Институт социальных и этнокультурных исследований 2017

Особенности использования в работе государственных и
муниципальных служащих медиативного подхода в сфере
реализации государственной национальной политики,
профилактики и разрешения конфликтов на национальной и
религиозной почве
Н.И. Григорьев
ИСиЭКИ
2017
Н.И. Григорьев www.couchnick.com

Теоретические концепции этнологии

Этнос и нация
• Этнос (греческое слово ἔθνος) - народ
• Нация (латинское слово natio) - народ
• В современном международном научном обиходе (за
исключение России) термины «этнос» и «политическая/
гражданская нация» используются в совершенно разных
смыслах
• Политическая/гражданская нация рассматривается
исключительно как феномен эпохи модерна и миропорядка,
сложившегося в Европе по итогам 30 летней войны и
Вестфальского мира 1648 года
• Политическая/гражданская нация - есть конструкт,
реализуемый в ходе политического проекта
• Политический проект построения нации может осуществляться
как на моноэтнической, так и на полиэтнической основе

Нация и этнос. Энциклопедия
Britannica (цитата):
• «Использование слова «нация» проблематично:
• С одной стороны, нация может означать государство в целом
(например - Объединенные Нации)
• С другой стороны, если термин «нация» апеллирует к совокупности
людей в контексте гражданства - это следует понимать, как
совокупное, постоянное население государства (например Российская
нация)
• Наконец, слово «нация» широко используется для обозначения
политизированной этнической группы, и в этом случае связь между
людьми основана на этнической принадлежности, а не на
гражданстве»
• Последовательный этнонационализм, явно или скрытно, но
неизбежно приводит к попыткам создания самостоятельной
политической нации, через самоопределение, сецессию и т.д.
Н.И. Григорьев ww.couchnick.com

Что такое этнос - гораздо более
сложный вопрос!
• Три основных научных
направления:
• Эссенциализм/примордиализм
• Конструктивизм
• Инструментализм

Эссенциализм
• Известные теоретики данного направления: С.М.
Широкогоров, Л.Н. Гумилёв, Ю. В. Бромлей, W. Connor, P.
L. Van den Berghe, A. D. Smith, T. Vanhanen и другие.
• Этничность это некоторая врожденная характеристика,
которая часто понимается, как фундаментальная
биосоциальная идентичность. Утверждается, что
устойчивость этнической солидарности и сила
этнической принадлежности имеет глубинные
психологические корни в родственных связях.
• Родство и квазиродство имеет фактически
биосоциальный характер и базируется в крайнем
проявлении на биологическом альтруизме и даже
непотизме.

• Эссенциализм трактует язык, религию, этничность и
территориальную принадлежность как основные и органичные
формы объединения людей. В этом смысле они являются
примордиальными, т.е. "исконными".
• Этничность, полагается объективным, субстанциональным
элементом природы (природы вообще или «социальной
природы»). Здесь мы наблюдаем движение от объективного
природного явления к идее, субъективизации и рефлексии
• Архаическая этничность предшествует сложным
общественным, политическим формам модерна и тем более
постмодерна
• Этот подход подчёркивает этническую солидарность и
приверженность традициям, общинность и глубокое
внутреннее иррациональное чувство этнической
принадлежности

• Чувство этнической принадлежности и общности -
это глубоко народное и демократическое
явления. Оно не приватизировано этническими
элитами и этноантрепренёрами, и гораздо глубже
и сложнее, чем просто инструмент разрешения
экономических, политических и социальных задач
• В духовном смысле этничность не только не
принадлежит интеллектуальным и культурным
элитам, не изобретается, а всего лишь
художественно оформляется и выражается ими
• Носителем и сувереном этнической идентичности
и общности, является сам этнос

• Онтологический реализм. Этнический феномен состоит из
солидарной этнической группы, которые однажды
сформировавшись, устойчивы в течение длительного
времени
• Эссенциализм. Характеристики, которые отличают
соответствующие группы от других, являются
сущностными и лежат в основе поведения и
функционировании групп и их членов
• Субстанционализм. Этническое чувство характеризуется
чувством общего происхождения или предполагаемого
родства
• Психологизм. Этническое чувство укоренено в психологии
и более того, в общей мифологии, и таким образом
является очень сильным и устойчивым к изменениям

Конструктивизм
• Известные теоретики данного направления:
В.А. Тишков, B. Anderson, R. Brubaker, E.
Hobsbawm, E. Gellner, и другие
• Эта теоретическая стратегия
приоритезирует: когнититивный (B.
Anderson, R. Brubaker), постмарксистский (E.
Hobsbawm) и другие подходы

• Мы остановимся на когнитивном подходе. Это связано с тем,
что конструктивисты, считая, что модерн полностью
преодолевает этничность, концентрируются на концепте
нации, который справедливо считают феноменом
исключительно модерна
• Марксисты и постмарксисты считают, что классовая
дифференциация в эпоху модерна нивелирует этническую
принадлежность или, по крайней мере, делает её вторичной
• Они маргинализируют этничность, которая если не
обнуляется, то вытесняется исключительно в сферу
антропологии
• Когнитивный конструктивизм жёстко критикуя
примордиализм, предлагает хорошо проработанную
альтернативу

• Конструктивисты этого образца рассматривают скорее
практическую реализацию «этнического» способа
мышления и восприятия действительности
• Они считает само понятие этнической группы ложной
попыткой объективизации
• Конструктивизм характеризуется номинализмом и
онтологической скупостью.
• Утверждается, что на базе ситуативных социальных
групп и широкого круга этнических антрепренёров в
когнитивном процессе возникают и развиваются
этнические категории, соответствующие
общественные институты и законодательное
оформление

• Этнос в конструктивистском смысле, есть практическая
категория порождаемая манифестацией принадлежности. Не
признавая иных свидетельств реальности этнической группы,
конструктивисты просто растворяют этнос в категории
• Этническая группа становится фактически совокупностью
случайных событий, а не стабильным организмом
• Эта совокупность случайных событий динамически
перестраивается, кристаллизуется и рассыпается в
принципиально нечёткой оптике наших теоретических
рассмотрений. Этническая группа лишается не только
онтологической первичности, но и самого социального
существования
• В понимании конструктивистов мы можем говорить об
«этнизации» или скорее об «этническом оформлении» группы,
а не о сущностном этносе

