Ruud Teunissen - Test Process Improvement on a Shoestring TEST Huddle
EuroSTAR Software Testing Conference 2009 presentation on Test Process Improvement on a Shoestring by Ruud Teunissen. See more at conferences.eurostarsoftwaretesting.com/past-presentations/
Pure, een voorbeeld van een RIS aan Tilburg Universityjprinsen
Beschrijft de implementatie van het onderzoekinformatiesysteem (CRIS) Pure aan Tilburg University: het implementatieproject, de data in het Tilburgse Pure RIS, exposure via Pure, rapportages uit Pure, de uitrol en het gebruik. Afgesloten wordt met achtergrondinformatie over leverancier en systeem en met leerpunten.
Ruud Teunissen - Test Process Improvement on a Shoestring TEST Huddle
EuroSTAR Software Testing Conference 2009 presentation on Test Process Improvement on a Shoestring by Ruud Teunissen. See more at conferences.eurostarsoftwaretesting.com/past-presentations/
Pure, een voorbeeld van een RIS aan Tilburg Universityjprinsen
Beschrijft de implementatie van het onderzoekinformatiesysteem (CRIS) Pure aan Tilburg University: het implementatieproject, de data in het Tilburgse Pure RIS, exposure via Pure, rapportages uit Pure, de uitrol en het gebruik. Afgesloten wordt met achtergrondinformatie over leverancier en systeem en met leerpunten.
Kon je er niet bij zijn op de klantendag dit jaar? Lees hoe Yesplan geëvolueerd is en waar het product heen gaat. Na deze presentatie ben je weer helemaal mee met de handigste event planning software.
Maatwerk met standaardcomponenten - Gerrit Vooijs, Hans Janssen, Wouter de Br...HOlink
Sessieronde 2
Beschrijving:
Grip hebben op de onderwijslogistieke processen is niet eenvoudig als die complex zijn of steeds veranderen. Dat wordt gemakkelijker en prettiger als een gebruiker zelf zijn/haar omgeving op maat kan maken, met precies de informatie en processtappen die nodig zijn. Of als een functioneel beheerder gemakkelijk zelf nieuwe processen voor zijn gebruikers op maat kan inrichten of aanpassen.
In de presentatie wordt toegelicht hoe de Universiteit Leiden met hulp van de ‘frameworks’ die standaard in de SIS-applicatie aanwezig zijn, zelf in staat is het inschrijfproces en de decentrale selectie, met alle controles en communicatie, vorm te geven en de procesgang rond de BSA beter te ondersteunen. Ook wordt een prototype getoond, gemaakt met inzet van die standaard frameworks, van een aanmeldmodule waarmee buitenlandse studenten zich online kunnen aanmelden voor een reguliere opleiding.
Bim in de uitvoering, Gebiedsmanagers in samenwerking met Lindeloof en de Aqu...Gebiedsmanagers BV
Regioingenieurs heeft donderdag 12 april in Hal4 in Rotterdam een inspirerende werksessie georganiseerd. Gebiedsmanagers heeft in samenwerking met Lindeloof en De Aquanoom de mogelijkheid gekregen om pragmatische voorbeelden te laten zien.
Ruim 40 mensen, waarvan het merendeel werkzaam is bij gemeenten, waren aanwezig om kennis te delen over dit onderwerp. Met concrete voorbeelden hebben wij kunnen laten zien hoe je op een gestructureerde wijze het werkproces slimmer inricht en hoe je de kwaliteitsborging van het eindproduct aantoonbaar maakt met praktische digitale hulpmiddelen. Goed Informatiemanagement maakt het mogelijk je projectinfo goed te delen met alle belanghebbenden en reduceert risico’s. Daarbij hoeft zeker niet direct gedacht te worden aan ultieme 3D software. Verbetering van werkprocessen begint al met het slim opbouwen en delen van een projectdossier.
Nu Covid-19 onderdeel is geworden van onze planningen, is het nog belangrijker geworden om medewerkers voor het uitvoeren van regulier onderhoud en stops zo productief mogelijk inzetten, en daarbij de benodigde stilstandstijd zo kort mogelijk maken.
