Niemal każda firma w Polsce prowadzi działania w social mediach. Ale czy są to działania skuteczne? Niestety, ponad połowa tego nie wie, ponieważ jedynie 43% firm oblicza efektywność działań w mediach społecznościowych. Jest to duży błąd. Jeśli nie prowadzimy żadnych pomiarów, to nie jesteśmy w stanie ocenić czy działania przynoszą jakikolwiek rezultaty i czy są opłacalne. Jak zatem prowadzić skuteczny pomiar w social mediach?

1. Skuteczny pomiar
w social mediach
Karolina Bury
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

2. Czy Twoje działania są skuteczne?
Niemal każda firma w Polsce prowadzi działania w social
mediach.
Jedynie 43% z nich oblicza efektywność działań w mediach
społecznościowych.
Skąd zatem wiedzą czy ich działania są skuteczne?
Jak prowadzić skuteczne pomiary w social mediach?
1
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

3. Wyznacz konkretny cel
Jeśli nie wiesz dokąd zmierzasz, to
skąd masz wiedzieć którędy iść?
Określenie celu jest niezbędne do
tego, aby mierzyć efekty.
Zastanów się na czym bardziej Ci
zależy – na zasięgu czy na
zaangażowaniu? Liczy się sprzedaż
czy wizerunek?
Możesz mieć kilka celów, ale każdy
z nich musi być sprecyzowany.
2
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

4. Określ mierniki
Zastanów się, w jaki sposób
dowiesz się, czy cel został
osiągnięty. Jakie liczby konkretnie
pokażą Ci postęp w realizacji
celu?
Dobierz mierniki do celu, np.
badając zasięg – sprawdź do ilu
osób docierają Twoje wiadomości,
oceniając zaangażowanie – licz
akcje wykonane przez
użytkowników (komentarze,
udostępnienia itp.)
3
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

5. Ustal punkt odniesienia pomiaru
Dane historyczne – wykorzystaj dane
gromadzone do tej pory.
Konkurencja – określ, czy Twoja
pozycja względem konkurencji jest
lepsza czy gorsza.
Badanie stanu faktycznego –
przeprowadź badania, które ocenią stan
faktyczny, w jakim znajduje się Twoja
firma czy marka.
Pomiar po pierwszym etapie działań –
przeprowadzić taki pomiar; w
następnych badaniach to jego wyniki
będą Twoim punktem odniesienia.
4
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

6. Wybierz narzędzie pomiaru
Aby skutecznie prowadzić pomiar w
social mediach musisz mieć do tego
odpowiednie narzędzia.
Dobierz narzędzia do celu, jaki
sobie określiłeś. Czym innym
zmierzysz zasięg, zaangażowanie
czy sprzedaż.
Social media to są złożone,
dynamiczne i różnorodne. Aby
uzyskać pełne wyniki często trzeba
użyć kilku narzędzi.
5
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

7. Analizuj wyniki
Danych nie zbiera się po to, aby
zrobić z nich piękny raport
Wyniki są po to, aby je
przeanalizować, ocenić i
wyciągnąć wnioski.
Musisz wiedzieć czy udało Ci się
osiągnąć cel i dlaczego. Zaplanuj
działania na kolejny okres w oparciu
o wyniki. Polepsz je lub utrzymaj –
to Twój wybór.
6
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

8. Podsumowanie
Mierz, mierz i jeszcze raz mierz. Bez prowadzenia
pomiaru, nie jesteś w stanie ocenić skuteczności
działań.
Mierząc efekty tego co robisz, możesz optymalizować
nie tylko swoje działania, ale także wydatki. Wychwycisz
to, co jest nieefektywne, a zainwestujesz w skuteczne
działania.
7
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode

9. Dowiedz się więcej na
http://propagandawsieci.pl/skuteczny-pomiar-w-social-mediach/
facebook.com.propagandawsieci
www.propagandawsieci.pl
Copyright (c) 2013 by PropagandawSieci.pl / MindFizzer. Utwór dostępny na licencji Creative Commons (CC-BY-ND). Masz prawo kopiować, rozpowszechniać, odtwarzać, wykonywać, a także użytkować utwór
w sposób komercyjny, pod warunkiem wskazania nazwiska Autora, oryginalnego źródła, jakim jest strona http://propagandawsieci.pl. Nie masz prawa do opracowywania i tworzenia utworów zależnych, bez zgody
Autora. Więcej na http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/legalcode