• Помимо чувства квазипринадлежности, практическая
категория «этничности» всегда импортирует иные
социальные и экономические контексты, и
сосуществуют одновременно с другими практическими
категориями
• Практическая категория «этничности» описывается
таким набором символов, как: общие
институциональные практики, представления об одном
языке, одной религии, набор культурных ценностей или
даже политических идей
• Точный набор символов определяет конкретный этнос,
а отдельные изменения в наборе или в приоритетах,
порождают пограничные группы

• В современном политическом обиходе конструктивизм свёлся
скорее к теории политической нации модерна. Термины
«нация» и «этнос» разделились и приобрели определённую
специализацию
• Нация - это политический конструкт, являющийся результатом
искусственного «национального проекта» по созданию
политической нации, вообще говоря, не имеющей основы в
предшествующей этничности
• Нация формируется в процессе индустриализации,
урбанизации, развития массового образования, массовой
армии, массового производства и связанной с ним
стандартизации и научно техническим прогрессом
• Здесь мы наблюдаем движение от идеи и конструктивного
замысла к социально-политической реальности, т.е. процесс
объективизации этносоциальных конструктов

• В отсутствии сословных и иных архаических
маркеров самоидентификации национальность (в
смысле принадлежности к политической нации)
играла в эпоху модерна более важную роль, чем
этничность (принадлежность к этносу).
• В условиях разложения модерна политические
нации разлагаются вместе с национальными
государствами (nation states), большинство из
которых утратило реальный суверенитет,
делегировав его наднациональным центрам
управления.

• Вплоть до 70-х годов прошлого века в научной среде
существовало мнение о том, что в процессе модернизации
этнические различия стираются, и сама этничность становится
элементом приятного времяпрепровождения по праздникам и
выражается в ношении этнических костюмов и исполнении
этнической музыки и песен. Праздник заканчивается,
«народные» костюмы убираются в сундук, надеваются
костюмы «офисные» и все дружно идут на работу
• D.L. Horowitz, отмечает, что после второй мировой войны ни
политические деятели, ни учёные оказались не готовы к
ренессансу этничности и нарастанию межэтнической
напряжённости. Межэтнические конфликты рассматривались,
как маргинальные эпифеномены, не оказывающие влияния на
социум, по крайней мере, в развитых обществах
индустриального модерна

Инструментализм
• Известные теоретики данного направления: N.
Glazer, D.P. Moynihan, D. Bell и другие
• Инструменталисты, как им и положено, не
видят смысла в спекулятивных рассуждениях о
природе, генезисе и сущности этничности или
нации
• Для них это просто инструмент, который
периодически мобилизуется группами людей
или элитами, для достижения своих целей
(власти, денег, привилегий)

Подводим итоги
• В настоящее время эпоха конфронтации идей и учений в области этнологии
скорее закончилась, и многие учёные предпочитают занимать гибкую позицию
• Они признают определённую диалектическую взаимную дополнительность
подходов, при этом концентрируясь на генезисе или функционировании
социальных систем, отмечая первичность или вторичность чего-то, расставляя
акценты, но в целом соглашаясь, что эмпирические наблюдения подтверждают
сложность и противоречивость исследуемого явления
• Некоторые этнические группы имеют идентичности с глубокими историческими
корнями, тогда как другие нет. Некоторые группы имеют статическую
идентичность, тогда как другие имеют динамически меняющиеся идентичности
• Этнические идентичности активируются неожиданными угрозами и новыми
возможностями и адаптируются к ним
• Этничность, как правило, не политизируется, если только базовое ядро
коллективных воспоминаний, опыта или ценностно-смысловые события не
побуждают этнические группы к коллективному действию
• В свете этого Милтон Дж. Эсман в своей книге «Этническая политика» (1994)
отмечает, что этническая идентичность обычно «может быть расположена по
спектру между исторической непрерывностью примордиализма, и
(инструментальной) оппортунистической адаптацией ».

Культурный аспект

Социо-культурные особенности.
• Эдвард Холл (16.05.1914-20.06.2009)
• Beyond Culture. New York: Doubleday, 1976
• Hidden Differences: Studies in International
Communication. Hamburg: Grunder & Jahr,
1983, 1984, 1985
• Understanding Cultural Differences, Germans,
French and Americans. Yarmouth:
Intercultural Press, 1990

Высоко контекстные культуры
• Высоко контекстные культуры осуществляют
коммуникации так, что большая часть информации
присутствует в общем контексте и
интернализирована сторонами, а, в
непосредственно передаваемой словами или
символами части информации относительно мало
• Культуры высокого контекста больше полагаются на
контекст, нежели чем на слова. Для них
существеннее обстановка, соблюдение иерархии и
уважение статусов. Важна история прежних
отношений и общие будущее, ритуалы и традиции

Низко контекстные культуры
• В низко контекстной культуре, коммуникации
построены противоположным образом:
основная информация передаётся вербально,
а общий контекст несёт меньший объём
информации. Стороны не имеют внутренней
общности
• Культуры низкого контекста предпочитают
вербальную коммуникацию и стремятся, как
можно точнее высказать свои мысли

Кто есть кто?
• К высоко контекстным культурам относятся:
• Африканские страны, Арабские страны, Бразилия,
Китай, Франкофоны Канады, Франция, Греция,
Индия, Индонезия, Италия, Япония, Корея,
Латинская Америка, Пакистан, Иран, Россия,
Южные штаты США, Таиланд, Турция, Вьетнам,
Южные и восточные славяне.
• К низко контекстным культурам относятся:
• Австралия, Голландия, Англо говорящие Канадцы,
Англия, Финляндия, Германия, Швейцария,
Северные штаты США, Швеция, Норвегия.

