20200324 teleworkresarch new

「テレワークに関する
緊急アンケート」結果概要
調査期間： 2020年3月10日~18日
株式会社フィラメント
Copyright 2020 Filament Inc. All Rights Reserved. 1

「テレワークに関する緊急アンケート」
調査概要
• フィラメントは3月10~18日に自社のFacebookとLinkedInア
カウントで、「テレワークに関する緊急アンケート」を実施し
ました。
• テレワーク実施時の「困ったこと」や「良かったこと」、「教
えたいこと」などを自由記述の形式で尋ね、108件の回答を得
ました。

「テレワークに関する緊急アンケート」
全体のイシュー
• 調査目的と課題
• 新型コロナウイルスの世界的な流行に伴い、各企業で出張の
禁止や在宅勤務を余儀なくされている事態にあります。
• そうした中、これまでテレワークをしてこなかった方々が実
際にテレワークをしてみて感じた、困ったことや良かったこ
と、気づいたことなどを自由に入力していただくことで、テ
レワークにおける課題や解決策をシェアし、テレワークを取
り組むにあたってのハードルを取り除いていくことが目的で
す。

4
1.テレワークで困ったこと

• テレワークで困ったことの多くは、家庭環境や会社の制度、ITインフ
ラに由来していました。
• 特に、家庭環境では仕事をする際に必要な机や椅子がないこと、そも
そも仕事をする場所がないこと、移動や通勤がないことによる運動不
足が挙げられました。
• また、会社の制度やITインフラに関して、VPNや仮想デスクトップ、
会社の要求するセキュリティ基準が厳しいため利用しづらいことが挙
げられた他、社員がZoomなどでのテレカン時のコミュニケーション
に慣れていないことも挙げられました。
1.テレワークで困ったこと概略・考察

Copyright 2020 Filament Inc. All Rights Reserved.
1.テレワークで困ったこと
63
48
18
18
4
家庭環境に由来
会社の文化・制度・コミュ
ニケーション
家庭や家族との関わり方・
コミュニケーション
会社環境に由来
その他
単位：件。回答者：108名。一人で複数カテゴリの回答がある場合、独立して集計した。
6

• 会社環境に由来
• 会社指定のツールしか使えず、最適なツールが選択できない。
• VPNや仮想デスクトップが混雑していて遅い。
• 会社のセキュリティが厳しく、運用しづらい。
• 貸与デバイスのスペックが足りない。
• プリントしたいがプリンタがないのでできない。
• 会社の文化・制度・コミュニケーション
• テレカンでの会話に慣れておらず、円滑なコミュニケーションが
しづらい。
• 社内でリテラシーに差が出る。
1.テレワークで困ったこと（1/3）

• 家庭環境に由来
• 机・椅子がなく、肩や腰が痛くなる。
• 仕事をする場所がない。
• 移動や通勤がないため、運動不足になる。
• 集中できない。
• 集中し続けられる。
• 光熱費が高くなる。
• 家庭や家族との関わり方・コミュニケーション
• 子供がいると事実上テレワークできない。
• 家族が仕事と理解してくれない。

• 職場コミュニケーション
• テレカンでの会話に慣れていない（発言のタイミングなど）。
• 距離感が掴みにくい。
• テレカンで化粧すべきか否か悩む。
• テレカンに関する社員のITリテラシーが一定ではない。
• コミュニケーション、雑談不足になる。
• その他
• 仕事とプライベートとの境目が曖昧になる。

2.テレワークで良かったこと

• テレワークで良かったことの多くは、通勤関係を含めた家庭での仕事
環境に由来するものが多くありました。
• 特に、仕事場が家庭になることで、通勤がなくなり、その分時間に余
裕ができたことで、家族との時間が増えたこと、休み時間に家事がで
きるようになったこと、趣味の時間が確保できたことが挙げられまし
た。
• この他、社内でも、無駄な会議が減った、化粧をしなくていい、オン
ラインでも雑談ができる、などが挙げられました。
2.テレワークで良かったこと概略・考察

2.テレワークで良かったこと
75
30
27
23
家庭環境に由来（通勤関係含む）
会社の文化・制度・コミュニケー
ション
家庭や家族との関わり方・コミュニ
ケーション
会社環境に由来
その他
12

