Đội DevOps thành công nhất hiểu rằng DevOps không chỉ là công việc của một người mà là công việc của mọi người. Dưới đây là những lời khuyên hàng đầu để xây dựng văn hóa và cách thực hành cho thành công của DevOps tại công ty của bạn.

1. 014 Steps to DevOps Success
Đ i DevOps thành công nh t hi u r ng DevOps không ch là công vi c c a m t ngư i
mà là công vi c c a m i ngư i. Dư i đây là nh ng l i khuyên hàng đ u đ xây d ng
văn hóa và cách th c hành cho thành công c a DevOps t i công ty c a b n.
Xây d ng “văn
hoá h p tác”
Chia s trách nhi m, s minh b ch và tính h p tác
là n n t ng c a các đ i có hi u su t cao. N u văn
hoá đư c đ nh nghĩa là cách “chúng ta làm vi c
đây”, đây là cách b n có th b t đ u xây d ng m t
n n văn hoá v i DevOps:
• Cho đ i làm vi c chéo
M i các thành viên trong đ i ops tham gia chung v i đ i dev khi l p k ho ch sprint, các bu i h p
hàng ngày, hay demo sprint - và ngư c l i. Đó là m t cách nhanh chóng và h p lí đ ti p t c theo
dõi các d án, ý tư ng và các r c r i g p ph i. Th i gian dành cho vi c l ng nghe và chia s kinh
nghi m b n thân giúp các b n phát hành và x lý s c kh n c p hi u qu hơn r t nhi u.
• Xoay quanh s c
Đưa đ i dev và ops cùng v i b ph n h tr khách hàng t p trung vào gi i quy t v n đ như m t
t p th . Khuy n khích các thành viên b t đ u v i gi đ nh r ng các thành viên đã có nh ng quy t
đ nh t t nh t có th v i thông tin và ngu n l c th i đi m đó. Đ ng t p trung vào l i c a t ng cá
nhân, thay vào đó t p trung vào vi c s a ch a quy trình làm vi c và gi i quy t như m t t p th .
• Minh b ch v i các bên liên quan
N u toàn b t ch c không hi u b n đang làm gì, b n đang đi sai đư ng. Đ m b o r ng t t c các
đ i hi u đư c các m c tiêu, ưu tiên và khó khăn c a nhau - và quy trình c a đ i b n ho t đ ng
chung v i quy trình c a đ i khác. Cung c p cho các đ i kh năng quan sát các v n đ và m c l c
công vi c, m các kênh giap ti p và giúp m i ngư i trao đ i thư ng xuyên. Căn ch nh và đi u
ch nh các m c tiêu khi c n.
1
4 bư c đ thành công v i DevOps
L i khuyên: Chia s hư ng d n này v i đ i dev và ops c a b n

2. 024 Steps to DevOps Success
T đ ng hóa và làm vi c thông minh hơn2
Đ u tư vào t đ ng hóa đ lo i b công vi c th công l p đi l p l i, các quy trình trùng
l p, và t o ra các h th ng đáng tin c y. Xây d ng, th nghi m, tri n khai, và cung c p
t đ ng hóa là nh ng bư c cơ b n cho nh ng đ i m i b t đ u.
• T p trung vào vi c phát hành liên t c
Các trình tri n khai t đ ng có th ch y các ki m tra đ phát hi n l i s m hơn, cho
phép đ i dev kh c ph c d dàng hơn. Tri n khai t đ ng cũng có th c nh báo đ i
IT/Ops đ chuy n đ i máy ch gi a các môi trư ng, làm gi m và lo i b r i ro trong
th i gian phát hành.
• Liên t c c i ti n quy trình
Làm vi c nhanh, g p r c r i, và s n sàng thay đ i. C i ti n liên t c và th t b i đi đôi v i
nhau. Xây d ng đ i có kh năng làm quen, h i ph c và h c h i t đó. Hãy nh r ng: N u
b n không th t b i, b n s không hoàn thành đư c công vi c - vì v y hãy h c h i t th t b i
c a l n này và tránh l p l i vào l n sau. L p báo cáo sau khi gi i quy t s c là m t cách
tuy t v i đ chia s và nghi n ng m v “nh ng gì đã h c đư c” gi a các đ i và đ m b o
b n cung c p d ch v có giá tr t t nh t có th cho doanh nghi p.

