Attitude, passion and values when we are working.

1. Direct Stores Training
Yangsheng Chen

2. 開始之前 ...
請在座各位分別談談你所認識的創意思考數位
生活館。
其次，你為何加入？

3. 關於創意思考
數位生活館
數位生活館

4. 創意思考數位生活館的初衷
狂熱 是我們對每一件數位周邊的態度
品質 是我們引進任一個品牌的要求
服務 是我們與全球大廠共同的承諾
創意、思考、數位與生活，不斷引進精緻、體
貼的數位周邊，豐富你我的數位生活。

5. 認識創意思考數位生活館
3C 配件為主軸的門市
虛擬通路延伸的服務據點
品牌完整呈現、體驗
社群、互動的聚集處
「碰面」的服務

6. 創意思考的店長與正職同仁
CEO - 作為帶領一家公司進行「策略、事業單
位」。一家店，如同一間公司，哪怕麻雀雖小
，一樣五臟俱全。
店長 & CEO 具有相同的角色與責任。

7. 創意思考數位生活館的必須要件
3 個 F 的管理與客戶互動
Friendly （友善的環境）
FUN （充滿樂趣的環境）
Future （對於未來充滿期待）

8. 創意思考數位生活館的工作價值 ...
請清楚認識這份工作的價值。不只是帶來有形
的金錢報酬，更重要的是學習與人合作的團隊
精神、培養解決問題的能力，以及自我付出的
服務態度。
這才是你我工作的目的，為未來的人生建構扎
實的基礎。

9. 在讓顧客滿意之前 ...
先有工作同仁的滿意，才會有顧客滿意。

10. 每一位同仁都必須 ...
彼此扮演老師、教練、專家，以及朋友，我們
需要的不只是「應該做什麼」，而是「應該怎
麼做！」
最終，我們可以得到新的技能、更佳的紀律，
更豐富、多元處理問題的能力！這才是你應該
擁有的！

11. 營團隊應該，更是必須提供給各位的權利。
同時，這也是各位同仁必須認同的風格與精
神。
同時，這也是各位同仁必須認同的風格與精
神。
同時，這也是各位同仁必須認同的風格與精
神。

12. 每 一個細節做到最好

13. 無法滿足每 一個消費者與客戶 ，我們
選擇用心把事情做好，為客戶 解決問
題，將商品販售給認同我們服務的客人
。

14. Question ：你 即將安排第一次約會，
你 想找一個什麼樣的餐廳？

15. 門市，不是一個僅僅提供商品陳列的地方，而
是和每 一位客人談戀愛的地方。
所以，我們需要做到各位剛剛所提到的每 一個
重點。
所以，我們需要做到各位剛剛所提到的每 一個
重點。

16. Question ：你 買一雙新鞋子，你 著重
的 Point 是？美觀？功能？搭配？ ...

17. 門市，為消費者的交易，或是互動創造新的價值 。賣一件衣服
，是為提升顧客的形象，賣一個簡報器，創造的是流暢的簡報
過程與專業認知。更重要的是，我們不做任何的推銷，而是幫
顧客找到切合需求的商品，提供專業的分析以及解決產 品的使
用問題。

18. 未來創意思考
數位生活館必須是 ...
數位生活館必須是 ...

19. 傳統行銷 4P
Products
Price
Promotions
Place

20. EXTRA 2P
People
Professional