Монохронные культуры
• В монохронных культурах система времени такова, что всё должно
происходить в строго определённое время. Само время разбито на
точные промежутки. В соответствии с этой временной системой,
события планируются, организовываются и управляются
• «Западное» общество считается монохронным
• Это восприятие времени классического модерна уходит корнями в
промышленную революцию, где на фабрике рабочая сила и
комплектующие должны быть на месте в назначенное час
• Для представителей монохронной культуры, время является ценным
ресурсом, который нельзя тратить впустую. Время покупается и
продаётся, экономится, разбивается на годы, месяцы, недели, дни,
часы, минуты, секунды, а иногда даже на миллисекунды. Время
используется, чтобы структурировать повседневную жизнь и события,
планы на будущее, составляются графики, которым неукоснительно
следуют
• Пример: «встреча начнётся 23.04.2015 в 14-15»

Полихронные культуры
• Полихронные культуры глубоко погружены в
традиции и отношения, а не в задачи. Их
представители делают несколько дел одновременно
и не разделяют их
• Эти культуры основаны на архаической традиции и
абстрактные деления на циферблате для них мало
что означают. Время, это не ресурс, а сама ткань
жизни, цикл сезонов и сельскохозяйственных
мероприятий, инвариантность картины архаической
общественной жизни, и календарь религиозных
праздников
• Они смотрят на отношения, а не на часы
• Пример: «встретимся после обеда»

Монохронность - полихронность

Отношение ко времени.
• Монохронны: США, Канада, Дания,
Британия, Швеция, Япония.
• Полихронны: Россия, Китай,
Египет, Индия, Мексика,
Саудовская Аравия.

Социо-культурные особенности.
• Герт Хофстеде (03.10.1928) Нидерланды.
• Измерения национальных культур в
пятидесяти странах и трёх регионах (1983).
• Работа проводилась по заказу и за деньги IBM.
• Позже исследования были распространены на
70+ стран.
• За прошедшие 30 лет многократно
проверялись независимыми исследователями.

Социо-культурные размерности
• Power Distance Index (PDI) индекс дистанции власти
• Individualism vs. collectivism (IDV) индекс
индивидуализма
• Long Term Orientation (LTO) индекс долгосрочной
ориентации
• Masculinity vs. feminity (MAS) индекс маскулинности
• Uncertainty Avoidance Index (UAI) индекс избегания
неопределённости
• Indulgence vs. restraint (IND) индекс допустимости
проявлений чувств

Power Distance Index (PDI)
• Дистанция власти.
• Дистанция власти отражает, насколько власть
разделяет людей и насколько сами люди
воспринимают обладание властью как
дифференцирующий фактор. В культурах с
высокой дистанцией власти исповедуется
сакрализация власти и преклонение перед
ней. В культурах с низкой дистанцией власти
отношения строятся демократично «на
равных»
couchnick.com

Individualism vs. collectivism (IDV)
• Индивидуализм/коллективизм.
• Индивидуализм, это стремление к личным
целям и защита собственных частных
интересов, осознание себя как «я», связи
между личностями не предполагают
жёстких априорных взаимных обязательств
• Коллективизму присущи групповые цели,
осознание себя как «мы», поддержание
отношений, норм и традиций
couchnick.com

Long Term Orientation (LTO)
• Долгосрочная/краткосрочная ориентация.
• Долгосрочная ориентация, это
нацеленность на решение стратегических
задач и достижение долгосрочных целей
• Краткосрочная ориентация - характерна
нацеленность на тактические задачи
сегодняшнего дня
couchnick.com

Masculinity vs. feminity (MAS)
• Маскулинность/феминность.
• Для маскулинных культур характерны: соперничество, высокая оценка
личных достижений, социальный статус есть доказательство
успешности, восхищение сильными и удачливыми, презрение к
слабым и неудачливым, успех демонстрируется, рациональное
мышление, красивым считается большое, высокая общественная и
семейная дифференциация, внимание к сильным ученикам,
моралистическое отношение к сексульности. Жить, чтобы работать.
• Для феминных культур важны: консенсус, забота, чувства других
людей, красивым считается маленькое, симпатии к угнетённым и
слабым, ценится скромность, интуитивное мышление. Высока
ценность принадлежности к группе. Внимание к средним ученикам,
обыденное отношение к сексуальности. Работать, что бы жить.
couchnick.com

Uncertainty Avoidance Index (UAI)
• Избегание неопределённости.
• Индекс описывает предпочтение строгих правил и
законов в ущерб неопределенности
• Для культур с высоким индексом характерно
недопущение неопределённых, неясных ситуаций,
стремление к установлению чётких правил
поведения, доверие традициям и устоям, склонность
к внутригрупповому согласию, ксенофобия
• Для культур с низким индексом, характерно
проявление личной инициативы, приемлемость
риска, спокойное принятие разногласий,
толерантность
couchnick.com

Indulgence vs. restraint (IND)
• Снисходительность/сдержанность
• Этот индекс отражает, насколько внешнее
давление общества регулирует, поощряет
или сдерживает открытое проявление
чувств, регламентирует поведение членов
общества
• Или же, насколько это регулируется
внутренними интенциями самого человека

Сравнения

Конфликтология

Конфликт
• «Прежде всего, пожалуй, в нынешних условиях, все более настоятельно требующих
подключения к социальному творчеству широких масс населения, в том числе и
учащейся молодежи, предстоит смена парадигмы в подходе к существу социальных
конфликтов .
• Это означает,
• во-первых, что должно быть признано и обосновано значение социальных конфликтов
в качестве повседневного и естественного явления общественной жизни, ее
неотъемлемого атрибута. Бесконфликтного общественного бытия, как это утверждалось
еще недавно применительно к обществу, нет и быть не может, поскольку по своей сути
оно представляет собой непрерывный процесс возникновения и разрешения разного
рода противоборств личностей и социальных групп.
• Во-вторых, должна быть признана не только неизбывность, неустранимость
конфликтности в обществе, но и выявлена и подчеркнута конструктивная, позитивная
роль конфликтов в общественном развитии. По существу, это методологическое
требование составляет другую сторону преодоления парадигмы бесконфликтности,
поскольку именно последняя придает конфликту чисто деструктивный смысл,
рассматривая его в качестве отклонения от нормы, за которую выдается полное
единство сознания и интересов всех составляющих общество групп, слоев, граждан».
• Евгений Иванович Степанов
• Президент международной ассоциации конфликтологов, главный научный сотрудник
Института социологии РАН, главный редактор журнала «Конфликтология», доктор
философских наук, профессор.

