정 또는 삭제하겠습니다.
온라인에 이어 소셜미디어 커뮤니케이션은 문화의 다양성, 즉, 인디뮤지션들에게 좋은 기회가 될 수 있습니다.
그런 이야기들을 아래의 순서로 정리했습니다.
1) 문화마케팅에서 소셜미디어란..?
2) 최신 트렌드 & 이슈
3) 문화마케팅의 소셜미디어 활용법
이 강의자료는 '기마사(기획과 마케팅을 하는 사람들)'의 마케팅재능나눔페스티벌에서 인디밴드 뮤지션분들과 관련 재능나눔참가자를 대상으로 진행한 것으로 공개버젼에 맞춰 새롭게 워싱했습니다.
온라인/ 소셜미디어/ 커뮤니케이션 관련한 자세한 내용은 http://jjambong.com을 참고해주세요.^^
소셜비즈스쿨 (http://socialbizschool.kr/) 4기 개강(11/4)을 앞둔 오픈 강의 형식으로 구글 어날리틱과 워드프레스 관련 강의 ( 이태원대표)와 함께 했던 강의입니다.
짧은 시간에 많은 이야기는 못하고 몇가지 사례를 보여드리는 것으로 끝냈습니다.
혹시 보시고 수정이 필요한 부분은 댓글이나 페이스북(https://www.facebook.com/webketing.kr) 메시지로 알려 주시면 감사하겠습니다. ^^ (www.snsu.kr )
2014년 3월 25일에 열린 부산시 서포터즈 발대식 때 했던 강연 내용입니다. 대부분 대학생으로 이루어진 서포터즈들에게 어떤 이야기를 해드리면 좋을까 생각하다가 정리를 해보았습니다. 어찌보면 평범한 내용입니다만 이 평범속에 위대함이 나온다는 생각으로 말씀을 드렸습니다. ^^
▶자영업자의 생존을 위해서 활용도가 높은 오프라인과 온라인의 마케팅 방법을 결합하여 3개월간 이론과 실습을 병행해서 자신의 것으로 만들고 , 과학적인 분석과 합리적인 접근으로 어느 누구와도 경쟁해서 살아남을 수 있는 자신감을 불어 넣어주는 자영업자의 마케팅 마인드부터 바꾸는 자영업체의 생존을 위한 개조 프로그램입니다.
▶전체 프로그램은 강의와 현장 교육 2가지로 이루어져 있으며, 강의는 자영업 마케팅에 대한 마인드와 전략 변화, 자영업에 필요한 SNS 마케팅 방법 , 오프라인과 온라인을 연결하는 합리적인 방안(FanClub)과 고객 정보를 통한 리마케팅 방법 , 이를 위한 페이스북 활용 , 매장에서 고객 만족을 위한 61가지 서비스 체험 마케팅 그리고 자영업자가 할 수 있는 스마트폰을 활용한 동영상 마케팅 등으로 구성되어 있습니다.
▶ 특히 광고비 등 과도한 마케팅 비용을 줄일 수 있도록 디지털 마케팅의 핵심인 SNS 마케팅 – 특히 페이스북을 활용한 마케팅에 중점을 두고 있으며, 오프라인과 온라인을 결합시키고 고객 데이터를 활용해서 리마케팅이 가능한 FanClub 솔루션을 도입하여 과학적이고 합리적인 마케팅이 가능하도록 하고 있습니다.
▶ 현장 교육은 현장 방문 지도 및 컨설팅을 매주 진행을 해서 해당 매장에서 구체적이고 실질적인 마케팅 도움을 얻고 그 효과를 볼 수 있게 하였습니다. 전 과정을 통해서 참가한 자영업자 5명의 매장을 2번 방문하고 그 결과를 종합 정리해서 공유하도록 하여 지속적으로 마케팅에 활용할 수 있게 됩니다.
▶ 이 과정을 통해서 시작할 때와 3개월 후를 비교해서 구체적으로 변화를 체험할 수 있게 하였으며 SNS 상의 커뮤니티를 구성해서 과정 이수 후에도 지속적으로 정보를 공유하고 문제를 해결해 나가며 과정 수료생들 간의 긴밀한 협조가 가능하도록 하였습니다.
▶자영업자의 생존을 위해서 활용도가 높은 오프라인과 온라인의 마케팅 방법을 결합하여 3개월간 이론과 실습을 병행해서 자신의 것으로 만들고 , 과학적인 분석과 합리적인 접근으로 어느 누구와도 경쟁해서 살아남을 수 있는 자신감을 불어 넣어주는 자영업자의 마케팅 마인드부터 바꾸는 자영업체의 생존을 위한 개조 프로그램입니다.