• 会社環境に由来
• オフィスの固定電話を取らなくて良くなった。
• 会社内での移動時間が無駄ということに気づいた。
• 会社の文化・制度・コミュニケーション
• 無駄な会議が減った。
• オンラインで雑談できる。
• メイクしなくていい。
• 時間通りに会議が終わる。
2.テレワークで良かったこと（1/2）

• 家庭環境に由来（通勤関係含む）
• 通勤の混雑解消。
• 時間に余裕ができ、家族との時間が増えた。
• 家庭や家族との関わり方・コミュニケーション
• 家族との時間が増えた。
• 休み時間に家事ができるようになった
• 趣味の時間が確保できるようになった。
• その他
• 生産性や創造性の向上にも繋がると思う。
2.テレワークで良かったこと（2/2）

15
3.テレワークで起きた事件

• テレワーク中に起きた事件としては、テレワークを実施している各家
庭内の家族や子供に関するものが多く挙げられました。テレカンに子
供が乱入したこと、家族がテレワークというものを理解してくれない
ことなどが挙げられます。この他にも、犬・猫などが邪魔しに来るこ
と、が挙げられました。これらは必ずしも悪いことではなく、これに
よって場が和んだという回答も複数ありました。
• 会社の人間とのコミュニケーションとして、会社の人の連絡にすぐ答
えないとサボってしまうと思われること、接続がうまくいかずテレカ
ンができなかったことなどが挙げられました。
• また、TVや動画、眠気などの誘惑との戦いも起きているようです。
3.テレワークで起きた事件概略・考察

3.テレワークで起きた事件（ほっこり案件含む）
33
19
14
12
10
5
3
9
家族（お子様）
意外な事実
職場の人間とのコミュニケーション
ペット
背景、身なり
欲望との戦い
スキルアップ
その他
17

• ペット
• 犬・猫・インコなどテレカンに乱入する。
• 上記の鳴き声が音声としてテレカンに入ってしまう。
• また、そのことで場が和む。
• 家族（お子様）
• テレカンに子供が乱入。
• 家族がテレワークを理解してくれない。
• 家族にキーボードの音がうるさがられる。
3.テレワークで起きた事件（1/4）

• 背景、身なり
• 背景やデスクトップで自分の趣味がバレる。
• 化粧・ヒゲ剃りをしなくなる。
• 職場の人間とのコミュニケーション
• 会社の人の連絡にすぐ答えないとサボっていると思われてしまう
ので落ち着かない。
• うまく接続できずテレカンができない。
• Zoomのバーチャル背景で皆の笑いをとる。

• 欲望との戦い
• どうしても昼のワイドショー、映画、アニメを見てしまう。
• 昼寝した。
• Webで講演を聞いていたら寝落ちした。
• 意外な事実
• 働きすぎて疲れる。
• コーヒーの消費量が多い。
• ランチの選択肢が少ない。
• たまに公園で仕事してると、「あそこのご主人リストラされたの
ね」と噂になりがち。

• スキルアップ
• 料理の腕が上がった。
• テレワークで不具合が発生してもなんとかなるようになる。
• その他
• テレカン中に宅配が来る。
• 起きて5分で仕事開始できる。

22
4.テレワークで教えてあげたいこと

• テレワークで教えてあげたいことについては、円滑なコミュニケー
ションや作業効率向上に役立つ情報が寄せられました。テレワークに
役立つデバイスや、テレカンを行う際に気をつけるべき事項など多く
が寄せられました。具体的なtipsについては次ページ以降にまとめま
した。
• 肉体的健康については、運動不足になるので対策が必要であること、
腰を悪くしない椅子が必要であることが挙げられました。
• この他にもテレワークについてポジティブな意見が多く寄せられまし
た。
4.テレワークで教えてあげたいこと概略・
考察

4.テレワークで教えてあげたいこと
32
32
10
5
4
3
2
20
円滑なコミュニケーション
作業効率向上
肉体的健康向上
精神的健康向上
家族関係向上
ストレス対策
経済性向上
その他の気づき
24

具体的なTips(1/3)
• テレカン時はデュアルディスプレイでクラウドアプリの作業画面＋テ
レカン風景がいい。
• 予備の回線やヘッドセットはあった方が良い。
• チャットは10分以上で強制的に話を切る。
• 言葉はできるだけ曖昧に使わない。
• テレカンの際、カメラ・音・画面において、何の情報が出入りしてい
るか、気にとめる。
• SlackやTeamsで勤怠の挨拶をする。
• 円滑なコミュニケーション
25