Конфликт
• Конфликт - это актуализированное в коммуникации,
осознанное наличие у сторон противоречий, или, таким
образом - противоборство самоопределяющихся
субъектов
• Если это межличностная коммуникация, выявившая
противоречия, то это межличностный конфликт
• Если это межгрупповая коммуникация, в которой
сталкиваются групповые противоречия - то это
межгрупповой конфликт
• Этноконфликты – это вид социальных конфликтов и они
всегда носят межгрупповой характер.
Н.И. Григорьев www.couchick.com

Конфликт
• Конфликты имманентны «социальной материи» или
«человеческой природе»
• Конфликты неотделимы от общественной жизни
• Конфликты есть естественный способ конкуренции за
материальные и нематериальные ресурсы
• Конфликты, представляют собой, естественный способ
социальных изменений
• Конфликты бывают целесообразными/конструктивными и
не целесообразными/не конструктивными.
• Развитие конфликта в виде «прямолинейной эскалации» –
всегда деструктивно
• Развитие конфликта в виде петли «эскалация (не выше 7
стадии)-деэскалация (до 3 стадии)-разрешение», скорее
конструктивно

Этноконфликт
• Межэтнический конфликт – это конфликт между
представителями этнических групп, обычно
проживающих в непосредственной близости
• Одной из структурных базовых причин
межэтнического конфликт является столкновение
различных социально-нормативных культур
• Ценностная компонента в этноконфликте является
ведущей
• Межэтнический конфликт влечет за собой
мобилизацию по социально-культурному признаку, в
частности – восприятие представителей другой
группы в качестве источника зла

Особенности этноконфликта
• Стороны ищут поддержки в этнически
родственной или этнически дружественной
среде
• В отдельных случаях, этнический фактор
стремится к политизации
• Новые участники солидаризируются с
одной из сторон конфликта исходя из
общей этнической идентичности, даже если
сама позиция стороны им не близка

Проблемы и задачи
• Социальные конфликты разрешаются, зачастую, уже на высоких стадиях
эскалации, силовыми органами и с привлечением руководства субъектов
федерации или федерального центра
• Общественно-социальная практика разрешения этноконфликтов на
начальных и средних стадиях эскалации недостаточно распространена
• Недостаточная подготовка работников на местах и их неосведомлённость в
области современных гуманитарных технологий не позволяет, используя
«мягкие методы» гармонизации межгрупповых групповых отношений
разрешать и трансформировать конфликты
• Медиация может и должна занять своё место на начальных и средних стадиях
эскалации этноконфликтов, непосредственно в местах их возникновения
• Применять медиацию (медиативные подходы), должны низовые
государственные и муниципальные служащие, работники сферы образования
и правоохранительных органов, и представители общественности
• Создание интегрированной сети квалифицированных и подготовленных
посредников в разрешении межэтнических и межрелигиозных конфликтов
является нашей ближайшей задачей

Метаанализ конфликта-1
(Christopher W. Moore)
Структура
Конфликт отношений
Конфликт данных
Конфликт интересов
Структурный конфликт
Конфликт ценностей

Конфликт отношений
• Недопонимание или ложное
понимание
• Сильные эмоции
• Стереотипы
• Повторяющееся негативное
поведение

Возможные интервенции
• Заранее согласуйте правила и процедуры, которые
позволяют взаимодействовать, когда стороны
становятся слишком эмоционально заряженными
• Контролируйте выражение негативных эмоций и
конфликтогенное поведение
• Используйте кокусы
• Поощряйте стороны вербализовать свои эмоции (а не
действовать) в корректной форме
• Проясняйте, как стороны воспринимают друг друга и
формируйте позитивную взаимную перцепцию
• Устраните повторяющееся отрицательное поведение
через изменение структуры коммуникации
• Внедряйте позитивные подходы к решению проблем

Конфликт данных
• Недостаточная информация
• Ложная информация
• Разные взгляды на достоверность
информации
• Различные интерпретации
информации

• Унифицируйте данные
• Согласуйте, какие данные важны/релевантны,
а какие нет для конкретного конфликта
• Согласуйте единообразный процесс сбора
данных
• Сформируйте общие критерии для оценки
данных
• Согласуйте обращение к мнению независимых
экспертов для выхода из тупика

Конфликт интересов
• Истинная или субъективно
воспринимаемая конкуренция
для реализации интересов
• Процедурные интересы
• Психологические интересы

• Фокусируйте стороны на интересах, а не на
позициях
• Находите объективные критерии и стандарты
для развития поиска решения
• Находите интегративные решения, которые
соответствуют потребностям сторон
• Находите пути для расширения возможностей
или ресурсов
• Находите компромиссы для удовлетворения
интересов разной силы/приоритета

Структурный конфликт
• Неравенство влияния
• Неравенство богатства
• Неравенство контроля
• Временные ограничения
сторон

• Уточните и/или измените роли сторон
• Исключите и/или замените деструктивные модели/клише
поведения
• Перераспределите владение и/или контроль над ресурсами
• Внедрите справедливый и взаимоприемлемый процесс
принятия решений
• Перейдите с позиционных переговоров к переговорам на
основе истинных интересов
• Сосредоточьтесь на проблемах, а не на людях
• Измените способ взаимодействия сторон друг с другом
(меньше вымогательства и давления, больше убеждения)
• Модифицируйте/переопределите внешнее давление на
участников переговоров

Конфликт ценностей
• Различный образ жизни
• Различное мировоззрение
• Различные идеологии
• Различные культуры
• Различные религиозные взгляды

• Минимизируйте коммуникации в ценностных
терминах
• Поощряйте ассертивное поведение сторон, и
возможность корректно выражать согласие и
несогласие
• Определяйте и локализируйте сферы влияния,
в которых доминируют отдельные ценности
• Находите ценности высшего порядка, которые
объединяют стороны

Метаанализ конфликта-2
Метамодель
Акторы/отношения
Вопросы
Динамика
Контекст и стуктура
Причины
Возможности и
стратегии