Door de productiviteit te meten met Hands-on-Tool-Time metingen, kunnen we zien waar tijd verloren gaat aan onnodig wachten of overbodige acties. Hiermee wordt het mogelijk om concrete verbeteringen door te voeren. Het gebruik van HoTT-metingen is daarom een slim begin van een volgende stap in het optimaliseren van uw organisatie.
Voor het meten van de productiviteit gebruikt Stork een tool: de HoTT Toolkit.
In dit half uur durende Webinar legt Menno van den Berg uit wat HoTT is, wat er mogelijk is met deze tool en hoe uw verbetertraject vorm krijgt.
‘Medewerker’ krijgt hoofdrol in film: procesverbetering Infostrada Creative T...TOPdesk
De bezoeker leert hoe je een procesverandertraject tot een succes kan maken. Dit wordt gedaan aan de hand van 15 concrete oplossingen. Rode draad in deze concrete oplossingen is de medewerker. Doordat de case zich afspeelt bij een schitterend bedrijf wat actief is in de televisiewereld krijg je ook nog een kijkje achter de schermen van deze wereld. (Gepresenteerd op het Nationaal Management & IT Symposium 2013 door Jildert de Groot en Ralf van Vegten)
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
Kon je er niet bij zijn op de klantendag dit jaar? Lees hoe Yesplan geëvolueerd is en waar het product heen gaat. Na deze presentatie ben je weer helemaal mee met de handigste event planning software.
Maatwerk met standaardcomponenten - Gerrit Vooijs, Hans Janssen, Wouter de Br...HOlink
Sessieronde 2
Beschrijving:
Grip hebben op de onderwijslogistieke processen is niet eenvoudig als die complex zijn of steeds veranderen. Dat wordt gemakkelijker en prettiger als een gebruiker zelf zijn/haar omgeving op maat kan maken, met precies de informatie en processtappen die nodig zijn. Of als een functioneel beheerder gemakkelijk zelf nieuwe processen voor zijn gebruikers op maat kan inrichten of aanpassen.
In de presentatie wordt toegelicht hoe de Universiteit Leiden met hulp van de ‘frameworks’ die standaard in de SIS-applicatie aanwezig zijn, zelf in staat is het inschrijfproces en de decentrale selectie, met alle controles en communicatie, vorm te geven en de procesgang rond de BSA beter te ondersteunen. Ook wordt een prototype getoond, gemaakt met inzet van die standaard frameworks, van een aanmeldmodule waarmee buitenlandse studenten zich online kunnen aanmelden voor een reguliere opleiding.
Bim in de uitvoering, Gebiedsmanagers in samenwerking met Lindeloof en de Aqu...Gebiedsmanagers BV
Regioingenieurs heeft donderdag 12 april in Hal4 in Rotterdam een inspirerende werksessie georganiseerd. Gebiedsmanagers heeft in samenwerking met Lindeloof en De Aquanoom de mogelijkheid gekregen om pragmatische voorbeelden te laten zien.
Ruim 40 mensen, waarvan het merendeel werkzaam is bij gemeenten, waren aanwezig om kennis te delen over dit onderwerp. Met concrete voorbeelden hebben wij kunnen laten zien hoe je op een gestructureerde wijze het werkproces slimmer inricht en hoe je de kwaliteitsborging van het eindproduct aantoonbaar maakt met praktische digitale hulpmiddelen. Goed Informatiemanagement maakt het mogelijk je projectinfo goed te delen met alle belanghebbenden en reduceert risico’s. Daarbij hoeft zeker niet direct gedacht te worden aan ultieme 3D software. Verbetering van werkprocessen begint al met het slim opbouwen en delen van een projectdossier.
Nu Covid-19 onderdeel is geworden van onze planningen, is het nog belangrijker geworden om medewerkers voor het uitvoeren van regulier onderhoud en stops zo productief mogelijk inzetten, en daarbij de benodigde stilstandstijd zo kort mogelijk maken.
