Автор презентации - Дарья Пенчилова Руководитель отдела продвижения интернет-проектов РИА Новости представлен на RIW 2010 21-23 октября 2010

1. RIW 2010
21-23 октября 2010
ЭКСПОЦЕНТР на Красной Пресне
Проект «Ты – репортер»
и работа с UGC:
первый опыт и результаты
Дарья Пенчилова
Руководитель отдела продвижения интернет-проектов
РИА Новости

2. Наша аудитория изменилась –
это очевидно:
• Для интернет-пользователей нет
принципиальной разницы между
профессиональными СМИ и «лидерами
мнений» в блогах
• Пользователи хотят быть не только
потребителями контента, но и сами
создавать его
• Они хотят участвовать в процессе
производства новостей
• Они хотят влиять на выбор редакции
• Современные технологии позволяют
создавать контент и оперативно
передавать его каждому и из любой
точки земного шара

3. Наша аудитория изменилась –
это очевидно:
• Пользователи не хотят
быть только пассивными
читателями
• Они хотят сотрудничать

4. Правила игры
для СМИ
изменились

5. Пользователи хотят
и могут сотрудничать со СМИ
• Они могут сообщать
экстренные новости
• Предлагать другие точки
зрения на истории
• Обсуждать темы
• Создавать тренды и
истории
• Развивать тренды и
истории
• Искать и уточнять детали,
которые имеют значение
для развития истории
• Участвовать в
журналистских
расследованиях

6. Что пользователи могут сделать для нас
• Предлагать новые темы и
истории
• Присылать нам фотографии и
видео, которые они сделали. В
том числе и по нашей просьбе
• Уточнять и подтверждать
детали и обстоятельства
конкретных событий и
происшествий
• Передавать дополнительные
мультимедиа: например,
информацию для создания
инфографики и карт
• Сообщать контакты очевидцев
событий

7. Как мы получаем UGC
• Пользователи сообщают новости и присылают
мультимедиа к событиям, очевидцами которых
они стали
• Пользователи предлагают истории и аспекты
историй, которые мы уже освещаем
• Они работают над срочными и над
долгосрочными задачами от агентства
• Мы ищем очевидцев и детали истории через
социальные сети

8. Пользователи предлагают
новые аспекты истории
Крушение гидроплана в
Твери
В результате катастрофы
погиб пилот
Свидетель прислал нам
фотографии и сообщил, что
в катастрофе выжил 4-
летний ребенок.
Мы были первыми, кто
узнал об этом. Причем
информацию мы получили
еще до того, как ее
сообщили официальные
источники.

9. Пользователи предлагают
новые аспекты истории
Вся история:
в конце августа 2010 года в
Тверской области разбился
гидроплан. Когда на сайте
www.rian.ru появились первые
сообщения о катастрофе, мы
получили фотографии от
очевидца с места
происшествия. Пользователь
также сообщил, что в
катастрофе выжил 4-летний
ребенок, который был на
борту. Три дня спустя тот же
самый свидетель сообщил, что
родители погибшего пилота
нашли его тело, когда
приехали на место
катастрофы, чтобы почтить его
память.

10. Пользователи выполняют срочные задания
Крушение «Невского экспресса»
В ноябре 2009 года три
вагона скоростного поезда
«Невский экспресс»,
следовавшего из Москвы в
Санкт-Петербург, сошли с
рельсов из-за подрыва
железной дороги.
Двадцать восемь человек
погибли, более 90 были
ранены.

11. Пользователи выполняют срочные задания
Крушение «Невского экспресса»
Это произошло вдали от
крупных населенных
пунктов, где мы могли бы
найти свидетелей
происшествия.
В то время как
пассажиров везли в
Санкт-Петербург на
специально
отправленном за ними
поезде, мы получили
первую информацию от
очевидцев. А как только
поезд прибыл в Санкт-
Петербург, пассажир
«Невского экспресса»
передал нам первые
фотографии.

12. Социальные сети помогают
нам искать свидетелей
Взрыв в шахте
По последним данным в
результате взрыва метана
на шахте «Распадская»,
расположенной в
Кемеровской области,
погибло 74 человека.
Наша задача состояла в
том, чтобы найти
родственников тех, кто
погиб или остался в
живых.

13. Социальные сети помогают
нам искать свидетелей
Мы нашли несколько
прямых контактов в
социальных сетях.
Например, одна из
женщин, участвующая в
обсуждении на местном
форуме, оказалась
дочерью выжившего
шахтера. Она сообщила
нам адрес и телефон
своего отца, чтобы мы
могли встретиться с ним и
записать интервью.
Это было первое
опубликованное в СМИ
интервью со свидетелем,
который рассказал, что
происходило на месте
катастрофы, и что он
пережил.