• Teams で「ありがとう」というメッセージの代わりに Praise 機能を
使うと、チャットでのやり取りに彩りが出る。
• Slackやテレカンでこまめに連絡を取るようにすれば、チームで誰が
何を担当してるかが見えて、普通に仕事ができる。
• 発言時に必ず名前を名乗る。冒頭にちょっとしたアイスブレイクを入
れることでリモート会議の場が和む。
• バーチャル背景やこまめなマイクオフをする。プライバシーも守られ
るし、相手側の集中力にも影響する。
• できるだけ朗らかに会話&チャットする。

• Miroのような電子掲示板サービスもあわせて使うと、生産性が分かり
やすく向上する。
• 会議の映像・音の質はZoomが最高だが計算パワーを使うので、外出
先では要注意。
• Macbookのマイクで喋ってる人は声が聞きやすい。Win PCは声が聞
きにくいときがある。音質差は意外と大きい。
• Zoomだと背景付けられるからプライバシー守れるのが良い。
• 官民でオンライン会議をしたところ、セキュリティ上の理由でZoom
ができないらしく自治体の人の参加が少なかった。

• 近くのカフェに電源があるのか事前に調べておくと便利。
• NTTのマジックコネクトを使いリモートデスクトップするだけで、簡
単にリモートワークができる。
• MacユーザはACアダプタがでかいので、短い電源延長ケーブルを持
ち歩くとよい。
• 自宅パソコンから、テレワーク用パソコンにRDPすると、いつものコ
ンソールから仕事ができる。
• 仲間と音声だけで繋げて仕事をすると、適度な緊張感が保てるので仕
事が捗る。
• 作業効率向上
28

• 出勤時と同じ服装に着替えて部屋に入るか、席につくかした方がメリ
ハリがついて良い。
• 静かすぎると意外に集中できない。BGM流すとよい。PCスタンド＋
キーボード＋モバイルモニターがあると良い。
• 朝ジョギングなど軽く運動してから仕事をしたほうが集中力があが
る。
• 休憩を定期的に取るのがコツ。
• CO2 計測器を使って、CO2濃度が上がったら、換気する。
• 19型くらいのテレビがあればデュアルディスプレイの代用にできる。
• 作業効率向上

• 家族関係向上
• 育児と両立できた。
• 小さい子がいると自宅で仕事はほぼできない。
• 肉体的健康向上
• ディスプレイ、椅子、デスクは重要。
• 通勤がなくなると運動不足になる。
4.テレワークで教えてあげたいこと（1/3）

• 精神的健康向上
• ランチを手作りすると気分転換になる。
• オンライン上で共同作業すると一体感が増す。
• 経済性向上
• コワーキングスペースの利用料や電車賃を考えるべき。

• ストレス対策
• 通勤のストレスがなくなる。
• 朝は散歩をした方が良い。
• その他の気づき
• テレワークをトップが判断することが重要。
• 家で勉強できなかったタイプには向いてない。
• 成果を示せれば会社にいる必要はない。
• サボる人はサボり続け、仕事をする人は延々としてしまう。

33
5.その他

• その他の自由入力においては、テレワークを実施しての多様な感想が
寄せられました。
• 人によって家と会社のどちらが集中できるか異なる。
• 光熱費のサポートが欲しい。
• テレワークだと残業しない。
• インフラ整備が大事。
• 情報漏洩対策をきちんと会社として対策してほしい。
5.その他概略・考察

• 会社はテレワークを導入できる物理的環境（ワークスペース、デバイス、ネッ
トインフラ、ソフトウェア）、セキュリティ条件、リテラシーを各個人が適切
に導入する手助けをする必要があるでしょう。
• テレワークを導入することで、通勤時間がなくなり、その時間を有効活用する
ことができ、家族との時間が増えます。その反面、運動不足にもなりやすいの
で気分転換も兼ねて散歩をするなど対策は必要です。
• テレワークを実行する上で円滑なコミュニケーションや作業効率向上に関する
tipsは社内外で共有すべきでしょう。
• テレワークをすると、ペットや家族がテレビ会議中に乱入したり、家族がテレ
ワークという働き方を理解しなかったりします。これらは各家庭で解決すべき
問題と言えるでしょう。
まとめ

20200324 teleworkresarch new

Recommended

Recommended

More Related Content

More from Filament Inc

More from Filament Inc (18)

Recently uploaded

Recently uploaded (11)

20200324 teleworkresarch new