動画収集調査20170904

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2017/9/4
動画収集 Research Platform 『BEE』
動画収集調査のススメ

動画
出典：https://www.uuum.jp/creator/
□ ここにきて、動画は一気に身近なものに✔
●スマホの劇的な進化●YouTuberの活躍

動画コンテンツの視聴状況
出典：動画＆動画広告月次定点調査（2017年6月度）株式会社ジャストシステム（n=1100 ）
https://marketing-rc.com/report/report-video-20170628.html
□ 動画コンテンツを1週間に1日以上視聴する人は、過半数✔
●インターネットやSNSなどで、動画コンテンツをどれくらいの頻度で視聴しますか？

動画コンテンツの投稿状況
出典：動画＆動画広告月次定点調査（2017年6月度）株式会社ジャストシステム（SNSで動画コンテンツを視聴する人：n=274）
https://marketing-rc.com/report/report-video-20170628.html
□ 動画を投稿している人は、まだまだ8％
□ とはいえ、SNSで動画を視聴している3人にひとりは動画を投稿
✔
●SNSにどれくらいの頻度で動画コンテンツを投稿しますか？
✔

機は熟したかも
そろそろ、動画を使ったリサーチがくるかもね

なぜ動画がリサーチに有効なのか？

先人の教え①
群盲象を評す
（ぐんもうぞうをひょうす）
Holton-Curry readers（1914）
数人の盲人達が、それぞれ象の鼻や牙など別々の一部分だけ
を触り、その感想について語り合います。
頭を触った者は、『石のようです』と答え、
鼻を触った者は、『杵のようです』と答え、
足を触った者は、『臼のようです』と答え、
背中を触った者は、『床のようです』と答え、
腹を触った者は、『瓶（かめ）のようです』と答え、
牙を触った者は、『大根のようです』と答え、
尾を触った者は、「縄のようです」と答え、
だれも嘘はついていないのに、象の正確な姿を言い表した者は
いなかったというインドの寓話。
同じ真実でも表現や感想が異なるという教え。

先人の教え②
百聞は一見に如かず

先人の教え③
筆舌に尽くし難い

情報量の違い
テキスト写真動画
（従来のアンケート）（写真収集調査）（動画収集調査）
音
動き
時間軸
意識/意見
様子

メラビアンの法則（3Vの法則、7-38-55のルール）
・・・・７%
・・・・ 38%
・・・・ 55%
メラビアンの法則は、
「言語」「聴覚」「視覚」の矛盾した情報が与えられた場合に、
聞き手がどの情報を重視し、話し手の感情や本心を判断するかを
示しています。
つまり、
響さんは、言葉では謝っていても、怒っていると受け止められ、
竹中さんは、言葉では怒っていても、喜んでいると受け止められる
という話です。
□ 矛盾した情報の中では、言葉<聴覚<視覚が優先される✔
Verbal（言語）
Vocal（聴覚）
Visual（視覚）

梅澤理論
「ニーズ」は見るものでも、聞くものでもなく、“心で聴く”ものである。
“心で聴く”とは行動（観察できるもの）を手がかりにして
洞察することである。
『消費者ニーズ・ハンドブック』梅澤伸嘉（著）同文館出版
梅澤氏は、トニックシャンプー、固めるテンプル、カビキラー、
ジャバなど、数多くのヒット商品を世に送り出した
カリスマ的マーケターであり、
梅澤氏が提唱する「梅澤理論」と呼ばれる
ヒット商品の開発メソッドは、
多くのマーケターやリサーチャーに信奉されています。

『動画収集調査』とは

対象者から、スマホで日常生活の指定されたシーンの
動画、写真、コメントを送ってもらい、その集まったコンテンツを
分析することで、生活現場におけるインサイトを探索する手法

各調査手法の特徴
動画収集調査
・動画で実生活を確認できる
・豊富な動画を収集できる
・短期間で調査を実施できる
・比較的安価
グループ・インタビュー
（座談会）
・その場で結果がわかる
・その場で結論が出せる
・表情が見える
・一定量の意見収集ができる
・比較的安価
・ひとりにかけられる時間が短い
・ホンネがでづらい
・深掘りが浅くなる
デプス・インタビュー
（訪問調査含む）
・表情が見える
・深掘りができる
・デリケートな話も聴取できる
・第三者の影響がない
・手間（時間/コスト）がかかる
・聴取人数が限定される
デメリットメリット
・デプスほどの深さはない
・合意形成
・コンセプト評価
・クリエイティブ評価
・顧客理解
・競合顧客理解
・ニーズ探索
適した用途
・顧客理解
・競合顧客理解
・ニーズ探索
・アイデア開発
探索の代表とされるグルインですが、実際は探索には不向き