Door de productiviteit te meten met Hands-on-Tool-Time metingen, kunnen we zien waar tijd verloren gaat aan onnodig wachten of overbodige acties. Hiermee wordt het mogelijk om concrete verbeteringen door te voeren. Het gebruik van HoTT-metingen is daarom een slim begin van een volgende stap in het optimaliseren van uw organisatie.
Voor het meten van de productiviteit gebruikt Stork een tool: de HoTT Toolkit.
In dit half uur durende Webinar legt Menno van den Berg uit wat HoTT is, wat er mogelijk is met deze tool en hoe uw verbetertraject vorm krijgt.
‘Medewerker’ krijgt hoofdrol in film: procesverbetering Infostrada Creative T...TOPdesk
De bezoeker leert hoe je een procesverandertraject tot een succes kan maken. Dit wordt gedaan aan de hand van 15 concrete oplossingen. Rode draad in deze concrete oplossingen is de medewerker. Doordat de case zich afspeelt bij een schitterend bedrijf wat actief is in de televisiewereld krijg je ook nog een kijkje achter de schermen van deze wereld. (Gepresenteerd op het Nationaal Management & IT Symposium 2013 door Jildert de Groot en Ralf van Vegten)
Op verschillende locaties in Nederland organiseren wij de themasessie ‘Naar toekomstbestendige dienstverlening’ over de toekomst van servicemanagement, met in het programma de visie en roadmap van TOPdesk en de nieuwste versie van TOPdesk.
6. SEPA inventarisatie
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
6
Status
• # benaderd: 46
• # inventarisaties benodigd: 36
• # inventarisaties niet nodig: 6
• # inventarisaties gereed: 29
Proces
• Inventarisatiegesprek
• Vragenlijst
• Offerte
• Project
Opmerkelijk
• Impact BOB klanten valt mee (Pharos, DO, DISKIS)
• Verschil van aanpak per klant
• Korte migratie periode
7. Upgrade van:
• Omega
▪ Huur 2.1SR4, Markt, Financiële koppeling
▪ AX 5.3(Financieel, PO en VGO) of DBS 15 of CODA 12
• Dynamics Wonen 5.3
• DO upgrade niet noodzakelijk
• DISKIS fix op 4.4 SR1 en SR2 voor factuurherkenning
• Upgrades inclusief nieuwe inrichting van Focus en Spooler
• Nieuwe brieven voor kennisgeving bestaande huurders,
kennisgeving machtigingskenmerken bij huurcontract worden
opgeleverd met Best Practice tekst in huisstijl klant
Scope: Upgrades
7
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
8. Spoolerbrieven: ondersteuning indien gewenst
• Standaard views binnen software delivery
• Advies: templates met acceptgiro’s kunnen worden
aangepast door Cegeka
• Overige brieven tekstueel aanpassen op nieuwe regelgeving
DISKIS Brieven:
• Door klant of door Cegeka
Scope: brieven
8
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
9. Conversie van BBAN naar IBAN
• Uitvoering door klant of door Cegeka
• Export, conversie door webservice, import
• Uitval: handmatig aanpassen door klant
Maatwerk
• Onderdeel inventarisatie
• Specifieke afspraken
Scope: conversie en maatwerk
9
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
10. Alleen issues binnen scope oplossen
dus geen bestaande problemen uit productie:
• Issues met impact op SEPA
• Issues die duidelijk aanwijsbaar gevolg zijn van de upgrade
Verantwoordelijkheid klant
• Systeemtest Ola’s, procestesten o.b.v. testplan en testscripts
• Bank, software derden, service providers voor printen
acceptgiro’s
Verantwoordelijkheid Cegeka
• Levering en installatie SEPA compliant software
• Ondersteuning bij testen van SEPA functionaliteit
Scope: overige afspraken
10
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
11. SEPA testen Cegeka
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
11
Test scripts op basis van CORA processen