Дерево

Дерево конфликта – инструмент визуализации и
сортировки структурных, манифестируемых и
динамических факторов
• Корни символизируют структурные «статические» факторы - коренные
причины конфликта
• Они имеют большое значение, но не «решаемы» сразу. На них
трудно/невозможно повлиять в ограниченное (короткое) время
• Структурные факторы часто приводят к возобновлению конфликта
• Ствол представляет явные (манифестируемые) проблемы («вопросы»),
связывающие структурные факторы с динамическими факторами
• Манифестируемые явные проблемы – это то, что стороны конфликта готовы и
хотят обсуждать, т.е. «предмет» конфликта
• Листья представляет динамические факторы
• Динамические факторы включают форму коммуникации, уровень эскалации,
конкретные отношения и т. д.
• Работа с динамическими факторами связана с коротким временным
горизонтом и быстрой реакцией/вмешательством в плохо предсказуемую
динамику переговоров

Карта конфликта

Картирование конфликта
1. Круги. Это стороны вовлечённые в конфликт. Диаметр круга
обозначает влияние/силу участника. Цвет – сторону. Внутри имя
2. Стрелки. Преобладающее направление влияния или активности
3. Прямые линии – близкие отношения. Двойные прямые линии –
очень близкие отношения
4. Пунктир – слабые отношения
5. Зигзагообразные линии – конфликтные отношения
6. Перечёркнутая прямая линия – разорванные отношения
7. Полукольцо – внешние силы. Цвет может показывать оценку
влияния.
8. Прямоугольник – предмет, причины и иные объекты
9. Нарисованная карта конфликта позволяет наглядно выявить
явных и скрытых участников, расклад сил и определить
возможности и стратегию примирительного процесса.

Карта стадий конфликта (Friedrich
Glasl)

Карта стадий конфликта (Friedrich
Glasl)
• На 1-2 ступенях лестницы медиация не нужна
• На 3 ступени применяется фасилитативная медиация. Минимум
интервенций. Стратегия «выигрыш-выигрыш»
• 4 ступень переходная. Применяем смешанный подход с 3 и 5
ступеней
• На 5 ступени применяется оценивающая медиация. Средняя
степень интервенций. Стратегия сторон «выигрыш-проигрыш»
• 6 ступень переходная. Применяем смешанный подход с 5 и 7
ступеней
• На 7 ступени «манипулятивная медиация» и арбитраж.
Максимальные интервенции. Стратегия сторон «проигрыш-
проигрыш»
• На 8-9 ступенях медиация не работает

Стадии конфликта 1
• Отвердевание.
• Интересы и мнения кристаллизуются в виде
зафиксированных точек зрения. Проблема сохраняется
и ведет к раздражению. Повторные попытки
преодолеть разногласия проваливаются, естественный
процесс обмена мнениями блокируется. Стороны
постоянно видят, что в какой-то области они не
двигаются вперед. По мере столкновений, участники
групп начинают разочаровываться в попытках диалога и
подозревать, что противная сторона в нем не
заинтересована и, возможно, даже руководствуется
какими-то низменными убеждениями. Однако пока все
еще пытаются быть честными и относиться друг к другу
по-человечески.

• Дебаты и полемика.
• Чтобы защитить свою точку зрения, стороны начинают уделять
все больше внимания тому, как они выглядят - насколько
успешными, сильными и умными. Главное в споре не
рациональные, содержательные доводы, а приобретение
тактического преимущества над соперником. В ход идут квази-
рациональные аргументы:
- пререкания о причинах проблемы, с целью избежать чувства
вины;
- преувеличение значения и последствий позиции противника,
попытки выставить ее абсурдной;
- предположения о связи основной темы спора с другими
проблемами, желательно более существенными, ценностными;
- ссылки на авторитеты и традиции, с целью придать своей
точки зрения большую легитимность;
- попытки представить альтернативы как "черное и белое",
чтобы склонить противника к "разумному компромиссу."

• От слов к делу.
• Стороны больше не верят в то, что словами можно помочь делу и переходят к
действиям. В этот момент очень сильно ощущение, будто оппонент загнал вас
в тупик, а контакт с ним очень слаб.
Внутри сторон усиливается давление, заставляющее людей вести себя
конформно, подчиняться общему мнению и общей трактовке событий.
Образы и оценки упрощаются, перспективы и проблемы противной стороны
все меньше принимаются в расчет, так как из-за недоверия обратная связь от
нее практически невозможна, разве что в виде таких же стереотипных
карикатур и оценок. В итоге фантазии на тему возможных мотивов и тайных
стратегий развиваются без критической проверки.
У сторон появляется ощущение, что они стали пленниками внешних
обстоятельств, которые они не могут контролировать, и потому они склонны
отрицать свою ответственность за ход событий. Их действия якобы являются
лишь необходимой реакцией на происходящее.

• Имидж и коалиции.
• Конфликт уже касается не конкретной темы, а победы или поражения, и главное в нем защитить
свою репутацию. Именно поэтому уже на этой стадии стратегии сторон с «выигрыш-выигрыш»
меняются на «выигрыш-проигрыш»
У сторон сформировался четкий стереотипный образ врага, на который практически не влияет новая
информация. Стороны приписывают коллективные черты всем участникам противоположной
коалиции. Стороны не признают правоты своего образа у других. Заметный признак этой стадии -
сторонам очень тяжело назвать положительные черты противника, когда их об этом просит
примиритель.
Делаются попытки найти дыры в социальных нормах, позволяющие причинить противнику вред.
Нормам следуют формально, используя все шансы избежать ответственности за враждебные
действия. Противника провоцируют, оскорбляют и критикуют, но формально все держатся на грани
норм этикета. Используется ирония, скепсис, язык тела, а обвинения в дурных намерениях бурно
отрицаются. И поскольку открыто обсудить инцидент вторая сторона не может, она прибегает к
аналогичным действиям. Скрытый характер атаки пока предупреждает публичную потерю лица.
На этой стадии стороны активно вербуют сторонников. Они планируют и проводят действия,
улучшающие их имидж, сознательно стараются сделать свой спор публичным, чтобы набрать
союзников.
Атаки нацелены на идентичность, отношения, поведение, позицию противника, а не касаются
причины конфликта. Причины уже являются не точками зрения, а неизменными частями личности
сторон, непререкаемыми ценностями.

