1. www.3tonis.eu 1
3tonis sprendimas
Informacinis vedlys per pokyčių vandenyną
Pokyčių vandenynas labai audringas, jame slypi daugybė kliūčių, energetinių
duobių ir povandeninių rifų. Daugelis įmonių patyrė ar patiria stiprias audras, kai planuoti
pokyčiai kažkur užstringa ir rezultatų nematyti, kai pradedama abejoti darbuotojų ar
konsultantų profesionalumu. Vadybos specialistai šį fenomeną linkę vadinti “visuotinu
pasipriešinimu pokyčiams”, o Homeras “Odisėjoje” šį fenomeną pavaizdavo Sirenomis. Jų
stebuklingas balsas gundė jūrininkus sustoti ir nebesiekti savo kelionės tikslų. Pasirodo, kad
jau nuo senų senovės energingi vadovai ieško auksinio sprendimo rakto, kaip įveikti šį
viliojančiai saldų balsą kuris sukausto į letargą ne tik kūną, bet ir sielą.

2. www.3tonis.eu 2
Mes įsitikinę, kad Homeras buvo teisus – ši situacija labiau susijusi su
melagingais Sirenų balsais, t.y. informacijos iškraipymu, o ne žmonių pasipriešinimu
pokyčiams. Sirenos viliodavo jūrininkus į žadamą malonumų, atsipalaidavimo ir užsimiršimo
glėbį. Tačiau visi laivai neatsispyrę jų vilionėms suduždavo užplaukę ant apgaulingai
vandeniu paslėptų uolų, rifų ar seklumų.
Versle, kaip ir kelionėje jūromis, vyrauja trys pagrindiniai procesai:
1. Informacijos (vėjas ir su juo susijusi orų prognozė)
2. Produkto/paslaugos (operacinis procesas – pats laivo valdymas)
3. Pinigų (finansų procesas – laivo žurnalas)
Finansų procesas labiausiai reglamentuotas ir labiausiai kompiuterizuotas. Visi
fokusuojasi į operacinį procesą, nes jis ir yra laivas vandenyne, kurį reikia valdyti. Tačiau
dauguma stringa su informaciniu srautu. Jis kaip vėjas, kurį gali pasikinkyti tik teisingai
valdydamas bures. Vėjas, o mūsų atveju – informacija, yra būtina, bet nepakankama sąlyga,
kad laivas ir jo įgula įgyvendintų savo tikslus.
Beveik visi laivai ir gamybinės įmonės turi šiuos valdymui galinčius padėti instrumentus:
 CRM programą, kaip kompasą rodantį kryptį į klientą;
 Video stebėjimo kameras, kaip žiūronus, leidžiančius pamatyti tai kas nutolę;
 Gamybos planavimo programą, kaip žemėlapį;
 CAD/CAM gaminių projektavimo programą, kaip detalų plaukimo maršrutą;
 CAQ automatizuotos kokybės kontrolės sistemos, kaip pelengatorius;
 Gamybos srauto kontroleriai, kaip logas jūrmylių matavimo instrumentas;
 Atsargų valdymo programos, kaip lotas – gyliamatis;
 CNC staklės, kaip takelažas burių pagalba padedantis laivui plaukti greičiau, bei
reikalauja mažiau irkluotojų;
 Ir žinoma ERP, kaip sekstantas leidžiantis identifikuoti laivo buvimo vietą.