14. Информация, которую
пользователи посылают
нам спонтанно
• Фото и видео
автокатастроф
• Пожары
• Природные
явления
• Политически акции
и митинги
• Случайные встречи
со знаменитостями

15. Как мы используем UGC
• Как основу для будущих
историй
• Как самостоятельные
фотографии, видео и
истории для главного сайта
Агентства
и для специального проекта
«Ты – репортер»,
• В качестве иллюстраций к
редакционным
мультимедийным
материалам.

16. Как пользователи могут
отправить нам UGC
• Используя специальные
формы на www.rian.ru и
www.youreporter.ru
• Используя специальный
мнемонический номер телефона
8926777NEWS (6397)
• Через адрес электронной
почты проекта “Ты - репортер”
reporter@rian.ru
• В ближайшее время мы
планируем запустить
специальные iPhone и iPad
приложения, которые
позволят пользователям
отправлять контент с
мобильных устройств.

17. Как пользователи могут
отправить нам UGC
• Важно: все формы загрузки
контента требуют, чтобы
пользователи согласились
с условиями договора-
оферты и передали права
на использование и
продажу загруженного
контента.

18. Как мы проверяем UGC
• Через личное общение со
свидетелями и сравнение деталей с
официальными сообщениями
• Сравниваем версии в различных
источниках, включая социальные сети
• Запрашиваем информацию у
официальных источников
• Просим пользователей прислать
фотографии и видео, которые могут
подтвердить информацию
Умение проверять новости от пользователей –
это основа нашей работы с UGC

19. Как мы поощряем наших
«гражданских журналистов»
Платить или не платить –
вот в чем вопрос?
• Финансовая компенсация, на
наш взгляд, не самый
эффективный способ
поощрения «гражданских
журналистов»
• Мы должны были найти
альтернативный и более
эффективный способ
поощрения пользователей
И мы его нашли!

20. Наша балльная система
• В конце августа 2010 года
мы запустили балльную
систему поощрения
«гражданских
журналистов», при
помощи которой они могут
набрать баллы за тот
контент, который они
предоставляют агентству,
и обменять эти баллы на
призы.

21. Наша балльная система
• При начислении
баллов мы учитываем
– Количество контента
– Качество
– Эксклюзивность
– Ценность темы или
деталей и т.д.

22. Наша балльная система
• Диапазон предлагаемых призов
достаточно широк, чтобы
привлечь и мотивировать разные
группы пользователей

23. Наша балльная система
• Привлекает пользователей и
удерживает их на проекте, в отличие
от одноразовой денежной выплаты
• Мотивирует пользователей
совершенствовать свои навыки и
создавать более качественный
контент для того, чтобы получать
больше баллов и, соответственно,
более ценные призы

24. Продвижение и расширение
сотрудничества
Мы придумываем и разрабатываем все новые и новые инструменты для того,
чтобы взаимодействовать с пользователями и чтобы пользователи могли общаться
друг с другом.
• Форум на сайте проекта «Ты-
репортер» – это специальная
площадка для общения
гражданских журналистов. На
Форуме они могут обмениваться
опытом и совершенствовать
свои навыки.
• «Виртуальная планерка» - это
инструмент, который позволяет
участникам проекта принимать
непосредственное участие в
планировании тем и
координироваться между собой
для выполнения редакционных
заданий

25. Продвижение и расширение
сотрудничества
Обучающие проекты для «гражданских журналистов»
• Раздел форума «Разбор
полетов» помогает
участникам проекта увидеть
свои ошибки и
совершенствовать свои
журналистские навыки.
• «Школа репортера» – уроки
для начинающих
репортеров, которые
помогают освоить азы
создания текстов, фото и
видео. Уроки ведут ведущие
специалисты «РИА
Новости».

26. Зачем нам это нужно?
Наши цели:
• создание сети стрингеров по всей территории
России и ближнего зарубежья для оперативного
получения разнообразного ММ-контента.
• создание новой обширной, лояльной аудитории
пользователей, которая будет предлагать,
обсуждать и распространять наши новости

27. «Ты - репортер» в цифрах
За первые 6 месяцев существования проекта:
• Больше 600 зарегистрированных участников проекта
• Больше 4000 загруженных материалов
• Больше 1000 материалов, которые были
использованы на www.rian.ru и в других проектах:
• Более 400 видео
• Более 500 фотографий
• Более 100 историй
• Сотни новостей были созданы с помощью UGC-деска

28. Поздравляем – теперь мы живем
в другом мире!
Основная функция
современной
журналистики
изменилась.
Если раньше СМИ были
преимущественно
поставщиками и
распространителями
новостей, теперь их
основная роль –
собирать, фильтровать и
проверять информацию.

29. RIW 2010
21-23 октября 2010
ЭКСПОЦЕНТР на Красной Пресне
Спасибо за внимание!
Дарья Пенчилова
Руководитель отдела продвижения
интернет-проектов РИА Новости
d.penchilova@rian.ru
89267761527