• Потеря лица.
• Под лицом тут понимается статус, который человек имеет в глазах
окружающих. "Лицо" поддерживается всеми членами группы. Тайные
сплетни и отдельные личные мнения не могут уронить "лицо", атака
совершается публично. Стороны конфликта как бы внезапно проникают за
маску противника и обнаруживают, что он аморален, безумен или преступен.
Конфликт теперь интерпретируется полностью по-новому - вторая сторона
несомненно с самого начала следовала аморальной стратегии. Все их
"конструктивные" шаги были притворством. Больше нет двойственности, все
предельно ясно.
Противник не просто раздражает, он воплощение моральной низости.
Характерный признак - телесная реакция на врага типа «от них тошнит».
Усилия, которые требуются от сторон, чтобы они могли вернуть хотя бы
минимальное доверие на этой стадии, гигантские. Например, стороны
должна принести публичные извинения за прошлые высказывания. Но
стороны боятся, что такие даже уступки будут признаком слабости и им
остается только унижать друг друга.

• Стратегии угроз.
• Поскольку других способов уже не видно, стороны начинают прибегать к угрозам
причинения вреда.
Внутри этой стадии выделяют три этапа:
- Стороны начинают угрожать друг другу, чтобы показать, что они не отступят. Так они
привлекают к себе внимание, демонстрируют свою независимость и пытаются
принудить оппонента согласиться с их требованием под угрозой наказания.
- Угрозы становятся конкретнее и увереннее, стороны заявляют, что намерены сдержать
свои слова, в итоге, они ставят на кон свою репутацию.
- Угроза приобретает форму ультиматума, от оппонента требуют дать ответ в форме
«или-или».
Одним из последствий является утрата контроля сторон над динамикой конфликта.
• Стороны теряю субъектность.
• Собственными действиями они создают давление действовать быстро и радикально.
Представление сторон о ситуации в корне расходится с реальностью. Угрожающая
сторона замечает только свои потребности и рассматривает угрозы как необходимый
инструмент, чтобы защитить себя от насилия. Противная сторона делает тоже самое, в
итоге обе чувствуют себя в опасности, растет страх и ярость.

• Ограниченные разрушающие удары.
• На стадии 6 взаимные угрозы подкосили чувство безопасности сторон. Теперь они ждут
друг от друга очень опасных действий. Противник теперь абсолютный враг, не
имеющий никаких человеческих качеств. Никакое уважение к личности не мешает
наносить ему удары, это лишь объект, стоящий на пути. В речах появляются слова
«уничтожение», «истребление».
Атаки направлены на то, чтобы подорвать способность противника к атакам, это
предупредительные удары по его финансовым ресурсам, юридическому статусу или
возможности контроля. Они вызывают ответные санкции, порой еще более
деструктивные. Потери противника считаются выгодами для себя, даже если реально
они не приносят никакой пользы. Стороны уже и сами готовы пострадать, если
противник пострадает от этого еще больше.
Цель пока что - нейтрализация сил врага. Коммуникации отсутствуют. На стадии шесть
стороны хотя бы выясняли, как противник отреагировал на ультиматум, теперь они
даже не интересуются, получил ли он сообщение. Этические нормы отброшены.
Раньше стороны искали дыры в нормах, обходили их, теперь они им только мешают,
ведь это война и нормальные правила не применимы.

• Разгром.
• Атаки усиливаются, они направлены на разрушение
систем жизнеобеспечения, базиса власти врага. Его
группу стараются раздробить и лишить его возможности
принимать решения. В группе удары наносятся по
лидерам, переговорщикам, представителям, в надежде,
что без них остатки группы сами развалятся под грузом
внутренних противоречий.
Поэтому внутри групп усиливается стресс и внутреннее
давление, они сами дробятся на фракции, воюющие
друг с другом, что еще ухудшает контроль.
Единственный сдерживающий фактор - собственное
выживание.

• Вместе в пропасть.
• На финальной стадии враги отбрасывают в
сторону инстинкт самосохранения.
Банкротство, тюремное заключение,
физический вред - ничто уже не страшно.
Мосты сожжены. Это война на уничтожение, в
которой нет невинных жертв, нейтральных
сторон. Единственная цель - падая, убедиться,
что враг летит в пропасть вместе с тобой.

Структура конфликта
Латентный конфликт Манифестация
конфликта
Динамика
конфликта
Предпосылки
конфликта
Противостоят
диспозиции
Противостоят
силы
Противоборс
тво и
балансирова
ние сил
Баланс сил
Уровни
конфликта
Пространст
во
конфликта
Структура
конфликта
Ситуация
конфликта
Манифеста
ция
конфликта
Уровни
реализации
Потенциаль
ные
возможност
и
конфликта
Диспозиции и силы.
Манёвры
Манифестация

Модель конфликтного поведения
Thomas - Kilmann

Конфронтация
• Конфронтация является агрессивной и
некооперативной стратегией, ориентированной на
силу и власть.
• Когда люди или группы вступают в конфронтацию,
они преследует свои собственные цели, за счет
других людей или групп, используя для этого любые
возможности и в т.ч. силу
• Стороны стремятся обязательно победить
противника и разрушить его позиции.
• Конфронтирующая сторона может искренне
считать, что она защищает свои права и стоит на
«правильной» позиции, защищая справедливость

Сотрудничество
• Сотрудничество является одновременно активным и
кооперативным.
• При сотрудничестве человек пытается работать с другим
человеком, чтобы найти решение, полностью удовлетворяющее
потребности обеих сторон
• Это включает в себя глубокое проникновение в конфликт, чтобы
выявить основные проблемы и потребности сторон и найти
альтернативы, которые снимают изначально
противоборствующий набор проблем и потребностей
• Сотрудничество между двумя лицами проходит в форме
изучения разногласий, чтобы учиться друг у друга, разрешая
некоторые спорные вопросы, начиная с наиболее простых
• Сотрудничество – есть творческий процесс, в котором стороны в
ходе конструктивного взаимодействия приходят к консенсусу

Компромисс
• Компромисс является промежуточным как в отношении
надёжности, так и в отношении сотрудничества
• В ходе достижения компромисса, люди стремятся найти
подходящее, взаимоприемлемое решение, которое
частично удовлетворяет обе стороны
• Компромисс находится между конфронтацией и
приспособлением
• Компромисс, всё же, непосредственно работает с
проблемой, в отличие от избегания, но не работает с
проблемой так глубоко, как сотрудничество
• Компромисс часто реализуется через размены и
стремится быстро привести стороны к некоторому
«среднему положению»