3. www.3tonis.eu 3
Tačiau skirtingai nuo patyrusių Jūrų Vilkų, ši informacija įmonės yra išbarstyta ir menkai
padeda Pokyčių Iniciatoriui suvaldyti užsakymų audrų ar štilių blaškomą laivą.
Kur slypi sirenos?
1. Visų aukščiau išvardintų IT programų adaptavimas įmonėje reikalauja iš abiejų pusių
gilaus verslo suvokimo, o tai reta sinergija. Homeras tai vadina Dievų pagalba
Odisėjuj. Dievų nelengva prisišaukti reikiamu metu, todėl dažniausiai įmonė operuoja
ne visai patikimais duomenimis. Homero Odisėjas, o mūsų atveju - Pokyčių
iniciatorius turi tenkintis turimais duomenimis priimdamas juos kaip “faktą”, arba
jam reikia juos pertikrinti. Pertikrinimas užima daugybę laiko ir reikalauja
kompetencijos IT srityje, o darbuotojai juk tikisi greitų rezultatų arba jų entuziazmas
krenta.
2. Dažnai planuotojas planuoja tik gamybos procesą, o tiekimo ir pardavimų planavimas
patikimas “ciklopams”, kur vienų “vienintelė akis” linkusį matyti pirkimo biudžeto
rėmelius, o kitų – tik kliento reikalavimus.
3. Esant plačiam ar pastoviai kintančiam asortimentui gamybos “plaukiojimo” maršrutai
yra nepastovūs, priklauso nuo užsakymo portfelio, todėl našumai tampa sunkiai
nuspėjami, butelio kakliukas migruoja, o maršrutų aprašymas atrodo bergždžias
darbas.
4. Įmonė paprastai kaupia duomenis apskaitos valdymui (žaliavų nurašymui, kaštų
kontrolei, P&L ataskaitoms ir pan.). Tačiau šie duomenys visiškai neleidžia nustatyti
kuri proceso dalis, kuri priežastis sukelia daugiausia rūpesčių per laikotarpį. Neturint
tokios informacijos sunku susitarti į kur sutelkti vadovybės pastangas ir įvertinti ar
problema išspęsta ar ne.
5. Visos IT sistemos yra paremtos formulėmis, kurios operuoja konkrečiais duomenų
rinkiniais. Paprastai duomenų rinkinio reikšmių įtakos algoritmui IT sistemos
nepateikia. Pateikiamas tik bendrinis aprašymas. Todėl vartotojai šią informaciją
interpretuoja kiekvienas savaip, dažniausiai remdamiesi poreikiu suskaičiuoti
“pinigus”, o ne “valdyti procesą”. Todėl IT sistemose paprastai trūksta būtinų

4. www.3tonis.eu 4
duomenų, kurie leistų ne tik suskaičiuoti “pinigus”, bet ir įvertinti siūlomų ar daromų
pokyčių potencialą bei tolimesnių veiksmų įtaką galutiniam rezultatui.
Tipinis informacijos valdymo pavyzdys:
- Siekiant supaprastinti apskaitą, atsisakoma IT sistemoje aprašyti gaminiui gamybos
maršrutą. Tokiu atveju IT sistemai pradeda trūkti duomenų įvykdomo plano
sudarymui.
- Gamybos meistrai, suprasdami, kad IT sistema generuoja neįvykdomą planą, patys
imasi iniciatyvos gamybos eilių organizavimui. Tačiau kiekvienas gamybos baras
optimizuoja gamybos užduotys taip, kad minimizuotų savo sąnaudas. Tokiu būdu
organizacinės priemonės dar labiau sugriauna gamybos planą ir darbai pradedami
vykdyti chaotiškai, “juodosios dėžės” pagrindu.
- Pokyčių iniciatorius, konsultantas ar vadovas turi reguliariai apžvelgti kertines
proceso vietas. Tačiau kuris iš jų turi “dievišką” galią visur būti kiaurą parą ir
septynias dienas savaitėje? Turima informacija iš įvairios programinės įrangos sunkiai
sinchronizuojama, nes retas kuris žino, kaip ją visą apdoroti ir išversti į paprastą
“jūrininkų” kalbą taip, kad sprendimas būtų matomas iš karto.
Teisingos informacijos valdymas yra būtina (bet nepakankama) sąlyga pokyčių
įgyvendinimui. Tam, kad informacija duotų naudą, ji turi parodyti aiškią ir turinčią
DIDŽIAUSIĄ įtaką priežastį, kuri dažniausiai trukdo pasiekti įmonės potencialą. Kadangi
klientų IT sistemos nekaupia sprendimų priėmimui būtinų duomenų, nėra parengtų ir
reikiamų duomenų surinkimo procedūrų, o pati kompiuterizuota įranga tarpusavyje
nesinchronizuota Pokyčių iniciatorius, nebūdamas IT specialistu, tampa informacijos
trūkumo įkaitu.
Homero Odisėjoje Tritoniai padėjo Odisėjui surasti kelią iš painaus ežero pinklių. Mūsų
3tonio sprendimas skirtas sutvarkyti proceso valdymui skirtą informaciją ir remiantis ja
identifikuoti proceso sutrikimus įtakojančias priežastys.

