Největší chyby firem v sociálních médiích
•Download as PPT, PDF•
1 like•380 views
Patří mezi největší problémy, když zaměstnanec publikuje nějakou hloupost? Ne, největší chyby tkví v celkovém přístupu firmy k sociálním médiím. Nějaká bota, kterou udělá zaměstnanec, je už jen důsledkem.
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Největší chyby firem v sociálních médiích
Similar to Největší chyby firem v sociálních médiích (12)
Největší chyby firem v sociálních médiích
- 1. Největší chyby firem v sociálních médiích Ondřej Jireš MEXPO – 5. 10. 2012 1
- 2. 10. Sociální sítě spravují nepoučené osoby • Mazání příspěvků • Ignorování zákazníků • Žádné nebo opožděné reakce • Asociální chování 2
- 3. 9. Nedůvěra ve vlastní zaměstnance • Outsourcing je často zbytečný • Je dobré zapojit více zaměstnanců • Riziko, že zaměstnanci něco nevratně pokazí, je relativně malé 3 • Firmám chybí otevřenost
- 4. 8. Oddělení jsou příliš oddělená 4
- 5. 7. Firmy nesledují, co se o nich na internetu píše 5
- 6. 6. Porušování pravidel a zákonů • „Ale oni taky porušují pravidla“ • „Pravidla jsou od toho, aby se porušovala“ • „Děláme, že o tom nevíme“ 6
- 7. 5. Nakupování fanoušků na Facebooku 7
- 9. 3. Zaměřenost jen na Facebook • Pro mnoho firem jsou důležitější jiná sociální média • Zapomíná se zejména na: • Diskusní fóra • Blogy • Firmy nevědí, s čím jim tato média pomohou 9
- 10. 2. Obava ze sociálních médií Hic sunt terribilis leones! 10 Náš zákazník, náš nepřítel!
- 11. 1. Žádná strategie, žádné cíle • „Sociální sítě rozjedeme jen na zkoušku“ • „Něco tam dělejte“ • „Budeme dělat to, co konkurence“ • „Za půl roku chceme 1000 fanoušků“ 11
- 12. Díky za pozornost Ondřej Jireš ondrej.jires@gmail.com gplus.to/ondrejjires 12
Editor's Notes
- Pokud od této prezentace čekáte, že se náramně pobavíte nad různými nesmysly, které byly různé firmy schopny vypustit do sociálních sítí, pak jste tu špatně. Tohle nebude komedie, tohle bude spíš tragédie antických rozměrů. Největší faily firem v sociálních sítích není to, že nějaký nepoučený zaměstnanec něco zvoral, největší faily jsou mnohem rozsáhlejší problémy, které vycházejí z neznalosti principu sociálních médií. Největší faily nedělají řadoví zaměstnanci, ale manažeři a ředitelé.
- Řeší školení
- Firmy by si měly ideálně sociální média spravovat samy
- Marketing, PR a podpora zákazníků se často nemají rádi.
- Monitoring!
- Alibismus! Pokud chceme využívat Facebook k tomu, aby firma lépe prosperovala, musíme přistoupit na jeho pravidla.
- Lukáš Maixner
- Manažeři vědí, že na sociálních médiích vše funguje jinak a nechce se jim zjišťovat jak a čelit riziku, že to pokazí. Bojí se vlastních zákazníků. Čekají jen na to, co udělá konkurence, a pak se to snaží dohnat.
- Pokud máte strategii a zaměstnance, kteří jsou schopní se domluvit, nemůžete v podstatě v sociálních sítích kritickou botu udělat.