Избегание
• Избегание – это неассертивная и некооперативная
стратегия
• Если стороны придерживаются стратегии избегания,
то они не предъявляют свои интересы и
потребности другой стороне, и не интересуются
интересами и потребностями оппонентов
• Стороны не признают наличие конфликта
• Тактическое избегание может иметь форму
дипломатического уклонения от конфликта,
откладывая манифестацию до тех пор, пока
ситуация не улучшится и не станет более
выигрышной

Приспособление
• Приспособление кооперативно, но не
ассертивно противоположность конкуренции
• В этой стратегии сторона пренебрегает своими
интересами для удовлетворения интересов
другой стороны
• В стратегии приспособления есть элемент
самопожертвования, бескорыстия и
благотворительности
• Приспособление может быть так же формой
подчинения приказу власти и авторитета

Консенсус и компромисс
• Компромисс - способ разрешения конфликта, когда
конфликтующие стороны реализуют свои интересы и цели
путем взаимных уступок
• Консенсус (согласие) – решение конфликтующих сторон, в
выработке которого все заинтересованные стороны принимают
активное, равное, сознательное и конструктивное участие
• Консенсус выражает коллективное согласованное мнение
участников переговорного процесса
• Даже если имеется меньшинство, которое изначально хотело
бы иных решений, оно самостоятельно, сознательно и
ответственно заявляет об отсутствии возражений
• Конфликт желательно разрешать на основе сотрудничества и
консенсуса!

Деэскалация конфликта
• До тех пор, пока стороны уверены, что эскалация конфликта приносит (или
принесёт в будущем) выгоды – деэскалация практически невозможна
• Инициирование мирного процесса, как правило, является следствие осознания
сторонами тупика, приводящее их к готовности сокращать и даже отказаться от
активных действий
• Осознание ограниченности силовых действий и/или союзов, упорное
сопротивление противника и не готовность к односторонним уступкам, истощение
собственных сил - повышает готовность к поиску новых подходов и решений
• Изменения во внешней среде, появление нового общественного мнения, желание
прекратить конфликт, плюс острожный оптимизм в отношении переговоров -
запускает процесс деэскалации
• Деэскалация - многомерный процесс, направленный на отмену последствий
конфликта по всем его размерностям
• Деэскалация поэтапно проходит все предшествующие ступени лестницы Глазла.
Применять техники рационализации, до тех пор, пока конфликт не деэскалирован
до 3 стадии – бесперспективно.

Урегулирование конфликтов

Медиация
• Медиация (лат. - посредничество) - форма
альтернативного разрешения споров в помощью
третьей нейтральной, независимой,
беспристрастной стороны – медиатора
(посредника)
• В дальнейшем, мы будем понимать термин
«медиация» в широком смысле, не ограничиваясь
законом №193-ФЗ "Об альтернативной процедуре
урегулирования споров с участием посредника
(процедуре медиации)"

Медиация
• Медиация – это способ организации
конструктивного структурированного диалога
сторон в конфликтной ситуации
• Для профилактики и разрешения этнорелигиозных
конфликтов, организация эффективного диалога
сторон – есть первая и абсолютно необходимая
задача
• Силовое внешнее воздействие способно
замораживать конфликтную ситуацию и создавать
предпосылки для её разрешения, но не способно
разрешать этнорелигиозные конфликты

Медиация и конфликтология
• Конфликтология – дисциплина/наука, изучающая
закономерности зарождения, возникновения, развития,
разрешения и завершения конфликтов
• Медиатор, не обладающий достаточно глубокими
знаниями конфликтологии, не способен понимать и
анализировать конфликт, вырабатывать и
реализовывать стратегию и тактику его деэскалации и
разрешения
• Конфликтолог может быть отличным учёным-
теоретиком, но не обладать высокой психологической
устойчивостью, и личными навыками эффективного
посредничества и переговоров в сложной конфликтной
ситуации

Когда медиация эффективна?
•Главными являются будущие интересы участников
конфликта и возможность сохранения нормальных
отношений в перспективе
•Речь идет о длительных, значимых отношениях
•На ситуацию оказывает сильное влияние
эмоциональная сторона конфликта
•Необходимо выработать всеобъемлющее
генеральное решение
•Имеют место сложные случаи, которые не могут
быть разрешены в интересах обеих сторон (либо
могут быть разрешены неудовлетворительно) с
помощью бинарного конструкта «да/нет»

Комплексное управление
конфликтом
• Медиация – не «волшебная палочка» и не
всегда достигает успеха
• Медиация – дополнительный инструмент в
арсенале специалиста по урегулированию
конфликтов. Чем богаче арсенал – тем лучше
• Медиация работает гораздо эффективнее,
когда стороны конфликта точно знают, что это
не единственный инструмент
• Методы урегулирования конфликта
необходимо сочетать и комбинировать

Стратегия и профилактика
• Конфликты естественны и неизбежны
• Ставить задачу «бесконфликтного сосуществования» -
абсолютно бесперспективно
• Нужно стремиться работать с конфликтом на ранних стадиях
• В случае, если конфликт находится с 4 по 7 стадию, его
необходимо (и возможно) деэскалировать к 3 стадии
• Этнорелигиозный конфликт всегда находится выше 3 стадии
• Профилактировать нужно не «конфликты вообще», а
деструктивные конфликты, т.е. переход конфликтов на высокие
стадии
• На 8 и 9 стадии, конфликт должен жёстко ликвидироваться
силовыми органами

Восприятие ценностного конфликта или конфликта глубинных
убеждений. J. T. Kaplan, S. I. Gimbel, S. Harris “Neural correlates of
maintaining one’s political beliefs in the face of counterevidence”. 2016.
• На магнитно-резонансном томографе, исследовались реакции мозга, на
высказывания, противоречащие глубинным убеждениям испытуемых
• «Реакция, которую мы видим в мозге, очень похож на ситуацию, если бы
человек шёл по лесу и встретил медведя. Ваш мозг генерирует такой
мгновенный автоматический [отклик] «сражаться-или-бежать»… и ваше тело
готовиться к защите». Сара Гимбел
• Некоторые ценности настолько важны для идентичности человека, что мозг
расценивает абстрактные идеи, как угрозу своему физическому
существованию
• Мозг реагирует на «нападение» на наши фундаментальные ценности, точно
так же, и теми же участками, как и при физическом нападении
• Следует быть очень аккуратным, если вы коммуницируете с человеком, у
которого в мозге активировались физиологические защитные механизмы. С
практической точки зрения следует создать для участников конфликта
психологически безопасную среду что позволит снизить стресс и уменьшить
гормональный уровень до нормальных показателей

Кому необходимы медиативные
навыки?
•Муниципальные служащие.
•Государственные служащие.
•Работники системы образования.
•Сотрудники правоохранительных органов.
•Сотрудники СО НКО и волонтёры.