Gevalideerd met klanten
Status
• Omega met AX Financieel testen afgerond op 14 juni 2013
• Dynamics Wonen 5.3 testen nu onderhanden, planning
gereed 30 juni 2013
• Test met CODA 12 gereed 30 juni 2013
• Test met DBS versie 15 augustus 2013
12. SEPA pilots
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
12
Doel
1. Succesvolle eerste klantimplementatie software configuratie
2. Ervaring opdoen voor vergelijkbare implementaties
Extra inzet Cegeka consultants
• Leereffect
• Focus op synergie / standaardisering
Beoogde pilots
• 17 juni t/m 12 juli: Omega en AX pilot bij Actium Wonen
• 15 juli t/m 9 augustus: DW 5.3 pilot
• 12 augustus t/m 5 sept: DBS pilot bij Bo-Ex
13. Optimalisatie SEPA incasso proces
Coördineren overige SEPA activiteiten
• contacten bank
• 3rd parties
Testondersteuning
• Testcapaciteit en coördinatie regressietest
Aanvullende dienstverlening
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
13
15. SEPA team en rolverdeling
SEPA offerte
Projectfasering en –deliverables
• Technisch installatieboek
Implementatieplanning
• Week 1 t/m 4
Leereffect
Communicatie
SEPA programma
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
15
16. SEPA stuurgroep
• Gerald Murre, Hein Brockhoff, Jan Willem van den Bos
SEPA programma manager
• Hans Heijnen
Dedicated SEPA implementatieteams onder leiding van
1. Guido Limburg
2. Martijn van Capelle
3. ‘specials’
SEPA expert team
• Peter Gorter, Arend Kok, Hans van Meurs, Henk van der Geld
Marcel Grift, Ardo de Sterke, Ron Koppelaar
SEPA team
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
16
17. Stuurgroep
• Stuurt programma: bewaakt voortgang, beslist bij escalaties
Programma manager
• Coördineert programma, ondersteunt projectmanagers
Project managers
• Primair aanspreekpunt klant
• Coördineert activiteiten implementatieteam
Implementatieteams: TC en FC
• Installatie, brieven , testondersteuning, oplossen issues
SEPA expert team
• Inhoudelijke ondersteuning, standaarddocumenten,
faciliteren evaluatie, bezemwagen
Rolverdeling
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
17
18. SEPA offerte
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
18
Basis is de klantspecifieke SEPA inventarisatie
Activiteitenplanning
• Uren Cegeka: TC, FC, LC
• Uren klant
Aanpak / fasering beschreven
• Overlap met PID
Planning
• Doorlooptijden
Kostenoverzicht
• Basisimplementatie
• Stelposten (brieven, maatwerk, opleiding)
• Project management kosten
• SEPA programma fee
Uren op basis van nacalculatie
• Met uitzondering van SEPA programma fee (fixed price)
19. Projectfasering en deliverables (1/2)
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
Fase Input-document Activiteiten Deliverables
Voorbereiding
(2 weken voor
start)
• Klantinventarisatie
• Offerte
• Checklist omgeving
• Plannen
• Opstellen PID
• Controle omgeving
• PID
• Checklist omgeving
Inrichting
(week 1)
• Checklist omgeving
• Technisch
installatieboek
(Handboek soldaat)
• Voorbeeld testplan
• Inrichten en
documenteren
testomgeving
• Interne test
• Testplan maken
• Review testplan
• Ingerichte
testomgeving
• Verslag inrichtings-
werkzaamheden
• Testplan klant
Acceptatie
(week 2-4)
• Testplan • Testen SEPA off
• SEPA conversie
• Testen SEPA on
• Herstel issues
• Documenteren
• Voorlopig Go
besluit
• Testverslag
• Proces Verbaal van
Oplevering (PVvO)
• Opleidingsplan
• Draaiboek live gang
• Nazorgplan
19
20. Projectfasering en -deliverables (2/2)
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
Fase Input-document Activiteiten Deliverables