3. 034 Steps to DevOps Success
Cu i cùng, b n có th n m b t các s li u ph c t p hơn như tính năng đư c s d ng, các tr i
nghi m c a khách hàng, NPS, và th a thu n m c d ch v (SLA). Đ i s s d ng t t c d li u này
đ đưa ra quy t đ nh t t hơn, nhưng hãy ch c ch n chia s nó v i các đ i và phòng ban khác! Cung
c p d li u v ngư i dùng đ h tr l trình t t hơn - k c khi nó ít tính năng và n ng n ph n
x lý l i - làm cho vi c xây d ng s đ ng thu n và thuy t ph c các bên liên quan d dàng hơn.
Theo dõi và đo lư ng3
Đ y nhanh th i gian thu th p ph n h i v các v n đ quan tr ng. Có r t nhi u công c và công ngh
có s n đ h tr - nhưng đ ng c g ng đ đo lư ngt t c . Chúng tôi đ ngh b t đ u v i vi c đo
lư ng các khái ni m cơ b n như:
• Story points đã hoàn thành trong sprint
• L i/Th t b i l p l i thư ng xuyên
• Th i gian ph c h i sau khi l i h th ng
• S lư ng ngư i dùng đang ho t đ ng
• Lư ng ngư i dùng c đ nh
• Ngư i dùng ngưng s d ng

4. 044 Steps to DevOps Success
• Chia s trách nhi m:
Đ i dev có th có đư c thi n c m ngay l p t c b ng cách h tr đ i ops x lý trong nh ng
gánh n ng l n nh t c a h : máy nh n tin. M i ngư i ho ng s khi b nh n tín lúc 02:00 khi
có r c r i. Khi đ i dev ch u trách nhi m gi i quy t các v n đ v s n xu t, đi u này có nghĩa
là h cũng c n đư c thông báo. DevOps d a trên ý tư ng r ng nh ng ngư i cùng xây d ng
m t ng d ng nên đư c tham gia vào vi c tri n khai và v n hành nó.
• Các developer trong đ i support:
Xem xét vi c xoay vòng vai trò h tr c a k sư nh m gi i quy t các v n đ mà ngư i
dùng g p ph i trong quá trình kh c ph c l i. Ngư i này luôn s n sàng cho đ i ops, gây
d ng lòng tin và tôn tr ng l n nhau b ng cách tr l i các v n đ kh n c p c a khách
hàng, báo cáo, t o ra các b n vá l i khi c n thi t và x lý các l i t n đ ng do khách hàng
báo cáo.
• Khen thư ng:
Ph n h i tích c c t đ ng nghi p thúc đ y chúng ta gi ng như m c lương cao và tham v ng
ngh nghi p. Nhìn nh n công khai năng l c m t đ ng đ i đã phát hi n ra m t l i khó ch u
trư c khi nó xu t hi n có ý nghĩa r t l n. N u b ph n c a b n có ngân sách khen thư ng cho
nhân viên, hãy s d ng nó h p lý !
Chia s trách nhi m
và thành công
4
Cùng nhau đưa ra các b n vá l i thành công
giúp cho công vi c tr nên tuy t v i hơn.
B n s th y văn hóa DevOps đã ho t đ ng
trong công ty khi b n nhìn th y đ i dev
mang bánh bagels cho đ i ops vào ngày
phát hành
M t vài ý tư ng đ th c hi n:
Liên h v i Candylio:
083 9954 888