Собрание

1. Годовое Собрание
“Sun HouseTeam”
2018
Менеджмент компании

2. Кто Мы?
СанХаусТим 2020 – это группа компаний, каждая из которых является
лидером в сферах MICE, EVENT,TravelTourism, New Media, Consulting и
Education.
Это команда партнеров-профессионалов на рынках Кыргызстана,
Казахстана, Узбекистана,Таджикистана, Армении, Грузии и России.
Мы помогаем бизнес-компаниям развиваться и становиться успешнее!
Мы – даем клиентам лучший результат за разумные деньги.

3. Что такое лояльность?
• Экологичность
• Дружественность
• Искренность
• Поддержка
• Любовь к клиенту
• Превзойти ожидания!

4. Миссия Сан Хаус
• Мы стремимся к развитию понятия технологий лояльности на рынке
СНГ, посредством комплексного применения методов психологии, PR,
культурологии, IT технологий и проектного менеджмента.
• Клиентам мы стремимся поднимать показатели эффективности бизнеса
за счет инвестиций в отношения с клиентами и сотрудниками
• Партнерам мы гарантируем прозрачность и ответственность в
отношениях.
• Сотрудникам мы стремимся обеспечить достойную мотивацию и
личностный рост посредством активного вовлечения в коммерческую и
проектную деятельность

5. Ценности Сан Хаус:
• Le client est roi
• Digitalization
• Результат каждый день
• Преданность делу и команде
• Профессионализм и непрерывный рост
• (знания, связи, умения)

6. 2017vs2016 vs 2015
• Команда выросла и стала профессиональнее
• Количество ивентов достигло 150
• Рекорд - 5 ивентов в 1 день
• У организации появился доход
• Новые страны – Армения, Грузия, Узбекистан,Таджикистан

7. Ивенты 2017

8. Активы
• 2 комплекта звука и микрофон для аудиторных мероприятий до 100
человек
• Видео-камера 4К с петличкой и штативом
• Проектор с экраном
• Стационарный монтажный стол, ноутбук
• Реквизит для 10 тимбилдингов
• Принтеры
• X-box

9. Основной цикл работы компании
• Коммерция – Предложение, Переговоры, Договор,Сопровождение
проекта, PR Активность,Обратная связь и работа над ошибками
• Производство – Концепция, Механика проекта, Управление процессом
и результатом, Бриф + чек лист, Коробочные продукты
• Администрирование – Персонал, снабжение и закуп, Бухгалтерия и
финансы.

10. Бизнес процессы
Внешние/внутренние
• ПРОДАЖИ
• Администрирование
• Финансы
• Управление подрядами
• Закуп и логистика
• Производство креатива
• Персонал
• Налоги
• Дебиторская задолженность
• Менеджмент
• Продвижение компании
• Формирование Активов

11. Организационная структура 2018
Генеральный Директор – Ассистент – Исполнительный Директор
Главный Бухгалтер – Стажер – Логист
Арт-директор – Продакшн – ЗвукРеж – Дизайн
Коммерческий директор – Заместитель – 5 менеджеров
Вакансии: ИД, Стажер, Арт-директор, Дизайнер, менеджеры по
продажам

12. Вызовы 2018
• Мы стали НДСными!
• Растут операционные расходы
• Чужие территории

13. Наши годовые амбиции
• 4 социальных проекта странового значения
• 100 проектов приносящих прибыль
• 50 мероприятий, продвигающих наш бренд
• 3 новых страны, в которых появится наш интерес
• 5 проектов по развитию рынка ивентов в ЦА (совместно с россиянами)
• Капитализация – площадь в городе под офис и кофейню.
• Продюссирование собственного шоу проекта
• Прорыв наТВ

14. Политики в отношении сотрудников
• У каждого сотрудника есть показатели эффективности деятельности
• Если сотрудник не выполняет свои KPI у него урезается процент
выплаты гонораров в проектах.
• Самый продуктивный менеджер в конце года получит путевку на
обучение или отдых.
• Мы стремимся вырастить своих сотрудников в партнеров по бизнесу,
поэтому хотим видеть преданность, инициативность, дисциплину и
проактивную позицию. Наши принцип: либо двигайся вперед либо
уходи.

15. KPI ключевых сотрудников
• Менеджер по продажам – N сомов привлеченных контрактов в мес, 0
жалоб со стороны клиентов, 0 просрочек в деловой переписке
• Аккаунт менеджер – 0 возражений от клиентов, 40% экономии от
проекта, 0 просрочек по деловой документации, 1 проект за период.
• Арт-директор – 5 новых концепции за период, 100% выполненных
запросов от аккаунта или продажиста, 0 проектов оформленных с
ошибками.

16. Отношения с Клиентами
• Нам надо информировать наших клиентов о всех новинках нашей
компании
• Активно пополняется и используется общая база данных по клиентам
• При встрече с клиентом снимается бриф согласно положению
• У каждого клиента есть свой закрепленный аккаунт менеджер
• Клиент получает предложение от нас не позднее 3х дней после
размещения запроса
• Если клиент может доказать некачественность услуги, мы возмещаем
стоимость из гонорара менеджера проекта.

17. Отношения с Подрядчиками
• Мы ведем договорные отношения.
• Обязательно: Мы работаем по пост оплате, расчет безналичный
• На каждую услугу у нас есть минимум три поставщика услуг, и каждый
раз проводится мониторинг расценок
• Мы ведем базу данных всех подрядчиков, которая соединена с 1С
• Мы стремимся получить агентские скидки в 20% со всех подрядчиков
• Мы ведем чек лист по дисциплине подрядчиков и можем дать обратную
связь

18. Отношения с конкурентами
• Мы объединяющее начало. Благодаря нам осуществляется диалог в
профессиональной среде. Обучение, премия, группа, встречи.Так мы
добьемся уважения в глазах конкурентов.
• Мы готовы к диалогу. Мы можем стать «вкладышем» в ивент или
разделить партнерство.
• Мы конкурируем на рынках: Деловой Ивент, MICE, тренинг, консалтинг,
продакшн, BTL
• Мы всегда предпочтем новые ниши и будем стремиться быть
пионерами на рынке. Мы стараемся не предлагать рынку стандартные
услуги, которые предлагают все наши конкуренты.

19. Тренды 2018
• IT
• English
• VR
• Travel
• Ethno
• Gaming

20. Наши конкуренты
• Кто они? Давайте напишем вместе 

21. Инновации в бизнес-процессах
• СКРАМ-подход в проектной деятельности
• Диджитализация всего, что можно
• Геймификация событий
• Новые форматы деятельности и проектов

22. Внутренние проекты на 2018
• Коммерческий план
• Event Academy
• Игра «Бизнес-зрелость»
• Запуск направлений Media, Consulting и Digital
• 3 клиентских мероприятия

23. Наши цели на 2018
• Собственный офис
• Филиалы в Алматы,Ташкенте, Душанбе и Москве
• Команда в 25 человек с четкой оргструктурой
• Доход (не прибыль!) компании в 2018 году – 25 млн сом
• +2 нишевые компании с собственным менеджментом
• Хостел в Оше и на южном берегу ИК
• …добавь!

24. Забыли про мотивацию…
• Лучший сотрудник года – образовательная или туристическая поездка в
любой город СНГ на 5 дней!
• 4 ретрита в 2017 году
• Новый брэндбук
• 2 корпоратива, не считая сегодняшний
• Фирменная линейка одежды на любой случай жизни
• И дофига интересных и незабываемых проектов!