▶전체 프로그램은 강의와 현장 교육 2가지로 이루어져 있으며, 강의는 자영업 마케팅에 대한 마인드와 전략 변화, 자영업에 필요한 SNS 마케팅 방법 , 오프라인과 온라인을 연결하는 합리적인 방안(FanClub)과 고객 정보를 통한 리마케팅 방법 , 이를 위한 페이스북 활용 , 매장에서 고객 만족을 위한 61가지 서비스 체험 마케팅 그리고 자영업자가 할 수 있는 스마트폰을 활용한 동영상 마케팅 등으로 구성되어 있습니다.
▶ 특히 광고비 등 과도한 마케팅 비용을 줄일 수 있도록 디지털 마케팅의 핵심인 SNS 마케팅 – 특히 페이스북을 활용한 마케팅에 중점을 두고 있으며, 오프라인과 온라인을 결합시키고 고객 데이터를 활용해서 리마케팅이 가능한 FanClub 솔루션을 도입하여 과학적이고 합리적인 마케팅이 가능하도록 하고 있습니다.
▶ 현장 교육은 현장 방문 지도 및 컨설팅을 매주 진행을 해서 해당 매장에서 구체적이고 실질적인 마케팅 도움을 얻고 그 효과를 볼 수 있게 하였습니다. 전 과정을 통해서 참가한 자영업자 5명의 매장을 2번 방문하고 그 결과를 종합 정리해서 공유하도록 하여 지속적으로 마케팅에 활용할 수 있게 됩니다.
▶ 이 과정을 통해서 시작할 때와 3개월 후를 비교해서 구체적으로 변화를 체험할 수 있게 하였으며 SNS 상의 커뮤니티를 구성해서 과정 이수 후에도 지속적으로 정보를 공유하고 문제를 해결해 나가며 과정 수료생들 간의 긴밀한 협조가 가능하도록 하였습니다.
* 2014. 2. 6. 경기도청 소셜락커 수료식때 했던 강연 내용입니다.
다양하게 변화하고 있는 SNS의 흐름 속에서 어떻게 이런 변화를 대하고 , 이 흐름 속에서 자신이 원하는 목적을 이루어 갈 것인지 , SNS에 끌려 다니는 것이 아니라 내가 SNS를 선택하고 주도해서 활용할 것인지 이에 대한 대응전략을 생각해 보았습니다. 짧은 강연 시간으로 모든 것을 다 이야기 할 수 없고 한 항목마다 풀어서 설명을 하지 못한 아쉬움이 있습니다. 그러나 비록 텍스트로 몇 줄 적어 놓은 것이지만 행 간을 읽을 수 있다면 시사점을 얻어 가실 수 있으리라 생각합니다 .
소셜미디어전략연구소에서 열렸던 트렌드와칭 오픈세미나 강연자료입니다.
“소셜미디어를 활용한 위기관리 대응 전략” (2013. 5. 15.)이란 주제의 세미나였습니다.
요즘 이슈가 되는 승무원폭행한 포스코에너지의 상무, 주차관리자를 폭행한 중소기업의 회장, 대리점주에게 폭언을 한 우유영업사원 등 관련한 사건을 분석하고 그 교훈을 생각해 본 것입니다.
5. 남들과 똑 같이 하면
그것은 죽는 길이다.
-5- www.facebook.com/socialstr
6. 이 사람이 누구인지 아시나요?
-6- www.facebook.com/socialstr
7. 1. TGIF와 내기하는 시골 청년 백수 우디(Woody)
• 2009년 9월 말
까지 50만 명의
팬 모으기
-7- www.facebook.com/socialstr
8. 다윗의 군대가 몰려 온다.
• 무거운 갑옷과 투구
• 긴 창과 큰 칼
• 거대한 덩치
V.S.
• 편한 양치기 옷
• 물맷돌
• 작고 날렵한 몸
-8- www.facebook.com/socialstr
9. 게임의 법칙이 달라진
시대가 왔다.
1. 새로운 시대에 맞게 생각을
바꾸어야 한다.
-9- www.facebook.com/socialstr
10. 2. 고객과 편안하게 소통하기 : 야생화꽃차
1.서두르지 않고 고
객과 천천히 소통
2. 고객이 원하지 않
는 것은 하지 않음
3. 자신의 상품이 줄
수 있는 가치를 콘
텐츠로 제공.
4. 오프라인에서의
소통과 병행.
5. 먼저 프로필로 친
구를 만듬.
-10- www.facebook.com/socialstr
11. 페이스북에 비즈니스
존재감을 남겨라
1. 우선 페이지를 만든다.
2. 고객이 편안하게 소통한다.