Задача медиатора – создать:
• Конфиденциальное, безопасное физически
и психологически,
• Структурированное процедурно,
• Конструктивное,
• Ответственное пространство диалога.
• Медиатор – хозяин процедуры.
• Стороны – хозяева спора по существу.

Базовые принципы медиации, как
идеал, к которому следует стремиться
• Основополагающими принципами медиации
являются:
 добровольность
 конфиденциальность
 сотрудничество и равноправие сторон
 беспристрастность и независимость медиатора
• Медиатором является нейтральное независимое
лицо, которому участники спора доверили роль
посредника в урегулировании возникшего между
ними конфликта
• При необходимости, медиаторов может быть
несколько

В сложных этнорелигиозных конфликтах с применением сторонами силы
принципы медиации претерпевают изменения. Mediation Style and Crisis
Outcomes, K. C. . Beardsley, D. M. Quinn, B. Biswas, J. Wilkenfeld, The Journal of
Conflict Resolution, V.50, N.1 (Feb., 2006).
• Посредник:
• Удерживает стороны за переговорным столом.
• Изменяет ожидания сторон.
• Берёт ответственность за уступки.
• Предупреждает стороны о цене несогласия.
• Предоставляет избирательно информацию.
• Помогает переговорщикам прийти к договорённости.
• Вознаграждает стороны за уступки.
• Оказывает давление на стороны с целью повышения их гибкости.
• Обещает ресурсы.
• Угрожает лишением ресурсов.
• Предлагает проверку соблюдения соглашений.
• Добавляет стимулы.
• Угрожает санкциями.
• Угрожает прекращением медиации.

Особенности социальной медиации
• Под социальной медиацией мы понимаем медиацию
социальных конфликтов
• Социальные конфликты сильно отличаются от конфликтов,
порождаемых гражданско-правовыми, семейными и
индивидуальными трудовыми спорами: причинами,
динамикой, структурой, юридическим полем, в котором они
развиваются, и разумеется последствиями
• Можно с уверенностью утверждать, что: анализ, стратегия и
тактика медиации социальных конфликтов имеет особую
специфику
• Нужно признать, что прямой перенос подходов,
сформированных в медиации конфликтов, порождаемых
гражданско-правовыми, семейными и индивидуальными
трудовыми спорами в социальной медиации не приводит к
эффективному разрешению конфликтной ситуации

Специалист в области этнорелигиозной
медиации обязан:
• Предварительно глубоко изучить местную
специфику, этнокультурные и религиозные
традиции участников конфликта
• В обязательном порядке привлекать к
подготовке процедуры местных экспертов и
авторитетных представителей сообществ
• Выстраивать процедуру в соответствии с
культурно-историческими особенностями
региона
• Соблюдать традиции и ритуалы, принятые в
регионе

Использование культурных
особенностей в медиации
PDI
Высокая дистанция
власти
Низкая дистанция власти
Проводя процедуру
медиации:
Понимайте и принимайте их иерархию.
Используйте формальное обращение,
титулы, степени и т.д.
Во время предварительной подготовки
изучите положение и статус каждого члена
их делегации.
«Орлы» разговаривают с «орлами».
Соблюдайте ритуал представления.
Демонстрируйте уважение.
Не пугайтесь их статуса.
Демонстрируйте собственный высокий
ранг.
VIP персоны предполагают определённые
привилегии.
В случае необходимости списывайте вину
на подчинённых.
Не настаивайте на вкладе каждого
присутствующего.
Ожидайте, что решение будут принимать
централизовано очень ограниченное число
людей.
Общайтесь просто и неформально.
Вопросы адресуйте ко всей группе.
Рассматривайте их как равных.
Принимайте во внимание экспертность и
опыт, а не статус.
Уважайте индивидуальность.
Уважайте подчинённых.
Интересуйтесь мнением подчинённых.
PDI
власти
медиации:
ранг.
присутствующего.
Ожидайте, что решение будут принимать
централизовано очень ограниченное число
людей.

Использование культурных
особенностей в медиации
PDI
власти
медиации:
ранг.
IDV
Индивидуализм Коллективизм
медиации:
Ожидайте низко контекстной
коммуникации и экстравертного поведения.
Каждый имеет собственную цель не всегда
совпадающую с групповой.
Подчёркивайте персональные выгоды и
достижения.
Используйте подход: «А мне это зачем»?
Признавайте их индивидуальность и
соответствующие права.
Им необходимо иметь некоторое личное
время и приватность.
Ожидайте, что они будут думать и
действовать индивидуально.
Обращайте внимание на их личное мнение.
Говорите от себя и применяйте
местоимение Я.
Ожидайте высоко контекстной
коммуникации и интровертного поведения.
Ожидайте, что ваши предложения будут
обсуждаться в большой группе.
Не ожидайте немедленных решений, они
будут консультироваться и советоваться.
Всё будет медленно.
Рассматривайте коллективные результаты и
интересы.
Права отдельных личностей менее важны.
Дайте им возможность думать и обсуждать
коллективно.
Дайте им возможность «сохранять лицо».
Гармония важнее честности.
Употребляйте местоимение МЫ.

Институт социальных и этнокультурных исследований 2017

Институт социальных и этнокультурных исследований 2017

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Институт социальных и этнокультурных исследований 2017

Similar to Институт социальных и этнокультурных исследований 2017 (20)

More from Nick Grigoryev

More from Nick Grigoryev (7)

Институт социальных и этнокультурных исследований 2017