動画収集調査の優位点①
動画収集調査訪問観察調査
不適格者不適格者
不適格者
不適格者不適格者
OR
① ②
③
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬ ⑭
⑮ ⑯ ⑰ ⑱
量が質を担保します
深い情報を求めるなら訪問観察調査、多様な情報を求めるなら
動画収集調査。どちらが優れているという話ではありません。

経過が品質を担保します
訪問観察調査で切り取るのは、瞬間ですが、
動画収集調査で切り取るのは、経過です。
見せたい人
見られることを気にしない人
見せたくない人
片付けたら見せてもいい人
訪問観察調査で、
容易に日常がつかめる
訪問観察調査では、
日常がつかみにくい
家にこないなら・・・
動画だけなら・・・
動画収集調査が有効な領域
動画収集調査の優位点②

動画収集調査の特徴
□ ①安価に対象者の情報（動画）を収集できる
□ ②豊富な対象者の情報（動画）を収集できる
□ ③複数の対象者を同時並行で調査できる
（実査期間が短くてすむ）
□ ④長期間にわたって調査できる
（経過を把握できる）
□ ⑤観察者の存在が気にならない
（対象者が気軽に参加できる）
（クライアントも気軽に実施できる）
✔
✔
✔
✔
✔

動画を集めればインサイトは見つかりますか？

言わずもがな、
動画を集めるだけでは、インサイトは見つかりません…
加えて、リサーチ会社に丸投げしても、
インサイトは見つかりません…
ただし、リサーチ会社にメーカーのマーケターと
同等の商品知識、業界知識、商品愛を持った
リサーチャーがいれば話は別ですが…
動画を集めればインサイトは見つかりますか？

『21世紀のビジネスにデザイン思考が必要な理由』佐宗邦威（著）クロスメディア・パブリッシング
デザイン思考
特徴のあるユーザーの生活に徹底的に共感し、
コンセプトを考える上で良い切り口になるような
生活者のストーリーを発見し、紡ぎだす。
動画収集調査のふたつの思考法
『「本質直観」のすすめ。』水越康介（著）東洋経済新報社
直観検証型思考：（本質直観）
自分が何かしらの考えや思いを抱いている、抱いてしまっ
たことに対して、そもそもどうしてそんなことを考えてしまった
のかを考え、問い直す思考法。

● ●
生活者マーケター
●生活の場
インサイトのありかは、マーケターの頭の中
インサイトは、マーケターが主体的に新たな視点を探り、見出すもの
インサイトのありか
生活の課題・解決策
インサイト

『暗黙知の次元』マイケル・ポランリー（著）ちくま学芸文庫
答えは自身の頭の中に
Michael Polanyi 1891-1976
ポランニー博士は、『発見とは何か』ということを研究したハンガリ
ーの哲学者。物理学の領域でノーベル賞の候補者と目されて
いた中、突然、社会科学に研究主題を転向し、物理化学者と
しての自分の発見の過程を整理し、新たな哲学論を構築。
息子はジョン・ポランニー（1986年度ノーベル化学賞）。
専門家の中では、このノーベル賞は、マイケルとの共同研究であ
り、事実上ポランニー父子に与えられたものと言われている。
ざっくりいうと、
●研究者は、出会い頭の偶然によって、偉大な発見に至る訳ではない。
●アイデアは既に研究者の頭の中にあって、それが何なのかは本人すら分かっていない。
●その言葉にはできない何かは、あるきっかけによって表出する。
『私たちは言葉にできるより、多くのことを知ることができる』
『人には、それとは分からない（暗黙の）知る力が潜んでいる』

インサイトの引き出し方（当社例）
当社視聴ルーム
動画収集調査
視聴会
（ワークショップ）＋
□ 様々なアプローチで、集めた動画からインサイトを見出すチャレンジしてきましたが、
現時点では、これ以上に有効な方法はみつかっていません。
✔

視聴会（ワークショップ）
企業の関係者にお集まりいただき、
収集した動画を手掛かりにして、当社のリサーチャーと共同で
新たな視点を探り、インサイトを見出していきます