Opleiding • Opleidingsplan • Opleiden • Opgeleide
medewerkers
Livegang
SEPA conversie
Evaluatie
• Draaiboek live-
gang
• Nazorgplan
• Evaluatietemplate
• Go besluit
• Go live
• SEPA conversie
• Projectevaluatie
• Gedocumenteerde
upgrades
• SEPA IBAN
compliant
productie
omgeving
• Projectevaluatie-
document
• Aanscherping
standaard aanpak
SEPA
20
22. Week 1 Installatie en inrichting
• Maandag t/m donderdag:
▪ Upgrades van de software in de testomgeving, aanpassen spooler
queries, aanpassen brieven
▪ Documenteren, rapporteren
▪ Klant: testplan maken
• Vrijdag:
▪ Technisch testen van de upgrades en de integraties (systeemtest),
valideren SEPA conversie, documenteren en rapporteren
Resultaat week 1:
• Oplevering van SEPA compliant testomgeving
• Omgeving getest o.b.v. interne testplannen en testscripts
• Oplevering documentatie en testplan
Planning implementatie (1/4)
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
22
23. Planning implementatie (2/4)
23
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
Week 2: Testronde 1
• Maandag / dinsdag
▪ Afronden spoolerbrieven
▪ Klant: Testen scenario’s, SEPA off
▪ SEPA conversie
• Woensdag t/m vrijdag:
▪ Klant: Testen scenario’s, SEPA on
Resultaat week 2:
• Alle testscripts doorlopen!
• Bevindingen n.a.v. 1e testronde
• Tussenstatus kwaliteit software en implementatie
24. Planning implementatie (3/4)
24
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
Week 3: Herstelweek
• Maandag t/m woensdag :
▪ Realisatie fixes op software (indien nodig)
▪ Herstel bevindingen op brieven
▪ Afstemmen live gang
• Donderdag:
▪ Implementeren hot fixes, herstel bevindingen
• Vrijdag :
▪ Test van de opgeloste bevindingen door Cegeka
Resultaat week 3:
• Alle bevindingen opgelost en bijgewerkt in de lijst
• Documentatie bijgewerkt inclusief draaiboek livegang
• Oplevering omgeving voor 2e testronde
25. Planning implementatie (4/4)
25
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
Week 4: Testronde 2
• Maandag en dinsdag:
▪ Klant: hertesten scenario’s, SEPA off
▪ SEPA conversie
• Woensdag t/m vrijdag:
▪ Klant: hertesten scenario’s, SEPA on
Resultaat week 4:
• Alle testscripts doorlopen!
• Alle bevindingen hertest
• Exacte statusvaststelling van openstaande bevindingen
• Acceptatie of overdracht naar Expert team
26. Cegeka testen
• Testscenario’s op basis van CORA processen, afstemming
klant
Testplan
• Voorbeeld (acceptatiecriteria, testscenario’s, planning)
• Klant maakt testplan klantspecifiek
• Cegeka reviewt testplan
Soorten testen
• Systeemtest (technisch)
• Acceptatietest (functioneel)
▪ Testen SEPA off conversie SEPA on
Aanpak: teststrategie
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
26
27. SEPA programma is gericht op maximaal leereffect en
synergie tussen SEPA implementaties
Hoe
• Cegeka intern: testen, opleidingsplan consultants
• Pilots
• Expert team faciliteert kennisdeling tussen teams
▪ FAQ (continu bijwerken)
▪ Aanscherpen standaarddocumenten
• PID, technisch installatieboek
▪ Tussentijdse evaluaties (elke 4 weken)
• Communicatie
Leereffect en synergie
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
27
28. Klant
• SEPA themadagen
• SEPA update: maandelijkse nieuwsbrief
• SEPA web pagina’s Cegeka
SEPA project
• Registratie van issues: Jira
▪ Bug / RfC / vraag
SEPA programma intern Cegeka
• Product informatie: Wiki
▪ Installatiehandleiding, release notes
▪ FAQ
• Projectinformatie: SharePoint
▪ Standaarddocument SEPA programma
▪ Document library per klant
SEPA Communicatie
SEPA implementatie themadag 27 juni 2013
28