5. www.3tonis.eu 5
3tonio sprendimas apima:
1. Atliekame “laivo valdymo” strateginę srautų analizę.
2. Padedame Kapitonui pasirinkti kelionės planavimo metodiką. Juk laivas įspraustas į
butelį gali gražiai išskleisti bures, bet jo kelionė bus bangų blaškomo butelio, o ne
gražuolio laivo kelionė! Identifikuoti išorinius ar vidinius fizinius ar resursinius butelio
kakliukus yra vienas iš planavimo elementų.
3. Padedame Kapitonui įvertinti laivo maršrutus esant skirtingiems krovinių
užsakymams. Juk sutiksite, kad gabenti giliavandeniams vandenims skirtą sunkų
krovinį sekluma labai pavojinga. Tam mes naudojame VSM, suskirstymo į produktų
šeimas ir kt. metodus.
4. Įvertiname, ar jūsų kompasas tikrai rodo Šiaurę, t.y. atliekame esamų IT sistemų
(CRM, CNC staklių, gamybos srauto kontrolės, CAD/CAM, CAQ, ERP ir kitų) bei
gamybos plano sudarymui skirtų duomenų patikimumo įvertinimą.
5. Bocmanui kritinių vietų stebėjimui siūlome įrengti darbo monitoringo įranga bei
stebėjimo kameras.
6. Dievų žvilgsnio galią pasiekiama esamas IT sistemas integruojant į 3tonis analitikos
sprendimą (pirkimai, pardavimai, gamybos planas, jo vykdymas, efektyvumas,
sisteminės trikdžių priežastys), kuris integruoja visą turimą informaciją iš
kompiuterizuotos įrangos, skirtingų programinių produktų bei ERP.

6. www.3tonis.eu 6
Odisėjas ar Pokyčių iniciatorius rezultate gauna:
1. Informaciją apie procesui būtinų duomenų patikimumą bei jų suvedimo
savalaikiškumą.
2. Kasdienes/kassavaitines/kasmėnesines ataskaitas apie užsakymų išpildymo procesą
įtakojančius trikdžius, jų priežastis, priimtų sprendimų pasekmes bei ekonominį
rezultatą (POOGI).
3. Virtualų proceso stebėjimą ir momentinius pranešimus apie ištikusius trikdžius
kritinėse vietose greitai reakcijai, ar analitinę video medžiagą sprendimų (Kaizen)
paieškai.
4. Sprendimų priėmimui reikalingas analitines ataskaitas.
Antoine de Saint Exupery rašė – “Jeigu norite pastatyti laivą, nekvieskite žmonių, kad
surinktų medieną, kad išsidalinti darbus ir duoti komandas. Vietoj to - išmokykite juos
trokšti plačios ir begalinės jūros”.
Tokiu būdu laivas, jo kapitonas, įgula ir Dievai tampa vienu kūnu, kuris gali priimti
didžiausius iššūkius mestus net mestus pačių Titanų!
Andrius Gudaitis, andriusg@proginta.lt
Darius Radkevičius, darius.radkevicius@gig-europe.eu

7. www.3tonis.eu 7