動画収集 Research Platform 『BEE』

動画収集 Research Platform 『BEE』＜特徴＞
□ ①『BEE』は、動画収集にフォーカスしたリサーチ・プラットフォームです
□ ②対象者は、簡単に動画をアップロードすることができます
□ ③行動データ(動画)と意識データ(コメント)を同時に収集できます
✔
✔
✔
質問（掲示板）
日記・ブログ
投票
リアルタイム・チャット
アンケート
メッセージ
※投稿されたコメントや動画には、プロービング（深掘りのための追加質問）ができます
※動画投稿可能
＜機能一覧＞

動画収集 Research Platform 『BEE』＜全体概要＞
Cさん
Aさん
Bさん
質問お題
ひとごとに、お題ごとに、縦・横断して閲覧・分析ができます
Eさん
Dさん
動画投稿質問お題動画投稿アンケート
※投稿されたコメントや動画には、プロービング（深掘りのための追加質問）ができます

MENU
日記
日記
動画投稿
チャット
掲示板
メモとタグ
運営者への指示
出典：『Dragonfly』 http://www.toool.jp/
動画収集 Research Platform 『BEE』＜画面＞

1分
□ ①動画が普及してきたとはいえ、投稿経験者は8％
□ ②動画の投稿に不慣れな人が、スマホからストレスなく
アップロードできる動画の長さは1分が限界
□ ③1分の動画の容量は、およそ120MB
（iPhoneの場合は、圧縮処理でおよそ40MB）
（Wi-Fi環境がなければ、大きくパケットを消費します）
（データの追加購入は1GB＝1000MBで1,000円）
□ ④動画を利用する調査実施者側も、
シーンごとに切り出された1分程度の動画の方が
ハンドリングが容易
✔
✔
✔
✔

①
動画のアップロード方法①（iPhoneの場合）
③
②
④
説明文などのコメントを記入し、
「ファイルを選択」をタップ。
フォトライブラリの中から、
アップロードする動画をタップ。
※アップロードできる動画は1分ま
でとなります。
※1分の動画のファイルサイズは
約120MBです。
「写真またはビデオを撮る」
もしくは
「フォトライブラリ」
をタップ。
右下の「選択」をタップすると、圧
縮処理がスタートします。
※圧縮処理には、1分程度の時
間がかかる場合があります。
※だいたい3分の1のファイルサイ
ズに圧縮されます。
スマホが進化したことで、簡単に動画のアップができるようになっています

⑤
⑦
⑥
⑧
圧縮処理が完了すると、記入した
コメントと、選択した動画のアイコ
ンが表示された画面に自動的に
切り替わります。
この画面で「投稿」をタップ。
アップロードが完了すると、自動的
にエンコード処理を開始します。
※エンコードとは、アップロードされ
た動画を他のデバイスからも閲覧
できるようデータ加工する処理で
す。
iPhone：mov形式
Android：mp4形式
PC：mp4、m4v、mov、avi、3gp、
3g2、m4a
アップロード処理中は、ゲージが
回転し、その状態のままお待ちい
ただきます。
※通信環境によりますが、短けれ
ば1分程度、長ければ数分お待ち
いただきます。
※スマホから1分の動画をアップロ
ードした場合、40MB程度のパケ
ットを消費します。
エンコード処理が完了すると、アッ
プロードした動画が表示されます。
iPhone、Android、PC、いずれ
のデバイスでも視聴できます。
動画のアップロード方法②（iPhoneの場合）

Dragonfly
□ 動画収集 Research Platform 『BEE』は、
単体としては存在しません。
こちらで紹介した機能は、すべてDragonflyに含まれています。
✔
∈
出典：『Dragonfly』 http://www.toool.jp/

index-i3 概要
会社名株式会社インデックス・アイ
役員
代表取締役社長小田宜夫
取締役副社長山崎晴生
取締役内藤正敏
取締役（非常勤）池田紀行（株式会社トライバルメディアハウス代表取締役）
設立 2003年4月
資本金 2,400万円
所在地
〒103-0027
東京都中央区日本橋1-2-10 東洋ビル7F
従業員 17名
加盟団体日本マーケティング・リサーチ協会 (正会員社番号20194)
連絡先 h-yamasaki@index-i.co.jp （山崎）

index-i3 の３つの i
index-i3
insight
intelligence
innovation
index-i3 がご提供するのは、 intelligence。（≠data , ≠information）
insightを手掛かりに、innovationの実現をサポートします。
i3

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