-11- www.facebook.com/socialstr
12. 3. 끈질기게 소통하기 : 과자세상 음료마을
2년간 페이스북을 통해서 4천 4백여명이 일만 6천건의 구매를 함
-12- www.facebook.com/socialstr
13. (1)프로필을 통한 영업
(3) 공감이 가는 사회활동
스팸성의 공격적인 마케팅으로
오해를 받을 수 있음
(2)FUN 콘텐츠를 통한 소통
-13- www.facebook.com/socialstr
14. 시간과 노력을 들여서
끈질기게 마케팅 하라
1. 자신만의 마케팅 방법을 찾는다.
2. 재미와 명분으로 소통한다.
-14- www.facebook.com/socialstr
15. 4. 페이지의 기본 기능 현실화 하기 : Obermutten
인구 79명의 작은 시골 마을이 어떻게 세계에서 유명한 곳이 되었는가?
-15- www.facebook.com/socialstr
17. 고객과 온라인과 오프
라인에서 소통하라
1. 페이스북의 기능+아이디어로 온/
오프라인을 연결한다.
2. 광고하지 말고 고객과 만난다.
-17- www.facebook.com/socialstr
18. 5. 고객에게 주도권을 주기 : Papa john's Pizza
The Big Bonanza Workin’ Fire Cheesy Chicken
Cordon Bleu
올 여름에는 어느 피자가 잘 팔릴까요?
-18- www.facebook.com/socialstr
19. Papa's specialty pizza challenge
7월 프로모션
프로모션 비용 1천불 지원
8월 판매
준결승 10명 심사후 Blair Dial
3명을 최종 결정 1,351명
2010년 4월
12, 000명 지원
Kendra Chapman
1,005명
Barbara Hyman
928명
-19- www.facebook.com/socialstr
20. 브랜드의 주도권을
고객에게 주라
1. 고객에게 자주 묻는다.
2. 고객의 참여를 유도 한다.
-20- www.facebook.com/socialstr
21. 소셜미디어 마케팅 필수 덕목
• 투명성 잘못은 감춘다?
• 신속성 윗 사람의 지시를 기다리기?
• 지속성 시간 날 때 가끔씩 한다?
• 창의성 남의 것을 모방하면 된다?
• 경 청 내 상품을 많이 알려야 된다?
• 소 통 소셜미디어는 일종의 광고/영업 ?
• 참 여 시간과 인력이 없는데 어떻게…?
-21- www.facebook.com/socialstr
22. 5가지 사례의 교훈 정리
1. 새로운 시대에 맞게 생각을 바꾸어야 한다.
2. 우선 페이지를 만든다.
3. 고객이 편안하게 소통한다.
4. 자신만의 마케팅 방법을 찾는다.
5. 재미와 명분으로 소통한다.
6. 페이스북의 기능+아이디어로 온/오프라인을 연결한다.
7. 광고하지 말고 고객과 만난다.
8. 고객에게 자주 묻는다.
9. 고객의 참여를 유도 한다.
-22- www.facebook.com/socialstr
23. 결언
중소기업이나 소상공인은
인력, 경험, 지식, 자금 등 많은 것이 부족합니다.
소셜미디어는 이런 중소기업의 부족을 해결해 줄
수 있는 좋은 도구입니다.
부지런히 배우고 노력을 하면서 꾸준히 즐기시다
보면 좋은 일이 생기게 됩니다.
원하시는 좋은 결과가 있으시기를 바랍니다.
감사합니다.
-23- www.facebook.com/socialstr
24. 보너스 : 새로 출시한 게임을 어떻게 알릴까요?
• 2011년 콜롬비아
• 장난감 회사인 Mattel
에서 board game인
Pictionary를 출시
• 상품의 특성인 빨리 그
림 그리는 것이 쉽다는
것을 알리기 원함
-24- www.facebook.com/socialstr
25. 오프라인 켐페인 페이스북으로
• 캠페인에 매일 15.000명 방문 관람
• 하루에 800 명 포토 부스에 참여
• 대부분 자신의 프로필 사진을 교체
하면서 자연스럽게 입소문이 남
콜롬비아의 대표적인
쇼핑몰에 사진 부스
를 설치
-25- www.facebook.com/socialstr
26. 강사 소개
강사명 : 송 영우
현 재 : 소셜전략연구소 대표
전자신문 소셜마케팅센터 부소장
AAPNews SNS 전문기자
웰빙코리아뉴스 컬럼니스트
IT비즈니스 진흥협회 SNS 전임강사
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www.facebook.com/webketing.kr
www.songyoungwoo.com
www.twitter.com/webketing
E-mail :webketing1234@gmail.com
Mobile : 010-4938-4238
Fax : 0505-571-1000
-26- www.facebook.com/socialstr